保洁员国家职业标准1、 职业概况1、 1 职业名称保洁员1、 2 职业定义从事公共区域环境及设施清洁、保养的人员1、 3职业等级本职业共设三个等级, 分别为 : 初级 ( 国家职业资格五级) 、中级 ( 国家职业资格四级 ) 、高级 ( 国家职业资格三级) 1、 4 职业环境室内、外 , 常温1、 5 职业能力特征手指、手臂灵活, 动作协调 , 具备一般表达能力、学习能力 , 色觉、嗅觉灵敏 , 空间感强1、 6基本文化程度初中毕业1、 7培训要求1、 7、 1 培训期限全日制职业学校教育, 根据其培养目标与教学计划确定晋级培训期限:初级不少于 100 标准学时 ; 中级不少于 140 标准学时 ; 高级不少于 180 标准学时1、 7、 2 培训教师培训初级、 中级、 高级的教师应具有本职业高级职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格1、 7、 3 培训场地设备理论培训场地应为可容纳 20 名以上学院的标准教师, 并配备投影仪、 视频播放设备实际操作培训场所应为 100 平方米以上、能满足培训要求的场地, 并配备相应的设备、仪器仪表与必要的工具、量具, 通风条件良好, 光线充足 , 安全设施完善。
1、 8鉴定对象1、 8、 1 适用对象从事或准备从事本职业的人员1 、 8、 2 申报条件——初级 ( 具备以下条件之一者)(1) 经本职业初级正规培训达规定标准学时数, 并取得结业证书2) 在本职业连续见习工作2 年以上3) 本职业学徒期满——中级 ( 具备以下条件之一者)(1) 取得本职业初级职业资格证书后, 连续从事本职业工作1 年以上, 经本职业中级正规培训达规定标准学时数, 并取得结业证书2) 取得本职业初级职业资格证书后, 连续从事本职业工作2 年以上3) 连续从事本职业工作6 年以上4) 取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业( 专业 ) 毕业证书 高级 ( 具备以下条件之一者)(1) 取得本职业中级职业资格证书后, 连续从事本职业工作2 年以上, 经本职业高级正规培训达规定标准学时数, 并取得结业证书2) 取得本职业中级职业资格证书后, 连续从事本职业工作3 年以上3) 取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的 , 以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业( 专业 ) 毕业证书4) 取得本职业中级职业资格证书的大专以上本专业或相关专业毕业生, 连续从事本职业工作2 年以上。
1 、 8、 3 鉴定方式分为理论知识考试与技能操作考核理论知识考试采用闭卷笔试方式 , 技能 操作考核采用现场实际操作方式理论知识考试与技能操作考核均实行百分制 , 成绩皆达 60 分及以上者为合格2 、 8、 4 考评人员与考生配比理论知识考试考评人员与考生配比为 1:20, 且每个标准教室不少于2 名考评人员 ; 技能操作考核考评员与考生配比为 1:5, 且每个考场不少于3 名考评员3 、 8、 5 鉴定时间理论知识考试在标准教室进行, 技能操作考核在具有必备的设备、仪器仪表、工具、量具及设施且室内通风条件良好、光线充足与安全措施完善的场所进行1、基本要求2、 1 职业道德2、 1、 1 职业道德基本知识2、 1、 2 职业守则(1) 遵守法律、法规与有关规定2) 爱岗敬业,忠于职守,自觉履行各项职责3) 工作认真负责, 严于律己4) 积极进取,团结协作,保证服务质量5) 热情友善,言行得体,讲究仪容仪表,注重文明礼貌6) 重视安全、环保, 做到以人为本2、 2 基础知识2、 2、 1 保洁原理(1) 保洁对象(2) 保洁目的(3) 保洁意义2、 2、 2 被污染物的类别(1) 按被污染物的材质分类( 石材、木材、金属、塑料、树脂、复合材料、针织材料、陶瓷、水泥、玻璃等) 。
2) 按被污染物的物理特性分类( 软质、硬质)2、 2、 3 污染物的类别(1) 脂溶性污垢2) 水溶性污垢(3) 固体污垢(4) 特殊污垢5) 2、 4 工作环境设施的识别2、2、5清除污染物的方法(1)物理除污(2)化学药剂除污(3)生物除污2、2、6常用用具的种类2、2、7常用设备的种类2、2、8安全生产与环境保护知识(1)安全防护知识(2)安全消防知识(3)防治化学药剂污染知识(4)急救知识2、2、9服务质量管理知识(1)二次污染防范的措施(2)服务质量管理的基本方法2、2、10相关法律、法规知识(1)《中华人民共与国劳动法》相关知识(2)《中华人民共与国劳动合同法》相关知识(3)《治安管理处罚条例》相关知识(4)《中华人民共与国道路交通安全法》相关知识(5)《城市市容与环境卫生管理条例》相关知识2、工作要求本标准对初级、中级、高级的技能要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求3、1初级职业功能工作内容技能要求相关知识I一、除尘(一)室内除尘1、能根据作业要求备 齐保洁工具与清洁剂 2、能自查作业质量 3、能清理作业现场 4、能巡查并维护作业 现场1、室内除尘工具的种类与特点2、室内除尘方法3、室内布置作业现场知识(二)室外除尘1、能根据作业要求备 齐保洁工具与清洁剂 2、能对道路进行清扫 3、能自查作业质量 4、能巡查并维护作业 现场1、室外除尘工具的种类与特点2、室外非电动除尘工具的使用 方法3、室外除尘清洁剂的种类与特 占八、、二、"(一)至内涓母1、 能对设施表面进行消毒2、 能对设备表面进行消毒3、 能对公共卫生间进行消 毒1、 消毒工具的使用规范2、 消毒约液的使用规范3、 化学溶剂配置知识4、 室内消毒作业4、能对垃圾层进行消毒的作业流程5、室内消毒作业的质量标准（二）室外汴！