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1、word安能物流供应商管理制度运营管理中心汽运部二零一五年一月二十三日总如此4第一条制定目的4第二条使用围4第三条日常管理4日常管理明细5日常管理反响要求9违规处理原如此10异常问题解决规10第四条车线行为处罚规定10行为异常处罚原如此11行为异常调查反响15行为处罚流程15行为异常责任公示15供应商发车沟通反响管理规定见附件四16异常沟通升级机制16供应商手册-运力版16第五条供应商考核管理16目的16供应商规模分类16考核细如此16供应商考核评级17奖惩规如此18优秀供应商选拔19优秀供应商招标优惠政策195.8不良供应商管理20附件21附件一供应商车厢、车型相关管理规定21附件二供应商车
2、厢破损、超重处理方法22附件三货物水湿、遗失、缺少、破损责任划分与赔偿24附件四关于供应商发车沟通反响管理规定25附件五准点率考核标准与责任26附件六供应商配合力度考核打分表31附件七承运车辆事故处理流程与责任划分32附件八不良供应商审批表37目录总如此第一条. 制定目的第二条. 使用围供应商管理第三条 日常管理3.1. 日常管理明细3.2 日常管理反响要求3.3 违规处理原如此3.4 异常问题解决规第四条车线行为处罚规定4.1. 行为异常处罚原如此4.2 行为异常调查反响4.3 行为异常处理流程4.4. 行为异常责任公示4.5 供应商发车沟通反响管理规定4.6 异常沟通升级机制4.7 供应商
3、手册运力版第五条供应商考核管理5.1 目的5.2 供应商规模分类5.3 考核细如此5.4 考核评级5.5 奖惩规如此5.6 优秀供应商选拔5.7 优秀供应商招标优惠政策5.8 不良供应商管理附件6.1. 供应商车厢、车型相关管理规定6.2. 供应商车厢破损、超重处理方法6.3 货物水湿、遗失、缺少、破损责任划分与赔偿6.4 关于供应商发车沟通反响管理规定6.5 准点率考核标准与责任6.6 供应商配合力度考核打分表6.7 承运车辆事故处理流程与责任划分6.8 不良供应商审批表总如此第一条制定目的为保障公司业务运转的安全与时效，规车主和司机行为，营造良好的班车运行秩序，特制定本管理制度。第二条使用
4、围本制度适用于安能物流的所有网络运营班车，同时本管理制度作为车辆上线合同的附件与车辆上线合同具有同等的效力。第三条日常管理防环节类型防事项容责任供应商发货分拨供应商管理组运能保障车辆车辆数量线路运行车辆与上线通知明细一致执行检查/确认核实/流转处理车厢要求车辆上线要求9.6米车厢体积60方，17.5米车厢体积135方；9.6米车厢要求同一侧面至少有一个车门，17.5米车厢要求同一侧面至少有二个车门。执行检查/确认参照车厢、车型相关管理规定见附件一上线与时车辆按调整通知时间上线运行执行检查/确认核实/流转处理停驶申请车辆临时停驶车辆遇到车辆年审、司换本、司机请假等异常情况需提前3天向汽运部运力采
5、购组提出申请并承诺恢复正常运营时间，如私自下线如此按照文件进展处罚执行检查/确认核实/流转处理发车前人员管理酒驾或带病驾驶司机精神或身体状态存在酒后、带病驾驶嫌疑执行检查核实/流转处理驾驶员通讯畅通班车通讯保持24小时畅通，假设更换驾驶员与联系方式须提前上报汽运部运力采购组执行检查/确认核实/流转处理驾驶员配置不达标承运线路600KM要求至少配备2名驾驶员执行检查核实/流转处理违反管理秩序承运商与我司操作人员遵守公司相关管理和操作标准，沟通协调过程相互尊重。执行/检查执行/检查核实/流转处理安全检查准备工作班车驾驶员应在班车发车时间前30分钟到分拨中心，做好车辆出车前的各项安全检查，保证按时准
6、点发车，执行检查核实/流转处理提前与中控管理部车辆运行管理组了解线路运行时效和运行路径；发车前将油箱加满油，减少车辆在途停顿时间执行检查/确认核实/流转处理车辆检查车辆出现故障要与时与分拨沟通不能影响分拨正常操作；提前30分钟到达装货分拨中心，对车辆进展六检，包括转向器、检制动、手刹、灯光线路、后视镜、轮胎气压、螺丝紧固、机油、燃油、水、随车工具、发动机等，确保车辆可以正常运行执行检查/确认核实/流转处理作业环境车厢地板、厢体与部支撑设施完好；车厢清洁并无刺激性气味。执行检查/确认核实/流转处理操作安全燃油叉车不能进入车厢部作业，导致供应商车辆损坏将按照车厢破损、超重规定来处理检查执行参照车厢
7、破损、超重处理方法见附件二车辆封签由驾驶员来关闭车厢车门，分拨操作人员上封签，驾驶员核对封签号与清单上是否一致，无封签或封签号不符，驾驶员可拒绝发车并报备中控管理部车辆运行管理组检查执行核实/流转处理进出场站打卡与签字确认驾驶员需按照分拨要求准点打卡并由分拨单证人员在发车打卡登记单上签字确认，如有异常可与中控部车辆运行管理组沟通解决，发车分拨由于驾驶员未与时打卡造成发车晚点，分拨中心需每日上报汽运部供应商管理组xunaane56.发车日期、车牌号、运行线路、发车时间、打卡时间执行检查核实/流转处理货物水湿厢式车辆厢体各局部完好不漏水；篷布车辆所配置篷布有效防水、覆盖完整执行检查参照货物水湿责任
