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1、“看”书吧大学生创业计划书 “看”书吧策划者：工商管理学院2012级人力资源管理一班刘永力第 21 页 共 21 页 目 录 第1章 “看”书吧简介3 第2章 书吧SWOT分析5 第3章 市场分析6 第4章 管理与营销7 第5章 对外宣传13 第6章 财务分析与预测14 第7章 风险预测与应对措施16 第8章 书吧人事安排与未来的发展趋势18 第9章 书吧问卷调查 20第一章 “看”书吧简介随着社会经济的迅速发展和国民财富的增长，市民消费已从以物质为主的消费框架中跳出，转向了更多的精神文化生活消费。人们开始关注消费产品的品质、知名度、文化含量、个性化等要素。而这些对于竞争日益激烈的企业来讲，就
2、意味着它要提供更多的个性化服务，个性化的产品，并不断地增加产品的“文化（或精神）含量”。 书吧恰到好处的迎合了社会对精神文明追求的需要，顺应了时代的潮流。集学习、娱乐、休闲于一体，让人们在舒适轻松的环境中愉快的为自己“充电”。在时代和都市的发展转变中扬起“文化休闲”的大旗，开发出具有自身特色的经营服务项目，最终在取得良好经济效益的同时，也实现了社会效益的良性循环。 “看”书吧是一个正处于筹划阶段的企业，“看”书吧以书为主，集图书馆、书店、咖啡馆的优点于一身，极力渲染一种浓厚的文化气息为喜欢潮流的顾客提供时尚资讯；为热爱学习的顾客提供幽雅环境；为喜欢写作的顾客提供洋溢灵感；为需要放松的顾客提供休
3、息之所；为渴望交流的顾客提供心灵互动的落脚之。 “看”书吧主要服务的对象包括追求时尚,喜欢浪漫,热爱文学和动漫的学生,需要宁静环境的老师(知识分子)以及需要放松心情、舒缓压力的上班族等等。本企业的创业主体都为在校学生,本身也是知识分子,对于以知识分子为主流消费者的服务业务,我们在了解消费者心理并提供相应的服务方面占有一定的优势。而在拥有浓厚历史文化底蕴的古城兰州，“看”书吧这一创业项目具有切实可行性强。项目主要内容1、 项目的市场保护措施，如是否取得专利或者经营许可： “看”书吧目前正处于筹划阶段，待策划成熟后便可在工商管理部门办理相关经营许可证，以得到国家法律的保护。2、 项目研发计划： （
4、一） 初期准备阶段：2014年4月，成立创业小组，确定负责人，明确各自 的职责，共同商讨“看”书吧的初步创业计划，2014年5月，小组成员分工合作，进行市场调查了解市场人流量、人群消费水平等动态信息以及原材料进购厂商情况；2014年6月，小组成员综合各类信息，初步确定书吧的地址。 （二）中期执行阶段：2014年9月至12月，小组成员共同策划书吧的宣传，包括运用网络、媒体等新手段对外宣传，吸引商家投资，为书吧的建设提供物质基础；确立书吧的装修风格并进行店面装修，同时，根据市场调查确定奶茶、咖啡等原材料的进购厂商； （三）后期经营阶段：2015年3月，图书、音像等商品的采购；通过各种途径做好“看”
5、书吧的市场宣传工作，提高它的知晓度，采取各种优惠策略，吸引广 大群众的光顾；2015年4月及以后：稳步经营“看”书吧，在不同的 时间段开展大众喜闻乐见的活动，让“看”书吧永葆生命力，争取在三年后实现连锁经营。 3、项目生产计划： 初期准备阶段：明确“看”书吧的管理体系、确定“看”书吧的店面地址； 中期执行阶段：“看”书吧项目的资金筹集、店面装修、原材料厂商确定。 后期经营阶段：“看”书吧项目正式投入市场，实现经营。 第二章 SWOT分析“看”书吧经营的优势:1、目前书吧属于新兴服务行业，竞争对手相对较少，发展空间大；2、集图书馆、咖啡馆、茶馆的优点于一身，更具时尚与创新；3、书吧环境幽雅舒适，
