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1、论文题目：浅析“邦韦人力资源有限公司”人员管理不足与完善作 者：班 级：指导老师：深圳职业技术学院教务处2009年5月3日内容摘要随着经济的发展，越来越多的外资企业在我国投资，所以如何为这些外资企业招聘到合适的人才就是猎头行业在中国发展的条件，但猎头公司在员工管理方面与一般的企业是很有区别的，而一个公司的人员管理是否合理和完善是一个猎头公司发展的重要前提。本文主要讲述的是本人利用在邦韦人力资源有限公司的实习，对邦韦的人员管理制度进行了调查与分析，发现了该公司在人员管理上的不足，并提出了自己的建议。关键词：人员管理；管理制度 目 录一、前言1二、深圳邦韦人力资源有限公司的介绍2（一）公司背景2（
2、二）邦韦的优势2（三）邦韦的职位分布3三、在邦韦公司工作发现的问题5（一）员工流失频率高5（二）激励机制较少6（三）培训时间短，内容单一6（四）绩效考核过于苛刻7四、对发现问题的建议7（一）对员工流失的控制7（二）加强激励机制10（三）规范员工培训10（四）改善绩效考核的内容11五、总结13参考文献14致谢15深圳职业技术学院毕业论文用纸一、前言根据经济管理类高职教育的特点和要求，贯彻工学结合的理念，学生需要结合实际顶岗的岗位、实习的企业或顶岗实习企业所在的行业来写，所以我通过了学校就业指导中心发布的招聘信息，找到了深圳邦韦人力资源有限公司，并且通过了该公司的四论面试，最终在这个公司实习。而我
3、在这个公司的职位是人事顾问助理，主要的工作就是通过电话销售的形式向外资企业客户推荐适合他们的中高级人才，作为双方沟通的一个桥梁，同时在人才方面我们会做出筛选和配对，当中会包括简历筛选、人才评估、安排面试、入职等等相关的跟进工作。简单地说，就是帮企业招聘人才，帮人才找合适职位。在这个公司实习的四个月期间，我主要是通过与同事们之间的聊天和阅读公司的规章制度以及自己的亲身感受发现了公司有以下几个问题，对新员工的管理，人员流动，人员管理制度的不完善。对此我提出了我的观点和建议。二、深圳邦韦人力资源有限公司的介绍（一）公司背景邦韦是一家港资企业，1998年在香港创立，老板是香港人，为适应中国大陆迅速发展
4、的市场需要。邦韦也迅速反应，近年已经在深圳、广州、上海、北京和新加坡成立了分公司。邦韦已经和不同领域的世界500强企业在合作，成功为他们提供了不同层次的人才。其中中高级管理人才是他们最富经验的。卓越的专业搜寻和合理配置资源，已完全体现在他们和客户的合作上。他们的第一目标是将我们和客户的合作关系最大化，从而令到大家的合作是双赢的和长远合作的关系。（二）邦韦的优势1、专业招聘顾问超过180位专业的人事顾问团队，专注在提供的服务上。其中超过80% 的同事拥有大学或以上学历，并且有相当丰富的招聘和工作经验。2、庞大的关系网络邦韦经过多年的积累，已经发展出非常专业的领域。包括多媒体技术、日用消费品、半导
5、体、通讯、玩具、物业管理、市场营销及销售、资讯技术、制衣、杂货、鞋类、楼宇工程服务、银行系统。3、完善的作业系统邦韦一直保持快速反应和准确的服务。是凭借不断完善和更新的作业系统。公司已经发展出一套非常完善的作业系统，提供给专业的团队，来满足不同的招聘需求。在管理方面，公司是比较规范的。从招聘开始，虽然公司招的大多数是应届大学生或者刚工作不久的大学生，但是在考核过程还是挺严格的，就我来说，面试就已经有四轮，头两轮主要是考我们的英语水平和基本的专业知识，后面两轮就是压力面试。接着到正式上班，上班的衣着都是有明文规定的，做不到位都要受到罚款。在上班的第一天，行政人员就会把公司的所有规章制度都一一详细
