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1、百度文库让每个人平等地提升自我交换机培训计划篇一：项目培训计划及售后服务XXX项目培训及售后服务承诺XX项目培训计划本项目在实施过程中，将不间断的对XXX的网络管理人员进行现场培训，在整个系统联调及验收完工之后，我们将针对网络管理人员和相关人员进行更为完备和详细的授课培训。在项目验收完成之后，为了更好的让系统管理员使用和管理整个网络系统，我们制定了十三天的详细的培训计划（详细的培训内容见下节）如下：XX项目售后服务承诺鉴于XXX网络系统工程项目的特殊性和重要性，我们将对该系统发生故障所需的售后服务、技术支援作出快速、高效的响应，其响应时间不超过1小时，提供每周7天，每天24小时的全天候售后服务
2、和技术支持热线服务，系统出现重大故障时，现场响应时间不超过2小时。我公司是Cisco、IBM、联想等厂商的高级代理商和合作伙伴，我们将向客户提供最先进的设备产品，以及最佳的售后服务，服务内容为：?此项目可通过技术支持电话XXXXX转8830,8832进行5*8的热线解答，也可以拨打7*24小时的服务热线：XXXXXXX；?此项目我公司将指派Cisco公司认证的资深高级网络工程师进行现场安装和调试；?在项目施工完成之后，选派富有经验的工程师常驻XXX60天,协助各单位进行网络系统的管理和维护，并在一年之内，15天一次定期巡检，一年之后，30天一次定期巡检，完全解决XXX网络系统管理和日常维护的后
3、顾之忧；?通过资料查询、机器实验得到解决方案，传真给客户。?对于技术支持工程师短时间不能解决的疑难问题，应立即将此情况传达给客户，并请求专家后援机构支持，待得到解决方案后电子邮件或传真等任何有效手段及时通知客户。?对于依靠通信方式不能解决的问题，技术支持工程师会在二小时之内赶赴现场，了解情况，现场予以解决。?所有产品在保修期内如出现损坏，硬件免费更换，软件免费升级；保修期过后，我们将继续提供维修服务，收费及具体事宜另行协商。？针对不同的设备和产品，按惯例提供不同时期的维修服务。？针对本项目提供有备件换货，即在产品发生故障维修期内，提供替代品保证整个网络系统的正常运行?我公司将提供完备的升级方式
4、来保证整个系统的先进行和可靠性，所有产品在保修期内如出现损坏，硬件免费更换，软件免费升级；保修期过后，我们将继续提供维修服务，及时将厂家的最新升级产品反馈客户并进用双方可友好协商，硬件升级收取成本费用？一级障碍(Priority1)：客户网络已经停机，业务动作受到严重影响，如果不立即实现网络恢复，会给客户带来非常严重的损失。我们会与客户一起，调动各种资源，尽快解决故障。此时，我们与客户需要始终保持联系。(24小时不间断直到故障解决为止)？二级障碍(Priority2)：网络性能已经严重下降，对客户的业务运作造成了重大的影响。我们会与客户一起尽力在工作时间内解决故障。此时，我们也需与客户始终保持
5、联系。(整个工作时间内不间断，直到故障解决为止)?三级障碍(Priority3)：客户网络的操作性能受损,网络的功能已经削弱，但大部分业务运作仍可正常工作，还包括一些安装或配方面的信息或配置方面的信息或支援。(系统的默认级别)？四级障碍(Priority4)：在Cisco公司产品功能、安装或配置方面需要信息或支援，很显然对最终客户的业务运作几乎无影响，或根本没有影响。此时，我们与客户需定期保持联系。篇二：13售后服务及培训计划第十三章培训计划及其他优惠条款一、技术培训为了使业主能对整个弱电系统能有全面的了解，给使用者提供技术指导，使得业主有能力处理常见故障，并消除各个弱电系统因使用或操作不当而
6、引起的故障，减少突发故障的发生，以利于整个工程的良好使用和及时维护，我们制定了以下的培训计划。我公司负责培训人员全部具备同类五年以上的工程经验。各系统培训均由本公司提供免费培训（需要厂家发证书的只酌情收取付给厂家的证书费用）。在培训开始之前，本公司会先提出培训计划，编写培训教材，由业主方确认后再实施培训。培训完成，使培训人员能达到正确操作和维护的上岗条件。制定培训计划是为了确保本工程能等到顺利的运行，并为使用者提供技术指导，以利于工程的良好使用和及时维护。为使业主对设备能够有效使用和正确操作、维护，我司有责任对业主指派的操作维护人员进行培训，培训内容包括理论培训和实际操作培训以及买方指定的认证
7、培训。培训开始之前，应提出培训计划，编写培训教材，由业主确认后实施培训。负责使接受培训的人员达到能正确操作和维护的上岗资格。设备通过业主接收后，卖方需协助业主建立起维护和维修制度。制定安全保障预案。针对本会议系统工程及以上宗旨，我公司的培训内容为:第一步培训：在设备进入现场前，我公司将安排用户代表、监理代表及使用人员对设备进行进场前的货物检验，同时对使用人员进行初步的技术培训，以使其能了解该硬件设备的基本性能特点。第二步培训：在硬件设备安装、调试和验收期间，让用户管理人员参与全部过程；在系统竣工验收前，我公司还将为使用人员进行现场培训，并提供机会到相关厂商的生产基地进行考察培训，以保证用户对整
8、个系统能安全使用、熟练操作。培训的具体内容如下：系统介绍和基本操作；系统原理、系统组成和系统特点；系统功能使用；硬件系统结构；所有设备的性能及使用；系统平面布置图；系统控制逻辑图及原理；系统测试方法。1.1 综合布线系统培训内容综合布线系统概述、组成及原理综合布线系统产品的介绍综合布线系统的维护及常见故障排除培训时间2天授课方式地点：现场培训培训对象：业主方现场管理人员、使用维护人员师资：本公司资深工程师人数：3人费用：免费1.2 计算机网络系统课程一：概述InterconnectingNetworkDevice互联网络设备?预备知识普通的网络术语和拓扑基本网络设备（例如：集线器、网桥、路由器
