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1、销售员年末工作总结年度销售回顾：一、本年度我所管辖区域实现销售_万，较_年度下滑_%;二、_冰洗实现销售_万，较_年增长_%;三、_冰箱实现销售_万，较_年下滑_%;外部因素分析：一、整体经济态势恶化，受到房地产、股市等影响，尤其下半年持续低迷;二、行业形势不容乐观、逐渐走低，其中一线品牌跳水，价格战影响我司品牌销量;三、金融环境不稳定，资金链收紧、承兑点位持续走高、经销商贷款受到限制;四、受家电下乡、以旧换新等政策牵引，市场保有量大幅提升，市场增量缩水;五、厂商博弈出现不良性发展，部分厂家人员等动荡导致品牌连贯性丢失，以致我司停止某些品牌的合作;六、cpi大幅上涨，进而人力成本、物流成本、仓
2、储成本、财务成本等上涨影响各企业发展，同时也在影响我司销售;七、区域渠道商整合、连锁进入县乡级市场带来的影响也不容否定的存在;内部因素分析：一、权责不明，各部门之间、上下属之间配合衔接能力尚有空间、权责需更加清晰;二、团队战斗力有待提升，想有一支狼群，得首先成为一匹狼;三、员工福利、收入以及个人发展等问题需要明朗，人在与精、不在乎多，人心定、则事成，员工需要一定的相对稳定性;四、体制问题尚待解决，对于分公司发展问题，应该有更清晰的思路;五、品牌结构问题仍需加强，品项问题亦需摆上日程，欲实现规模化增速这是不错的选择;六、效率问题，尤其是领导层的效率问题，批阅及回馈观念、速度尚有提高空间;七、监管
3、、跟踪制度，应需要更好的制定落实;希望和建议：一、明确_的定位问题，员工的发展问题;二、加强员工的责任心，提升领导层的管理效率;三、引进一线品牌，调整产品结构，提升整体规模，维持公司绍兴地区保有量及行业地位和相对稳定安全性;四、公司与当地小代理商之间的竞争中，应在某些制度上做适当让步，用口碑换市场;五、提升erp，及返利系统的效率;六、高层领导应不定期的与基层员工对话，以保持基层员工的战斗激情，尤其在市场低迷之时，思想政治工作不可或缺;七、企业文化，公司应更多的支持鼓励嘉奖员工的创新精神及提出建设性意见等，且用制度明示，加强企业文化建设;小诗一首以作结论：夜思伊人西子畔，和梦大佛下;佳业乘龙来
4、，莲心吐芬芳。销售员年末工作总结（二）几天没有写日记了，因为最近几天特别的忙，过的也很充实的。今天也不想分享什么销售技巧，就Review一下我销售工作的一天。通过Review来总结自己的不足之处，以后改正。工作日早上6：30起床，每天也是闹钟响了，起来坐都要坐10分钟，再洗漱出发上班。虽然咱一个男人，但是也一定要洗漱的时候加以整理自己的形象。如胡子是否刮干净了，衣服是否穿戴整洁。特别是皮鞋是否擦干净了，这个特别重要。咱做销售的，说不好什么时候就要去见客户。一个好的形象特别的重要，也是对客户的一种尊重。一般我都提前半小时到公司，再次整理一下昨天晚上计划的客户，每天晨会讲一下今天的计划，重点讲解自
5、己今天重点跟进的客户。这样团队成员及老大可以给出一些建议。这里重点想说一下，做为一个销售，必须找出一天工作的重点。因为我们团队没有分工那么细。要打电话，做售后，约客户，跟进客户，做方案等。如果不找出今天工作的重点，你就一天忙到晚，但没有任何的成果，一个月下来发现每天都在忙，为什么就是就是出不了单。当你找出你的重点工作后，其它的事虽然也重要，但不紧急的工作就可以往后推一下。一心一心的把重要且紧急的事处理完。特别的重点的客户，要花更多的心思去分析，去研究，去跟进。这有这样你才会忙的有成果。如今天有个客户，我就是要跟进逼单，其它的事我可以都不做，我也要想尽一切办法去跟进这个客户直到成交。一个人的精力
6、是有限的，当你不找出工作的重点，没有成果，你的工作就是无效的。其实咱们销售工作说简单，确时很单纯。所以在工作过程中，要以销售的思维贯穿整个工作，什么是销售思维，就是卖的思维。所以我们做的一切工作都是为了销售，为了成单。在工作中，特别要注意时间的浪费问题。以前就是开完晨会，打几个电话，同事间闲聊几句，就到了10点多钟，大家都开始点外卖了，挑选个外卖估计就要花上一个小时，不知不觉一上午就过去了。吃完饭午体到2点，再清醒一下，就到了3点左右，再联系几个客户，一天就过去了。现在想想，出现这种情况，还是由于工作计划没有做好。工作计划就是联系客户，这一天也是照计划在做事，联系客户啊。所以计划是我们销售工作
7、中，非常重要的一个环节，有了好的计划，就是执行力了。好的计划+好的执行力+好的方法论，没有做不好的销售。晚上5：00钟的夕会，汇报一下今天的工作情况，重点客户的跟进情况，分享一下心得体会。以前认为天天开会，就是浪费大家的时间。现在不这么认为了，会议在销售工作中特别的重要。第一，可以让自己对今天的工作有一个好的小结。第二，通过工作的回报，也能锻炼一下个个的表达能力。第三、通过大家的相互讨论及老大的点评，分析，可提高团队的士气，同时也确时能帮我们更好的认识自己的客户。下班后，第一件事就是去跑步锻炼身体，一般我们是5公理左右。一周最少是三次。销售人员虽然没有做什么体力活，但身心的压力都很大，锻炼身体
