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1、加强和改善办公室工作的思索 办公室是党委的参谋和助手，工作头绪多、任务重、要求高，党办要正确推行服务、参谋、协调、督办职能，实现“无差错、无干扰、无替换、无障碍”工作目标，必需以智能服务为关键，深入推进规范化建设，努力扎实管理基础，不停提升工作质量和水平，为铁路跨越式发展提供主动、超前、优质的服务。一、以文辅政，努力提升智能服务水平提供智能服务是办公室工作的关键任务，必需坚持把智能服务放在各项工作的首位，努力加强调研、信息工作，不停提升文稿质量，充足发挥办公室的参谋和助手作用。1.要重视文稿工作。文稿工作是办公室工作的日常工作、形象工作、基础工作，是党办参加政务、管理事务、搞好服务的主要载体。
2、各级办公室工作应深入提升对文稿工作主要性的认识，把文稿质量作为衡量办公室服务能力高低的依据、检验工作效果好坏的参考和评价干部优劣的标准，提升文字工作在各项工作中的份量。要在提升文稿质量上下真功夫、苦功夫，正确领会领导的意图，搞清领导的要求，把握领导的风格，站在领导的角度和全局的高度去思索问题，力争写出的文稿和领导的思绪合拍、和形势的发展相符。文字工作要创新，大力进行思维创新、看法创新、内容创新，提倡务实、精干的文风，把讲实话、报实情、求实效贯穿于文稿起草工作的全过程，确保文稿内容真实，要求切实，方法扎实。2.要强化调研工作。调查研究是决议之基、成事之道。办公室要当好参谋助手，必需高度重视和认真
3、抓好调查研究工作。一是紧紧围绕全局抓调研。从影响运输安全、改革发展和队伍稳定大局的问题入手，切实加强调查研究工作，对碰到的新情况和新问题，要综合分析，宏观考虑，搞清产生的背景，把握发展的趋势，从全局上、战略上去观察、思索和筹划处理的措施，尽力使调查研究形成的意见，结合分局工作的实际，符合上级的要求，适应铁路跨越式发展的形势。二是紧贴领导思绪抓调研。善于从领导讲话、工作布署和对问题的见解和提法中，掌握领导的思绪和急需了解的关键问题，有针对性地开展调查研究工作，努力争取调研思维和领导思维同频共振，确保“谋”在关键处，“参”在点子上。三是突出关键抓调研。加强对运输经营和安全生产中的惯性问题、微弱步骤
4、和主辅分离等重大改革中职员普遍关心和反应强烈的焦点问题的调研，找准问题的症结点和矛盾的关节点，提出切实可行的对策和提议。四是围绕决议抓调研。根据科学决议的要求，努力抓好“两头”的调研。决议前要对方案进行深入调研，提出比选方案，搞好前期论证；决议后要针对落实过程中出现的新情况、新问题，立即开展追踪调研，提出新的对策，使决议愈加科学、更具实效。同时，注意把调研结果立即引入文件、讲话和工作布署，发挥调研在决议中的主动作用。3.要加强信息工作。信息是领导决议的主要依据，办公室必需真实、正确、立即、全方面地反应各方面的信息，切实为领导决议服好务。一是通畅渠道收信息。加强信息网络建设力度，深入完善以分局党
5、办为中心，横向到党委各部门、纵向到站段党办和党支部的信息搜集、反应网络，充足发挥机关部门、基层站段和骨干信息员的作用，确保信息主渠道的通畅。二是主动出击挖信息。增强信息工作的敏锐性，对上级急需了解的关键、常常思索的关键点、尤其关注的难点，和分局落实上级决议的思绪、布署，基层对热点和难点问题的意见、提议等，主动和相关单位和部门联络，了解情况，掌握动态，立即上报。三是全体动员写信息。要充足发挥办公室的整体作用，明确党办整年信息工作目标，和每名工作人员撰写信息的数量和质量要求，尽可能使信息工作量化到岗位，落实到人头，提升信息工作质量。四是严格纪律报信息。对重大突发事件、主要社会动态、紧急灾情和疫情，
