工作思路(范文10篇)

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1、工作思路（范文10 篇）工作思路（一）：在计划起步之年，街道办工会将以科学发展观为统领，以解放思 想为先导，以发展和谐劳动关系为主线，继续推进工会组建，全力维 护职工合法权益，着力构建和谐劳动关系，努力为建设和谐有序、公 平正义的社会做出贡献。一、指导思想以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，认真学习和贯彻党的 届中全会、总局和分局两级党委扩大会议精神，进一步深入学习和践 行科学发展观，紧紧联系社区实际，以服务基层工会会员，切实维护 会员权益为出发点，按照分局十进五出五统一的要求，团结和动员广 大社区工会会员为社区礼貌建设发挥进取作用。二、主要工作资料1、夯实基础，加强工会自身建设认真学习贯彻

2、工会法，深刻认识工会的权利和义务，加强思 想作风建设，提高理论水平知识，使会员进一步增强法律意识，强化 法律观念、民主观念、权益观念。进一步提高职工文化素质，加强竞争意识，进取开展争先创优活 动，以工作争先、服务争先、业绩争先为目标，进取创立五个好先进 基层党组织，推动科学发展、促进社会和谐。2、完善制度，建立街道办职工档案为加强职工管理和服务，在掌握街道办职工底数的同时，建立全 体职工档案，以书面和电子形式保存，并构成动态管理模式，职工信 息变动随时更新资料。3、关爱职工，建立困难职工帮扶救助的长效机制深入职工群众生活，了解困难职工家庭情景，建立困难职工档案， 制定困难职工帮扶资金使用管理办

3、法，为检录困难职工帮扶救助长效 机制奠定基础。4、开展活动，丰富职工业余文化生活进取配合农场工会开展各项活动，经过节日庆祝活动，抓好工会 文化阵地建设，营造文化氛围，增进会员的团结和友谊，满足会员的 精神文化生活需求，增强工会的活力和凝聚力。工作思路（二）：现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发 展的必然过程。而 800 呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工 作组，在大家的支持帮忙及指正下，做出了一系列的成绩，也发现了 一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作，平稳度过年后的销售 断层，根据部门相关规定，制定计划如下：一、明确指导思想以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标

4、准。顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客 户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代 企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客 户就更稳定，市场也更具发展潜力。所以，我们要树立一种大客户服 务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有 效性、针对性与职责感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。二、制定工作计划目标 在大客服意识指导下来看客服部的工作，能够将我们的主要工作 目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。首先是短期目标：I巩固并维护现有客户关系。II.发现新客户（潜在客户、潜在需求）。完成目标I能够经过以下途径：1.

5、 经过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客 户最新的出游动向。2. 定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。完成目标II能够经过以下途径：1. 在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询资料，列 为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。2. 在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，供给新客户来源。工作思路（三）：一元复始，万象更新。新的工作阶段即将开始，根据客服部的现 状，特制定客服部的工作计划。一、不断地学习加强员工自身素质队伍的建设，提高其管理水平。做到有情做人 无情管理，扎扎实实做好各项工作。（1）鉴于承担职责客服部的重要性，不但要承担职责

6、导医的管 理。还要对咨询中心开展管理，所以除了完成医院交待的任务对于新 入职的员工都要在部门开展为期半个月的培训。熟悉员工手册员 工培训资料科室和岗位的规章制度保密制度等，并经过考试 经过后方可正式上岗。（2）部门承担职责人加强对队员的监督管理，每日不定时对各 科当班人员的情景开展检查，落实并提出批评意见。规定各科组长每 间隔 1小时对 2楼门诊的队员，大厅，走廊等开展巡视，及时处理各 项工作。（3）制定培训计划，定期对员工开展一系列技能培训。时间部 署1. 将对所以客服部人员开展检测，规定各科室员工熟练掌握并熟 记医院各科情景及门诊专家医生的情景。2. 强化客服中心员工的服务理念，学习用心服

7、务，用情呵护 以做到激动服务，把我院的服务提升一个新的台阶学习与客户的沟 通技巧加强员工与患者的沟通本事。3. 将对部门队员开展强化营销管理，争取开展一堂医院内部营 销的知识讲座。让客服人员加深对营销基本概念的认识。随后开展 营销实战技巧讲座，让客服人员能更好更正确的运用营销技能。4. 将对队员开展礼仪培训及礼仪检测。对员工的言、行、举、止 都要开展正确的引导，树立好医院的品牌形象。二、在医院领导的带领下，切实做好上级部门布置的工作，确保 年无重大纠纷事故发生，降低投诉事件的发生（1）做好客户回访工作，了解客户的需求，不断改善我们的工 作，把每一个细节都做好，以到达和满足客户的需求与成长。请企

8、划 部与咨询中心加强沟通。（2）做好门诊各科室协调工作，与医生多交流多沟通减少科室 之间的矛盾与冲突发生，做到和平共处。一同成长。（3）做好与住院部病人的沟通工作，减少患者对医护人员的误 会，减少投诉事件的发生，争取把医院的服务做得更好（4）根据员工身体素质情景，可请医院领导对所有员工开展军 训资料为立正，稍息，停止间转法，跨立，蹲下起立，敬礼，三大步 伐等。可请医院保安部培训。三、提升素质1. 医院对所有员工开展5s管理培训。2. 开展户外拓展训练，加强员工的总体素质20XX 年上半年即将过去，我们将满怀信心地迎下半年，新的工 作阶段意味着新的机遇，新的挑战。今朝花开胜往昔，料得明日花更 红