8、特别的重要。可以毫不夸张的说，到这个公司我最大的收获就是养成了锻炼的好习惯，使人受益非浅。晚上睡觉之前，一般我会对明天工作的做一个详细的计划。有人可能会问了，天天计划，会不会特别的麻烦。我要说其实计划很简单，我们又不是做管理工作，要长篇大论的。无非就是列出明天重点跟进的客户，以及跟进的策略，也就那么几件事。最后就是学习，现在每天都在不断的学习销售，以及销售所需的知识。这个同锻炼身体一样重要。做为一个销售人员，必须要不断的非富我们的谈资。看到自己这一天满满的安排，认我体会到，要想做一个优秀的销售人员必须付出更多。做销售必须对自己狠一点，今天的付出，为了明天更好的生活。销售员年末工作总结（三）一、
9、敬业：工作要想有所成就，首先要敬业，要热爱自己所选的职业，珍惜现有的工作岗位，凡事多想多问多做，刻苦耐劳，不怕失败，不耻下问，多做总结，乐于助人，团结友邻，争取在最短的时间内掌握本职工作技能，并在工作中赢得老板的肯定和同事的尊重。二、积极：工作稳定后，不要为自己所取得的小小成绩沾沾自喜，要常怀危机感。对工作要积极主动，充满激情，市场环境日新月异，变幻莫测，因此平时要多了解市场行情，多分析客户反馈的各种情况，及时调整销售策略。只有不断运筹帷幕，推陈出新，才能把握先机，赢得主动，提升自己的业务水平。三、耐心：在日常工作中要有耐心，谦逊对人，冷静处事。遇到困难时，不要焦急，六神无主，要静下心来沉着应
10、对。首先要分析该困难的起因，及解决的难易程度。如果自己能解决的，解决后向上级汇报;如果自己拿不定主意的，要将你对该问题的分析过程及解决设想，向上级汇报，请求帮助。以便上级领导能及时了解情况并作出解决办法。遇到客户无理责难时，不要急躁，出言不逊，更不能消沉气馁，要冷静应对，必要时请求协助。同时要想尽办法在处理事情的过程中寻找客户的软肋，在劣势中创造优势，令客户知难而退，合作处理事情。要从处理事情的过程中展示自己的能力，让客户改变对你的轻蔑看法，赢得客户对你的信赖、感激和尊重;遇到同事的指责时，不要冲动，不论有理无理，都不能有仇恨心理，更不能相互指责，而要静下心来思考。首先要分析事件事情的来龙去脉
11、，以及自己在这件事情中的位置和作用，如果别人的指责是对的，要勇于承认，作出改正，并请求同事监督;如果别人的指责是错的，要指出质疑的依据，避免同事误解。同时修正自己做得不足的地方。四、乐观：在日常工作中，要乐观向上，不断进取。发生问题或矛盾时，不要埋怨别人，指责别人，要知道埋怨和指责解决不了问题，只有互相协调、协助才能解决问题。另外，埋怨和指责亦可能会影响他人的工作情绪，从而造成下一个问题的发生。因此要通过引导、帮助他去改正、学习、提高。要有团队精神，众志成诚，公司才能稳健发展，壮大;要谨记：埋怨是弱者的借口，协调是强者的动力。五、归零思想：在日常工作中，不能太倚重经验，过于自信，要不断更新思维
12、，开拓视野。我有留意过，场地人员中，受伤的多为老员工，销售人员中，中招的多为老员工。因此在销售和交易过程中，出现的问题层出不穷，平时在解决问题时要多分析多总结，既要避免类似的事情重复发生，也要防止其它可能出现的新问题发生。六、学习：在日常销售工作中，要多学习、多借鉴、多实践;在学习中多借鉴，在借鉴中多实践，在实践中多总结;每天上班前要多想想、我今天要做什么，怎样去做;下班时要多想想、我今天我做了什么，有无遗漏;回家后再对自己一天的工作做个自评;只有不断学习，不断实践，不断总结，才能不断巩固自己，提升自己，发展自己。七、诚实：作为销售员，对公司要诚实，对工作要诚恳，对客户要诚信;要以诚待人，以信
13、服人。面对没有诚信的客户，要尽力去感化对方，实在无法改变的，要尽量多留意，少交往;对于客户，能发展为朋友的，生意可放心去做，不能成为朋友的客户留心做，对你有偏见的客户小心做或不做。八、勇敢：作为销售员，在拓展业务时，要有攻无不克，战无不胜的勇气，但勇敢不等于鲁莽，还必须具备以下几个条件：首先要有气质，我走出去既是代表公司，又是代表个人，要注意自己的仪表着装和言行举止;其次要对本公司的营销运作过程了解;对自己的货物及价格了如指掌;对意向客户有初步的了解;对客户提出的问题特别是各种货物的价格能对答如流。九、自信：作为一名合格的销售员，要有自信心;当然自信心不是人家能给你的，要靠自己去创造、建立。要如何去建立自己的信心我是这样做的：一要熟悉掌握每种货物的性质和价格;二要协助采购降低采购成本。第一条要靠自己，刻苦就行。第二条要协助采购。要如何协助我认为要在原有营销中扩大销售量，从而加大采购量。为采购创造低成本货物的采购条件，并在强有力的低成本采购中为销售创造优势。要学习国美和苏宁，要不断调整策略。切忌少单时心急，多单时心躁。心急容易中招，心躁容易出错第3页共3页
