2021年公司服务质量月度工作总结

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1、2021年公司效劳质量月度工作总结 根据xx公司效劳质量月;活动相关安排和要求,xx公司指导高度重视并周密部署,以落实行业标准,进步效劳质量;为主题,全体员工深化查摆和通联协作,圆满完成了效劳质量月;相关后勤效劳保障工作。公司指导小组为推广效劳理念,培育效劳文化,带着公司全体员工努力提升效劳软实力,在效劳质量月;里狠抓效劳落实,积极打造高素质的效劳队伍,有效促进效劳程度持续提升。1、公司各部门在活动月中分别针对效劳礼仪和标准、班组长管理技巧、团队建立方面等开展培训,并通过实际工作检验培训成果,起到了培养员工爱岗敬业精神以及对本职工作的认知感,有效强化了员工的主人翁意识和集体荣誉感。2、高度重视

2、xx等活动,配合集团公司圆满完成相关活动及后勤效劳保障工作。3、向各个效劳对象发放xx效劳征求意见表;40份,回收有效表单39份,非常满意为95%,不满意为0。4、为提升xx效劳品质,xx公司采用日常清扫和定期清理相结合的方式,并对应的相关检查制度,既确保了日常保洁质量也防止了卫生死角,收效良好。5、为有效进步保安人员特殊事件的应急处理才能,从进步思想认识着手,开展了接待效劳模拟训练,以到达有效防控不平安事件的目的。6、职工食堂为了能给广阔就餐职工改善餐食品质和提供更加文明、干净的就餐环境,除了窗口效劳人员主动使用礼貌用语外,还制作了文明宣传标语,加大了餐桌、餐盘清收力度;推出自制特色小吃的外卖效劳。7、市内所辖各小区同时开展了园区死角垃圾及野广告清理活动,雪后及时去除小区道路和车位积雪,并主动帮助住宅小区内居民提拿重物。通过本次活动的开展,在公司范围内收到了良好的效果,进步了干部员工对效劳质量重要性的认识,增强效劳意识的同时,工作主动性和积极性有了很大的进步,保洁员拾金不昧、以及无偿帮助进港旅客等好人好事不断涌现,呈现了一派和谐文明的效劳工作气氛。xx公司也决心把这种活动长期永久地坚持下去,依靠多种方法和举措不断进步效劳质量,以满腔热诚更好地效劳广阔员工和业主。

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