《某物业公司各部门及主要人员职责》由会员分享，可在线阅读，更多相关《某物业公司各部门及主要人员职责（22页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、天马行空官方博客： ；QQ:1318241189；QQ群：175569632各部门及主要人员职责一物业公司主要管理人员及部门职责 1、物业经理岗位职责 A、职务说明：岗位名称：物业经理直接上司：事业三部专员直接下属：秘书、行政人事主任、财务部主管、保安部主任、工程部主任、管理效劳部主任、各管理处经理；1贯彻执行政府方针、政策、法令，执行业务主管部门和公司总部的各项指示，有效地经营物业管理公司。2制定公司经营管理目标，建立健全规章制度、操作规程，规定各级人员岗位责任并监督执行，保证物业管理效劳工作的用户业主满意度。3建立健全公司的组织机构，使之合理、精简、高效；主持公司例会，及时解决管理中出现的
2、问题。4健全各项财务管理制度，阅读和分析财务报表，监督财务部门做好本钱控制，节支降耗。5有重点地、定期或不定期地对下属部门工作及设备进行巡视检查，发现问题，解决问题。6听取员工的建议和意见，不断完善公司的经营管理。7与用户业主和社会各界建立和保持良好的企业形象。8指导对员工的招聘、培训、考核、奖惩，提高员工的文化素质和业务水平。9关注后勤工作，关心员工生活，提高公司凝聚力。10应付突发事件，在火灾、台风、雷暴、地震或其他突发事件发生时担当物业管理公司的总指挥，力求将用户业主、公司、员工的生命就、财产损失降低到最低程度。11根据市场经济的需求，对房地产、物业管理市场进行信息的收集、整理和分析工作
3、，努力掌握第一手资料，为公司总部的决策提供可靠的依据。12根据企业总体经营目标，对企业的经营环境进行调查、分析和预测，包括需求因素、宏观经济因素、技术因素、社会因素等。13负责对外联络，了解国内外物业管理的先进方法和经验，了解同行业其他企业的经营状况，提供准确可靠的商情报告。14负责业务委托管理合同、对外发包工程合同的签订、落实。15立足物业辖区，面向社会，确立多种经营综合效劳工程，以弥补管理经费的缺乏，增强企业实力。16以出租、承包、自营等方式，盘活物业辖区的商业网点，以效劳为本，既方便用户业主，又增加企业收入。17对企业整体经营状况及多种经营状况做出综合评估，及时提交报告供公司总部参阅。B
4、、任职条件：1大专或以上，28周岁以上40岁以下，建筑或物业管理专业；2持全同物业企业经理上岗证；3丰富的物业管理经验，从事本岗位三年以上经验，熟悉物业管理各环节运作；4熟悉物业管理及相关法规，并灵活运用；5有相当强的责任心，勇于负责；6效劳意识强，带着员工为业主提供优质的物业管理效劳；7有一定的行政、人事能力，组织、领导、协调及良好沟通能力；8能流利普通话及广州话；9有一定的财会知识，开源节流为公司创造经济、环境、社会各种效益；10有一定的创新精神，不停进取，使公司在行业内不甘落后。C、考核要点：(1)管理目标：1)全年不发生重大平安责任事故；-因失职或玩忽职守引发的员工死亡事故；-因失职或
5、玩忽职守引发的公司重要财产报废、损毁事故；-因失职或玩忽职守引发的火灾事故；-因失职或玩忽职守引发的水浸事故；-因失职或玩忽职守引发的恶性治安事故；2)所辖物业设施设备的使用完好率达98%以上；3)员工上岗合格率100%；4)员工对企业的满意率在85%以上；5)导入ISO9000质量体系，建立健全标准化管理；6其他各项指标在年月日前到达?全国城市物业管理优秀住宅小区考评标准?中优秀小区的各项管理指标；(2) 效劳目标：1） 业户对管理效劳工作的满意率达95%以上；2） 员工对饭堂的满意率在95%以上；3经营目标：1全年各项开支控制在预算指标内；2全年实现经营利润 万元；2、经理秘书A、职务说明
6、岗位名称：秘书直接上司：物业经理直接下属：无支持督导：各管理处经理，保安部主任、工程部主任、管理效劳部主任1协调、监督、检查公司各部门的日常管理工作，发现问题及时处置或报告经理处理。2做好人事招聘、培训、考勤、考绩、奖惩等各项人事劳资协调及管理工作。3制定各项管理制度，并认真组织实施。4做好车辆管理、调配；管理好办公设备及员工生活设施。5管理好后勤工作，最大限度地用有限的财力保障员工生活。6做好物业辖区大楼、厂房文化宣传工作，营造小区文化气氛；关心员工文化娱乐生活，组织有益身心健康的康体娱乐活动。7监督检查员工风纪，制定和实施公司风纪条例，以保证良好的公司形象。8建立健全档案管理制度，做好文件
7、档案管理工作。B、任职条件：1大专以上学历，2030岁；(2)从事文秘工作3年以上，持相关上岗证；(3)能熟练操作电脑及使用相关办公软件，中英文输入速度在60字/分钟；(4)具良好的协调沟通能力；(5)具较强的语言文字组织表达能力，国粤语流利，懂英语；(6)熟悉文件、档案资料的分类、归档，整理工作；(7)熟悉行政业务。C、考核要点：(1)对办公区的整洁检查；(2)对员工的仪容仪表、行为举止检查；(3)对会议纪律予以检查；(4)对办公纪律予以检查；(5)对员工宿舍内务情况予以检查；(6)对各部门的物品、钥匙清点、登记；(7)对文件资料进行分类、立档；物业档案的管理；8对工作日记的收集、分发，催促
