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1、关于导办员制度自查报告根据遂安委办发_12号和遂安效办发_10号文件精神，现将我局推行导办员制度的有关情况报告如下：一、落实人员，强化责任为把导办员制度的施行作为为民、便民、利民的惠民工程，认真组织好、施行好，我局落实了1名分管领导，详细负责全局导办员制度施行的领导和组织工作;装备了2名业务程度高、协调才能强、效劳意识强的干部作为导办员，实行每天轮流值班。当日值班导办员严格执行局导办工作制度规定的上下班时间，做好导办工作日志，同时保持 24小时畅通，由局办公室负责考勤。二、加大投入，完善设施按照群众办事“畅通工程”导办员制度指导手册的标准要求，认真抓好硬件建立。完成了导办效劳公示牌、导办员制度
2、宣传牌、导办效劳工作流程图三大要件的设施制作。需要特别指出的是：我局虽然不是13个重点窗口单位，但我们仍然设立了导办效劳台，给办事群众一目了然、耳目一新的感觉。三、注重培训，营造气氛有方案、有步骤地开展施行了导办员制度的教育培训工作，组织导办员、助理导办员对岗位职责、工作流程、效劳标准等内容进展培训，增强了相关工作人员职业素养和效劳意识，提升为民效劳的才能和程度，为我局推行导办员制度顺利打下了坚实根底。同时，充分利用全局职工集中学习时间，广泛宣传施行导办员制度的目的、意义和操作程序，使这一便民效劳措施深化人心。四、完善制度，标准运行结合本局实际，制定完善了我局群众办事“畅通工程”导办效劳工作制度和群众办事“畅通工程”导办投诉处理方法等制度，并按照群众办事“畅通工程”导办员制度指导手册的标准要求，制作了导办效劳全程代办处理单、办效劳事项登记簿、导办效劳意见登记簿等软件事项。五、强化指导，强化考核局办公室负责导办员制度施行的催促、检查和指导工作，不定期进展明查暗访，随机走访效劳对象，及时发现和纠正问题。同时，严格考核问责。将群众办事“畅通工程”导办员制度施行情况纳入局机关年度目的绩效考核，实行倒扣分制。在今后工作中，我局将继续认真履行导办效劳职能职责，严格遵守导办工作制度，结实树立宗旨意识和责任意识，全心全意为广阔干部群众做好效劳工作。第 页 共 页