9、。我部门坚信在医院领导的英明决策和运筹下，医院明天会更好。工作思路（四）：一、对营销工作的认识市场分析，根据市场容量和个人本事，客观、科学的制定出营销 任务。暂订年任务：销售额100 万元。2. 适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业务相 关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。3. 注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的 关注与跟踪。4. 目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大 客户的沟通与合作，用相同的时间赢取的市场份额。5. 不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好 为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品供给商，以备工程

10、商需要时能及时作好项目配合，并能够和同行分享行业人脉和项目信 息，到达多赢。6. 先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户 当成自我的好朋友，到达思想和情感上的交融。7. 对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚 信不仅仅是经商之本，也是为人之本。8. 努力坚持*的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施 中各项职能的顺利执行。二、营销工作具体量化任务1.制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每一天至少打 30 个电话，每周至少拜访 20 位客户，促使潜在客户从量变到质变。上 午重点电话回访和预约客户，午时时间长可安排拜访客户。研究北京 市地广人多，交通涌堵，预约时

11、选择客户在相同或接近的地点。2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，先了解决策 人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户供给针对性 的解决方案。3. 从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并 为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。4. 做好每一天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办 理事项。5. 填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、 备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。6. 前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配 合工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工 程商投标日期及项目进展重要

12、日期需谨记，并及时跟进和回访。工作思路（五）：一、指导思想以教育部幼儿园指导纲要为指针，紧紧围绕本学期市区托幼 办及本园办园务计划，深入课程改革，优化幼儿一日活动，扎扎实实 落实大班班级、教育教学及保教计划，提高组织活动和教科研本事。 以园本教研为核心，科研课题为载体，立足本园特点，认真致力于研 究教师实践中的问题，利用每位教师的优势，互帮互学，提高教师的 教育教学水平，促进我园教学质量的提高。二、工作重点：1 从养成教育入手，认真观察孩子，用心了解孩子，树立一切为 了幼儿发展的教育理念，建立有利于幼儿发展的教学模式，努力改善 自身的教育行为，以促进幼儿身心和谐发展。2、加强园本教研建设力度，

13、在课程安排的合理性、实效性方面 作有效的探索。充分发挥年级组的功能，敢于创新，拓展教研工作新 思路，不断改善教科研活动模式，在活动中进行实质性的探讨、研究， 提升本年级组的教科研水平。3、开展各年级组互相观摩研讨活动，做好幼小衔接的各项准备 工作。4、做好本年级组的保教协调工作，以便开展正常有序的教育活 动。进一步加强现代化教育设施的运用，充分发挥现代化教学手段的 功能作用，促进教学质量的提高，争取更好的教学效果。5、组织好每周六和备课时间的教科研活动，教研组成员进取开 展研讨课、研讨幼儿生活问题活动。三、本学期工作目标及措施1、教师之间增强教研活动的实效性，教研活动要紧紧围绕：问 题的产生如

14、何解决问题反思教研活动过程等，在资料上要构成专题 化、系列化。随时写出有意义的教研总结。2、利用业余时间，扩大教师的视野，抓住一切学习的机会给自 我充电，学习别人的长处，逐步提高自我的教育教学水平。经常翻 阅早期教育、幼儿教育、学前教育等幼儿杂志，加强对园本 教研的研究。3、平时班与班之间进行预约交流学习。探讨平时教学活动得失， 鼓励教师勇于发表自我的不一样见解，勇于创新，按照园务计划，期 末撰写有质量的教育随笔和案例分析，4、做好家长工作。设计家长园地版面，做到美观新颖，题材多 样。根据本班幼儿的实际情景，及时填写家园联系手册。本学期 继续召开家长会和家教座谈会 ;利用环境创设展示幼儿在园活

15、动情 景，在工作中教师以平等的态度唤醒家长的主人翁意识，激发家长主 动参与、进取合作的热情，为幼儿园献计献策，使幼儿园与家庭融为 一体。工作思路（六）：学校办公室工作思路计划一、指导思想以三个代表重要思想和科学的发展观为指导，深入开展坚持共产 党员先进性教育活动，树立人本理念，贯彻服务宗旨，发挥协调作用， 抓好办公室内部建设，上传下达，内引外联，为学校党总支和校长决 策供给第一手材料，为学校持续、健康作出贡献。二、工作目标（一）常规工作，确保有序的运转机制（二）综合协调，创造和谐的办公环境（三）上传下达，创设畅通的信息渠道（四）办文办会，建立规范的办公流程（五）对外接待，做好合理的招待安排（六）档案工作，构建科学的管理模式（七）教育宣传，打造优良的品牌形象三、具体措施（一）常规工作，确保有序的运转机制做好期望楼办公人员的签到工作，并及时汇总公布;及时出好会 议通知、工作安排通知、节假日放假安排等通知;安排好节、假日的 行政值班工作;加强办公用品管理;管理好学校印章，实事求是地开具 各类证明和学校对外介绍信。（二）综合协调，创造和谐的办公环境 协助校长、书记督促学校各处（室）进取做好工作，对各部门常规 工作开展情景进行统计，做好记录，及时向校长、书记反馈信息，为 学校决策供给参考依据。做好统筹协调工作，整合各处（室）之间的相 关工作，