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1、财务科考核标准2010-03-11 10:59财务科综合目标考核细则考核内容和要求得分一、行为规范1、 文明用语礼貌待人，树立服务意识，倡导友情服务。不礼貌者扣2分。2、 对待医院领导、，及各主管部门、业务部门、其他科室工作人员来我科室一定热情接待。不礼貌者扣2分。顶撞者扣5分。3、 对提出的问题耐心回答。非自己负责的工作要给予引荐，有违背者一次扣2分。4、 患者及其他人员有无理要求时不许恶语相加，有违者扣2分。5、耐心解释患者提出的任何问题，不准有拒绝回答问题的行为。如有不礼貌不耐心的情况.一次扣1分。6、高声喧哗影响他人工作的扣1分。7、来我科人员有不文明，礼貌的行为给予劝阻、制止，接待人
2、不予制止者扣1分。其他在场人员不予提醒者扣5分。8、本科室人员要友爱协作，有需配合的工作要按要求方的条件准确及时完成，不准推辞，如有推辞扣责任人考核分2分。9、工作时间不准闲谈，聚集闲聊者扣2分。10、接听电话不用文明用语扣1分。二、考勤1、早晨提前10分钟上班,整理内务,不按时者扣1分。2、工作时间已到，仍未完成内务整理者扣1分。3、工做时间外出办私事每小时扣2分，不足一小时按一小时计算4、请假一天扣10分.。5、外出办理公务不请假者扣2分。6、 电话请假扣1分。7、 事假、病假、婚丧假、探亲假、公假、女工特假、公伤等假期执行医院规定。 三、环境卫生管理1、办公桌有杂物扣2分。2、办公用品等实行定置管理，乱放物品扣2分。3、查找资料完毕后，不能放归原位存放扣2分。4、办公桌有灰尘扣5分。5、对所使用的是电脑，分管的办公设施不按规定管理，不整洁的扣2分。6、工作时间上网扣10分。
