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1、手册使用说明有关注释序员工能力发展计划口发展计划的必要条件口 发展计划失败的原因口制定发展计划口实施发展计划口衡量发展计划的实施效果能力发展指导能力指标导读能力发展内容（正文）支持文件附录一：员工绩效评估表附录二：员工能力指标表附录三：如何应对员工的不同反应附录四：员工能力发展计划表绩效评估表职员姓名: 职位:事业部: 地点:评估期限：自 年月日至U 年月日绩效评估建立在三个方面：工作业绩、主要工作职责、员工能力绩效评估的目的是促进员工的自我完善和全面发展，以适应公司 的战略发展目标。评估的结果将广泛运用在人力资源管理的各个方面。员工应该认真思考评估结果并结合个人能力发展手册，以不断提 高绩效
2、表现。评价采取自评与直接上司评估相结合的方式，最终结果应获得被 评估人的认可。绩效水平不令人满意(U)如果员工的绩效表现 处在此阶段，该员工 应该在上司的指导下 制定详细的绩效提高 方案低于目标要求(2-3)这可能是新员工或新 转岗的员工被允许的 低绩效水平，存在提 高的空间符合目标要求(4-6)一个合格的销售人员 应该清楚,始终的达 到此绩效水平，并努 力向高水平迈进高于目标要求(7-9)处在此水平的销售人 员，绩效表现是杰出 的，他的每个方面都 能够他人学习的榜样现阶段业绩目标和实际结果员工主要工作履行情况低目标高安全：U123456789违反安全规定并危及他人缺乏警觉，粗心大意能遵守安全
3、规定，确保安全工作的环境条件和实施安全工作警觉性高，处处防范质量：U123456789工作上，常发生差错对工作质量的控制不够严谨，时有差错发生工作基本能保质保量完成工作保质保量完成，无差错领导：U123456789领导方式不佳，常 使部属不服或反抗当注意到下属人员 出错，工作上不近 人意时，不耐心指 导，或放任自流， 或训斥苛刻能留心关怀下级人 员的成长，大致能 率领下属，搞好工 作能自觉指导和帮助 下级人员，设定步 骤、行为方式和行 为规范，为人师表， 受人信赖，带领下 属共同工作低目标高绩效管理：U123456789工作效率低，时有差错勉强胜任工作，无甚表现能胜任工作，表现符合要求，效率较
4、 高设有合理的期望并经常检查和控制，工作效率高，具有卓越创意财务管理：U123456789缺乏经济头脑，常有浪费有一定的财务管理意识但成本控制意识不强能根据公司要求分 配资源、保证收益、 控制成本有强烈的经济意 识，在信用风险管 理、回款、成本控 制等方面表现出色团队协作：U123456789无法与人协调，致使工作很难开展协调不善但尚能与 人合作，工作不太 顺利乐意与人协调沟通，顺利完成任务善于上下沟通，平 衡协调，能主动自 发与人合作，同事 之间关系融洽培训和发展：U123456789缺乏对下属的培训 指导，工作难于开 展对下属的指导培训较少能够了解下属需要，根据公司要求指导和培训下属善于了
5、解下属需 要，能为公司目标 积极指导培训下 属，促进成长和提 供机会，并注重自 我培训和发展实施：U123456789不能很好的完成任务大致能按计划执行能够面对困难，努力解决，设法按计 划完成任务困难面前无所畏 惧，不屈不饶地排 除万难，按计划完 成任务员工工作能力此部分有若干项目组成，每个项目包括几个指标，请对每个指标打分，然后将小项目得分相加再除以小项 目数，得出项目得分，填写在相应栏内。低目标高人际交往能力关系建立：U123456789刚愎自用不易与他 人相处，自我封闭较为自我，不易与 他人建立长期关系能够与他人建立可 信赖的长期关系易与他人建立可信 赖的积极发展的长 期关系团队合作：U
6、123456789不能与他人很好合 作，独断专行团队合作精神不 强，对工作有影响能够与他人合作共 事，相互支持，保 证团队任务的完成善于与他人合作共 事，相互支持，充 分发挥各自的优 势，保持良好的团 队工作氛围解决矛盾：U123456789遇到矛盾不知如何解决解决矛盾手法生 硬，影响工作顺利 进行能够解决已发 矛盾，不致对 产生大的负面之生的1工作m影响巧妙地和建设性地解决不同矛盾敏感性：U123456789不太关心他人，对 他人的需求毫无感 觉有时能关心他人，体会人的苦衷能关心他人，体谅 他人，领会他人的 请求，有时帮助想 办法解决对他人较关心，容 易感知别人的想 法，体谅他人，善 于领会