6、和重大事故、重大路风事件等紧急情况，立即按要求程序逐层上报，不得迟报、漏报或隐瞒不报，未经许可，不得向路外单位公布。4.要严格文稿考评。根据信息、调研工作细则的要求，加强报送管理，严格计分措施，搞好情况通报，并依据各单位的综合得分，评选调研、信息优秀单位和“十佳”调研、“十佳”信息。应加大文稿奖励力度，依据采取刊物的等级和结果引用情况，分层次进行奖励。加强对办公室人员文字工作考评，把文稿撰写的数量和质量，纳入干部岗位职责，和干部日常工作考评和奖金分配、各类评先挂钩，深入激发党办工作人员的主动性。二、扎实基础，加强内部管理办公室参政能力的强弱制约着参政水平的高低，而办公室参政能力的提升离不创办公
7、室的基础管理。一是深入细化会务组织。搞好会前筹备，搞清会议召开的基础情况，明确任务分工，落实责任主体。对较大规模的会议配套制订安全保卫方法和紧急情况预案，认真检验消防设施、过道通道及周围环境，确保状态良好；做好会中服务，依据会议议程，安排好会议报到、会场服务、会议就餐和会间活动等各项工作，加强引导疏导，切实维护好会议秩序，消除人身伤亡隐患；重视会后总结，大型会议后要立即召开室务会，探讨得失，总结经验，填补不足，逐步提升会务组织水平。二是深入规范公务接待。制订接待预案，细化接待方案，避免接待工作的盲目性和随意性；明确接待范围和接待分工，做到对口部门归口接待。对确需其它部门帮助的，也要明确主次并界
8、定职责范围；规范接待程序，了解接待对象，制订日程、住宿、用车、活动、返程等详细实施方案，做到严密顺畅，节省高效，善始善终。三是深入搞好督办信访工作。在办公室主任总体负责的基础上，细化室内人员的督办分工，明确各自的督办内容，确保党委主要决议、主要会议、主要布署、领导指示等督办工作落到实处；建立和完善督办工作汇报制度，日常工作立即汇报，年中年底汇总汇报，确保党委布署的关键工作件件有落实；坚持来访接待岗位责任制，把来访接待工作细化落实到人头，做到热心、细心、耐心，切实维护好正常的办公秩序。四是深入完善基础资料。根据公文处理和办公自动化实施措施的有关要求，强化公文审核、收发、送阅、存档等各个步骤的管理
9、，并建立电子文档，分类保留，立即备份，便于查阅。同时，可建立分局自然情况和接待服务基础资料库，并立即更新调整，切实提升事务服务质量。三、加强学习，全方面提升综合素质一是切实加强思想作风教育。无志不能怀远，无才不能博见。办公室的同志要果断克服忙于事务、疏于学习的倾向，坚持把学习放到主要位置，跟上全局跨越式发展步伐。要加强对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“xxxx”主要思想的学习，提升党办工作人员的政治理论水平；树立甘于奉献的意识，抵得住诱惑，耐得住寂寞，守得住清贫，自觉抵制拜金主义、享乐主义和极端个人主义等腐朽思想的侵蚀，增强拒腐防变能力；树立严谨细致、精益求精的作风，牢靠树立“党办工作无小
10、事”的思想，扎实做好每一项工作，认真对待每一件事情，力争把工作做实、做细、做好、做精。二是切实加强业务能力培养。重视学习方法，既要向领导学，又要向身边的同事和基层的同志学；既要向书本学，又要向实践学；既要从正面的经验中学，又要从反面的教训中学，不停改善个人的知识结构。丰富培训方法，经过室内交流、助勤培训、送外培训、办班培训和以会代训等行之有效的措施，增强培训的实效性。搞好传帮带，对主要文稿的起草、主要会议和活动的筹备、主要工作调研等，要统筹安排好力量，经过以老带新、以强带弱等方法，逐步提升党办人员办文、办会、办事能力。三是切实加强应急能力培训。汇总分析党办和其它部门在办文、办会、办事和接待工作中发生的差错和失误，分析原因，吸收教训，制订预案，明确对策，形成一套含有本身特色、简明实用的制度和措施，一旦再次碰到非正常情况，就能有案可查、有例可循、有案可依，做到从容应对，妥善处理。