6、地跟我们讲解，还要签名确认。而且公司的很多工作都会做到很细致，就如我们每个员工的文具，都是一套一套发放的，每一个员工的文具都是一样的，上面必须要贴上个人的名字，在离职的时候，这些文具还要一样不少的归还，这就避免了同事间有时工作忙起来混乱的现象。在工作方面，公司会要求每位员工每天上班前都要写这一天的计划，下班前交这一天的总结，每周周五都要交一周总结和下周计划，在刚开始时会觉得这些都很繁琐，但是这样工作了一段时间，发现这样的工作方法是很好的，这样可以清楚的知道自己在做什么，和做出了些什么，接下来要怎么做，所以这个方法也成为了我以后的工作方式。其次，就是公司的香港文化令我映像深刻，由于老板是香港人，
7、总公司也是在香港，平时接触的也多数是外资公司，所以公司的员工都习惯了那种一句话里夹杂这中文和英文的说话方式。而且主管还会要求我们接受并运用这种方式，虽然个人来说比较抗拒，但在这里工作几个月，还是学了不少英文。这是我在邦韦的收获之一。（三）邦韦的职位分布董事长行政部销售部财务部 如上图，在邦韦职位的分布是比较简单的，主要是以销售部为主，销售部有50名员工，行政部有3名，财务部只有2名，而且邦韦的主要管理人员大多也都是在销售部出来的，所以销售部占有重要地位。销售部的人事顾问，主要要做的有以下几个工作，1、招商（寻求客户）在邦韦主要用的手段是电话招商。业务人员打电话给用人单位人事部，虽然即时效果很好
8、，但费时费力。2、洽谈有了客户就可以进入洽谈合同阶段。3、签约、收费对每一空缺职位的具体描述，然后签订合同4、搜索 搜索人才，在邦韦，搜索人才主要通过三种方法，首先是通过公司的人才资料库，但由于这里面有些资料是比较陈旧的，所以这种方法比较少用；其次，就是上招聘网站上找，因为公司都有跟一些比较知名的招聘网站合作，所以就可以以招聘方的形式去看一些人才的简历，这样进行筛选；最后就是最高级的方法了，就是猎人，这就要视乎一些职位的特定性和一些客户公司的要求，有些职位在人才库和招聘网上是很少的，那就需要去猎些同行里的人才，而也有一些客户公司会指定要对方竞争对手的某某人才。5、了解经过了搜索之后的人才，不是
9、就一定适用的，还要通过电话与人才进行沟通，进行深入的了解，这个过程会被问及比较具体的事情，比如相同工作的细节，也会被问及关于简历的一些真实性。6、推荐 确定了候选人之后，就可以给企业作推荐了，通常是先推荐候选人的简历，简历都是通过业务人员根据人才的简历，然后用自己公司特定的格式做出来的，最后再和客户公司进行细谈。7、安排面试根据客户公司的要求，安排双方面试。8、协调当需求双方达成初步意向后，双方进行游说，积极促进正式协议的签订，以便达到平衡和统一。9、收费在供需双方达成协议后，向客户公司收取服务费。10、跟踪当候选人被正式录用并到单位报到之日始的试用期内，进行跟踪及回访，提供完善的“售后服务”
10、，听取用人单位的意见及对该候选人的评估。行政部的行政人员，在邦韦相当于要负责行政，人事，后勤，因为除了行政事务外，他们还要负责招聘，培训，考核等等，还有公司琐碎的事务，比如换灯，换水，订饭这些。财务人员主要负责的就是员工的工资，还有公司的收入与支出。三、在邦韦公司工作发现的问题（一）员工流失频率高因为邦韦公司是港资公司，所以相对我国的一些私营和民营企业来说，他们的制度是相对完善的，但是在邦韦，人员的流动量是很大的，它需要长期招聘。所以这里面就有这它不完善的地方。就如我在邦韦工作的头两个星期就已经离开了7名员工，后来通过和老员工的聊天中，了解到这都是正常的，一个月一般都会流失20名员工左右。而且