8、各种工作任务的落实情况；提醒各部门在公司要求期限交办的各项事务；3、保安部1负责各物业辖区内的治安保卫工作，通过日常执勤站岗、巡逻，发现治安隐患，防患未然。2加强保安队伍建设，严格保安纪律管理。3搞好交通管理，确保物业辖区内道路交通平安，做到道路完好，车辆无损，人员平安。4坚持预防为主、防消结合，搞好辖区内防火平安工作。负责全体员工的平安与防火教育，并坚持不懈地提醒用户业主小心烛融。做好绿化防火工作。5搞好公司内部的保卫工作，保障公司正常运作及员工生命财产平安。6做好重点部位、重点人物的平安保卫工作，做好辖区内重点经济单位、文化单位的保卫工作。7积极协助地方治安工作，加强治安联防，做好群防群治
9、。8办理公司与社会司法部门之间的相关事务，融洽公司与公司法机关、消防管理部门的关系。4、物管部1做好楼宇接管验收，协调建设单位与用户业主的关系，确保楼宇交接顺利。2办理用户业主收楼，做好物业管理各环节的宣传解释工作。3做好投诉接待，最大限度地处理投诉或为用户业主寻求解决问题的最正确途径。4搞好辖区内道路、公共区域的清洁卫生工作，对相关从业人员实行量化标准管理，确保辖区容貌常新。5做好绿化养护工作，定期施肥、喷水、修剪，保障辖区空气清新。6为用户业主提供有偿家政效劳，为物业公司开辟创收财源。7协助财务部门收取管理费、水电费、等相关费用。8协助相关部门做好辖区文化宣传工作，协助政府部门做好辖区计生
10、管理、人口管理等项工作。5、工程部1负责物业辖区内物业及公共设施、设备的养护、维修，确保其正常运作。2例行检查与突击维修相结合，确保辖区供电、供水正常，保障 、电视线路在辖区内正常、完好。3做好用户业主装修申请、装修图纸的审验、把关，并对装修过程进行监督，确保用户业主装修过程中不损坏公用设施，不破坏楼宇外观，不拆动主体结构。4做好自用物业，办公设备、生活设施的维护、保养和维修工作，保障公司设备、设施运作正常化。5积极协调相关部门开展有偿装修效劳、有偿维修效劳，为公司增加收入。6建立健全设备运行和维修台帐，建立好设备档案，做到物尽其用。7提出并组织实施对物业的大、中、小修，并力争增收节支。6、计
11、财部（1） 制定公司财务方案和管理费预决算方案。（2） 监控公司资金运用，确保专款专用。（3） 负责各项收费及对收费业务进行系统化管理。（4） 做好公司财务报表及费用分析、效益分析报告。（5） 与工商、税务、物价、用户业主等政府职能机构和相关业务部门搞好关系，接受监督检查，努力做好工作。（6） 做好民主理财，按期公布管理费收支状况，接受用户业主监督。7、会所1全面负责社区文化活动，做到有方案、有制度、有落实、有总结。2贯彻健康+文化+经营+效劳的理念，充分利用文化活动场所和会所组织文体活动并注重实效。3倡导和营造小区和谐友爱、积极向上的良好气氛。创办、组织成立各种文娱、体育团体/小组，如“乐队
12、“蓝球队“羽毛球队“乒乓球队“老年人舞蹈队“书画组等。管理好室内外活动设施、场地、物尽其用，收费合理。检查、保养、各设施、场地正常使用，符合平安规定，保证整洁、干净。与政府部门、各文体机构保持密切联系。拟定每月运作收支，并于月末分析、报告；每日与财务结清所收费用。安排员工福利活动。部门的专业培训、教育，树立良好的效劳意识。提出盈利性活动建议，协助商场的促销活动，临时性场地租赁。10完成上级交办的其他任务。二物业公司下属物管处主要人员职责 1、管理处主任 A、职务说明岗位名称：管理处主任直接上级：物业公司经理直接下级：物业助理/前台文员/房管员/保安主管/工程主管/清洁主管/间接下属：保安领班、
13、电工 1执行公司的各项规章制度，坚持“依法管理，专业效劳，信誉第一，用户业主至上的效劳宗旨。 2对公司负责，做好辖区的周检和不合格效劳的处理。3合理调配人员，协调各岗位的分工与协作，责任到人，同时关心员工生活，确保管理处员工有良好精神面貌和积极工作态度。4负责制定、贯彻、落实管理处员工有良好精神面貌和积极工作态度。5负责辖区的装修审批，协调违章和投诉的处理工作，落实平安防火管理。6按公司规定及结合辖区的实际情况对员工实施考核，做到奖罚清楚。7每星期组织管理员和各班长召开例会，总结本周工作的落实情况，讨论下星期的工作方案。8负责做好管理处与公司，供水、供电、工商、公安等部门的关系，便于开展各项工
14、作。9完成公司交办的其他工作任务。B、任职条件1大专以上学历，35岁以下；2有3年以上任职大型物业管理经验，物业主任同等职位任职2年，持物业管理上岗证；3熟悉物业管理相关的法规及行业情况；熟悉物管工作，丰富的物管实际经验，有较全的专业技能知识；4具相当强的敬业精神、责任心，作风正派；5良好的沟通协调能力；具应急应变处理能力；乐于钻研，刻苦努力，亲力亲为；有一定的管理不平；6良好效劳意识，具较强的语言文字组织表达能力，国粤语流利；7熟悉电脑操作，能熟练编制部门各项工作方案及工作规程；三、考核要点 1不按时上班；2离岗、串岗；3不按规定着装；4仪容仪表差；5维修单跟进率100%；6有效投诉处理率100%；7区域应收费率月度90%以上，季度95%以上，年度98%以上；8督导物业助理巡楼率100%；9区域清洁绿化保洁率达98%；10员工素质技能停滞不前，重复犯同一错误；1
