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1、2022电脑网络维护的服务协议电脑网络维护的服务协议电脑网络维护的服务协议甲乙双方经友好协商，就甲方三处电脑、网络系统维护服务协议事宜，达成如下设备技术服务协议：第一条、 总则为确保甲方的电脑、网络系统及相关设备的牢靠、正常运行，甲方同意乙方担当甲方的电脑、网络系统及相关设备的技术维护服务。乙方保证向甲方供应优质牢靠的技术服务。其次条、 服务内容包括1、日常做好系统软件的维护、管理工作；在硬件设备运行正常的状况下，保证系统正常运行；2、随时帮助甲方做好系统管理、硬件升级等服务；3、每月度、季度做好数据的平安备份管理工作；4、依据甲方的要求，供应服务。5、在甲方网络、电脑设备、电话出现故障时，刚
2、好修复；6、PC机与网络等设备检查维护、故障刚好修理、备件刚好供应、计算机病毒防护，帮助甲方进行PC机及网络系统升级、扩容、软硬件安装并供应相应的技术询问等。第三条、 乙方担当设备技术服务的必要条件乙方拥有阅历丰富、有独立处理技术问题实力的工程师或由甲方指定工程师，并且能够满意甲方设备修理所须要的备件库。第四条、 设备维护范围及对策乙方担当甲方电脑、网络系统分为故障维护服务和预防性检查维护服务。第五条、 设备与系统技术服务方式及内容乙方担当甲方电脑、网络维护服务，主要包括修复性维护服务和预防性维护。如乙方技术服务成本超过双方商定价格，超出部分也全部由乙方担当。一、 修复性服务乙方为甲方供应的技
3、术服务时全年7*24小时响应服务。详细响应方式及响应时间如下：1、服务热线：乙方供应全天24小时服务电话，在甲方发觉系统硬件或网络发生异样或遇到难以解决的系统疑难问题时赐予服务响应。乙方技术服务电话：2、现场维护服务乙方工程师5*8小时在现场供应技术服务，在接收到故障恳求后第一时间到达故障地点，诊断解除故障，确保甲方网络系统的正常运行。假如系统崩溃的状况发生，乙方工程师在街道问题报告后半小时之内供应电话响应或在线支持服务，并以最快的方式赶到现场供应现场维护服务。假如非系统崩溃状况发生，乙方工程师在接到问题报告后一小时之内供应现场技术支持服务，并更具实际状况供应现场维护服务。修理服务：现场修理服
4、务，在客户工作场所进行相关服务。备件更换服务：现场换件服务：乙方工程师在客户处惊醒对故障机器相关部件的调换服务。二、 设备预防性维护预防性检查维护是指每隔肯定时间（详细为每两个月一次），乙方工程师对甲方的维护主要设备系统进行全面检测，确认设备运行状态，检查系统运行状况，清晰系统故障隐患，进行设备保养工作，集体维护安排：由乙方派阅历丰富的工程师到甲方设备现场进行一次预防性维护，检查系统，对异样记录进行刚好处理。在有必要时，乙方工程师将刚好为甲方的相关办公系统做升级或工程改良。乙方工程师将为甲方的客户端系统供应现场安装服务。乙方工程师要实际关注病毒爆发的相关事务，并做到刚好升级防病毒系统。乙方工程
5、师将会5-8小时现场维护，刚好全面地了解甲方系统主机端与客户端的运行状况，并刚好对相关事务做出处理三、 培训服务乙方有责任和义务为甲方工作人员供应培训服务。第六条、 合同生效前的故障处理合同生效后，乙方应马上派工程师到甲方现场同甲方技术人员组成设备全面检查小组，对甲方所保修的设备进行全面检查测试，并记录在案，双方确认。如有故障应马上解除，然后检查系统供应（故障）的历史记录，若该故障发生在本合同有效日前，则修理所须要费用应由甲方担当。第七条、 服务质量反馈与跟踪建立设备维护技术档案：1. 乙方对维护的设备型号、故障时间、故障类型、维护方法、维护质量、预防措施及维护时间、维护人员、用户看法等信息。
6、2. 对每周的工作状况及在工作中遇到的问题，做一个记录，并作出一个书面的文件档案。对以后的工作可以做一个借鉴。第八条、 双方职责一、 甲方职责1. 当系统或设备发生故障时，甲方应刚好全面地向乙方报告故障现象、错误信息等有关信息，以便乙方刚好分析故障，有打算地到现场刚好修复设备。2. 对偶发性及间断性故障，甲方应帮助乙方做好故障跟踪工作，依据乙方提出的要求及方法进行记录。3. 为乙方工程师到现场维护供应必要的工作场地。在不影响正常业务开展的状况下，尽量向乙方供应维护修机时间并支配系统人员帮助乙方工作。4. 对乙方工作的工作看法、技术水平进行监督和评判以提高乙方的服务质量。二、 乙方职责1. 乙方
7、应依据甲方设备的详细配置，储备足够的主要常用、易损备件和备机。若在甲方进行维护修理过程中，所需备件存货已用完应刚好订货。备品备件到货后，属于影响甲方设备工作的备件，乙方应马上派工程师到甲方现场修复。2. 维护保养及修理工作结束后，乙方工程师应填写设备管理档案，并在修理报告由甲方签署看法和签字确认。3. 因乙方技术问题或维护问题造成事故，使甲方设备遭遇损失的，乙方应赔偿甲方设备的全部损失。4. 因乙方技术问题或乙方技术人员自身问题在甲方要求的时间无法到达现场，造成甲方设备未能按时运用，乙方每次赔偿甲方合同金额0.5%。5. 乙方没有按承诺执行本合同条款，甲方有权利终止与乙方的合同并有权要求乙方返
8、回相应维护款，并赔偿有关损失。6. 在合同有效期内，免费更换下来的部件归乙方全部。注：合同有效期内，乙方向甲方供应维护服务时更换备件所需费用，均由甲方担当，乙方应先告知甲方备件价格，甲方可自行选购或告知乙方由乙方供应更换。甲方全部服务器不在本次维保范围内，如需修理、维护、升级、转移等乙方将另外收取成本费用，或由甲方自行选择其他维护单位。甲方： 乙方：（盖章）甲方代表：（签字） 乙方代表：（签字）合同签约地：中国杭州时间：本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第1页 共1页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页第 1 页 共 1 页
