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1、南开大学22春营销案例分析补考试题库答案参考1. 委托物流模式是指企业自己建立自己的物流系统，管理自己的物流活动。( )T.对F.错参考答案：F2. 市场供求关系属于外部影响因素。( )A.正确B.错误参考答案：A3. 在采购服务案例中私有产业网络为什么会受到重视( )A.市场壁垒低B.价格战形式的竞争C.买家意识到价格只是采购的一部分D.供应商与客户的关系重要参考答案：BCD4. 激励，就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和规范组织成员的行为，以有效地实现组织及其成员个人目标的系统活动。( )A.错误B.正确参考答案：B
2、5. 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。( )A.错误B.正确参考答案：B6. 选择市场专门化和选择产品专门化的做法是一致的。( )A.错误B.正确参考答案：A7. 日均拜访客户数：日均拜访客户数=拜访客户总数/工作总天数100%。( )A.错误B.正确参考答案：B8. 韩国网络拍卖的IA公司在网络拍卖中有哪几种交易保护系统( )A.在竞拍后，由各方自己处理所有活动B.在计费结算层面，拍卖公司成为一种代理机构C.在竞拍后，拍卖公司才出面保护拍卖资产D.拍卖公司处理整个交易过程，包括计费结算、配送、运输以及退货参
3、考答案：ABD9. 干练型亦称聪明型，干练型的顾客既关心自己购买行为，也关心与销售人员的人际关系。( )A.错误B.正确参考答案：B10. 交易营销不注重与顾客的长期联系，关系营销的核心就在于发展与顾客的长期、稳定关系。( )A.正确B.错误参考答案：A11. 整合渠道系统包括( )A、垂直渠道系统B、松散渠道系统C、水平渠道系统D、多渠道系统E、传统渠道系统参考答案：ACD12. 包装的作用只是保护产品，便于运输、携带和储存，并不能增加产品价值。( )A.错误B.正确参考答案：A13. 市场细分的意义主要包括( )A.找出市场机会B.集中有限资源C.回避力量雄厚的竞争对手D.突出产品卖点参考
4、答案：ABCD14. 正面进攻攻击的目标是对手的弱项，而不是强点。( )A.错误B.正确参考答案：A15. 人员推销中的语言沟通技巧包括( )。A.陈述技巧B.倾听技巧C.回答技巧D.提问技巧参考答案：ABD16. 时尚的穿着出现在婚礼中，却可能引起争议，这是( )A.经济风险B.社会风险C.功能性风险D.物质风险参考答案：B17. 有形产品是产品呈现在市场上的具体形态，一般通过( )表现出来A、质量B、特色C、设计D、品牌E、包装参考答案：ABCDE18. 报纸广告的优势是( )A.覆盖面宽B.读者稳定C.传递信息灵活迅速D.长期保存参考答案：ABC19. 特殊竞争战略包括低成本战略，差异化
5、战略，目标集聚战略。( )A.正确B.错误参考答案：B20. 处理顾客异议的基本方法有( )A.直接否定法B.间接否定法C.利用处理法D.沉默处理法参考答案：ABCD21. 企业提价的原因之一有：企业的产品供过于求，完全可以满足其所有的顾客的需要。( )A.正确B.错误参考答案：B22. 优化促销组合一般必须考虑下列因素：( )A.产品类型B.生命周期阶段C.市场性质D.预算促销费用参考答案：ABCD23. ( )的实质是使本企业与其他企业严格区分开来，使顾客明显感觉和认识到这种差别。A.市场定位B.市场分析C.产品策略D.STP战略参考答案：A24. CRM是一种商业策略，它按照客户的分类情