8、与赔偿处理原如此见附件三异常处理线路调整/临时加班班车驾驶员要服从班车线路的调整和临时加班的调度，有异议可以提出，但不得以任何理由拒绝出车或者和当地调度发生冲突线路调整与运输凭条上的线路不一致，必须向中控管理部车辆运行管理组异常报备进展核实/00。执行检查/确认核实/流转处理异常紧急联系在分拨不能与分拨人员与客户有任何异常冲突，有问题与时与汽运部与中控管理部沟通，联系06、00执行检查核实/流转处理运行中时效延误运行超时当车辆遭遇特殊天气、车辆故障、重大堵车、收费站堵车、交通管制等原因无法准点到达时将异常情况与时反响至中控管理部，异常报备：/00执行知晓/应对核实/流转处理运行车速运行线路，根
9、据道路状况合理控制速度，国产车在途平均速度不得低于70km/h；甩挂车在途平均速度不得低于75km/h执行知晓/通知核实/流转处理行车安全交通事故车辆发生交通事故第一时间反响至车主、中控管理部，降低损失，有利于车主在第一时间安排应急措施安排车辆拨货执行知晓/应对核实/流转处理违规违章交通稽查车辆因为交警、路政等稽查发生滞留，以和拍照方式反响至中控管理部车辆运行管理组/00执行知晓/应对核实/流转处理到达后到达打卡准点打卡车辆到达分拨中心以后，未开车驾驶员第一时间分拨中心交单并记录到达时间；如分拨未开门不能打卡，请打中控报备到达时间/00执行检查核实/流转处理封签检查封签损坏卸车负责人检查车辆封
10、签是否完好，如有问题要拍照与司机确认检查/确认检查/确认核实/流转处理货物完好遗失破损检查货物数量与破损情况并保存证据，第一时间确定责任人检查/确认检查/确认核实/流转处理运行准点是否晚点询问运行时效是否准点到达，如果未准点，在接到罚款短信后可向中控管理部申诉， 00、执行协助核实/流转处理3.2.1在经过沟通仍未按照日常管理中要求执行，分拨需在事件发生4小时、上报供应商管理组，且不允许撤回；：xunaane56.；：06。3.2.2反响信息要完整、准确、清晰异常发生日期、反响分拨、反响人、联系方式、车牌号、运行线路、问题描述，否如此处理部门有权不予受理。3.3.1按照第四条行为异常处理原如此
11、来执行处罚；3.3.2瞒报 如因瞒报，造成任何损失，将由瞒报部门负责人承担相应损失的20%，主要责任供应商承担80%，并对瞒报部门所属分拨总经理口头警告；3.3.3弄虚作假 发现各分拨上报情况与实际不符的情况下，一经核实将视为恶意上报，将根据情节对责任人进展处理，情节轻的将对处罚50元/次，针对情节严重将根据人品舞弊管理规定处理。3.4.1 异常问题反响如公司现阶段无文件依据，供应商管理组将会把异常问题反响至相应问题解决部门的负责人，问题解决部门需在三个工作日对问题进展解决并回复供应商管理组；3.4.2 针对部门负责人未在三个工作日进展合理答复的，供应商管理组将会把问题反响至相应问题解决部门最
12、高领导；3.4.3整个异常问题解决过程中，将由问题解决部门直接对接供应商管理组，供应商管理组负责异常问题反响与解决。第四条车线行为处罚规定序号子项容描述处罚金额扣分1信息真实性上线车辆与招标承诺车型或年限等信息不符的，甲方有权视情况要求乙方每趟承担10%运费的违约赔偿责任，直至更换车辆达到要求；不予配合或情节严重的，甲方有权单方面解除承运合同，而不退还承运押金，并取消该承运商下轮投标的资格。每趟运费*10%-102线路转卖未经我司同意，私自转让我司线路承运权的行为，属严重破换甲方运营秩序的行为，一经发现，甲方有权立即解除该承运商的所有承运合同，并不退还承运押金。解除合同不退还押金3车辆上线响应
13、车辆未按约定日期上线运行，由供应商承担班车费用超出局部与时效考核-500-24通讯畅通连续10分钟联系不上-200-25驾驶员配置不达标承运线路600KM要求至少配备2名驾驶员-500-26服从调度1、拒绝临时调整线路；2、拒绝安排加班车；3、无故或请假未批停运车线-1000-107进出分拨打卡没有按照规定时间进展打卡或者扫描条码记录打卡异常未反响的按照未打卡处理-200-28聚众赌博与线路车辆司机在分拨院赌博-500-59与公司员工在分拨院赌博-1000-1010酗酒上车违反交警管理规定以与处罚标准解除合同11搭乘外员搭乘公司以外人员含司机家人-500-212拒绝搭乘公司公务人员-200-113传播负面信息对于捕风捉影的信息进展恶意传播并造谣-2000-1014聚众闹事个体事件造成群体性事件解除合同15损坏分拨公物因停靠技术原因，刮撞分拨器具、车辆、建筑等造成损失的照价赔偿-200-116阻碍分拨正常操作因个人利益阻碍分拨正常操作-300-217扰乱分拨秩序在分拨行为举止不文明，造成严重影响的-300-218辱骂、威胁工作人员，恶意与分拨人员争吵影响正常工作首次罚款500元，二次下线-500-319打架斗殴与司机斗殴造成伤害赔偿医疗费外-500-220与公司员工斗殴造成伤害赔偿医疗费外-500-321GPS安装、维护、
