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1、物业人员年底总结范文 时间一晃而过，弹指之间，2021年也将要过去了，那么物业人员年底总结该怎样写呢?下面就是xx给大家带来的，期望大家喜爱!物业人员年底总结一回首20_年，我的工作一样经历着不平凡。3月份带着朴实和好奇的心情来到了_物业企业，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培养和同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末，每个人全部应该梳理过去.计划未来，此刻就将自己近一年来的工作总结以下：一、物业服务工作物业工作关键有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环境卫生，蚊虫
2、、老鼠的消杀;有学习培训，上级部门检验等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目标整改是管理处20_年年度的关键工作，经过和物业企业各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。二、办公室工作办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理.档案管理.文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识.注意加紧工作节奏;提升工作效率。冷静办理各项事务，努力争取周全.正确.适度.避免疏漏和差错。三、存在的不足本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗.创造性地开展工作，取得一定效果，但也存在部分问题和不足;关键表现在第一，物业管理职员作对我而言是一个新岗位;很多工作全部要边干边
3、探索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待深入提升;第二，有些工作还不够过细，部分工作协调的不是十分到位;第三，向领导提供有效的决议数据方面有待深入提升;第四，和部门领导及企业职员间的沟通有待加强。四、努力的方向第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。第二，本着实事求是的标准.重视企业各部门间的协调和沟通;有效形成团结一致.群策群力的气氛。第三，向领导提供有效数据。“不积蛙步，无以至千里;不积小流，无以成江海。”20_年，收获了成功，经历了困难，感受了启迪;我会一如既往，载着百倍的信心和努力驶向新的一年。最终预祝_物业企业日益壮大，祝全体同事工作顺利，平安幸福
4、!物业人员年底总结二本人在_栋办公楼从事物业工作，也已经差不多有一年了，在这一年里，碰到了很多事情，这使得我的这份物业管理工作充满了新鲜感和挑战。下面我就来大约整理和总结一下这一年本人的个人工作吧。一、严格把控办公楼工作人员的进出今年是本人来到_栋办公楼从事物业工作的第一年，也是遭遇新型冠状病毒肺炎疫情的一年，因为这场疫情的影响，本人从年初开始便主动响应上头的号召，对办公楼全部工作人员的进出进行严格的把控，确保我们这栋楼不被感染、不产生不可挽救的后果。说实话，这项工作看起来轻易，实际操作起来还是有些难度的。本栋办公楼内现有在办公的工作人员，差不多有六千人，再加上部分不可避免的用户来访，天天差不
5、多有一万来人在这栋楼进进出出，除了小区发放的准入证，更多的还是需要我们物业的人进行严格把控的，算是今年给我的第一大挑战吧!还好本人完成得还不错，没有出现任何不好的情况。二、安排管理保洁对办公楼进行计划在今年的工作中，第二项值得一提的是对保洁的安排和管理工作。今年是特殊的一年，这也就愈加要求环境卫生万无一失了。本人对保洁工作做了三班倒的安排，增添了办公楼的保洁工作人员，并对她们的健康进行了专门的每日一查工作，确保她们在维系我们办公楼的卫生工作的同时，不被意外感染上病菌。这项工作到现在为止，仍然做得不错，得到了办公楼办公人员的肯定，也得到了来访者们的肯定。三、配合维护办公楼的各项设备运转在这一年的
