《广东省地方服务型政府建设调查问卷(9月24日) 2》由会员分享,可在线阅读,更多相关《广东省地方服务型政府建设调查问卷(9月24日) 2(8页珍藏版)》请在金锄头文库上搜索。
1、广东省省情调查研究中心 “ 2013广东省地方服务型政府建设”民意调查问卷调 查 员: 督导: 调查日期: 调查时间: 至 调查地点: 市 县(市、区) 街道(镇)问卷编号: 录音编号: 问卷审核:_电话审核:_录音审核:_录入编号:_ “2013广东省地方服务型政府建设”民意调查问卷尊敬的居民朋友:您好!感谢您参加本次民意调查活动。此次调查目的是了解公众对本地政府公共服务的满意程度和意见,为政府改进工作提供参考。请根据您的实际感受,在相应方格内打“”或在序号位置处划“”,如无特殊说明,均为单选。根据统计法的规定,问卷中涉及的所有个人及家庭的资料将严格保密。非常感谢您的支持和参与!广东省省情调
2、查研究中心2013年10月. 第一部分 公共服务一、公用事业(一)您对本地公用事业各项服务的评价是: 评价内容满意比较满意一般不太满意不满意不清楚1.总体评价2.供电3.供水4.供气5.邮政6.气象7.电信8.有线电视(二)您对供电服务各方面的评价: 1.您对供电服务的评价是:(注: “问题”指您最近一年在用电过程中遇到的电压质量、故障抢修、停电、电表、电费、服务等各方面的问题。) 评价内容满意比较满意一般不太满意不满意不清楚1.1供电稳定性1.2供电安全性1.3营业厅服务1.4业务办理1.5缴费服务1.6 95598服务热线1.7停电通知、用电知识等供电用电信息沟通1.8问题处理2.您认为供
3、电服务存在的主要问题是:(最多可选3项)(1)停电次数多 (2)电压不稳定(3)供电公共设施老化、残旧,易发生事故或存在安全隐患(4)维修抢修处理不及时 (5)营业厅办事效率低、服务态度差(6)供电局提供的供电用电信息不能满足需要 (7)供电局与客户主动沟通较少(8)停电通知不及时 (9)报装、业扩、改迁用电手续繁杂,业务周期长(10)阶梯电价分档不合理,使得电费支出较大 (11)缴费方式少,缴费不方便(12)营业厅缴费排队等候时间长 (13)95598服务热线接通难、流程多(14)投诉渠道不畅通、投诉处理不及时 (15)抄表、抢修人员服务态度差 (16)其他(请注明): (17)以上都不存在
4、(三)您对气象服务各方面的评价:1.您对气象服务的评价: 评价内容满意比较满意一般不太满意不满意不清楚1.1天气预报准确性1.2天气预报产品用语准确性和易理解性1.3气象信息获取的方便程度1.4灾害性天气(台风、暴雨、雷电、冰雹、高温、低温等)预警信息获取的方便程度1.5气象服务的及时性2.您知道目前可以通过哪些途径获取天气预报和预警信号?(可多选)(1)电视 (2)报纸 (3)电台 (4)手机短信 (5)网络 (6)12121气象服务电话 (7)户外显示屏(8)智能手机气象终端 (9)微博 (10)微信 (11)其他(请注明): 3.在下面这些灾害性天气中,您知道哪些是有突发气象灾害预警信号
5、?(可多选) (1)台风 (2)暴雨 (3)高温 (4)寒冷 (5)雷雨大风 (6)冰雹(7)森林火险(8)灰霾 (9)大雾 (10)道路结冰 (11)其他(请注明): 4.认识了解灾害天气的防御措施,能有效减轻损失,保护生命财产安全,当您获得灾害性天气预警信息或遇到灾害性天气时,您是:(单选) (1)清楚了解并会主动采取防御措施 (2)比较了解也知道一些防御措施(3)了解过有关知识但基本都忘记了 (4)未接触过任何有关知识也不知道如何防御5.您是否获知过气候变暖、节能环保、低碳社会建设等“应对气候变化”方面和雷电危害及雷电防范的的常识?(单选) (1)了解并会主动采取节能低碳措施和雷电防范措
6、施(2)获取过“应对气候变化”和 雷电防范相关常识 (3)获取过“应对气候变化”相关知识(4)获取过雷电防范相关常识 (5)仅听过这些名词 (6)未听说过相关名词6.您最希望通过以下哪个途径获取气象监测、预警、服务信息?(单选)(1)电视 (2)报纸 (3)电台 (4)手机短信 (5)网络 (6)12121气象服务电话(7)应急气象频道 (8)户外显示屏 (9)手机客户端 (10)气象部门专业气象网站 (11) 气象警报广播 (12)其他(请注明): 7.您最关注哪类气象信息?(单选)(1)天气实况(如温度、风向风速、湿度、气压等) (2)未来3小时预报 (3)未来1-2天预报 (4)未来一周
7、预报 (5)灾害天气预警信息 (6)农业气象预报 (7)紫外线等气象生活指数预报 (8)海洋天气预报 (9)异地天气预报 (10)其他(请注明): 8.您认为气象服务存在的主要问题是:(最多可选3项)(1)天气预报不够准确 (2)获取气象信息的渠道太少 (3)天气预报用语较模糊,不易理解 (4)气象生活指数预报内容难理解 (5)气象生活指数预报信息不实用 (6)天气短信内容不全面,用语太单调 (7)天气短信发送不及时 (8)气象公众网内容简单 (9)气象公众网信息不及时,查询不方便 (10)其他(请注明): (11)以上都不存在二、公共教育您对公共教育服务的评价是: 评价内容满意比较满意一般不
8、太满意不满意不清楚1.总体评价2.学前教育3.小学教育4.中学教育5.职业教育6.高等教育三、公共卫生您对本地公共卫生服务的评价是: 评价内容满意比较满意一般不太满意不满意不清楚1.总体评价2.妇幼保健3.健康知识宣传、教育4.免疫接种5.突发公共卫生事件应急处理6.大医院及附属医院的医疗服务7.社区医院的医疗服务四、公共文化体育您对本地公共文化体育服务的评价是: 评价内容满意比较满意一般不太满意不满意不清楚1.总体评价2.广播电视服务3.图书服务4.电影服务5.文化信息服务6.公共体育服务五、公共交通您对本地公共交通服务的评价是: 评价内容满意比较满意一般不太满意不满意不清楚1.总体评价2.
9、公交3.出租4.地铁(如本地无此设施,则不需填)5.长途客运6.轻轨(如本地无此设施,则不需填)六、生活保障您对本地生活保障服务的评价是: 评价内容满意比较满意一般不太满意不满意不清楚1.总体评价2.城镇职工基本养老保险3.新型农村社会养老保险4.社会救助(低保、五保、灾害救助等)5.社会福利(对孤寡老弱等帮助)七、住房保障您对本地住房保障服务的评价是: 评价内容满意比较满意一般不太满意不满意不清楚1.总体评价2.宅基地权益保护3.经济适用房建设4.廉租房建设5.公租房建设6.危房改造八、就业保障您对本地就业保障服务的评价是: 评价内容满意比较满意一般不太满意不满意不清楚1.总体评价2.创业服务3.劳动者技能培训4.人力资源市场建设5.就业(创业)信息发布