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1、大学2018-2019学年 第 一 学期运营管理试卷（A）院（系）班级学号姓名题号-一二三四五试卷总成绩得分说明：卷面总成绩为 100 分，占总成绩的 50%；平时总成绩为50 分，占总成绩的 50%）名词解释（本大题 15 分，每小题 5 分）觉（1）运营管理遵装2）选址规划 2）质量信不|得分|二、选择题（本大题20分，每小题4分。把正确的答案统一填在下表中，多选、 考得II少选或错选该小题均不得分）试题号12答案345, 決弊1、某公司每天生产A型产品1000件，产品价格为10元/件。每天投入工时20小时，工时费用为50元 /小时。有关劳动生产率的计算结果，正确的有：A、 50 件/小时
2、B、500 产品价值（元） /小时C、1件/工时费用（元）D、 10产品价值（元） /工时费用（元）2、经测算某投资项目的固定成本为3000万元、单位可变成本为100元/件，产品价格为200元/件。则这个投资项目的盈亏平衡点为：A、 10万件C、 30 万件3、关于库存管理，以下说法中正确的有：A、多余的库存分掩盖企业中存在的问题C、库存越多越好4、国富论的作者是：A、泰勒C、吉尔布雷斯5、关于综合计划（AP）与主生产计划（MPS）,A、AP的时间单位比MPS短C、 MPS 比 AP 更具体B、 20 万件D、40 万件B、多余的库存会滋生管理问题D、在满足需要的前提下，库存越少越好B、亚当斯
3、密D、德鲁克 以下说明中正确的是：B、 AP 比 MPS 更具体D、AP主要用于指导资金、人力资源的安排得三、填空题（本大题10分，每小题2分）1、 运营系统是由三个部分组成的，即：、 2、设施布置有两种最基本的类型，即：3、产品生命周期一般分为四个阶段，即：4、评价运营能力的指标有两个，即：5、 全面质量管理（TQM）包括了三全，即：、简答题（本大题 15 分，每小题 3 分）1、简述应用质量功能展开（QFD）方法实施产品研发的意义。2、简述戴明PDCA循环的主要管理思路。3、首钢从北京的石景山地区搬迁到了唐山的曹妃甸。事实上，当时把首钢搬离首都时，除河北的 唐山地区，有很多其他备选地址，如
4、山西的太原地区、河北的张家口地区、甚至还有广东的广州地区 如果复盘首钢的搬迁，你准备如何规划首钢的搬迁选址？4、风口之处，猪也飞了起来，风口过后，地上却是一片尸枕狼藉。完全不顾对它独有的情怀，小 黄车 ofo 竟然离我们渐行渐远了。今天还能看到一些它模糊的背影，明天呢，谁又知道呢？如果昨天 就是明天，让我们坐下来思考一下，小黄车如何在抢占地盘的同时，规划好共享单车的日常运维。5、结合移动互联网技术应用的可能性，给出校医院诊疗流程的优化方案。得五、分析计算题（本大题40分，每小题20分）1、为降本增效，华北联合电力有限公司近期在全公司范围内推广应用先进管理模式。在库存管理 方面，物资供应部的刘部
5、长决定选择某种型号的阻垢剂进行详细的成本分析，以确定更好的订货策略。考虑到周末、节假日以及设备大修等，该电厂每年的运行时间约为8000 小时。根据近几年的统计，公司对这种阻垢剂的需求量相对稳定，即0.005 吨/小时。公司物资供应部的 采购经理一直以来都是采取固定批量订购模式采购这种阻垢剂，即2 吨/次。目前，这种阻垢剂的市场价格为 5000 元/吨，并且没有数量折扣。经过测算，保管这种阻垢剂的 年度成本为其价格的5%。这种阻垢剂的订货成本约为200 元/次，而且这一成本与订货批量关系不大。 （本小题 20 分）（1）应用定量盘存系统来管理库存时，阻垢剂的EOQ是多少？对应的总成本（总库存持有
