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1、银行职员个人工作总结范文为期一个月的培训工作就要结束了，在这一个月里，我们从校园 走入商行的企业氛围，开始了自己的职场社会生活。在培训部这些日 子，我们主要接受了五个方面的职前培训，受益颇深，为以后更好的 工作打下了一个好的开端和基础。培训的五个方面包括法纪培训、业务培训、理念培训、拓展训练 以及前景培训。内容和形式都很丰富多样，包括面对面讲座，观看视 频录像，实践实战等等内容和形式。一、法纪培训法治和纪委的意思在金融企业的表现是很明了的，所以我们首先 接受的就是有关商行法纪方面的培训。其中有人力资源部相关领导的 讲座，纪委书记关于金融纪委的讲座以及一次法律知识的讲解。人力资源部的领导主要介绍
2、了我行的工资制度，福利待遇，奖惩 措施等，明确大家在薪酬等方面的疑问;纪委书记主要向大家通报了有 关金融业犯罪的相关信息，讲了刚入职场应注意的一些问题，尤其强 调了银行工作人员易犯罪的预防;法律知识讲座是关于银行业所用法律 知识的浓缩和提炼，其中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重 视一下，另外还针对信贷及风险控制等方面所有法律知识以案例方式 向大家重点介绍。法纪方面的培训是我步入商行接受的第一项内容，用预防针还形 容非常的贴切和形象。法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的基 本注意事项，对于以后的工作及个人前途都十分有意义。二、业务培训作为刚走出校门的我来说，银行业务还有很大一部分的盲点和
3、欠 缺，而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮助的。业务培训主要 包括储蓄员工业务，会计业务和基本技能训练几项内容。储蓄对于银行的发展很重要，储蓄业务自然也是我们培训的第一 项业务内容，主要讲了储蓄的规章制度，业务基本知识，岗位设置及 工作流程等，还包括一些操作技巧和流程，内容很细很杂;其次是会计 业务的讲授，重点关于储蓄存款业务、支付结算业务、贷款贴现业 务、现金出纳业务、联行清算业务及所有者权益各方面的会计核算， 讲的比较概括，具体的操作看来在以后的工作中加强学习;最后是关于 三大技能的练习，点钞、汉录入以及传票录入，单一的工作非常容易 烦，但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。业务培训是我
4、们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和基 础，而且这项培训还必须在以后的实践中不断学习和充实，才能跟得 上商行的业务需求。三、理念培训理念培训主要是针对我们自身以后生涯发展的培训，基本是要大 家建立一种成功的理念。这其中包括职场生涯设计，成功一讲求方法 以及服务礼仪理念三大部分讲座，主要通过视频录像来学习。职场生涯设计内容很多，要点包括自身的理想和实现理想的规 划，如何规划及企业对于职工发展的规划等;成功一定有方法的讲座对 于我们遇到的困境，如何应对困境，摆脱困境作了分析，重点讲述了 树立成功有方法的理念，杜绝蛮干的方式等等;服务礼仪为两次，一次 是金融业服务礼仪，主要对于银行人员的服务礼仪
5、操作及注意事项进 行了说明，第二次是关于商务礼仪，老师风趣幽默，用很多案例向我 们展示了商务礼仪的规则。成功的理念在培训中被分化为设计，方法和操作三个方面来进 行，对于渐进的树立职场成功理念以及个人的发展是非常必要的。设 计是我们首先要做好的，方法和机会应当在以后的工作和学习中领悟 和把握，而操作是我们必须人微言轻要求自己行动的尺寸，这样的理 念才是真正的成功理念。四、拓展训练应该说，拓展训练是我们培训的附赠品，但对于我们却是重要 的。拓展训练包括两个方面，一个是拓展训练本身，另一个就是实践 参观。拓展训练是异地举行的，进行了一天半时间，通过各种培训项 目，使我们总结了许多有用的东西，大家挑战
6、自我，团结一致，圆满 完成了各项任务;实践参观就是具体参观了凌云支行，上海路支行和城 建支行的工作，看看别人是如何工作和发展的，以便应用到自己以后 的实践工作当中去。拓展训练实际是是对于我们自身的一项完善和发展，实践参观也 对我们的感性认识有所提升，这是一个实践的培训环节，是理论与实 践的结合。五、前景培训前景培训不单单是对个人职业前景的规划，更主要的是银行业的 发展前景，锦州市商业银行的发展前景的认知。讲座的主角是总行的 行长，为我们描述了一个发展的蓝图。讲座分为三大部分，首先是当前银行业的发展，主要通过国有独 资银行，股份制商业银行，政策性银行，外国银行的分析，使我们对 于当前银行业的发展
7、有了更深一步的了解;其次讲了商行当前遇到的困 境，从资本金、发展窨和与国内外银行竞争几个方面加以分析;最后针 对以展的总是讲了如何发展商业银行的方法，提出上市、跨地区发展 的一些战略目标。行长的分析虽然很宏观，但去与我们每个人的前途密不可分，商 行的发展是我们发展的前提，商行有好的发展，大的发展，那我们的 发展前景才会更好，发展的空间才会更大。培训工作这周就完了，培训的所有内容都已经归为我们以后工作 的储备了。当然，培训完了，但以后的工作当中我们还要接受再培 训，接受实践的培训。培训工作的五个方面在我以后的工作中会有更好的应用和发展， 学以致用，用才是目的，培训这种手段正是为了用这个目的。培训
8、工 作渗入了以后工作的方方面面，从理论到实践都有所体现，秉承这些 东西，培训的功夫才算没有白费。培训工作总结是对一月以来参加工作后的总体概括，希望以后自 己的发展会如总结所提，培训对自己的教育会永远指导自己的职场生 涯。银行职员个人工作总结范文（二）在光华支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。也许有人会 说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事 业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事 业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一线员工，我深切感受到 自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗 口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以
9、自己积 极的工作态度羸得顾客的信任。是的，在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示 农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各 类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到 服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨， 这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!为此，我要求自己 做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好 的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同 事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。一直以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向 有经验的同事请教，
