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1、2013 上半年系统集成项目管理师考试真题及答案-下午卷试题一公司承接了一个信息系统开发项目，按照能力成熟度模型CMMI制订了软件开发的流程 与规范，委派小赵为这个项目的项目经理。小赵具有3 年的软件项目开发与管理经验。公司 认为这个项目的技术难度比较低，把两个月前刚从大学招聘来的9个计算机科学与技术转移 的应届毕业生分配到这个项目组，这样，项目开发团队顺利建立了。项目的开发按照所制定 的流程规范进行。在需求分析、概要设计、数据库设计等阶段都按照要求进行了评审，编写 了需求分析说明书、概要设计说明书、数据库设计说明书等文档。但在项目即将交付时，发 现了很多没有预计到的缺陷与BUG。这说明许多质
2、量问题并没有像原来预计的那样在检查与 评审中发现并予以改正。由于项目的交付期已经临近，为了节省时间，小赵让程序员将每个 模块编码完成后仅由程序员自己测试一下，就进行集成测试和系统测试。在集成测试和系统 测试的过程中，由于模块的BUG太多，集成测试越来越难，该项目没有能够按照客户的质量 要求如期完成。为了查找原因，公司的质量部门调查了这一项目的进展情况，绘制了下面的【问题1】图1是一种质量控制所采用的工具，叫做（1）图。根据上述描述，图中的A应该是（2）。 请讲上面（1）、（2）处的答案填写在答题纸的对应栏内。1）因果/鱼骨/石川2）人员针对案例中项目的现状，假设项目无重大设计缺陷，为完成该项目
3、，从质量管理的角度，给 出改进措施。这道题是一道填空题，考查的是质量管理工具，考生可以参考系统集成项目管理工程师教 程中“10.4.2 项目质量控制的方法、技术和工具” 一节的有关内容作答。 因果图又叫 石川图或鱼骨图，它说明了各种要素是如何与潜在的问题或结果相关联。它可以将各种事件 和因素之间的关系用图解表示。它是利用“头脑风暴法”，集思广益，寻找影响质量、时间、 成本等问题的潜在因素，然后用图形的形式来表示的一种方法，它能帮助我们集中注意搜寻 产生问题的根源，并为收集数据指出方向。画因果图的方法是：在一条直线（也称为脊）的右端写上所要分析的问题，在该直线的两旁 画上与该直线成60度夹角的直
4、线（称为大枝），在其端点标上造成问题的大因， 再在这些 直线上画若干条水平线（称为中枝），在线的端点写出中因，还可以对这些中枝上的原因进 一步分析，提出小原因，如此便形成了一张因果图。结合本题案例背景，造成该项目没有能够按照客户的质量要求如期完成的因素除了因果图中 所列出的“过程”、“输入”、“工具”这几个因素外，“人员”也是主要因素之一， 因为主要 开发人员是“刚从大学招聘来的9 个计算机科学与技术专业的应届毕业生”，显然开发经验 不足。【问题2】 质量控制中所依据的一个最重要的模型是计划、执行、检查、行动。请根据这一模型， 给出质量控制的基本步骤。（1）确定控制对象，如工序、设计过程、制造
5、过程。（2）规定控制标准*即详细说明控制对象应达到的质里要求。（3）制定具体的控制方法，如工艺流程。（4）明确所采市的检验方法，包括检验手段。（5）实际进行检验。（6）说明实际与标准之间有差异的原因。（7）为解决差异而釆取的行动。这道题是一道简答题，考查的是项目质量控制过程的基本步骤，考生可以参考系统集成项 目管理工程师教程中“10.4 项目质量控制” 一节的有关内容作答。 项目质量控制过程一般要经历以下基本步骤：(1) 选择控制对象。项目进展的不同时期、不同阶段，质量控制的对象和重点也不相同，需 要在项目实施过程中加以识别和选择。质量控制的对象，可以是某个因素、某个环节、某项 工作或工序，以