6、工作中，最最无奈的一项工作能够说是对_这栋楼的电梯的维修工作了。_这栋楼是一栋年代久远的老楼，自然楼里的很多设备也全部倾向于老化了，尤其是本栋的六座电梯，其中有一座基础上每个星期全部要出现部分小毛病，有时候还会发生下坠的情况，这足足把楼里的办公人员给吓得够呛。在今年的工作中，本人基础上每七天全部要找来电梯的售后部门，对其进行维修，以确保电梯还能正常的运转下去。不过总得来说，本栋办公楼的设备可能需要考虑更换了，这么维修只能短短维持一下而已，未来假如还不更换的话，还是有可能出现无须要的事故的。物业人员年底总结三_物业管理有限企业下设三部一室，共有职员_人，管理的_大厦面积为_平方米。_大厦集商业、
7、办公、居住为一体，是一座综合性大楼。经过全体业主的共同努力，2021年大厦获“_”称号，连续四年评为“社会治安安全单位”。社会治安安全工作是企业年度工作总体计划的一个关键部分，今年计划投入_万元，专题用于安全治理。围绕总体计划，大厦综治领导小组认真展开工作，每个月组织检验讲评，评定大厦安全形势，立刻查找安全隐患并认真组织整改。今年，在“人员密集场所专题整改”中，投入_万元购置消防设备，立刻消除安全隐患。经过层层发动，企业上下和全体业主整体联动，大厦安全一直处于良好的势态。一、组织机构成立综治领导小组、消防委员会、民调委员会、治保委员会、火灾扑救指挥部，明确各机构工作职责。二、层层落实综治责任企
8、业董事长为综合治理责任人，和各部门层层签署综合治理责任书和防火责任书，工贸市场和物业企业分别和业主、使用人签署责任书，把安全责任落实到大厦的方方面面，形成整体协力。三、加强法制教育依据市场和居住户不一样的特点，针对性地进行普法教育。市场的业主和营业员流动频繁，为了普法不留盲区，业主进场和营业员上岗必须参加普法教育，经考试合格方可经营和上岗;居住户难以集中，就利用业主委员会、业主座谈会、宣传栏等多个形式，大张旗鼓地宣传消防法、刑法等法律法规。另外，企业还征订火警杂志、中国公安报、治安杂志等，分发给业主、使用人阅读、学习。今年_月和_月，两次请省安居消防安全培训中心派教官讲课，效果甚好。四、加强保
9、安队伍建设大厦共有保安_人，协管员_人，持证上岗率达80%，从而确保保安的基础素质。保安队伍建设是今年的工作关键，从职业道德、业务技能培训、工作作风培养、快速反应能力等方面，全方面提升保安队伍的整体素质，尤其是应急处理程序的培训，提升了抗击突发事件的能力。今年_月_日，大厦消防委员会组织大规模消除演练，因为基础功扎实，指挥程序正确，组织疏散有序，灭火作战快速，后勤保障有力，消防演练取得圆演成功。五、加强民事调解工作_大厦是一座综合性大楼，人员成份复杂，轻易引发各类纠纷，为立刻掌握民调信息，我们重视发展和建设民调信息员队伍，提升民调信息员队伍综合素质，立刻掌握民调工作动态。整年调处通常纠纷21起
10、，比去年同期下降20%，调处疑纠纷2起，比去年同期下防降50%，调处率100%，调处成功率100%，有效维护了大厦的稳定。六、主动配合小区做好“五城同创”工作我们是小区的一员，支持小区工作是我们尽可能的义务。今年，作为提升城市形象的“_”工作在全市铺开，_街办、_居委会的领导数次亲临_大厦指导工作。物业企业一样十分重视“_”工作，在经费相当紧的情况下，相续投入近_元，购置老鼠夹、垃圾箱等，放造排水设施，发放学习材料。有各级政府和我们共同努力，就会取得可喜的成绩，_大厦第一批经过市政府组织的验收。七、加强消防管理工作物业企业逐步完善了一系列消防安全管理制度和消防安全考评细则，消防安全管理完全制度
