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1、现代企业战略管理工具SWO分析法(1)解析：SWO分析法是用来确定企业自身的竞争优势、 竞争劣势、机会和威胁，从而将公司的战略与公司内部资源、 外部环境有机地结合起来的一种科学的分析方法。所谓SWOT分析，即基于内外部竞争环境和竞争条件下 的态势分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优 势、劣势和外部的机会和威胁等，通过调查列举出来，并依 照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互 匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通 常带有一定的决策性。运用这种方法，可以对研究对象所处的情景进行全面、 系统、准确的研究，从而根据研究结果制定相应的发展战略、 计划以及对策等。S
2、 ( strengths )是优势、W ( weaknesses )是劣势，O (opportunities )是机会、T ( threats )是威胁。按照企 业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的”(即组织的强项和弱项)和“可能做的”(即环境的机会和 威胁)之间的有机组合。应用：wo聃njftivWTfl-STQSWOT分析用SWO矩形分析SWOT分析法常常被用于制定 集团发展战略和分析竞争对手情况，在战略分析中，它是最常用的方法之一。进行SWOT分析时，主要有以下几个方面的内容：分析环境因素5运用各种调查研究方法，分析出公司所处的各种环境因素，即外部环境因素和内部能力因素。外部
3、环境因素包括机 会因素和威胁因素，它们是外部环境对公司的发展直接有影 响的有利和不利因素，属于客观因素，内部环境因素包括优 势因素和弱点因素，它们是公司在其发展中自身存在的积极 和消极因素，属主动因素，在调查分析这些因素时，不仅要 考虑到历史与现状，而且更要考虑未来发展问题。优势，是组织机构的内部因素，具体包括：有利的竞争 态势；充足的财政来源；良好的企业形象；技术力量；规模 经济；产品质量；市场份额；成本优势；广告攻势等。劣势，也是组织机构的内部因素， 具体包括：设备老化； 管理混乱；缺少关键技术；研究开发落后；资金短缺；经营 不善；产品积压；竞争力差等。机会，是组织机构的外部因素，具体包括
4、：新产品；新 市场；新需求；外国市场壁垒解除；竞争对手失误等。威胁，也是组织机构的外部因素，具体包括：新的竞争 对手；替代产品增多；市场紧缩；行业政策变化；经济衰退； 客户偏好改变；突发事件等。SWO方法的优点在于考虑问题全面，是一种系统思维，而且可以把对问题的“诊断”和“开处方”紧密结合在一起，条理清楚，便于检验。构造SWO矩阵将调查得出的各种因素根据轻重缓急或影响程度等排 序方式，构造 SWOT巨阵。在此过程中，将那些对公司发展 有直接的、重要的、大量的、迫切的、久远的影响因素优先 排列出来，而将那些间接的、次要的、少许的、不急的、短 暂的影响因素排列在后面。制定行动计划在完成环境因素分析
5、和 swot巨阵的构造后，便可以制 定出相应的行动计划。制定计划的基本思路是：发挥优势因 素，克服弱点因素，利用机会因素，化解威胁因素；考虑过 去，立足当前，着眼未来。运用系统分析的综合分析方法， 将排列与考虑的各种环境因素相互匹配起来加以组合，得出 一系列公司未来发展的可选择对策。(2)案例分析：中国电信的机会(opportunity) 和威胁(threat) 分析我国国民经济的快速发展以及加入WTO将为我国的信息化建设和通信发展提供前所未有的发展机遇。同时也为中 国电信提供了巨大的机会，主要表现为：1、国民经济的持续快速发展，形成了潜力巨大的市场 需求，为中国电信提供了更大的发展空间。据有