6、无论是看书学习，还是饭后闲谈都是合适的选择；4、提高新书上架与读者订书到位的传递速度，加强特色化、个性化服务。“看”书吧经营的劣势：1、书吧必竟不比图书馆，藏书量相对较少，不够全面；2、书吧刚刚起步，知名度尚且不高；3、网络书店的存在，给予实体书吧一定的冲击；4、需求弹性弱；5、由于规模小而使得在订购书本时与供应商的谈判少了一个筹码。“看”书吧经营面临的机会：1、消费者比较集中，消费者需求越来越大，越来越强；2、就和平镇而言，没有已成规模的书吧，市场潜力巨大；3、国家政策对学生创业的支持；4、书吧是一个全新的概念，发展潜力不可小觑。“看”书吧存在的威胁：1、每个学校都有图书馆，并且藏书量相对较
7、多，也较全面；2、咖啡馆、茶馆、图书馆等所带来的威胁；3、民营书店的经营。第三章 市场分析 从城市发展的角度来看：首先，伴随着经济发展，作为一种新的生活方式和价值观，休闲使都市居民对生活质量问题有了更深的认识。而整个社会群体受教育程度的提高，更使越来越多的人们致力于提高自身生活素质与修养，追求更加丰富、更高层次的艺术审美享受；其次，知识经济时代是个竞争空前激烈的时代，人们往往要通过各种各样的方式进行 “自我充电”、“自我教育”，“终身学习”的概念已如此地深入人心，并日益渗透到每个人的工作、生活之中即使是休闲，人们也更加重视其“知性”、与精神文化紧密结合的一面，以便及时有效地获取各种知识和信息。
8、 从其外部竞争环境来看：书吧与书店并存带给人们更多的精神生活与精神消费的可能性和选择性。具有良好社会责任感的书吧、书店更愿意让自己充分发挥“文化传播”和“知性休闲”的双重功能。何况，这也是它们的“利之所在”它们能为彼此的生存与发展开拓更大的空间。所以书吧可以和书店和平相处，共同为社会主义精神文明建设做出贡献。 从书吧自身的发展状况来看：书吧是最近几年新兴的服务业务,以提供符合知识分子的精神需要为服务内容。以和平镇为例，目前没有成形的书吧，由此可知和平镇涉足到这个领域的商家还较少,而且尚没有一套相符的理论来指导,经营者都是处在探索阶段,除此之外书吧讲究特色和抓住消费者的消费心理,因此这一领域存在
9、广阔的发展空间。 第四章 管理与营销一、营销方式和渠道:（1）关注个性需求即所有的服务体现诠释出一种全新的理念时尚和格调,打造符合消费者个性需求的消费方式,满足消费者的情感需求。（2）了解消费心理 我们将在服务开始之前进行全方位的市场分析,重点在对消费者分析上面,要求尽可能了解消费者的消费心理,了解消费者想要什么,这将有利于我们服务到位。（3）进行情感营销 在了解消费者的心理后,针对消费者的心理推出一系列的人性化服务,符合消费者的需求并使他们满意。（4）充分利用现在的网络主要是进行实体的展销，但可以通过网络宣传，或者网络预订书籍，预约书籍等，让更多的人了解我们的书吧服务。 （5）电话营销 开通
10、读者热线电话，收集需求信息；与学校，企业等社会团体建立持续稳定友好的业务关系；在取得顾客的允许下进行电话沟通，将俱乐部最近的新书信息以最快的时间内通知读者。二、营销队伍:书吧共需管理人员4人，可以是在校大学生，具体分工如下表，人员待定。 团队成员及其职务职位人数职责店长1名 纵观全局、 负责店内的大小事情人事主管1名 负责店内人员的调动、 协调店员之间的关系采购、营销主管2名 负责货物的采购、 指导店员对外销售会计主管1名负责书吧的进出账务工作三、促销计划: （1）设置包厢包厢设在二楼，我们把包厢定为小号台,可容纳2-4人，提供无限时服务。为了保证幽静的环境,当所有包厢客满的时候,我们会挂出“
