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1、 “宽带我世界”北京版客户端用户使用手册目 录1 简介21.1 系统要求21.2 检查包装盒内物品32 客户端的安装与卸载32.1 安装32.2 卸载53客户端操作指南73.1客户端架构73.2功能使用指南93.3频道功能介绍183.4转到功能使用指南193.5搜索功能使用指南203.6系统隐含功能214附录 常见问题23中国网通北京分公司 市场部数据产品部1 简介宽带我世界是宽带接入和宽带内容融合为一体的统一客户端；为用户提供国内电信运营商省网及宽带城域网的接入认证、内容/增值业务的支撑和计费结算。1.1 系统要求需要满足：台式或笔记本PC，支持IBM-PC标准及其兼容机（即非苹果公司生产的
2、PC）；硬件环境：n PentiumII 400 MHz 以上CPU，32M可用磁盘空间；n 在Windows98se/ME 操作系统环境下，推荐使用64M以上内存；n 在Windows2000/XP/2003 Server 操作系统环境下，推荐使用 128M以上内存。软件环境： “宽带我世界”简体中文版目前支持以下的MS Windows简体中文操作系统：n Windows 98(II)n Windows MEn Windows 2000 (Professional、Server、Advanced Server)n Windows 2003 Servern Windows XP(Home、Pr
3、ofessional)。 n Windows Vista1.2 检查包装盒内物品包装盒内的物品列表请参见表 1-1。表 1-1 包装盒内的物品序号物品名称物品图示1软件安装光盘2 客户端的安装与卸载2.1 安装安装步骤如下：(1) 请您将客户端软件安装光盘放入PC光驱中。如果安装程序没有自动运行，请点击“我的电脑”，打开光盘驱动器，双击“setup.exe”文件启动安装程序。(2) 安装程序执行解压缩操作，如图 2-1所示。图 2-1 安装程序解压缩(3) 如果以前安装过客户端软件，则弹出如图 2-2所示对话框，单击【继续】按钮。图 2-2 警告(4) 安装程序自动执行安装操作，如图 2-3所
4、示。在此过程中将自动安装PPPoE插件，如图 2-4所示。图 2-3 自动安装图 2-4 安装PPPoE插件(5) 安装成功后出现安装结束对话框，如图 2-5所示，点击【确定】按钮。图 2-5 安装结束恭喜您，您可以使用客户端软件了！2.2 卸载卸载步骤如下：(1) 点击“开始”按钮。(2) 选择【所有程序（或程序）宽带我世界卸载】，运行卸载程序。您也可以从“我的电脑”“控制面板”“添加/删除程序”中完全卸载本客户端软件。(3) 出现如图 2-6所示对话框，点击【是】按钮。图 2-6 卸载提示(4) 系统将卸载主程序及PPPoE协议驱动，显示如图 2-7所示卸载过程。图 2-7 卸载过程(5)
5、 卸载完毕，如果不需要重新启动计算机，显示如图 2-8所示提示框。图 2-8 卸载完毕如果卸载完毕，需要重新启动计算机的话，请您保存好当前的工作后，点击【确定】按钮，如图 2-9所示。 图 2-9 卸载完毕-需重启计算机中国网通北京分公司 市场部数据产品部3客户端操作指南3.1客户端架构点击“开始”按钮。选择【所有程序（或程序）宽带我世界宽带我世界】，启动客户端主界面，如图3-1所示图3-1客户端主界面主界面大体分为以下八个部分，说明请参见图3-2。图3-2主界面说明部分说明状态信息显示您登录的帐号和本次上网总时长（该时长仅作为参考，不作为实际计费依据）。功能频道提供客户端登录/下线以及客户端
6、本身功能的设置和工具，包括：登录/下线、设置、网上营业厅、网通灵信、应用天地、工具宝典、故障诊断、帮助。业务频道您进入宽带网络服务的访问入口，由一级业务频道、二级业务频道组成。当频道个数超过界面展现宽度时，自动出现向左、向右的按钮，点击它可显示其它被隐藏的频道。主内容区点击功能频道和业务频道中的某个频道时，相应信息在此显示。相关连接跳转区可以输入以知的网页，然后执行跳转。系统按钮主界面右上角有3个系统按钮。 ：最小化按钮，点击该按钮主界面会最小化到任务栏； ：隐藏按钮，点击该按钮会隐藏主界面到桌面右下角的托盘图标； /：最大/还原按钮，用来最大化和还原客户端主界面。滚动文字又叫走马灯，以滚动文
7、字方式显示实时信息。搜索引擎方便您在互联网上搜索自己想要的信息。3.2功能使用指南I用户登录客户端安装程序会在您的PC桌面上添加“宽带我世界”快捷方式，同时在【开始】菜单的【所有程序（或程序）】菜单下安装【宽带我世界】目录，该目录里也有“宽带我世界”菜单项。(6) 双击PC桌面上的“宽带我世界”快捷方式，启动客户端登录界面。由于您还没有设置接入帐户，因此系统提示您先添加接入帐户，如03所示。图3-3添加接入帐户(7) 填写接入帐户信息： 输入您的ADSL帐户的“帐户名”和“密码”。 “接入类型设置”，显示了目前的接入方式（PPPoE）； “选择网卡”选项，它会根据“接入类型”自动选择适合的网卡