6、关研究报告 测算：中国到完成加入 WTO的各项承诺之后的 2005年，其 GDP和社会福利收入将分别提高 1955亿元和1595亿元人民 币，占当年 GDP的1. 5囁口 1. 2%本地经济比较优势的重 新配置资源所带来的巨大收益将进一步增强当地经济实力。 而且入世将推动外资的引进和内需的拉动。入世后各地将极 大改善投资环境，法律透明度提高和国民待遇的实现将吸引 大量外来资本，本地企业实力将得到提高和增强。企业电信 消费水平随之提高。劳动力市场结构的调整和转移必然带来 社会人员的大量流动，同时拉动巨大的通信需求，话务市场 将进一步激活。2、电信业法律法规不断健全完善，电信业将进入依法 管理的新
7、阶段，为中国电信的发展创造了公平、有序的竞争 环境。随着电信业法制的健全，政府的经济职能将发生根本 的转变，政府会把企业的投资决策权和生产经营权交给企 业，让企业经受市场经济的考验。这意味着政府将给中国电 信进一步松绑，给予应有的自主权，有利于中国电信按市场 经济规律运作。3、中国政府大力推进国民经济和社会信息化的战略决 策，为中国电信的发展创造了历史性的机会。“三大上网工 程”（政府上网、企业上网、家庭上网 ）造就了我国消费能力 强劲的信息产业市场，为我国信息产业市场创造良好环境的 同时，使我国成为全球最大的信息产业市场之一。4、中国加入 WTO后电信市场逐步对外开放，将加快企业的国际化进程
8、，有利于企业的经营管理、运作机制、人才 培养与国际接轨。同时可促进中国电信借鉴国外公司的管理 经验，积极地推进思维、技术、体制创新，提高产品档次， 降低成本，完善服务质量，改进营销策略，增强核心竞争力。5、电信市场潜力巨大。首先，我国经济发展不平衡，地区之间、消费层次之间的差异决定了电信需求的多层次和 多样化，而通信技术的飞速发展，促进电信企业的网络升级 换代和业务的推陈出新，在固定电话网与计算机通信的融合 点上开发新业务潜力巨大，激发出新的消费需求。因而，从 总体上看，我国电信市场孕育着巨大的需求潜力。其次，从 固定电话看，中国电信平均主线普及率只有13. 8%远低于发达国家平均水平。主线收
9、入、盈利水平和市场规模也与发 达国家平均水平相差甚远，发展的空间和潜力仍旧巨大。最后，从中国电信的其他业务看，互联网和固网智能网业务的 市场规模和盈利能力将随着企业外部环境层次的提高而不 断扩大。6、移动牌照的发放。信息产业部部长吴基传曾经在公 众场合说过，中国将拥有四个综合电信运营商，他们能够经 营固定、移动、数据和其他各种基础电信业务，这意味着将 再发两张移动牌照。目前，移动通信领域是潜力最大，也是 竞争最激烈的通信领域，将成为各电信企业的必争之地。一旦中国电信拿到了移动牌照，那么移动领域将是中国电信的 又一主营业务。正所谓机会与威胁同在。任何事件的影响都是相对的， 中国电信在迎接巨大机会
10、的同时也将面临巨大的威胁，具体 表现在以下几个方面：ICP、因此，1、电信市场竞争格局由局部转向全面、简单转向多元 首先，在竞争趋势方面，国内市场竞争将由价格竞争向核心 能力创新竞争过渡。在过渡期间，市场份额的抢夺将成为市 场跟随者的发展重点。其次，入世后的国际资本竞争压力也 将逐步增大。国外电信运营商将通过兼并，联合和收购等方 式实现全球服务化的速度不断加快。中国电信市场的 EMAIL、数据库、传真、视频会议等增值业务首当其冲地受 到较大冲击，对电信企业的稳定增长产生影响。2、中国电信人才流失较为严重。国内外许多公司采用 高薪、高福利等政策吸引中国电信人才，造成中国电信人才 严重流失。这一现象至今仍未得到解决。人才的流动是竞争 的必然结果，是关系到中国电信生存发展的关键问题。 如何体现人才价值、发挥人才潜能，是中国电信必须正视的 一个问题。3、非对称管制对中国电信的影响。中国电信在经营许 可、互联互通、电信资费、电信普遍服务等方面受到相对严 格的行业管制。在目前的中国电信市场上，管制的不平等已 经制约了中国电信的发展，在日趋激烈的电信市场竞争形势 下，不尽快进行改革，中国电信只有一死。新中国电信公司 不久后也将通过上市进行机制转换，实现与中国联通、中国 移动相同的机制平台，从而开展有效的公平竞争。
