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1、全国助理人力资源管理师专业技能统考试卷题号一二二四五卷面总分得分校学或证考准 名姓生考 码号证份身注意事项:1、答题前，考生在答题卷上务必将自己的工作单位、身份证号码、姓名、准考2、证号填写清楚。试卷要保持整洁，不得随意涂抹。得分评卷人复查人1、单项选择题：在每小题的备选答案中选出一个正确答案，并将正确答案的代码填在题干上的括号内。（每小题1分,本大题共20分）卜列关于人力资源概念的描述，你认为正确的是（A、B、C、是指一个国家或地区有劳动能力并在劳动年龄范围内的人口的总和是指一个国家或地区的人口总体，具体的、个体的人是其基本形态是指一个国家或地区具有或将具有为社会创造物质财富和文化财富的、从
2、事体力劳动和智力劳动的人口的总称DK是指一个国家或地区具有较强的管理能力、研究能力、创造能力和专门技术能力的人们的总称2、A、C、3、A、C、4、A、C、5、针对保洁员应采用（）进行工作分析。面谈法观察法）是人力资源规划的重要环节。明确组织的发展战略与目标人力资源的需求、供给预测真实情景、典型事例法、问卷调查法）是心理测验的基本条件。科学的测验项目在面试时考官提出一系列直率的问题,、分析人力资源现状、人力资源规划的评价、反馈B、标准化、高信度、高效度甚至不够礼貌、找茬、挑错，置应试者于窘境,使其不舒服，并观察其反应。这属于面试中的（A、结构化面试、渐进式面试C、情境囿试D压力面试6 、 “由两
3、个以上的受训者在一定的规则约束下，相互竞争着达到某种目标。”这所描述的是（）。A、无领导小组讨论B 、游戏培训法C、互动小组法D、敏感性训练7、下列哪项不属于劳动定额的方法？（）A经验估算法B、统计分析法C、技术测定法D 、效率分析法8 、双因素理论又被称为（ ） 。A、激励一保健因素理论B、激励理论C、保健理论D、以上都不是9、下列哪项不属于绩效的特点？（）A、持续性B、多因性C、动态性D、多维性10 、常被用于差别性奖励的绩效考评方法是（）。A、小组排序评价法B、行为锚定法C、强制分布法D、混合标准法11、企业的薪酬政策必须与（ ）相匹配。A市场劳动力的供求状况B、企业的总体人力资源策略C
4、、市场同行业的薪酬水平D、企业的经济效益12 、劳动关系系统的基本要素是以（）身份出现的人。A、个体或群体B、企业组织C、劳动者D、自然人13 、 强调在团队成员间形成较高程度的社会意识及个人意识，这属于团队管理中的 （）途径。A、角色界定B、价值观C、任务导向D 、人际关系14 、由推定标准与推定结果记录两个栏目构成, 同时也附有推定说明或指导的是（ ）。A、人物推定表B、观察测评量表C、检核性描述量表D、事件记录与关键事件法15、“仁者爱人”和“民为本”是我国人本管理思想的A、趋形B 、核心C16、人力资源发挥潜能的决定性因素是（A、人力资源的生物性与社会性BC、人力资源的能动性D、灵魂D
5、、起源）。、人力资源的资本性、人力资源的再生性17、人力资源是一种可持续增值的资源，他有自己的意识、需要和感情，可以对其进行投资并取得回报。这主要强调的是人力资源的（）。A、能动性B、资本性 C18、劳动力资源的法定劳动年龄是指进入（A、男 16-60 岁 B 、女 18-50 岁 C、增值性 D 、再生性、男18-60岁D男18-55岁19、（） 是指在不同时间、不同组织中工作性质类似的职务的综合。A、员工B 、职业C、培训 D 、职务20、培训激励制度是做好培训工作的重要组成部分，所以，在培训激励制度中，需要包括完善的岗位任职资格要求、业绩考核标准、公平竞争的晋升规定和（）等四个方面。A、
6、培训成绩的衡量标准B、以能力和业绩为导向的分配原则C、明确的培训评估标准得分评卷人复查人H合适的培训条件多项选择题：在每小题的备选答案中选出二个或二个 以上正确答案，并将正确答案的代码填在题干上的括 号内。错选、漏选均不得分。（每小题2分，本大题共20分）1、按人力资源的实现程度可将人力资源分为（）几种。A、潜在人力资源BH闲置人力资源E2、工作说明书包含哪些基本内容?A、岗位名称BDk岗位编号E3、人员素质测评的方法主要有（A、体能测试H问卷调查法、流动人力资源、剩余人力资源（ ）、资格条件C、岗位评价与分组）。B、心理测验法CE、面谈法C、现实人力资源、本岗位的说明、评价中心技术4、下列哪
7、些属于绩效差距分析方法的主要环节？（）A、研究阶段B、发现问题阶段、任务或技能分析阶段资料收集阶段、规划设计阶段5、我国男性的职业发展模式主要表现为（A、直线型职业模式、波浪形职业模式、M形职业模式6、A、7、A、B、C、倒U形职业模式E、螺旋形职业模式根据马斯洛的需求层次理论,卜列属于满足员工社会需求的组织措施是（管理的质量在组织中提升、安全工作条件C、同事的友谊E、和谐的工作群体为有效发挥惩罚的作用，应注意哪些方面？（惩罚要合理，使受罚者心服，化消极因素为积极因素与教育相结合，达到惩前忠后的目的掌握惩罚时机，及时处理分析惩罚原因与动机8、合格的绩效考评主体应当满足下列哪些条件？（A、熟悉被