11、包厢客满”牌,届时新来的顾客只能在书架,休闲区活动,无法进入包厢区。不求人满为患,但求人人满意! （2） 提供售书，订购服务我们会定期在周三和周六两天，在店门口贴海报以及在书吧网站上列出出售的旧、新书书目，并且我们也回收二手书，出售和代售二手书；我们会通过大型购书中心、出版社以及网店为顾客们提供完善的订购书的服务，顾客不需为自己喜欢的书籍进市中心购买，若因为缺货等其他不可控因素导致无法交货,则会尽快与订户联系,并详细说明原因,最大限度争取他们的谅解。（3）利用互联网提供一系列服务我们将建立属于书吧的网站，提供新书介绍,书吧论坛,订购书籍等服务。利用人人网这一平台，建立书吧的个人主页，充分发挥网
12、络的媒介作用。人人网是主要面对年轻人群特别是高校学生的社交网站，网络组织多以院校为单位。大学生们在人人网的注册率已经达到50%以上，人人网的活跃人群占到注册人数的70%以上，每天登陆人人网已经成为一种习惯。在人人网建立主页，可以非常方便地加大学生为好友，而我们的服务对象主要是学生，这样就形成了一个精准固定有效的宣传平台。在人人网更新最新菜单、优惠信息和其他资讯，其他同学可以第一时间获得资讯，时刻与咖啡书屋保持沟通与联系。实践证明，网络媒介的运用能够起到良好的宣传效果,并且可以节约大量的宣传成本。（4）留言板服务在每个包厢和每张咖啡桌上都设有留言本,每个顾客都可以写下在本书吧内的心情与他人分享,
13、也可以给本吧留下宝贵意见。店内书籍后附小套一个，内有“书之小扎”，可用于留言、涂鸦、书评。这些服务对于营造一种人人读书的“泛文学”氛围很有帮助。在书吧设置留言墙，顾客可以在墙上贴上精彩照片，可以留言、涂鸦、写意见。（5）提供办理会员制的会员卡和借阅卡 客人凭此卡不仅可以在书吧里享受服务，还可以办理借书服务，这就为想多看书又没有钱买书的客人（多为学生）提供服务，书吧经营的好坏关键也在于这些办理会员卡的会员的积极支持。（6 ）优惠日我们将设定固定的优惠日(通常为客流量较小的时间段),届时顾客能8.8折享受我们的服务。（7）每月一节主题活动书吧内需要安静的氛围,但宣传活动则要做得火爆热闹。我们每月都
14、有一个主题节日,并且向消费者推荐相关的书籍,还会举办有奖征文等活动。如：二月情人节。大搞浪漫氛围,推荐校园青春恋爱小说，租借相关书籍优惠，还开办送花业务（比外界的花卉要便宜一些）。还会联合一些优雅的餐厅,向情侣顾客发放优惠券。而且会举办速配活动,征文当然是充满爱恋之辞的情诗情信;四月愚人节。推荐搞笑读物,征文也是幽默诙谐一类,也可以把个人的心得记下来跟大家分享;五月青年节,推荐上进的青年读物,征文则关于青春与事业;八月七夕节,推荐介绍中国古代民俗,神话传说,古代文学研究以及旅游寻古的书籍,营造古典的氛围,“时尚地返古”是深受学生们喜爱的。征文以古代为背景的原创小说为主,也可以写一些古代的文学知
15、识;九月中秋节,推荐一些关于中秋节的美丽诗篇与文章,可以写爱,写回忆,以及乡愁;十二月圣诞节,推荐西方文化和时尚饰物书籍,后者是作为送礼物参考之用。征文经作者允许会集中发布在书吧网站的论坛上，供大家阅览、评论。（8）易物换书日，我们在这一天给大家提供一个互相交换书籍的平台，顾客可以在我们书吧拿出自己的书和别人换书看，给大家提供一个交友、交流的平台。另外，店内还开辟二手书/驴友特色小礼品交换区，会员可自有书籍及礼品存此展示或选换（购）自己中意的书籍或礼品。(9)不定时组织各种活动如书友会、讲座、飘流、各种联谊活动等。(10)自习室服务。我们将在固定的一些时间里提供“自习室”服务（仅限会员），为顾客提供一个可以学习的环境，只略微的收取
