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1、来访客户接待管理第一条 目的为树立公司良好形象，加强来访客户接待管理，规范客户业务接待流程，本着“统一管理、服务周到”的原则, 特制定本制度：第二条 范围本制度适用于公司总部各职能中心(部门)各种来访人员接待工作。第三条 相关定义1、业务洽谈：根据客人的级别和人数确定洽谈地点并确定陪同人员；2、业务招待：安排客人的餐饮、住宿等；3、招待预算：根据公司的实际情况由人事行政中心负责相关费用预算。第四条 职责1、人事行政中心负责接待茶叶、水果、礼品等接待物品的准备；2、被访部门或相关部门领导负责陪同客人洽谈、招待等工作；3、人事行政中心负责接待费用的预算、统计和监督控制工作；4、人事行政中心负责接待
2、管理制度的落实、监督和检查工作；第五条 接待事务分类1、贵宾接待：指公司领导的重要客人、公司的重要客户、地方政府部门等接待；2、业务接待：指业务往来接待，包括内部业务、外部供应商、各级、上级部门的检查、调研、指导、联系工作接待等；3、普通接待：指会议、培训、员工亲戚朋友来访等一般工作接待；4、其它接待：包括人资纠纷、事业单位来访等公共性工作接待。第六条具体接待工作包括：a. 被访部门向人事行政中心提交来访客户工作联系单；b. 被访部门确认是否需要公司派车；c. 人事行政中心根据实际需求决定是否需要借款招待；d. 被访部门确认是否需要会议室及投影设备；e. 被访部门确认是否需要准备礼品及特殊礼品
3、的采购；f. 其它接待可通知人事行政中心、人事行政中心根据事务性质安排接待。第七条 迎客引入1、来访人员需在进入公司时在前台做备案，由人事行政中心核实并登记。2、前台人员接待了解来访人员目的，并根据了解情况通知被访部门及人员。3、前台人员必须严格遵守公司相关规定，不准有任何越格行为发生。4、前台人员未经公司领导同意，不得向客人透漏有关公司秘密信息或提供涉密资料，对于客人的受公司限制的有关要求应婉言解释谢绝。第九条 附则1、来宾的吃、住、行由人事行政中心统一安排，被访部门领导可安排人员陪同。被访部门私自安排所产生费用不予报销。2、人事行政中心对本制度有最终解释权，其他业务招待报销流程及标准参照业
4、务招待费管理规定；3、本制度自发布之日起执行。附件一.访客登记表序号日期姓名工作单位联系方式 被访人来访原因是否预约来访时间备注起止123456789101112131415161718附件二.工作联系单编号： 日期： 年 月 日联络人：事由及简介日程安排客户人数客户级别普通接待：业务接待：贵宾接待：接送服务是请接客户要求到达时间：请送客户出发时间：接客地点：出发地点：送达地点：送达地点：车型：车型：否不需要公司接送接待室使用时间： 接待室安排：需使用设备： 需使用接待用品。陪同领导拟邀请 陪同参与接待住宿请于 月 日晚预定 个标准间。 （本公司指定宾馆：鸿铭宾馆 地址：特殊要求：吃饭请安排 月 日就餐。 （公司指定就餐地：重固农家乐 地址：重固镇重固大街105号）特殊要求：礼品备注来访客户接待工作联系单
