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1、2023每周工作总结(15篇) 每周工作总结1新年伊始，万象更新，我们迎来期盼已久的，回眸，我们在_的带领下，按照年初提出的工作思路和目标，坚持以开拓经营、提升企业服务质量为重点，狠抓经营管理。在新的经济形势下，我们总结过去，以便更好的完成的工作任务，现将度工作总结如下：一、_年全年接待情况前厅部始终把认真做好预订、接待服务作为工作重点。通过合理排房、提高入住率，热情满意的服务，接待好每一位客人，每一个团队，留住到酒店的每一位客人。酒店房费营业额收入为x万元，较去年同比出租率x%，同比下降x%；其中散客出租率：x%；协议客户出租率：x%；团队出租率：x%平均房价x元，同比下降x%。其中散客房价
2、：x元；协议客户房价：x元；团队房价：x元各项经营指标均有所下降，分析原因主要表现在：1、随着各类特色酒店和经济型酒店的竞争，酒店本身的优势逐步弱化；2、酒店的客源结构和层次单一，引起酒店客户的流失；3、营销难度的不断增加（虽然全球经济有所回暖，但各机关和单位消费仍以节支为主给酒店营销及回款带来一定的压力。）二、加强业务培训，提高员工素质（1）、在日常工作中我们注意到员工操作过程中服务规范化还能应付，但灵活性的服务相对缺乏，今年我部门严格按照年培训计划开展培训，并分阶段对员工进行考核，同时加强了岗上实际操作培训，使员工能够学以致用。遇到大型接待任务，我们只给接待人员5分钟的磨合期，包括整个行之
3、有效的报到流程及与会务组之间的配合，前厅部的所有人员都知道只有不断的充实自己才能脚踏实地的完成各项接待任务。发现问题反馈信息，共同协商及时调整，以达到最佳服务标准。（2）、部门以座谈的形式培训服务意识培训与接待语言技巧培训，邀请区出入境管理处的警官培训外宾证件识别与扫描、全部通过当场考核。财务部培训中外信用卡、支票收取与填写、外币识别与兑换，要求让我们的员工在业务知识上有进一步的提高，能更好的为客人提供优质的服务。（3）、结合行业特点，做好迎世博”做好窗口接待服务，以员工培训、环境整治、提升设施服务能级和志愿者活动等为主要内容。今年前厅部已申报区“工人先锋号”及镇“文明窗口”，并有x名员工荣幸
4、成为镇“优质服务明星”。三、注重人性化服务（1）、我们酒店是涉外酒店，酒店共接待外宾x名，涉及x个国家，所以我们总台每月都会接待x名左右的境外客人，迫使要求我们有过硬的业务接待水平。总台现有人员英语基础参差不齐，部门以接待日常用语为培训内容，并由人事部进行培训，争取在4月底全部拿到C级英语、日语证书。部分员工争取拿到B级英语证书，使培训工作具有其实用性和针对性。（2）、从6月份，根据国家旅游总局提出有关退房时间的规定，前厅部及时调整，除在客人入住时进行提醒，在退房当天中午12点再次进行提醒，对有特殊要求的客人，退房时间适当延长之下午2点，并免收白天房费。（3）、对入住酒店3天以上的宾客，在退房
5、时，用宾客意见书的形式请宾客对酒店整体服务、环境、设施等提出建议与意见并赠送小礼品，从x月至今现已征集到宾客意见书x份，赠送小礼品x份，并将宾客提出的意见及时反馈于相关部门。四、重视安全防范意识，加强相关数据各类报表的管理，严格执行公安部门的有关规定。以区出入境外宾登记98%正确率为标准，及市公安局一客一登记要求，的对每位入住的客人进行严格的登记制度，对未携带身份证的客人，我们做到认真负责的态度请客人到当地派出所核实身份后登记入住，严把入住登记关。对外宾我们制定个人自查，主管必查、经理抽查的制度。同时我们狠抓钥匙的保管和使用制度，对遗失房卡的重新制作做到认真核实，仔细确认；对住客的贵重物品寄存
6、做到提醒寄存；对所有的订单、报表和数据指定专人负责，分类存档、统计保存。每周工作总结2时间过去了一周，尽管只是短短的一周，但是却对我意义深刻。回忆这一周的工作，我其实犯下了不少的错误，在工作中也并不算出色。但是，通过对自己工作的反省，我却认识到了自己在工作的中的问题，并认识到了自己前进的方向!如今，我重新认识到了自己前进的方向，我相信在今后的工作中我会有更大的进步!为此，我将这一周的工作总结如下：一、对工作中错误的认识在周一的时候，我看了自己在近期的工作情况。在反复的确认了几遍后，我才敢确认自己目前的状况是是多么的糟糕。确实，在这些天的工作中确实有些许懈怠，但是没想到居然已经有了这么大的下滑!