9、、交换机） 互联网络基础 二进制和十六进制（最好掌握，但非必须要求） 访问Internet或Intranet 使用WindowsXP/NT进行多种服务?课程目标为了实现课程目标，学员应该能完成以下任务： 确定集线器、以太网转换器或者路由器能够更适当工作的环境 判别多种互联设备的网络中的地址、协议和联接状态 根据给定的网络设计互联交换机和路由器 配置交换机和路由器以支持一系列的协议和技术 配置访问列表来控制对于网络设备或网段的访问以及一般的网络通信量 在一个给定的网络方案中验证交换机和路由器以及它们已配置的网络和协议的操作是否达到要求?课程时间授课方式地点：现场培训培训对象：业主方现场管理人员、
10、使用维护人员师资：本公司资深工程师（CCNP）及厂家工程师费用：免培训费用学员人数：3人。课程二：BCMSN一构建多层交换网络?预备知识 基本路由器配置 基本交换机的配置 基本VLAN配置 生成树协议配置 ISL配置标准访问列表配置?在学习本课程前，学员应完成以下课程： 路由配置介绍（ICRC）ll.3和局域网交换配置（CLSC）3.0 路由器及局域网交换机(CRLS)3.0 互联网络设备(ICND)1.0?课程目标完成这一课程后，学员将能处理以下问题： 在给定的设计中，配置在快速以太网基础上的多层交换 在多层交换网络中将网络配置组装的功能 在给定的多层交换网络中，通过在网络拓扑的每一层实现必
11、要的限制控制网络流量 给定一个非正常工作的多层交换网络，能通过使用设备及管理工具，进行故障分析，使它能正常操作?课程内容课程介绍现今路由和交换技术的概念及应用，以及如何用这些技术协同工作。?课程时间5天授课方式地点：现场培训培训对象：业主方现场管理人员、使用维护人员师资：CCSI,CCIE,5年网络技术支持经验。费用：免培训费用，食宿自理学员人数：网络系统管理员3人。课程三：网络安全管理硬件防火墙配置?预备知识参加本门课程的人员必须符合以下要求： 网络基础知识、例如包含在互联网络多媒体技术课程中的内容 集线器、交换机和路由器的互联和管理或者 鉴定、授权、记帐技术：口令、令牌服务器、PAP/CH
12、AP、US-CHAP以及安全服务器和协议（TACACS、RADIUS） 加密技术：DES、RSA、散列算法 密匙、密匙交换和公开密匙基本设置方法：对称和非对称、Diffie-HeiImanIKE、ISAKMP/OakleyX。509认证及认证权限 周边安全系统：屏蔽路由器、防火墙、DMZ、垒堡主机、包过滤、状态包过滤IP安全技术：AH、ESP、通道、使用在IPSec中的加密技术、安全联合和密匙交换?课程目标完成本课程后学员将能完成以下工作： 确定网络安全危害程度 用硬件防火墙保护互联网访问用硬件防火墙中的IP安全特性实现一个安全的虚拟专业网？课程时间2天?授课方式地点：现场培训培训对象：业主方
13、现场管理人员、使用维护人员师资：本公司资深工程师（CCNP）费用：免培训费用学员人数：3人。1. 3公共广播系统培训内容公共广播系统的组成及原理公共广播系统的维护及普通故障排除公共广播系统的实际操作培训时间1天授课方式地点：现场培训培训对象：业主方现场管理人员、使用维护人员师资：本公司资深工程师人数：1-2人费用：免费1 .4有线电视系统培训内容篇三：IT新人培训计划ftymis培训计划为了工厂端用户端对微软系统的需求支援和工厂使用erp系统的服务，及外设等3c设备的维护:一：培训计划及内容二：考核节点12周考核：独立安装windowsxp/win7系统，完成安装日常所需软件：office/a
14、dobereader/pdffactory/贸易系统/windows必须的补丁等;配置邮件/连接打印机/邮件资料库的整理/排除常见系统问题；3飞周考核：排除打印机、扫描仪等外设的常见问题，小路由器、无线ap等设备的配置及注意点，网络划分、交换机的接法，网线、模块的接法等；初步了解监控的原理和连接方式；考核内容it题库抽选检查掌握度；78周考核：独立安装windowsserverXXr2,配置activedirectly/dns/dhcp等服务；配置共享盘权限话费，建立ftp服务，了解邮件服务器的构架和服务模式911周考核：日常维护能独立解决，用户投诉少；12周考核：综合检测题一份，看是否有遗漏
15、的地方。篇二：it公司新员工培训方案vbit公司新员工培训计划一、新员工培训目的1、让新员工了解公司的历史、政策、企业文化；2、让新员工感受到公司对他的欢迎，减少新员工初进公司公司时的紧张情绪，帮助新员工建立与同事和团队的和谐关系，减少抱怨，使其体会到归属感更快适应公司；3、为新员工提供正确、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气；4、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望；5、培训新员工解决问题的能力，提高自身的工作能力及提供寻求帮助的方法。二、新员工培训内容1、入职培训：1）融入团队的举措：介绍新员工认识本公司员工，初步介绍各部门结构与功能。2）公司概况介绍：公司的历史、现状和发展前景；公司的组织结构和各类规章制度；公司的产品、服务和工作流程；部门业务流程介绍；工作目标和职责；3）实地/公司工作环境参观；4）回答新员工的问题。2、
