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1、仪容仪表培训目的： 规范员工仪容仪表，加强服务理念 培训程序：一、为什么要注意仪容仪表二、如何塑造职业形象 仪容仪表三、员工统一检查 培训内容：一、注意仪容仪表的原因 、礼仪现状 1 中华民族号称礼仪之邦，但百年来西潮冲击、传统解体，我们的民族的文 化传统被继承下来的越来越少。代表今天文明程度的诸种礼仪，包括怎么吃 饭， 怎么睡觉，怎么穿衣，怎么走路，怎么跟人谈话，基本上都处于失序状态。 不妨，全是些窝窝囊囊的运动装。看看中小学生的所谓 “校服 ”“老、，现在 “师傅”至于称谓，如今的问题就更大了。过去一律称 “同志 ” “小姐”的称呼流行起来原是好事，现在用得不当、“先生 ”老“板 ”泛滥。
2、、师”的情况比比皆是众所周知， “小姐”与“同志 ”的称呼也属于尴尬的境地 , 、何为礼仪 2。今天那些约定俗成的礼仪规范， “礼出于俗，俗化为礼 ”何为礼仪呢？古 人说：礼仪是在人际也就是说，其实就是源于我们在人际交往中最易让人接受的 做法。交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程。 “仪”就是表达这种观念的一 “礼”就是尊重他人的一种观念，从字面上解， “礼仪”的核心本质就是：尊重。礼仪是衡量一个人道德水准高低和有种形 式。无教养的尺度。一个集体乃至一个国家而且是一个人，礼仪不仅仅是一种形 式，精神文明的象征。二、塑造职业形象，但社会上一切人都每时每刻都会根据你 “人不可
3、貌相，海水不可斗量 ”虽 说：的服饰、发型、手势、声调、语言来判断你。得体的服饰仪容将会展现你的 专业形象，树立你个人的风格和修养。5 / 1个人形象可以真实地体现他个人形象也要包装。商品要包装，企业要包装，个个人形象也客观地反映了他的个人精神风貌和生活态度，的个人教养和品味，个人形象更代表着其所在人形象还如实地展现了他对待交往对象所重视的程度，单位的整体形象的一部分。(一)仪容 发肤容貌、头发 1女员工：前不遮眉，后不过肩，长发后束，用暗色发饰，一线员工长发须盘起。不佩戴华丽的头饰。 男员工：前发不遮眉，侧发不掩耳，后发不及领。2 、容貌： 随时保持面部清洁，女员工要求上班化淡妆，男员工 坚
4、持每日剃须；注意将 1) 长出鼻孔的鼻毛剪去。 严禁上班化浓妆，使用香味过浓的须后水、香水、护 肤品等。 2)不可;随时保持双手清洁，坚持勤洗手，勤剪指甲，指甲边缝不得藏污纳垢 3)在手上涂写。保持口腔卫生，坚持早晚刷牙、饭后漱口，保持口腔无异味。 4)5)不可有烟味发出，因吸烟牙齿变黑、手指变黄会令 业主反感，应注意洁齿、洁指。勤洗澡、勤换衣物、防止汗臭等任何体臭。 6)(二)仪表 衣着打扮、制服：1 制服不可有破洞、折皱，着装前先用衣刷刷去制服上 的灰尘、头皮屑。 1)随时保持整洁、挺括、纽扣完整、并随时扣好。 2) 制服的衣、裤口袋内不可装多余东西、笔、笔记本、 名片、手帕可装于衣服 3