7、回顾这几个月，随着天气的变化，我也不知不觉的开始在工作中出现了些懒散的情况，并且给在一次次松懈中，不知不觉中工作都受到了影响!而且我居然还没有认识到!但是在这次的反省中，我彻底的认识到了自己的问题是多么的严重!这严重的影响了我的工作!二、对工作的改进在认识到自己的工作问题后，我在开始工作之前深刻的反省了自己，回顾过去自己的工作态度，对比现在的工作情况，在认识到其中的差异后，我严格的对自己定下了计划，并开始在工作中逐步的改进自己的工作态度。一次次的对自己的反省，一次次的对自我的管理，让我在工作中出现和很大的回升。并且在工作中，我主动的向优秀的同事以及前辈请教，认真的去了解近期工作的变化，积极的去
8、了解工作，了解客户，并以此强化自己。这一周里，我努力的唤起自己的工作热情，并将这份热情付诸到实践中去。尽管还没能完全恢复状态，但是已经有了很大的提升。三、工作改进的结果在这一周的工作中，我带着热情的工作态度，积极的完成自己的每一分工作。如今看着自己的工作结果，我感到还算满意。和一周前的成绩相比，这一周的提升是非常的显著的。尽管心中不禁升起了“我想做还是能做到”的情绪，但是正是在这个时候，我更要严格的巩固对自我的要求，让自己能稳固住现在的状态。四、结束语如今，一周过去了，看着自己的变化，我自己都不敢相信。但这也让我明白了，既然能在短短的一周内提升自己，那么要让自己堕落就更加的容易!为此，我会更加
9、严格的在思想上要求自己，让自己在今后的工作中能不断的提升自己!每周工作总结3经过了第三周的六场会议，我们这个大的团队也迎来了一个新的成绩，新的进步！进步都是有目共睹，可是问题还是存在不少！相比第一周的成绩确实是有进步，总体成绩有提升，可是却一直没有突破目标！而且成绩相对说来现出很不稳定！六场会议中，每场会议到人以用成效单数都十分不稳定，少的时候到场人数只有几人，多的时候都坐不下，有时多，有时少，一直都不在预计之中！波动、起浮非常大，从侧面也反映出了，我们每一个人的心态都不太稳定！而且本周中明显有一天大家思想出了很大分歧，表现上每一组都还算团结，积极，可是组与组，团队与团队之间并不是那么团结；凝
10、聚力，相比第一周明显下降！其实事件很小，可处理这件事件时，我们所有的人不论是当事人或是领导，及每个个人表现的都很欠佳，并且处理得不妥当，事情没有缩小化，在团队中还是引起了不同程度的影响，六场活动中，业绩最差的那一场就出现在那两天中。团队就是一块块宽木板，一起绑成一个圆柱形，再装上水就是一个水桶，哪一块木板出了问题，这一桶水都会漏出来！一块木板对自身的木板都会有相应的影响，所以这是我们这一周问题之一！其二是，激情在冷却，除了个别真的很优秀的同事外，大部分同事包括自己都感觉到激情，热情调动出了问题，虽然说成绩上有所进步，可是不见涨，这一周不同人员都出现了或多或少的消极情绪，虽然每个人表现的地方不一
11、样，可还是觉得整个大体没有每一周时那么的积极！所以在下一周要在这方面更加注重个人的情绪调节，以及对自身每一位同事情绪上的一个调动！ 思想决定行动！思想出了问题，行动不可能正确！这一周中，也不管有再现很优秀的，以及特别突出的！最突出的.是我们级的黄秀明，但虽然成绩很突出，可也不容小视，轻视，从他身上确实学到了很多，我自身所不具备的优点，特质在他身上有很明显的体现，在日后的工作中，我也要做到“取人之长，补已之短”！但是对于黄秀明我也需要做更多的思想沟通，因为他的身上和心态上也存在很多不稳定因素，如果在日后他的工作上再出现问题，到达瓶颈，很容易导致他回到从前的一种工作状态，很容易挫伤到他的自尊心！表