10、只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验 的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注 定要平凡。柜员，银行最基本的岗位，就如一栋大厦，柜员就是象是 其中的砖一样普通.有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、 取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和 繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之 中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚。 平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没 有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完 善。银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的
11、。作 为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好 传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环 境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地 掌握业务技能。我注意引导他们从账理出发,而不是教他们如何进行简 单的菜单操作。在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保留 地告诉他们。我想,这样的教法不一定是最好的,但一定会让他们学到 业务知识点的本质,学会融会贯通,举一反三。去年相继有四名新同 事加入到我们支行,他们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技 能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事 耐心进行操作章程的培训，特别是
12、要严格按照规章制度、业务流程办 事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习 惯。对于他们的薄弱环节技能，也将自己平常练习的心得告诉他 们，供他们参考。通过一段时间的的双向努力，他们已能熟练进行单 人上岗操作了。为支行更好的开展工作打下扎实的基础。只有整体的 素质提高了,支行的业务水平才能上一个台阶。大家共同努力,在新区 温暖的大家庭里快乐的工作着。银行新进人员渐渐增多，在帮助他们 同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不 能满足现状,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心无旁骛、脚踏实地将 手中的工作完成,也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。时代是在 不断发展
13、的,银行工作的竞争也日趋激烈。我深切地体会到作为一名合 格的前台柜员应该具备更高的业务水平,只有不断地增强自身的综合素 质,不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。于是在紧张工作之 余,我还积极参加各种学习，取得了会计从业人员资格证书、反 假货币上岗资格证书等各类资格证书。为在今后的工作中能取得更 大的成绩打下坚实的基础。在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之 所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服 务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了 良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我 行各项规章制度的前提下，灵活掌
14、握营销方式，为客户提供一定的方 便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。完美源于认真。 在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更加周到的 服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中， 我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务 技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高 效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时 的服务。富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动 你”。只有把个人理想与农行金融事业的发展有机结合起来，才能充 分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明 天的过程
15、中实现自身的人生价值。个人银行理财业务自查报告为了迎接银监会对商业银行个人理财业务的检查，规范支行个人 理财业务，根据银监会下发的进一步规范商业银行个人理财业务有关问题精神，我支行对 200年以来的经营业务进行了全面、逐项、细致的检查，现将开展自查工作情况汇报如下：一、人员配备情况为了确保个人理财业务的合规销售，支行配备了专职理财经理一 名，该人员已通过银行总行的理财经理资格考试、并取得了保险代理从业人员资格证书。所有银行理财产品、基金、保险、券商集合 理财产品均由专职理财经理销售。鲜有一般产品销售人员向客户介绍 理财产品情况发生，现已全面杜绝。二、销售流程支行理财经理均是在充分了解客户的财务
16、状况、投资目的、投资 经验、风险偏好、投资预期等的前提下向客户推荐理财产品，并为每 一位购买产品的客户填写个人客户投资风险评估报告（以下简称 评估报告），理财经理根据其评估结果，向客户推荐相应得理财产 品。评估报告经理财经理与客户进行签字后，交由支行理财主管 审核并签字，单笔购买金额超过万的客户，评估报告还经由支行分管个人理财业务行长签字。自查中发现有少数客户的评估报 告未经支行理财主管签字审核，已补交给支行主管审核。在具体的理财产品销售前，理财经理均向客户说明了产品结构、 风险、收益等相关信息，让客户在充分了解产品的基础上作出选择。 理财产品的合约、合同、风险揭示书中客户资料均填写 完整。三、资料档案保存年以来，所有理财产品的风险评估报告、合约、 合同、风险揭示书等文件资料均保存完整，并按期装订成 册，入库统一保管，其中，客户