8、考评者的表现B、了解被考评者的组织关系和客户群体C、能将观察结果转化为有用的评价信息了解被考评者的的工作内容和工作性质E、公正客观地提供考评结果9、基本薪酬有哪些特点?A、稳定性B、综合性、灵活性选择性E、基准性10、卜列哪些属于综合奖?A、月奖、季度奖、年终奖DK技术革新奖、全勤奖得分评卷人复查人三、判断题: 误的划判断下列各题是否正确，正确的划，错 “X”。（每小题1分，本大题共10分）1、任何一种自然资源一旦灭绝或耗尽，就不可能再生，人力资源也是如此。2、工作说明书是岗位规范的一个重要组成部分。3、非结构性面谈的标准化程度较高，对资料整理较容易，也便于对不同的被测者进行4、拥有社会型人格
9、的人总是精神饱满的、乐观的、自信的、健谈的。5、管理者为了激励员工，可以想办法增加奖励的透明度，消除奖勤罚懒的保密性。6、比较评价法简便快捷，与组织的战略目标紧密联系，可以促进员工的更好发展。7、底薪制是指业务人员领取固定的薪水，没有红利等奖励。（）8、开庭审理是在法院调解失败的情况下进行的。（）9、面谈法是通过工作分析人员与工作执行人员面对面的谈话来收集信息资料的方法。（）10、员工培训的计划与决策，是以员工培训需求分析为基础的。（）得分 评卷人 复查人 四、简答题：（每小题5分，本大题共30分）1、简述现代人力资源管理与传统劳动人事管理的区别。答：人力资源管理是管理学中的一个崭新和重要的领
10、域，是研究如何对人力资源生产、开发、配置和利用的，是一个企业为实现企业目标，提高效率，运用心理学、社会学、管理学和人类学等相关的科学知识和原理，对企业中的人力资源进行规划、培训、选拔录用、考核激 励的计划、组织、控制和协调的活动过程。现代人力资源管理是以传统劳动人事管理为基础 发展起来的，但二者却有诸多不同。（一）对人的认识不同（二）重视程度不同（三）管理方法不同（四）基本职能不同2、管理价值观包括哪些环节？答：管理价值观即管理情景下的价值取向，是指在管理实践中形成的对管理现状、管理环境、管理对象、管理目标、管理结果和管理发展的价值前提。管理价值观是一种综合的概念，可以包含五个方面：组织目标、
11、人员作用、人际关系、个体目标和管理思想等。有关组织效 能评估的研究也认为， 管理价值观可以包含三个维度：组织管理焦点、组织体制结构和组织目标距离等。1、对企业全员价值观进行客观而充分的测评2、构建鲜明而富有特色的实效价值观体系3、开展价值观落地工作4、开展价值观评估与变革3、什么是问卷调查法？问卷调查法的优缺点是什么？答：问卷调查法也称问卷法，是调查者运用统一设计的问卷向被选取的调查对象了解情况 或征询意见的调查方法。问卷调查是以书面提出问题的方式搜集资料的一种研究方法。研究者将所要研究的问题编制成问题表格，以邮寄方式、当面作答或者追踪访问方式填答，从而了解被试对某一现象或问题的看法和意见，所
12、以又称问题表格法。问卷法的运用，关键在于编制问卷，选择被试和结果分析1 、问卷调查法的优点1 ）问卷调查法的最大优点是，它能突破时空限制，在广阔范围内，对众多调查对象同时进行调查。2）便于对调查结果进行定量研究。3）匿名性。4 ）节省人力、时间和经费。2、问卷调查法的缺点1 ） 最突出的一点就是它只能获得书面的社会信息， 而不能了解到生动、 具体的社会情况。2）缺乏弹性，很难作深入的定性调查。3 ） 问卷调查、 特别是自填式问卷调查， 调查者难以了解被调查者是认真填写还是随便敷衍，是自己填答还是请我代劳；被调查者对问题不了解、对回答方式不清楚，无法得到指导和说明。4）填答问卷比较容易，有的被调
13、查者或者是任意打勾、画圈，或者是在从众心理驱使下按照社会主流意识填答，这都使得调查失去了真实性。5）回复率和有效率低，对无回答者的研究比较困难。4、外部招聘的优缺点是什么？答： 1 优点 :（ 1 ）带来新思想和新方法；（ 2 ）有利于招聘一流人才；（ 3 ）树立形象的作用；2 缺点 :（ 1 ）帅选难度大；（ 2 ）进入角色慢；（ 3 ）招募成本大（ 4 ）决策风险大；（ 5 ）影响内部员工的积极性。5、从组织的角度对员工的职业生涯进行管理，具体应该做些什么？答： （ 1 ）鼓励和指导员工进行职业生涯设计和规划；（ 2 ）监督员工职业计划的执行，并及时向员工反馈信息；（ 3 ）在招聘和选择的过程中，要考虑到现有员工的职业计划情况，也要考虑到新员工的职业期望和兴趣，更要考虑到组织的要求和所提供的职业发展途径；（ 4 ）人力资源的配置也需与职业设计和规划统一起来；（ 5 ）定期的绩效考核和评价是对员工职业计划的监控；（ 6 ）组织必须为员工提供广泛的培训和开发活动，帮助他们获得和提高其职业生涯发展所需的工作知识和工作技能，以便使其职业生涯道路更为顺畅并实现职业生涯目标。6、什么是目标管理法？它有哪些优缺点？答 :MBO （Management by Objective） 定义： 目标管理是以目标为导向， 以人为中心， 以成果为标准，而使
