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1、电动车销售技巧和话术大全电动车销售技巧第一步:顾客来了该怎么接待?多问少说案例：顾客一进门，我们的销售人员就不断的说：先生（小姐）您要什么电动车啊？这是我们最新的电动车,您看一下啦。喋喋不休的说,如影随形的跟着顾客推荐，直到顾客走了，还困惑顾客怎么不买哪？点评：这就是犯了销售的大忌说个不断。顾客体现欲强,喜欢说话，你就要鼓励她(她）多说，从中理解她(她)的真实意图。顾客话少，你就要注意自己的说话质量。否则就是在往外赶走顾客。对策：顾客关怀的,顾客想听的,才是我们销售人员该说的。不能如影随形的跟着顾客案例：顾客一进门,我们的销售人员从第一节柜台跟到最后一节柜台，顾客走一步跟一步,还不断的说。点评
2、：最笨的销售方式，最差的销售成果。对策：销售人员要多观测,找准切入时机,例如站在旁边注视某电动车超过3秒时，过去推介:您好，先生，这是#电动车最新推出的#型号,我拿出来您看一下好吗?买不买没关系，您理解一下啦!顾客不说话,又不走,那就是默许,招呼客户坐下、倒水，给客户简介功能，展开销售。电动车销售技巧第二步:产品该怎么推荐?当你想说清晰一件事时，如下体现比较有条理、有层次、有逻辑性。1特点：将产品的重要特点简介出来。.长处：这些特点能给顾客带来哪些好处。.举例:楷模的力量是无穷的。找出一种最具说服力的例子。4.证据:找出证据证明你刚刚说的真实性。电动车销售技巧第三步：整体销售流程是如何的？电动
3、车销售技巧第四步:常用销售问题分析案例一:如何克服销售人员接待顾客紧张、胆怯的应对技巧对策：唯一法宝就是要多培训,多练习,掌握销售流程、销售技巧以及业务知识,以积极的心态看待销售对象,树立信心，就可以让销售更完美。案例二：顾客沟通的时机(整洁的仪表，规范的礼仪礼节、举止说话是基本）当顾客停留在某柜台注视某电动车超过秒钟的时候,是最佳的切入时机。销售：(走过去,要留意看顾客注视的是哪款电动车)您好,先生(小姐)这是*电动车，我拿出来您看一下啦,买不买没关系,您理解一下。顾客:好的（或不说话，又不走,就是默许)销售:(展开销售流程）案例三：迅速辨别顾客和潜在性顾客的销售技巧。顾客:（在看电动车，不
4、说话)销售:先生（小姐),您如果今天买的话,我可以给您申请一种优惠价,您看可以吗?顾客：什么价格啊?销售：*(实惠某些的试探价)价格是最敏感的,不乐意谈价或不肯再价格上过多探讨的客户,基本上都是潜在性客户。案例五：电动车外形、功能问题的应对技巧。顾客:这个电动车的喇叭怎么这样小？销售:先生(小姐），由于这里比较吵，您这样听就听出效果了。再大就太吵了,会惹人烦的,您说是不?案例六：增进成交的销售技巧销售:先生(小姐)，您觉得这款电动车怎么样?顾客：还可以吧。销售：我也觉得这款电动车不错啊，前几天我们还卖500元。刚调价到128元，您看可以吗?顾客:可以（不可以)销售:好的，那我帮您开票啦？（那您
5、觉得哪方面不满意啊?)案例七：应付2个客户的销售技巧(根据距离和接待的先后顺序招呼，不要容易离开一种顾客去接待另一种顾客)销售:（对眼前的客户)您好,先生或小姐,这是*品牌，您想看什么电动车啊?销售:(对走进的客户)您好,欢迎光顾。您随便看一下，有什么需要随时叫我啦?原则：在接待其她顾客的同步不要让顾客手里的电动车离开自己的视线。案例八：顾客买完后来懊悔要退机的应对技巧不是不可以换，是利润问题,利润低换利润高的，在电动车不影响二次销售的状况下,可以和店长沟通后换，但不要太爽快，但利润高的换利润低的，就要设立层层障碍。销售:您好先生(小姐),不是我不给您换,是没有措施换啊,国家三包法明确规定，电动车有质量问题才可以退换的，实在不好意思，请您原谅！顾客:你们的电动车就是有质量问题啊。销售:先生(小姐)，如果您觉得电动车有质量问题，我们可以把电动车送到厂家售后部门检测，以检测报告为准,您看可以吗?销售:先生(小姐)，实在不好意思,不是我不给您换,的确是有规定的,请您原谅!
