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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.NORME标准VALEO 1000第四版 1994年7月VALEEO 集团质质量评审审小组VALEEO 国际部部北京办办事处全全权代理理NORME标准VALEO 1000第四版 1994年7月VALLEO 19994严禁部分分或全部部翻印。经法国标标准组织织允许节节选ISOO 90001（19994）标准准。本标准主主控版为为生效的的最新版版本。董事长 19994年年7月 法法雷奥公公司必须须以其优优质的汽汽车零部部件和完完美的服服务完全全满足各各汽车 制造
2、商商的要求求。 为了了实行统统一的政政策并能能跻身世世界最佳佳水平之之列,法雷奥奥公司参参照ISSO 990000系列标标准，于于19990年制制定了本本公司的的质量标标准：法雷奥110000（VALLEO 10000）VALEEO 110000将按照照我公司司客户的的要求不不断发展展。 本资料料系第四四版，其其内容考考虑到：法国汽汽车制造造商和零零部件商商（EAAQF 94） 以及德德国汽车车制造商商和零部部件商（VDAA 6）共同的的质量标标准；ISOO90000系列列标准的的新版本本；我公司司的欧洲洲、美洲洲和日本本客户相相应标准准的最新新发展。本质量标标准也反反映了本本公司对对人身安安
3、全和环环境保护护方面的的关注。 VALLEO110000是遍布布全世界界的所有有法雷奥奥公司的的一部工工作准则则,它同样样适 用于我我公司所所有的供供应商。法雷奥集集团的各各级负责责人必须须通晓该该准则，向其合合作者通通报并为为实施全全面质量量管理，确保对对合作者者的培训训。本公司向向其所有有的客户户保证坚坚持不懈懈地实行行VALLEO 10000系列列标准。Noell GooutaardISOO90000/990011：质量量体系所所要求的的规范EAQQF 994：19994年对对供应商商质量能能力的评评估VDAA 6：德国汽汽车工业业协会标标准43.rrue Bayyen-758848 P
4、arris Ceddex 17-Fraancee Teel:333(11)40055220200 Faax:333(11)40055221711VALEEO SSociietee Annonyyme au cappitaal dde 11369907007000 Frranccs RRCS Parris B5552033096675轴心保保证设计计制造高高技术高高质量产产品，交货准时时，价格格合理,满足客户户要求。目录绪言 第1页第一单元元：全面面质量第2页第二单元元：安全全与环境境 第7页第三单元元：质量量保证 第15页词汇表 第78页绪言作为为轿车、旅游车车和重型型载重卡卡车零部部件的制制
5、造商，法雷奥奥公司的的职责是是为汽车车制造商商和二次次配套市市场提供供种类众众多的、适应技技术不断断发展并并且质量量完美的的产品及及服务。法雷奥集集团的方方针与目目标本集团的的管理准准则和目目标如下下：公司管管理部门门应引导导本集团团掌握全全面质量量管理；集团的的目标与与成就将将不断向向法雷奥奥的全体体职工和和各客户户及供应应商传播播。每完完成一个个项目，将跟各各客户合合作，总总结优缺缺点；质量培培训活动动在集团团的培训训计划中中占有优优先的地地位；培培训活动动涉及本本公司全全体职工工； 本公公司必须须注重技技术投资资； 集团团各分公公司承诺诺遵守环环境法规规；供应商商必须要要遴选，因为他他们
6、要接接受与法法雷奥相相同的原原则（供供应商质质量保证证AQFF01002188）；本集团团分布世世界各地地的公司司,无论设设在哪个个国家,必须跻跻身汽车车质量的的第一流流水平之之列。VALEEO 110000-19994年年7月-1-VALEEO 110000第一单元元全面质量量管理VALEEO10000-全面质质量-119944年7月-2- 法法雷奥公公司的全全面质量量管理意意味着本本公司全全体成员员自始至至终的参参与,旨在改善: 本公司司战略抉抉择和目目标的质质量； 本公公司经营营的质量量； 本公公司与环环境相关关的产品品和服务务的质量量。全面质量量管理是是一种基基于共同同语言、方法和和工
