《营销心理学研究系列（八）：从《西游记》实例看营销中的反省心理》由会员分享，可在线阅读，更多相关《营销心理学研究系列（八）：从《西游记》实例看营销中的反省心理（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、世界上没有一帆风顺的事情，也没有十全十美的人。成功的获得，事实上是不断反省和不断纠正的过程。营销过程也是同样。这里，笔者和读者进行反省心理的分享，但愿能抛砖引玉。 一、 什么是反省心理 按高档汉语大词典的解释，反省，读fn xng，意思是检查自己的思想行为，检查其中的错误。例如，刘复 半农杂文自序：“虽承爱我的朋友们这样鼓励我，其成果却促动了我严刻的反省。” 邹韬奋 光明的前程与艰苦的过程：“前事不忘，后事之师，这是我们所当深切反省的。” 马烽 西戎 吕梁英雄传第四五回：“有几种老汉，被老武的反省感动得哭起来了。” 所谓反省心理，就是指善于反省的思维习惯和思维心理状态。 一种人之因此可以不断地
2、进步，在于她可以不断地自我反省，找到自己的缺陷或者做得不好的地方，然后不断改正，以追求完美的态度去做事，从而获得一种又一种的成功。一种团队和一种公司也是同样，营销过程也是同样的道理。 反省心理的特点，一是一种习惯，平时要坚持反省的习惯；二是要具体，也就是反省什么；三是如何纠正和改善。有关这个，孔子在论语中有说，曾子曰：“吾日三省吾身。为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？” 论语里仁第四：“君子喻于义，小人喻于利。” “见贤思齐焉，见不贤而内自省也。” 这些都给出了具体的原则和纠正的具体措施措施。 孔子说，每天反省三个方面，一是为人谋而不忠乎？二是与朋友交而不信乎？三是传不习乎？这就是三
3、省的具体内容。谋而不忠是不可取的，但不能愚忠。谋字自身有个基本，就是双方是互相承认和信任的，如果一方面并不承认或不信任，或或明或暗地表达出以不满和不认同为内在乎思的状况下，另一方未必需要愚忠。十近年前上大学学习古代罗马法的时候，古罗马人就提出了“意合”为核心的说法。举例阐明。当时觉得，男女结婚的核心原则，是两个人内心的意志表达。推广地说，人和人的合伙，核心是内心合伙意向的真实表达为准则。从这个意思上说，为人谋而不忠，是双方共同的规定，不是一方向另一方面的单方规定。同样，与朋友交而不信，也是对双方的规定，而不是对单方的规定。传不习乎，对传授的东西不断实践练习的意思，这也是要反省的，但是是单方面对
4、学生的规定而已。 二、 西游记中反省心理的案例 西游记中，年轻的孙大圣起初是见谁打谁，例如说遇到黑熊怪，要打死，成果菩萨说别打，弄到菩萨那里当物业管理经理兼任后门门卫了。例如说要打蜘蛛精，被那个老鸡婆菩萨挡了，说老太太自己训练这些人去当纺织工人，不让孙大圣打死。类似问题，时间长了，次数多了，必然孙大圣能反省出自己的道理来。以至于后来，她成了公共关系经理，面对每一种妖魔鬼怪，都先进行背景调查，看是谁家的家奴，谁的坐骑，然后去应对，成果往往都能解决问题。这个读者自己可多看西游记，多领悟，这里不多讲。 三、 营销和销售实践中反省心理的应用启示 第一是一方面要调节心态。需要懂得营销和销售都是一种概率和
5、漏斗过程，成功率都是比例的个位数字上下功夫，百分之九十也许遇到的都是回绝，这个必须每天反省，告诉自己要适应这样一种具体客观规律。 第二是反省的原则要具体。在实践中，市场方面反省的具体内容是三个方面，一是与否环绕潜在客户在作功课，那些地方需要改正；二是以怎么样的方式告知或说与潜在客户沟通，成本与否经济；三是如何形成面谈和成交及服务维护。环绕这几种核心点，去想措施，配备资源（涉及团队建设）(参照：沈宗南、张京宏项目营销，上海世新)。 第三是具体流程和制度要不断简化，环绕这方面提高效率，不断反省改善。特别是大客户跟踪和大客户开发方面，特别重要。 上述几点，都是笔者总结的点，分享出来。然而，笔者写出来只能做到让读者“懂得”，读者从“懂得”到“做到”之间，是一种不断反馈和调节的实践过程，许多具体细节和流程需要在实践中去体会和反馈调节。 上述是笔者观点，不当之处，敬请批评指正。 有关作者：张京宏：早年毕业于杨虎城将军开办的尧山中学.后读于中国矿业大学，获法学学士学位。毕业后在人民法院刑事审判庭、民事审判庭、执行局等工作近年，下海从商后历任中外合资公司部门主管、项目经理、副总经理、总经理、董事长等职。现担任上海威贞实业有限公司首席PMI项目筹划师，并兼任多家公司的高档资深顾问。 查看张京宏具体简介浏览张京宏所有文章进入张京宏的博客