12、现很优秀的我觉得是张冠和蔡红翠，他俩基本上是每场都可以到人，比较稳定，对自我心态，情绪把握的比较好，在这一点上也是我比较欠缺的，相对来说我比较感性！对自我情绪心态把握不够成熟，所以也导致工作中及其不稳定，也影响到我们一组这个小团队中其它成员的情绪心态，成绩的不稳定！ 个人这一周的工作业绩是非常差的，相对来说在这一个部分自己压力非常的大，在打电话上自己要下苦功才行！也明显感觉到自己拖累了我们一组的成绩！如果我能表现的更好，我们组的业绩会更好！我做为组长没起到一个模范带头的作用，我感到非常内疚，也深刻的感觉到一定要在个人业绩这一块得有更大的进步才行，下一周一定要更努力，多沟通多学习，争取有个好成绩
13、！新的成员的加入是血液的注入，使我们的团队更加强大！但也在考验着我们！我们更要团结，多沟通多学习！一定要在下一周的每场会议中每个人从自身思想到团队业绩都朋所突破！加油！加油！加油！坚持！坚持！坚持！一定会成功！7月7日 -7月14日7月7日 负责收齐所有业务员的周报表并且打印给吴老师阅读7月7日7月14日 根据吴老师的要求找有关资料，并且整理成_ 7月9日 听吴老师讲相关的产品资料和卖点7月107月14日 整理有关ppt的材料。每周工作总结4回顾这一周，自我的工作情景，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在不足。在这一周中，领导和同事们给了我许许多多的关心和指导，加上自身的不懈努力，使得我在各方
14、面取得了长足的提高。一、个人自身方面的总结深知自我的职责：为公司尽职尽责和为客户贴心服务的使命!虽然我的工作比上公司其他同事的工作都简便和简单的多，可是凡事还是要尽心尽力的去做好，不管是大事还是小事。公司制定的制度能很好的遵守和执行，能积极向上的工作，同时加强自身的学习，不断的提高自我的业务知识和工作本事，以最好的公司形象来接待每一位到公司的客户，不做有损公司利益的事情。二、工作方面的总结经过这一段时间的学习和相关的培训，这一周我觉得我做的挺好的。首先是应对来到公司的客户和其他人员，我不再惧怕和担心，做到了勇敢的用最美的微笑和礼貌的语言去接待他们，客人坐下之后立刻给客人端茶倒水。其次就是每一天
15、公司员工就餐的问题，我是每一天就餐人数的统计员。有多少人吃饭，有没有人没吃上饭，开饭时间准还是不准，这些都是由我来调节和控制的。在这一周里没有出现好多人没饭吃的情景，这是一个突破。就是有两次早餐做的不准时，晚了大约半个小时，对于这个问题，还需要我进一步与餐厅人员多多沟通，进而调节好。总之，经过对自我这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自我积累了以后工作的经验，明确了方向。在以后的工作中，我将更以公司的经营理念为坐标，将自我的工作本事和公司的具体环境相互融合，利用自我的优势，努力工作。每周工作总结5通过本周的学习让我们更加加深了对润滑课件以及基础知识的掌握。同时呢对客户进行了一个整体的拜访，在拜访过程中有针对性的对客情进行了了解，以及客户的需求;我们也根据拜访的结果以及以往的经验总结出了一些抗拒点，针对这些抗拒点反复讨论给出了比较满意的答案;还针对风场的区域及规模还有它们隶属于那个集团公司进行了汇总，避免了以后做业务的盲目性;总体感觉这周收获挺多。在下周的工作中我自己所定的目标是根据经理所划分的风场，进行实地拜访;去跟现场人员多沟通，了解现场的情况。以及风机的润滑现状和风机的结构和构造，在使用润滑油方面的一个大致行情，每次回来之后进行一个大的汇总和总结。还有就是对产品知识手册和所有课件继续掌握继续学习，因为温故而知新