11、邦韦对这些员工的辞职也不会挽留。而邦韦员工流失频率高的原因一方面是因为工资比较低，另一方面就是因为工作压力了，在邦韦，工作压力真的很大，由第一天进公司就已经深刻地感受到了，就如前文说的，公司不会有适应期给新员工的，上午教，下午就要做出主管要的结果，每天主管都会给我们这些新员工开会，让我们总结自己的成果，然后再告诉我们的不足，还有我们的后果，所以每次开完会，我们都是心事重重地回到岗位上，继续我们未完成的工作。无论是谁，在邦韦不会因为你是新员工就会原谅你的犯错的，也不会原谅你的不适应，在这里讲究的就是弱肉强食，适者生存。在第一个星期的周五，和我同期进来的一个新员工，就是因为没有完成公司下达的任务，
12、导致在会议上被主管和经理批评，后来，这名新员工也由于无法适应这种压力，在周一就辞职了，这是发生在我身边的，后来陆陆续续，我发现我身边的很多同事，有和我同期进来的，有以前的老员工，都相继离开了公司，他们有的是自动离职的，有的就是因为没办法完成公司的任务而被辞退了，所以在这种情况下，即使我还在职，但其实压力是很大的。而且在邦韦的员工，基本上没有一个可以准时下班的，虽然公司遵循的是8小时的工作时间，但是公司没有禁止加班的，反而是允许自愿性加班，所以在那里工作久了就会发现，大家到了下班时间都还在埋头苦干，一般都会推迟两个小时才下班，他们之所以都要加班，就是因为任务未完成，担心被解雇，所以都要加班才能把
13、今天的任务完成。所以很多员工都无法忍受这种长期需要加班的工作，因此而辞职。其实主动离开企业，资源流出的员工，往往是有能力的员工，可以为企业创造财富的，所以一旦离开，企业将蒙受较大的损失。而这些离开的员工主要是由于报酬因素和个人因素，中小企业往往薪资水平无法与大型企业相比，有能力的员工如果能够在市场中相同职位获得更高待遇的话，就会有可能离职；其次就是由于员工个人职业理想、职业抱负不同于实际从事的工作，实际工作的丰富性给予个人满足感不足，员工个人价值与企业价值观不同，还有就是不能承受邦韦的工作压力。（二）激励机制较少在邦韦的激励机制是很少的，惩罚机制倒是有很多，例如，迟到一分钟就罚一元，衣着不合格
14、罚五元，电脑操作错误罚一元等等。有的就是年终奖。没有对员工的需求进行认真的分析，“一刀切”地对所有人采取同样的激励手段。而且他的一些激励手段只看短期利益，不顾长期效果。企业只强调业绩和结果，没有估计员工的工作过程，忽略和员工的劳动成果。（三）培训时间短，内容单一邦韦的培训时间短而且迅速，他要求员工马上消化，马上运用，并且马上就要有结果，就如我上班的第一天，只用了一个上午给我们讲工作流程，却没有细讲到企业的历史与发展之类的，而且，下午马上就要求新员工做出成绩。并且在邦韦是没有企业文化培训的，所以这就导致了员工内部之间认识很少，之间都比较冷漠，缺乏沟通，在公司工作，没有家的感觉。新员工在进入公司之
15、前，每个人的工作经验、价值观念、文化背景等各不相同，与公司的文化也不完全一致。新员工虽然在招聘阶段对企业的形象、市场及要担任的工作职责、薪酬待遇等有一定的了解，但这些了解大多数都是比较片面和零碎的。企业招进的新员工对于工作环境的期望与他们在企业实际的工作还有相当大的差距。所以这些也是之后员工不适应公司文化导致流失的原因。（四）绩效考核过于苛刻对于员工的一些考核制度，我个人认为也是相对比较苛刻的。公司的试用期是六个月，而头一个月是关键，因为如果在第一个月，新员工完成不了一张单就会被解雇，而且在这六个月内，新员工只能请三次假，超过的也是自动离职。即便是签了合同的老员工，他们每天，每星期，每月都是有任务的，而公司在这方面的制度会比较死板，如果员工连续三次没有完成任务，也会自动离职，缺乏人性化管理，就如我，作为一个实习生，还未毕业，所以即使是工作了，学校还是有很多事情处理的，所以就要偶尔请假，但这些也没有得到公司的理解。四、对发现问题的建议（一）对员工流失的控制对