6、及项目的某个里程碑或某项阶段成果等一切与项目质量有关的要素。(2) 为控制对象确定标准或目标。(3) 制定实施计划，确定保证措施。(4) 按计划执行。(5) 对项目实施情况进行跟踪监测、检查，并将监测的结果与计划或标准相比较。(6) 发现并分析偏差。(7) 根据偏差采取相应对策：如果监测的实际情况与标准或计划相比有明显差异，则应采取 相应的对策。【问题3】分析本案例中产生质量问题的原因。(1) 项目团队成员能力不足。(2) 设计质量不高。(3) 测试不充分。(4) 审査过程没有按照规定进行。(5) 项目评审环节未达到预期效果。(6) 没有组织过程资产。(7) 没有制定好的质量管理计划。这道题是
7、一道分析题，考生应结合案例背景，综合运用相关质量理论知识和实践经验回答问题。具体分析如下：(1) 公司认为这个项目的技术难度比较低，把两个月前刚从大学招聘来的9 个计算机科学与 技术专业的应届毕业生分配到这个项目组。显然这些开发人员经验不足，因此应该聘请经验 丰富的开发人员。（2）该项目在需求分析、概要设计、数据库设计等阶段都按照要求进行了评审，编写了需求 分析说明书、概要设计说明书、数据库设计说明书等文档。但是很明显该项目缺少了测试阶 段。应该重新对每个模块进行测试，修改缺陷和BUG,直至满足质量要求。然后再按照规 范进行充分的集成测试和系统测试。在项目即将交付时，发现了很多没有预计到的缺陷
8、与BUG。这说明许多质量问题并没有 像原来预计的那样在检查与评审中发现并予以改正。这说明该项目的评审工作流于形式，没 有真正做到位，因此应该加强项目的评审工作。【问题4】针对案例中项目的现状，假设项目无重大设计缺陷，为完成该项目，从质量管理的角度给出改进措施。（1）聘请经验丰宫的技术人员（测试人员）（2）重新对每个模块进行测试，修改缺陷和BUG，立至满足质量要求。（3）按照规范进行充分的集成测试和系统测试。（4）加强项目评审工作。试题二项目经理在为某项目制定进度计划时绘制了如下所示的前导图（如图2所示）。图中活动E和活动B之间为结束-结束关系，即活动E结束后活动B才能结束，其他活动之间的关问题
9、1】请指出该网络图的关键路径并计算出项目的计划总工期关键路径：AEFJ和AGHIJ计划总工期： 13天本题主要考查项目进度管理的相关知识，考生可以参考系统集成项目管理工程师教程第 8章“项目进度管理”中的相关内容。这是一道计算题，要求在给定的活动排序和活动历时估算数据后，利用关键路径法进行进度 网络分析，找出关键路径，并计算出项目的计划总工期。关键路径法是沿着项目进度网络路线进行正向与反向分析，从而计算出所有计划活动理论上 的最早开始与完成日期、最迟开始与完成日期，不考虑任何资源限制。为便于计算和分析说明，首先作出如下定义：ES：活动的最早开始时间EF：活动的最早完成时间LS：活动的最迟开始时
10、间LF：活动的最迟完成时间FF：自由浮动时间（自由时差）TF：总浮动时间（总时差）DU：活动的历时时间其次，为了省去从第1天开始计算ES、EF、LS、LF时需加1、减1的麻烦，可以从第0天 开始计算，即活动最早完成时间（EF）、最晚完成时间（LF）均不算在活动的历时（DU）之内。 例如，活动A的最早开始时间（ES）是0,最早完成时间（EF）是5,但第5天并不在任务A的 历时之内。此时的计算公式如下： ES1 = 0ESj = MAX所有前导活动的EF EFj = ESj + DUj上式中，DUj为活动j的历时（题干己经提供）。自由浮动时间（自由时差）是指一项活动在不耽误直接后继活动最早开始时间