11、化、规范化，经过层层检验、层层考评，层层落实责任。在今年的“人员密集场所专题整改”中，我们主动自查自纠，顺利经过考评验收。_大厦是高层建筑，消防要求尤其高，我们经常提醒自己，消防安全来不得一点马虎，安全是更大的效益。物业人员年底总结四时光荏苒，我到_物业管理有限企业客服部上班已一年了。在企业领导支持和帮助、同事的共同奋斗下，依据企业的要求和布署，很好的完成了本职员作。我经过两年多来的学习和工作，工作的方法、方法全部有了较大的进步，现将两年多来的工作情况总结以下：一、客服接待员的日常工作因为客服部的工作是直接面对本小区业主，所以客服部是小区物业企业形象最为关键的一个部。也正因为如此，企业制订了“
12、天天让您满意”的服务宗旨和一切为了用户、一把手亲自抓、一票否决制度、一丝不苟态度、一抓到底作风的“五个一”质量文化准则。客服管理员的日常工作关键有：接待业主来访;处理业主投诉;处理业主报修的联络、跟进、回访工作。二、加强学习，提升业务水平因为感到自己的知识、能力和阅历和自己的岗位有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，一年多来不停加强在专业知识方面的学习，在这方面企业也加强了对专业知识的培训和考试等方法，使我们在工作中能够灵活利用相关的专业知识，这么下来在业务水平方面确实有了一定的进步。经过不停的学习、不停积累经验、知识，均已含有了一定的工作能力，能够自行处理日常工作中的多个问题。能够以正确的态度对
13、待各项工作任务，热爱本职员作，认证努力落实到实际工作中去。主动提升本身各项业务素质，争取工作的主动性，努力提升工作效率和工作质量。三、存在问题和以后努力的方向经过对这音多工作的总结，着实发觉了部分问题和不住，关键表现在：第一，因为最初对物业管理专业不是很了解，很多工作全部是边干边探索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待深入提升;第二，有些工作还不够细，部分工作协调不是十分到位;第三，相关的专业理论水平还不能全打到刚企业对一名合格管理员的要求。对于物业企业最关键的工作之一就是收缴物业费，每十二个月我们对物业费全部有优惠政策，这么一来能够提升物业费的收缴率，是对我们企业服务质量的衡量，更是
14、业主对我们所做工作是否满意的表现。第四，维修墙体发霉也是我们上班年的工作关键之一。因此物业企业的领导和地产责任人分析了关键原因：一是冷桥现象，二是墙体阴水造成的。因此制订了维修方案;我们客服部接到报修墙体发霉的电话第一时间先给地产责任人回报情况，较为关键的地产责任人回亲自去看，分析情况，安排维修人员立刻处理，尽可能做到让业主满意。以后在工作中把提升物业管理知识、服务态度、工作水平作为关键。不停加强学习，拓宽知识面，努力学习物业管理知识和相关法律常识。加强对物业企业发展的了解，加强周围环境、同行业发展的了解和学习，要对企业的统筹计划，但前情况做到心中有数;更要重视本部门的工作作风建设，加强管理，
15、团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作气氛。不停改进对业主、其它部门的服务水平及支持没配合能力。我将以饱满的热情服务好业主，维护好企业利益，主动为业主提供优质的服务，为企业创更高价值造，努努力争取取取得更大、更优异的工作成绩。物业人员年底总结五20_年是_物业企业快速发展的一年，在企业管辖区域不停扩大的同时，企业自总经理至职员无一对安全生产工作松懈，为认真落实“安全第一，预防为主”的方针，深入做好安全管理工作，增强企业全体职员安全意识，提升责任心，企业一直把安全生产工作放在第一位，狠抓落实，确保了20_年度安全生产形势深入稳定。现总结以下：一、明确年度目标，落实安全责任安全生产关系到全体业主的生命财产安全，关系到社会的安定团结和经济建设的稳定发展。企业重视加强安全生产管理工作，强化日常安全生产的监督、防控及应急处理方法，程度的消除各类安全隐患，杜绝发生安全生产事故。安全生产工作重在一个“防”字上，认真抓好安全宣传教育工作，认真组织全体职员学习安全生产知识，加强防范意识，确保了20_年度企业在管项目标安全生产形势稳定。二、机构健全，认识到位，安全管理落到实处
