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1、个人工作总结爆竹声声辞旧岁,年已悄然过去,在举国欢庆的同时,回 想过去的一年,心中有说不尽的酸甜苦辣,为了不断丰富自 己,完善自己, 对自己过去一年的工作做简单的总结和汇报。储蓄岗位是银行最重要的一个岗位,是基础,我作为一名 一线员工,深深体会到此岗位的重要性和责任性。一:在南海西路储蓄所,我作为一名老员工,在工作中能 够以身作则,严格要求自己,时刻提醒自己按储蓄管理条 例的规定办理业务,耐心仔细的回答储户的问题,对年轻 一代的新员工,能够做到耐心帮,细致带,是他们能够尽快 的上岗,临柜,同事之间能够做到关系融洽。二:在工作中我能身先士卒,努力营销。再一次身兼大堂 经理时,与客户聊天得知客户有
2、办理 POS 机的需求我就牺牲 自己的休息时间为客户联系办理,最后为客户办理了 POS 机,后又因客户营业额较大,又为客户办理了转账电话,客 户十分满意对我也十分感激,在以后的工作中我对客户也是 热情接待,耐心询问。恰逢我行有开立基本户和一般户的任 务时得知该客户有开立基本户的需求,有顺理成章的为该客 户开立了基本户。直到现在该客户有什么事都要来找我办理 对我非常信任。通过这件事情使我明白了营销客户并不难, 关键是你要提高自己的业务知识,耐心留心客户的需求,客 户的层次,在他需要时把产品推荐给他,就会产生事半功倍的效果。 POS 机,转账电话,开立基本账户,同事们都说我 是一箭三雕。在过去的一年中,最令我郁闷的事是,上岗考试没有通过 需要补考,我恨我自己,骂过自己,这么笨,这么不争气, 虽然最后考试合格,但是给我的精神压力是我这辈子也忘不 了的,也是我明白了在今后重视每一次考试,不放弃每一次 机会的重要。经过这一年在工作中的锻炼,人生的洗礼,在今后的工作 中,我要更加严格要求自己,锻炼自己,是自己的业务水平 不断提高,龙年行大运,好年好兆头,但愿自己有一个好的 经济收入,有一个幸福美满的家庭,工作家庭双丰收。杨月辉