7、具的的文化。其目标标在于以以最低的的成本满满足客户户需要，因此，全面质质量管理理是本公公司效益益的保证证。目录、管理承承诺、全面质质量组织织、全面质质量的推推进3.1.提供供信息3.2.各部部门目标标3.3.培训训3.4.信息息流通3.5.衡量量3.6.认可可、全面质质量推进进活动的的跟踪VALEEO10000-全面质质量119944年7月-3-、管理理承诺公司司管理部部门应旗旗帜鲜明明地声明明其全面面质量政政策，并并义无反反顾地身身体力行行之。全面质量量管理政政策的基基础是法法雷奥公公司的战战略五轴轴心和各各分公司司所特有有的要素素。该政政策在一一部尽人人皆知并并得到大大家理解解的全面面质量
8、宪宪章里有有详细的的说明。 公司管管理部门门制订与与该政策策有关的的确切目目标，其其中既包包括集团团目标也也包括特定定目标。、全面面质量的的组织工工作 公司管管理部门门负责制制订并建建立相应应的全面面质量组组织体系系。 这种组组织主要要通过发发展多功功能的小小组来得得以实施施，并实实现全员员动员和和参与。为此此，质量量组织工工作:-将对该该体系实实现各目目标的能能力进行行评估并并分析差差距；-对应于于各职能能制定全全面质量量改进计计划,并将监监控其实实施结果果 （负责责人， 期限）； -向全员员通报所所制订的的改进计计划-确保对对实现目目标所必必需的资资源、手手段进行行明确定定义、量量化，对对
9、相关 资源编编制预算算。-将对旨旨在实现现企业目目标所必必须的人人员和设设备方面面的可供供支配的的相应资源进行行预测。公司司管理部部门应制制订交流流、授权权和协调调行动方方面的管管理准则则(行为方方式、提提供信息息、确定定多功能能小组）。公司司管理部部门应对对职工提提出的合合理化建建议迅速速作出反反应。管管理部门门必须确确保:没有信信息流通通方面的的障碍；合理化化建议得得以实施施。VALEEO10000全面质质量119944年7月-4-、全面面质量的的推进3.1.提供供信息管理理部门通通过参加加培训（例如：实习，研讨会会等） 向全全体职工工通报有有关实施施全面质质量的事事宜(传播宪宪章)； 向
10、全全体职工工通报全全面质量量方针的的内容及及其相关关目标。确保全全面质量量政策尽尽人皆知知并使大大家理解解(包括新新招聘的的人员)；不断提提供有关关全面质质量政策策方面的的信息。3.2.各部部门目标标公司司管理部部门的全全面质量量目标必必须推进进到各个个职能部部门（考考虑到内内部各部部门的合合作关系系）。 每个职职能部门门将结合合管理部部门的全全面质量量目标及及相关的的行动计计划制订订各自的全全面质量量目标。管理部门门：将借助助一份预预示质量量方针推推进计划划的概要要性资料料, 来了了解上述述的全部目标标;确保保上述目目标跟企企业质量量方针的的一致性性。3.3. 培训训一培培训计划划的制定定应
11、考虑虑全面质质量方针针在各部部门推进进所必需需进行的的培训，对计划划进行跟跟踪，并并保证计计划的实实施与公公司目标标一致。培训训计划将将在以下下方面进进行评估估:培培训的质质量； 培训的的实用性性培训有助助于推进进预防的的方法和和发展全全面质量量的文化化。VALEEO10000全面质质量119944年7月-5-3.4.信息息流通有关关在推进进全面质质量政策策方面所所取得进进展的信信息将向向全体员员工作经经常性的的通报（例如：开会，布告牌牌，非正正式的会会见等）。 与此此同时，企业将将通过传传统的信信息网络络开发一一种可视视的交流流方法并并纳入规划。 此外，企业将将为职工工提供发发表言论论的场所
12、所，使他他们有可可能以公公开形式式提出尚未未解决的的问题并并分析问问题的原原因。 该交流流系统将将促使职职工提出出改进建建议。3.5.衡量量每个个职能部部门将开开发一种种精确的的并获得得认同的的衡量指指标体系系来评价价全面质质量推进进工作完完成的情情况。 对对于每一一个总的的、特定定的或者者是某一一职能部部门所特特有的目目标，应应有一种评价指指数，并并对其定定期跟踪踪并公布布跟踪结结果。 将将根据取取得的结结果采取取改进行行动，以以便确保保预定的的目标能能得以实实现。3.6.认可可在全全面质量量改进的的步骤中中正式引引进一种种认可机机制 (奖励、改进等等)。 职工取取得的成成绩或表表现将是是该认可可机制的的依据（例如:提合理理化建议议,已被宣宣布有效效的建议议方法,反应性性、团队队精神、良好的的工作态态度与质质量是否否持之以以恒等）。 这这种正式式或非正正式、集集体或个个人形式式的认可可行动可可以保持持全员工工作的 积极性性。、全面面质量推推进活动动的跟踪踪管理理部门将将对推进进全面质质量的行行动作定定期评估估。管管理部门门将评估估预算与与目标是是否一致致；将将指标显显示的衡衡量结果果与目标标相对比比，明确确应采取取的改进进行动。