6、况有效地组织企业资源。( )A.错误B.正确参考答案：B25. 消费者市场不可以被诱导。( )A、错误B、正确参考答案：A26. 新产品定价策略有撇脂策略，渗透策略。( )A.正确B.错误参考答案：A27. 赛我网的目标是什么( )A.建立个人数字生活空间B.建立人际关系网络C.进行的保值增值服务D.建立“迷你小窝”参考答案：B28. ( )制度的优点是可鼓励销售人员兼做若干涉及销售管理的工作，缺点是不重视销售额的多少A.薪水加佣金制度B.薪水加奖金制度C.薪水加佣金再加奖金制度D.特别奖励制度参考答案：B29. 消费者学习(名词解释)参考答案：消费者在购买和使用商品的过程中，不断获取知识、经
7、验和技能，不断完善个人购买行为的心理认知和行为展示过程。30. 产品决策是任何企业都要面临的，它不仅直接影响消费者的购买行为，也直接影响企业的销售和利润。( )A.错误B.正确参考答案：A31. 薪水加佣金制度是以单位销售额或总销售额金额的较少百分率做佣金，每周连同薪水支付，或年终结束时累积来支付。( )A.错误B.正确参考答案：B32. 物流方案是指从事物流活动的物流项目和物流运作总称。( )T.对F.错参考答案：T33. 产出指标是考评销售人员业绩的最为重要的指标。从销售统计资料即不可以获得的数据有( )A.销售量B.订单数量和规模C.投入量D.客户数量参考答案：C34. 从成本控制的角度
8、考虑，产品体积和重量越大，越应该采取短渠道策略。( )A.错误B.正确参考答案：B35. 呆坏账的处理销售公司经理应在未收款转为拖欠款后几日内将未能回收的原因及对策，以书面形式提交公司分管经理核示;货款列为拖欠款后，销售管理部门应于30日内监督有关部门解决，并将执行情况向公司分管经理汇报。( )A.错误B.正确参考答案：A36. 销售环境主要包括目标市场范围内的经济环境、人口环境、社会文化环境、政治法律环境和竞争环境等。( )A.错误B.正确参考答案：B37. 向下延伸即在定位于低档产品的产品线中增加高档产品。( )A.错误B.正确参考答案：A38. ( )表明与物流服务招标者需要的物流服务一
9、致的服务理念、达到招标书要求的服务承诺、为达到承诺而具有的资源和采取的措施。A.投标书的总纲B.物流服务方案设计C.补充建议和附录D.人员安排参考答案：A39. 可以认为，公共关系提供的是企业形象，广告和人员推销提供的是购买刺激，而营业推广提供的是购买理由。( )A.正确B.错误参考答案：B40. 下面哪些是无差异性市场策略的优点( )A、在宣传推销方面富于针对性B、在生产方面取得规模效益C、储运方面取得规模效益D、巩固市场地位E、降低成本参考答案：BCE41. 消费者市场具有( )特性A、需求的多样性B、需求的发展性C、需求的不可诱导性D、需求的周期性E、需求的从众性参考答案：ABDE42.
10、 网络营销的主要职能包括信息发布及网上调研和顾客关系维护。( )A.错误B.正确参考答案：B43. 以下哪些情境特征容易影响消费者购买行为( )A.物质环境B.社会环境C.消费者先行状态D.购物任务或理由E.购物时间充裕度参考答案：ABCDE44. 影响分销渠道决策的因素主要有( )A.产品特性B.企业特征C.市场状况D.环境因素参考答案：ABCD45. 产业市场的需求( )。A.无弹性B.富有弹性C.缺乏弹性D.强性无穷大参考答案：C46. 汽车车流市场属于下列哪类物流市场( )A.商业物流市场B.工业物流市场C.商品物流市场D.综合物流市场参考答案：B47. 交易营销关注的是一次性交易，关系营销关注的是如何保持顾客。( )A.正确B.错误参考答案：A48. 产业市场和消费市场比较，产业市场上( )。A.购买者的数量较多，购买者的规模较大B.购买者的数量小，购买者的规模较大C.购买者的数量较多，购买者的规模较小D.购买者的数量较少，购买的规模较小参考答案：B49. 当产品市场需求弹性较大且在成本方面有一定优势时，企业便具备了( )的可能性。A.渗透定价B.撇脂定价C.声望定价D.招徕定价参考答案：A50. 有奖竞赛促销活动是利用人们的好奇心、竞争性，通过展现自身的聪明才智赢得丰厚的奖励。( )A.错误B.正确参考答案：A