7、他人的请 求，并付之于适当 的言行影响力团队发展：U123456789无法与人协调尚能与人合作，但 协调不善，影响工 作能够根据公司要求 努力促进团队的协 作和沟通，使工作 顺利开展易于与他人沟通， 积极促进团队协 作，在团队中是自 然的核心人物，并 能引导团队达到组织目标说服力：U123456789说服别人比较困难无法说服别人，或 咄咄逼人，或逃避 退让能说服下级、同事、 上级接受某一看法 与意见 能够表述自己的主 张、论点及理由， 比较容易的说服别 人接受某一看法与 意见低目标高应变能力：U123456789待人处世刻板，适应性差对公司的变化或角 色的转变不太适 应，工作开展有困 难待人处
8、世较灵活， 能够根据公司要 求，认可公司变化 所带来的冲击，并 能顺利的完成转变待人处世很灵活， 善于审时度势，很 容易适应岗位、职 位或管理的变化所 带来的冲击，并能 顺应其变化很快适 应环境，取得主动影响能力：U123456789对他人几乎无影响 力或完全操纵利用 他人有时能影响他人能以自己积极的言 行带领大家努力工 作能积极影响他人的 思维方式和发展方 向领导能力评估：U123456789无法正确评估他人能够按公司要求对 他人作评估能较为合理的评价 他人的技能和绩 效，指出其不足能合理评价他人的 技能和绩效，使下 属心服口服，并能 使下属明确努力方 向反馈和培训：U123456789对下
9、属的工作无反 馈和培训不能很好的利用反 馈和培训的手段能够根据实际情 况，通过培训和反 馈帮助他人成长和 发展善于了解下属需 要，通过一对一的 反馈和培训以帮助 他人成长和发展授权：U123456789不善分配工作与权 力，缺乏指导员工 的方法，内部时有 不服怨言欠缺分配工作、权 力及指导部属之方 法，任务进行偶有 困难能够顺利分配工作 与权力，有效传授 工作知识，完成任 务善于分配工作与权 力，并能积极传授 工作知识，引导部 属完成任务激励：U123456789工作主要靠命令与指示有一定的制度，但 不能充分发挥作 用，无改进措施， 员工积极性不高有制度，能够利用 奖励和表彰等方式 提高员工积
10、极性了解他人的需求， 善于引导下级积极 主动地工作，用奖 励和表彰等方式提 高积极性，并使员工积极努力地工作低目标高建立期望：U123456789无法给员工建立期 望能够给下属订立工 作标准和分配任务能够与员工沟通，给下属订立明确的期望目标和标准善于与员工沟通，给下属订立明确合 理的工作目标和标 准并建立合理的期 望责任管理：U123456789放任自流虽能与员工沟通但 缺乏对员工的指导 和协助能够与下属沟通， 注重过程管理，指 导和协助员工完成 任务能够充分与下属沟 通，督导员工的工 作进展及时反馈和 培训，让下属对自 己的工作担负责任沟通能力口头沟通：U123456789含糊其词，意图不
11、明语言欠清晰，但尚 能表达意图，有时 需反复解释抓住要点，表达意 图，陈述意见，不 太需要重复说明简明扼要，具有出 色的谈话技巧，易 于理解倾听：U123456789不注意倾听，常常不知对方所云能够倾听，有时一知半解能够注意倾听，力求明白能够很好的倾听别 人的倾述，很快明 白倾述人的想法和 要求书面沟通：U123456789文理不通，意图不 清，需作大修改文章不够通顺，但 尚能表达清楚主要 意图几乎不需修改补 充，比较准确的表 达意见表达清晰、简洁，易于理解，无可挑易9判断和决策能力战略思考：U123456789对公司的将来不太 关心，也不注意工 作上可能出现的机 会和挑战主要忙于事务性工 作
12、，有时也会注意 公司的前景和对策 等问题能够根据现状，了 解组织面临的挑战 和机会能透过现象看本 质，把握组织面临 的挑战和机会，兼 顾短期和长远目标创新能力：U123456789因循守旧，墨守成 规安步就班，很少提 出新想法、新措施 与新的工作方法工作中能够努力学 习，提出新想法、 新措施与新的工作 方法并有风险意识工作中能不断提出 新想法、新措施， 善于学习，注意规 避风险，锐意求新， 在工作中有较大创 新低目标高解决问题的能力：U123456789遇到问题，束手无 策发生问题，能够去 想解决办法，但有 时抓不注关键问题发生后，能够 分辨关键问题，找 到解决办法，并设 法解决能迅速理解并把握 复杂的事物，发现 明确关键问题、找 到解决办法推断评估能力：U123456789对日常工作经常判 断失误，耽误工作 进程对事物有大概的判 断和评估，缺乏方 法和手段，结果不 能十分可信大致能作出正确的判断和评估对所做决策有良好 的权衡和判断评估决策能力：U123456789遇事优柔寡断，缺 乏主见能够确定决策时 机，但很少提出可 行方案，常求助于 幕僚善于确定决策时 机，提出可行方
