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1、重庆大学21春商务沟通离线作业2参考答案1. 商务合同不按照以下哪种标准分类( )A.合同内容B.期限C.形式D.对象参考答案：D2. 商品品质是指商品的( )和外观形态。A.内在质量B.内在数量C.总体质量D.外在质量参考答案：A3. 谈判中信息沟通的准包括( )。A.客观B.准确C.及时D.双向参考答案：BCD4. 将谈判分为争议性谈判与非对抗性谈判的依据是( )。A.谈判的规模B.谈判所涉及的利益性质C.谈判的时间长短D.谈判各方的相互关系的好坏与对立程度参考答案：D5. 语言是形成良好的第一印象中最重要的因素。( )A.正确B.错误参考答案：B6. 沟通的功能不包括哪个方面?( )A.
2、收集信息B.情绪表达C.激励D.协调参考答案：D7. 沟通中的环境与噪声产生障碍包括( )A.环境差异B.环境压力C.信任障碍D.信息泛滥参考答案：ABCD8. 对熟悉的业务范围，仅凭市场信息资料的题目决定取舍。这种资料筛选的方法称为( )A.查看法B.时序法C.类比法D.评估法参考答案：D9. “贵公司对本公司的产品质量有什么看法?”属于( )。A.选择性提问B.证实性提问C.引导性提问D.一般性提问参考答案：D10. 公平理论中的Oc代表( )。A.自己对他人所获报酬的感觉B.自己对所获报酬的感觉C.自己对个人所作投入的感觉D.自己对他人所作投入的感觉参考答案：A11. 客户真正需要的是事
3、务所具有的用处与所带来的收益，而不是事务的特征与优点。( )T.对F.错参考答案：T12. 谈判中了解和把握对方观点与立场的主要手段是( )。A.倾听B.观看C.辩论D.发问参考答案：A13. 沟通风险属于人员风险。( )T.对F.错参考答案：T14. 心存善念是指善待别人，而不是善待自己。( )T.对F.错参考答案：F15. 一般来说，在合同规定的交货期内交货，不论价格如何变动，仍按( )执行。A.协议定价B.双方定价C.合同定价D.约定定价参考答案：C16. 眼睛瞳孔放大，炯炯有神而生辉，表示此人处于焦急状态。( )T.对F.错参考答案：F17. ( )不眨眼地、目光集中地看，一般有侵犯对
4、方的性质。A.直视B.凝视C.盯视D.扫视参考答案：C18. 谈判的主体是人，筹备谈判的第一项工作内容是( )，即组建谈判班子。A.人员准备B.人才准备C.人力准备D.团队准备参考答案：A19. 下列选项中属于要约的是( )。A.商品价目表B.投标书C.广告D.拍卖人的报价参考答案：B20. 有效沟通的“80/20法则”就是要求用80%的时间去说，并留出20%的时间去听。( )T.对F.错参考答案：F21. 顾客说：我要考虑一下时，不要对询问顾客是否因为没钱而拖延以免激怒顾客。( )A.正确B.错误参考答案：B22. 在函电谈判中，发实盘的基本条件是( )。A.各项交易条件详尽、清楚、明确B.