6、费用与总订货费用之和）是多少？（15分）（ 2 ）按照目前的订购策略，即每次订购10吨，全年的总成本（总库存持有费用与总订货费用之和）是多少？按照EOQ订购，仅这种型号的阻垢剂，每年可以为该电厂降低多少成本？ （5分）2、某电冰箱制造厂，生产3 种不同规格的冰箱。根据企业以往订单情况预测，160升冰箱4 月份 的需求为200台，5月份240台。已知4、5 两个月落实的顾客订单情况如下表所示。4月份期初库存 54 台，该企业按固定批量（经济生产批量）80台安排生产。（本小题20分）（1）请在表上填写：4、5月份160升冰箱的MPS。（15分）（2）如果编制完MPS后，又陆续有2个新订单签约：号订
7、单为第1周交货，订货量为30台;号订单为第 5周交货，订货量为 50台。如果选择确认一个订单的话，你更倾向于确认哪个订单？为 什么？（5 分）160升电冰箱的库存与需求信息表期初库存：544月5月周次周次12345678需求预测5050505060606060顾客订单332518200000预期库存（POH）主生产计划（MPS）ATP大学2018-2019学年 第 一 学期运营管理试卷（A）参考答案、名词解释（本大题15分，每小题5 分）1）运管管理是指对运营系统进行管理。（给出类似定义也得分） 2）选址规划就是选位定址。（给出类似定义也得分） 3）质量是指一组固有特性满足要求的程度。（给出类
8、似定义也得分）、选择题（本大题20分，每小题4 分。把正确的答案统一填在下表中，多选、少选或错选该小题均不得分）题号12345答案ABCDCABDBCD三、填空题（本大题 10 分，每小题 2 分）1、运营系统是由三个部分组成的，即：Input、Process、Output。2、 设施布置有两种最基本的类型，即：产品专业化布置、工艺专业化布置。3、产品生命周期一般分为四个阶段，即：投入期、成长期、成熟期、衰退期。4、评价运营能力的指标有两个，即:效率、利用率。5、全面质量管理（TQM）包括了三全，即：全过程、全方位、全员。四、简答题（本大题15 分，每小题3 分）1、可以在获得顾客真正需求的前
9、提下设计出顾客真正需求的产品。（有其他思路正确表述也给分）2、（1）贯彻了“发现问题-分析问题-解决问题”重要管理思想；（2）给出了实现这种重要管理思 想的具体办法。（有其他思路正确的表述也给分）3 、复盘时，可以用因素评分法进行首钢的搬迁选址。具体步骤为： （ 1 ）筛选钢铁企业选址要考 虑的影响因素，并确定其权重；（2）给出几个备选地址；（3）就每一个影响因素给出各个备选地址的 得分；（4）计算加权得分，加权得分最大者入选。（有其他思路正确的表述也给分）4 、 （ 1 ）同等看重辅车和投放后的运营； （ 2 ）可考虑在共享单车上加载芯片，做好单车的位置、 状态实时监控与管理。（有其他思路正
10、确的表述也给分）5、（1）通过网上挂号和电话挂号分流一部分在挂号窗口排队的患者；（2）可以在数据分析的基 础上，根据患者所挂序号预测大概在几点几分该患者能够进入诊室；（3）根据检查项目预测每位患者 的等待时间，如果患者有多个检查项目，把检查的优先顺序推荐给患者；（4）推广自助刷卡打印检查 单的做法；（5）在交费环节，可以考虑在每层都设有收费窗口。（有其他思路正确的表述也给分）五、分析计算题（本大题40 分，每小题20 分）1、（1）EOQ=8 吨， CT=2000 元。（2）2050元， 50 元。2、（ 1 ）见下表。160 升电冰箱的库存与需求信息表期初库存：544月5月周次周次12345678需求预测5050505060606060顾客订单332518200000预期库存（POH）434641434547414主生产计划（MPS）8080808080ATP215542808080（2）号订单。时间围栏、ATP量够。