8、。示例如03-4所示。图3-4ADSL帐户与内容付费账户相同(8) 点击【确定】按钮完成帐户信息的配置，如03-5所示。图3-5帐户创建完毕(9) 点击新创建的帐户拨号，通过验证后您就可以上网冲浪了！见下图此时【登录】按钮显示成【下线】按钮。点击【设置】按钮，您可以查看您的接入属性配置情况。如图II. 用户下线当您拨号上网后，客户端主界面左侧功能频道显示【下线】按钮。(1) 点击【下线】按钮，弹出如06所示的对话框。图3-6下线对话框(2) 点击【确定】按钮，您即可断开网络连接成功下线。此时【下线】按钮显示成【登录】按钮。III. 设置(1) 点击【设置】按钮，弹出【设置】对话框。(2) 【常
9、规】页签显示了当前系统的状态，如03-7所示。图3-7设置-常规(3) 【帐户管理】页签显示了您的帐户设置情况，如03-8所示。选择“设置自动登录”的选项后，您可以在每次启动客户端时以默认帐户自动登录。该页签可供您添加、修改和删除帐户，以及设置默认帐户。图3-8设置-帐户管理注意：当前登录帐户不允许被删除和修改！(4) 【个性设置】页签是对您当次上网、日累计上网、月累计上网时长设置提醒功能，如03-10所示。当您选择了“上网超时自动断网”选项，上网超时后会自动断开网络连接。图3-10设置-个性设置V.网上营业厅(1) 点击【网上营业厅】按钮,就会弹出本省的网上营业厅网页。如http:/. 你就
10、可以在网上办理业务了.VI.网通灵信(1)点击【网通灵信】按钮,就会弹出灵信通信工具。(2)用户通过“灵信”，可以实现小灵通终端之间、小灵通与PC之间的文字信息即时交流，并将逐步实现与手机Java客户端以及3G客户端的互通，从而为用户提供一个跨终端的、可交互文字、图片、文件等信息的综合即时交流工具。VII.应用天地(1) 点击【应用天地】按钮,右侧显示应用天地页面，它提供了网上应用的工具。IV. 工具宝典(1) 工具宝典中提供了目前网络上常用的工具，如图3-12所示。图3-12工具宝典XI故障检测(1) 点击【故障诊断】按钮，弹出【故障诊断】对话框。(2) 点击【开始】按钮执行故障诊断，检测完
11、毕后显示类似03-11所示信息。图3-11故障诊断显示绿勾表示正常，显示红叉表示存在故障。双击显示红叉的按钮您可查看故障详细信息。X.帮助点击【帮助】按钮，您可以调出宽带我世界的帮助系统。3.3频道功能介绍客户端的频道区上边显示的是集团频道，下边显示的升级频道。单击任何一个频道在主内容区中显示其频道内容。如01所示。您可以通过单击任何感兴趣的频道。01浏览频道内容3.4转到功能使用指南您可以在转到栏中键入某个 Web 地址，然后单击“转到”按钮以转到该 Web 页。如02所示02客户端转到功能3.5搜索功能使用指南您可以在搜索栏中键入要搜索的内容，然后单击“搜索”按钮以迅速搜到您所需要的资料。
12、如03所示03客户端搜索功能3.6系统隐含功能在桌面右下角的客户端托盘上或主界面的内容展示区中点击鼠标右键，会出现如04所示菜单。您可以通过该菜单进行各种功能操作。04客户端托盘及菜单4附录 常见问题4.1不能安装或运行客户端软件本软件不保证与第三方类似拨号软件兼容，请您使用管理员身份登录计算机并卸载其它第三方拨号软件，重新启动计算机后再安装本软件。4.2不能拨号上网请您确认网线连接是否正常，是否已卸载其它第三方拨号软件，客户端软件中设置的拨号类型是否正确。4.3不能浏览网络内容请您确认网线连接是否正常，是否拨号成功。4.4不能连接到网络请您确认是否安装了防火墙，并将Racer.exe添加到防
13、火墙允许通过的程序列表中。4.5上网时出现拨号故障出现769错误？错误原因：网卡被禁用，解决方法：请您点击电脑右键，选择属性，再选择设备管理，再看网卡驱动程序情况，如果网卡处是个红色“x”号说明网卡被禁用，点击右键激活网卡就可以解决。4.6上网时出现797错误？状态：拨号故障出现797错误，没有正确的安装网卡或者网卡驱动程序丢失，解决方法：请您重新正确安装网卡就可以解决。 4.7上网时出现630错误？状态：无法拨号，错误代码630，并提示没有合适的网卡或驱动 错误原因：硬件错误，可能是网卡损坏或网卡驱动失效造成，或者未安装网卡.解决方法：请您检查网卡是否工作，网络线路是否插好，重新安装网卡驱动程序并确定网卡工作正常。4.8上网时出现678错误？ 状态：错误代码678错误原因：不能连接到BRAS（PPPOE接入服务器），可能是从用户端一直到上联服务器整个链路中的某一个环节连接不通.解决方法：1）检查网 卡是否工作正常（可更换一块网卡来测试）；2）网络线路是否正常连接；3）若1、2项正常，请您拨打10