11、的情况下，可 以拖延的时间长度。FFj （自由时差）=ES （后续活动的最早开始时间）-EF （本活动的最早完成时间） 总浮动时间（总时差）是指在不耽误项目计划完成日期的条件下，一项活动从最早开始时间 算起，可以拖延的时间长度。TFj （总时差）=LSj ESj 或 LFj EFj当采用正推法得出每个活动的最早开始时间（ES）、最早完成时间（EF）后，从最后一个活动 倒着向第一个活动进行逆向推算，可按下列公式计算出所有活动的最迟完成时（LF）和最迟 开始时间（LS）:LFj = MIN所有后继活动的LSLSj = LFj - DUj设置如下活动节点图例55110眼耦案例说明所捉供的洒啟排序和沾
12、动也时估剪数码t利扭上述汁簣方法，可以给 制凶划卞进度网络图.从以匕班度网络图中可凶霍出光捷那統有两条；AEF和AGMJ*计划总工期曲 2十“2=门 天,又和+3T44孜门齐Q22A0tl2DLEFL切狀号LS-FFr.F2IfiD9111sLIF15II557112II0【问题2】根据上面的前导图，活动C的总时差为（1）天，自由时差为（2）天。杨工是该项目 的关键技术人员，他同一时间只能主持并参加一个活动。若杨工要主持并参与E、C、I三个 活动那么项目工期将比原计划至少推迟（3）天。在这种情况下杨工所涉及的活动序列（含 紧前和紧后活动）为（4）。请将上面（1）到（4）处的答案填写在答题纸的对
13、应栏内。（1）1（2） 0 （3） 1 （4） AECIJ这是一道填空题，根据问题1得到的进度网络图可知，活动C的总时差等于LSc-ESc =6-5=1 （天），而自由时差为 ESD-EFC =8-8=0 （天）。杨工是该项目的关键技术人员，他同一时间只能主持并参与一个活动。若杨工要主持并参与 E、C、I三个活动，则前导图变更为：1fli jJsc| 5DII110To-112022A00217tlIf*L841ZIi12.nX1J120新的关键路径为AEC1J,计划总工期变更为2+3+3+4+2=14天，比原计划延迟了 14-13=1 (天)。杨工所涉及的活动序列(含紧前和紧后活动)为AEC
14、IJ。问题3】针对问题2所述的情形，如仍让杨工主持并参与E、C、I三个活动，为避免项目延期, 请结合网络图的具体活动顺序叙述项目经理可采取哪些措施。在活动A或E或C或I或J处赶工包括加班、改进技术、增加资源等措施。这是一道简答题，考查的是进度控制。考生可以参考系统集成项目管理工程师教程中 “8.7.1 项目进度控制概念及内容”一节的有关内容作答。项目进度控制是依据项目进度基准计划对项目的实际进度进行监控，使项目能够按时完成 当发生进度偏差时，必须对关键路径上的活动进行偏差纠正，才能够对总体进度产生影响 因此，为避免本项目的延期，应该在活动A或E或C或I或J处进行赶工，以缩短总工期。 通常可以采
15、用以下一些方法来缩短活动的工期。(1) 投入更多的资源以加速活动进程。(2) 指派经验更丰富的人去完成或帮助完成项目工作。(3) 减小活动范围或降低活动要求。(4) 通过改进方法或技术提高生产效率。试题三某工业企业的生产管理系统项目委托系统集成商A公司进行开发和实施，由A公司的高 级项目经理李某全权负责。按照双方制定的项目计划，目前时间已经到达最后的交付阶段， 李某对整体进度情况进行了检查。检查结果是：生产管理系统软件基本开发完成，目前处于 系统测试阶段，仍然不断发现缺陷，正在一边测试一边修复；硬件系统已经在客户现场安装 完毕，设备正常运行。未来不延误进度，李某决定将目前发现的缺陷再集中修改2 天，然后 所有开发人员一同去现场进行整体安装联调