5、) 内侧口袋内，以保持制服外形美观。(西装穿法：工作时间西装纽扣必须扣好。笔不可放 于上衣口袋。着西装时， 4)三颗或两颗一颗扣，要么全不扣，要么扣一颗或两颗 中间一颗必扣，下面)以上。 1CM ，禁止别领夹，双手自然下垂时，衬衣 长度超过外套的不能扣坐下时，西装上衣扣要解开，待站起时再扣上。平时 在无客人的办公室内可 5)5 / 2将西装上衣脱下，出门则应穿好，扣上。 衬衣外应直接着西装，不可在衬衣与外套间加毛衫。6)裤子的长度合适，以裤脚接触脚背为宜。 7) 保持裤子整洁挺括，裤缝线条清晰，无双道出现。 8)工牌属制服之一部分，穿制服的员工必须将工牌端戴 于左上方衣袋处。 9)、衬衣： 2
6、 制服衬衣随时保持清洁、平整、特别是袖口、领口， 要求每两天以内更换一 1)次衬衣。 衬衣的衣扣、袖口、领扣须随时扣好，口袋内不放东 西。 2)厘米左右，领口长出外套部分须与袖口一致，以体 12 衬衣的袖口长出外套 3)现制服层次感。 衬衣下摆应扎入裤腰里边。袖子切不可捋起。 4) 衬衣里面一般不着棉毛衫，因寒冷需穿时，不可将领 圈、袖头露在外面，里 5)面的棉毛衫须为白色或肤色。、领带 3 系公司统一领带。 1) 领带须系到领口的中心部位，大箭头盖在小箭头上， 以领带末端盖及皮带扣 2)之长度为宜。、鞋、袜： 4 一线员工要求穿黑色皮鞋，部分岗位因现场情况要求 穿黑色布鞋。 1)穿黑色皮鞋时
7、，要特别注意鞋跟磨偏或发出响声的皮 鞋不可穿于岗位上。鞋 2)带要系好，不可松松垮垮，随时保持皮鞋整洁光亮。 穿其他岗位要求的工作鞋时，必须干净、大小合适、 无破洞。 3） 要求男员工着黑色袜子，袜子色以深色为宜。 4） 无臭 味发出。袜子须每日更换， 男员工应穿中筒袜子，以防在抬脚时露出皮肤。 5） 、配饰 5 配饰种类：眼镜、手链、项链、耳环、表、胸针、领 带夹、戒指、发饰。 1）佩戴配饰的宗旨： 2） 、一个人身上配饰不能超过三件： a 5 / 3、配饰不能太抢眼：金边眼镜、金属带手表。 b 夸张的耳环、发饰、项链、手链、戒指。 夸张的皮带扣。仪态举止神态（三） 站姿 、1 抬头、目视前
8、方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、 收腹、双腿并拢直立、脚尖字型、身体重心放到两脚中间，也可两脚分开，比肩 略窄，将双手重叠， V 分呈放在腹前或背后。身体姿式（五个：提臀、收腹、挺胸、抬头、缩下 巴）45 脚位（男脚分开 ”左右丁字脚） “” 或 “3、0 女脚分开头位（正站、环顾、需要时转动身体，不应仰着下巴说话、扭脖子）背平（忌高低不平；）双手抱臂表示封闭。表示心中有傲气，（手背在身后与人说话，手位、走姿 2、内外八字，忌不好的走路姿势：前探式、莫索里尼 式（渴望成功、自视甚高）低头、手不摆、摆幅过大、手脚不协调、步子过大、过小、咚咚响。忌拖步子。忌在走廊上跑。忌边吃边走。、坐姿 3女士的膝盖一定要并起来，不可以分开，脚可以放中 间，也可以放在侧边，手则叠放于腿上。如果裙子很短的话，一定要小心盖 住。男士一般就不必像女士那么拘束了，膝盖可以稍微分 开些，但不宜超过肩 宽。不管男士女士，当翘腿的时候，都要注意收紧上 面的腿，脚尖下压，绝不能以脚尖指向别人，或者上下抖动，这是一种令人非常不舒服的习惯。、蹲姿 4。） “卫生间姿势 ”（翘臀或两脚平蹲忌弯腰、两腿向 下蹲。一脚后，一脚前，、目光 5在与人谈话时，大部分时间应看着对方，否则是不礼貌或不真诚； 1)5 / 4