1、能对楼宇外围广场 进行消毒2、能对垃圾桶、作业 工具（车）进行消毒1、室外消毒作业的作业流程2、室外消毒作业的质量标准三、清运 卜圾一）垃圾收集1、能收集作业产生的 垃圾2、能收集巡查发现的 垃圾1、各类垃圾收集工具的使用常识2、垃圾收集的作业流程3、垃圾收集的质量标准二）垃圾装载1、能对垃圾进行分类2、能分类装载垃圾1、垃圾分类标准2、各类垃圾装载工具的使用常识3、垃圾装载的作业流程4、垃圾装载的质量标准三）垃圾运输1、能运输垃圾到指定 地点2、能采取措施防止垃 圾遗洒1、各类垃圾运输工具的使用常 识2、垃圾运输的作业流程3、垃圾运输的质量标准4、垃圾清运安全防护知识3、2中级可根据实际从事工作的情况，在职业功能可选项中任选两项职业功能工作内容J技能要求相关知识一、除污养护（一）污垢识 别1、 能识别常见被清洁物材质2、 能识别常见污垢3、 能选择除污作业工具、清洁液1、常见材质的受污特点2、除污作业的工具种类与特点3除污作业药剂种类与特点（二）污垢清 除1、能使用清洁工具 清除污垢2、能使用清洁液清 除污垢3、能自查除污质量1、除污工具与药液使用方法2、除污化学方法与物理方法3、各类除污作业的操作规程4、除污的质量标准（三）物品养 护1、能判断被养护物 品材质2、能选择适当的养 护工具、药剂与操作 方法对物品进行养1、养护工具、养护药剂的使 用2、物品养护的操作流程3、物品养护的质量标准4物品污染防护知识护，达到养护标准3、能采取防护措施 防止物品被污染P清洗地面（可选）（一）洗刷准 备1、能准备清洗地面 所需的设备、工具、 药剂2、能布置作业现场 3、能识别地面受污 情况1、I青洗地向工具的种类与特占八、、2、清洗地向约剂日勺种类与特占八、、3、清洗地面作业的现场布置要点（二）洗刷地1、能使用洗地机洗 地2、能使用吸水机收 集地面积水3、能使用吹干机吹 干地面4、能自检地面洗刷 质量1、清洗地面，具的使用方法2、清洗地向约剂的使用方法3、清洗地面操作规程4、洗刷地面的质量标准」、公共卫生 间服务（可选）（一）提供如 厕服务1、能指导如厕人员 正确使用厕内各种 设施2、能对老人、孕妇、 儿童、残疾人如厕提 供服务1、公共卫生间内各种设施的使用知识2、简单的护理知识职业功能工彳生内容—技能要求相关知识1三、公共卫生问 服务（可选）（二）日常管 a1、能识别公共卫生问 内各种设施运行状态 2、能统计每日水电用 量3、能做交接班记录1、公共卫生间日常给管理 规范与卫生标准常识2、水表、电表等仪表读数 知识3、公共卫生间内各种设施 常识（三）紧急情 况处理1、遇到火情、匪情等 紧急情况时，能及时报 鳌2、遇到跑水、设备故 障等情况时，能及时报 修，并采取应急措施， 防止损失扩大1、地理方位常识2、紧急情况应对知识四、灭杀有害生（一）识别有 害生物1、能辨认有害生物2、能实施虫控方案1、有害生物的习性与控制 方法2、虫控作业的工具、药剂种类与特点|（二）布饵补 饵1、能根据药品配比度 施药作业2、能定期更换药饵3、能处理被灭杀有害 生物的尸体1、布药、补药操作流程2、害虫尸体处理流程（三）安全防 护1、能实施人、畜误服 杀虫药的紧急应对方 法2、能选择、佩戴安全 防护用具3、能处理误喷到人体 或衣物上的化学药剂1、人、畜误服灭杀虫药的 紧急救护知识2、灭杀有害生物安全操作 规定3、3高级可根据实际从事工作的情况，在职业功能可选项中任选两项职业功能工作内容技能要求相关知识一、地毯清洗（可选）（一）清洗准 备1、能识别地毯的种 类2、能识别地毯污渍3、能根据污渍选择 清洗方法4、能根据作业要求, 备齐清洗设备工具、 清洁剂1、地毯的种类知识2、地毯污渍的种类与成因知 识3、常用地毯清洗的方法4、物品养护工具、药剂的种 类与特点（二）地毯清 洗1、能使用机器设备 清洗地毯2、能使用吹干机吹 干地毯3、能对地毯局部除 污1、各种地毯清洗机的使用与保养方法2、去除各种污渍的方法3、地毯清洗的质量标准职业功能工作内容技能要求相关知识一、地毯清洗（可 选）（三）地毯养护1、能使用设备梳 化、保养地毯》2、能对地毯养护 质量进行自检1、养护设备、工具的使用方法2、养护药剂的使用方法3、地毯养护的操作规程4、地毯养护的质量标准二、地面打蜡（一）打蜡准备1、能识别需要打 蜡地面的材质2、能根据地面材 质,选择打蜡的设 备、工具、药剂 3、能布置作业现1、常见地面材质的种类2、地面打蜡工具、药剂的种 类与特点3、地面打蜡作业的现场布置 要点场（二）地面打蜡1、能选择剥离剂 剥离原蜡层2、能对地面进行 打。