5、注明所发的盘是实盘C.明确发盘的有效时限D.发盘中有回旋余地参考答案：ACD23. 合同成立后，当事人在原合同的基础上对合同内容进行修改或补充的法律行为是指( )。A.合同解除B.合同终止C.合同的转让D.合同的变更参考答案：D24. 结合到客户沟通，此时的“舍”就表现为( )A.想着客户利益B.想着自己利益C.讲述客户收益D.讲述自己收益参考答案：AC25. 阳光七心态包括( )A.尊重B.感恩C.相信D.善念参考答案：CD26. 商务谈判的直接目标是( )A.最终达成协议B.提高企业利润C.降低企业成本D.求良好的合作参考答案：A27. 在与客户沟通的过程中，首先务必( )A.亲和B.知人
6、C.表述D.促成参考答案：A28. 磋商阶段是谈判双方面对面讨论、说理及论战，甚至发展为争吵的阶段，是实质性的协调或较量阶段。( )A.错误B.正确参考答案：B29. 商品等级是对同类商品( )差异的分类，它是表示商品品质的方法之一。A.内在形态B.质量C.形状D.品色参考答案：B30. 如果交易双方用规格表示商品的品质，并作为谈判条件，就叫做( )。A.“凭价格买卖”B.“凭数量买卖”C.“凭品质买卖”D.“凭规格买卖”参考答案：D31. 中国绝大多数信息技术产品在( )年实现零关税。A.2004B.2003C.2005D.2008参考答案：B32. 谈判在进入实际的磋商阶段后，各方往往由于
7、某种原因而相持不下，陷于进退两难的境地，这种情况被称为“谈判的僵局”。( )A.错误B.正确参考答案：B33. 沟通中，人的特点包括( )A.利己B.情感C.智慧D.性格外向参考答案：ABC34. 将谈判分为实质性谈判与非实质性谈判的依据是( )。A.谈判的规模B.谈判所涉及的利益性质C.谈判内容与谈判目标的关系D.谈判各方的相互关系的好坏与对立程度参考答案：C35. 以下不构成请柬与请帖一部分的是( )A.落款B.称谓C.标题D.正文参考答案：C36. 将谈判分为双边谈判与多边谈判的依据是( )。A.谈判各方的诚意B.时间上的特征C.谈判地点对谈判环境和对谈判者心理的影响D.参与谈判的集团或
8、个人在数量上的特征参考答案：D37. 外贸业务中，实盘就是“要约邀请”。( )A.正确B.错误参考答案：B38. “囚徒困境”是一种非合作性的博弈状况。( )T.对F.错参考答案：T39. 从实习生到员工所须经历的一对多沟通包括( )A.参加会议B.会议中汇报演讲C.项目申报D.岗位竞聘参考答案：ABCD40. 以营运方式来划分，可分为( )。A.它运B.自运C.托运D.联运参考答案：BCD41. 为了不让谈判对手了解己方某些真实的心理状态、意图和想法，谈判人员可以传递并不真实的信息。( )A.正确B.错误参考答案：B42. 下列对谈判者起到积极作用的注意事项有( )。A.适时地对对方所作的努
9、力和工作成果表示赞赏B.谈判最基本的是协调双方物质利益关系C.谈判人员之间要注意建立良好的人际关系D.要注意尊重谈判对手E.安全需求是商务谈判中极为重要的一个问题参考答案：ABCDE43. ( )是交易双方最关心的问题。A.商品的数量B.商品的品质C.商品的包装D.商品的产地参考答案：B44. 索赔是一方认为对方未能( )履行合同规定的责任时，向对方提出索取赔偿的要求。A.全部B.部分C.整体D.全部或部分参考答案：D45. 将谈判分为直接谈判与间接谈判的依据是( )。A.谈判的规模B.谈判各方的交往方式C.参与谈判各方代表的身份与对谈判议题和内容的准备与关切情况D.谈判各方的相互关系的好坏与对立程度参考答案：B46. ( )者往往性格开朗、知足常乐、富有人情味。A.边说边笑B.掰手指节C.腿脚抖动D.自言自语参考答案：A47. 从谈判者的情绪性质上分类，可以分为( )。A.欢愉情绪B.失望情绪C.愤懑情绪D.恐惧情绪参考答案：ABCD48. 重要销售合同的谈判，可由( )担任。A.销售部经理B.总工程师C.资历较深的业务总管D.指定担任此合同谈判的项目经理担任参考答案：ACD49. 专注地聆听很容易让对方产生好感。( )T.对F.错参考答案：T50. ( )年中国成立了中国国际贸易促进委员会对外经济贸易仲裁委员会。A.1950B.1958C.1980D.1956参考答案：C
