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部属评价顾客应对检查表。会客的基本礼节第1次评价 第2次评价口 1.在公司里遇到顾客，一定点头致意口 2.即使不是负责接待的人，也会对顾客说：“欢迎”口 3.同样地，也会说“谢谢”口 4.负责招待的人不在时，也会出面招待口 5.具备顾客 A 句意识。会客上的禁忌口 1.不以不明确的知识和顾客接洽口 2.不做自己权限之外的约定口 3.虽不是承办人，也不怠慢顾客口 4.对于顾客的询问，不会有失礼的态度口 5.对于顾客的抱怨，不会有敷衍的态度。顾客电话的应对口 1.回答电话时，声音很明朗口 2.要说：“承蒙你的关照”口 3.承办人小在时，应询问顾客的姓名、留百口 4.可以说：“如果有什么口信，请说”口 5.正确将顾客的留言转达承办人。顾客访问的应对口 1.微笑地说：“欢迎光临”口 2.访问顾客拜访的对象及事情后，再传达给承办人口 3.承办人不在时，询问对方的留言口 4.在会客室的应对或礼节合于规则口 5.正确地将顾客的留言转达给承办人。扩展顾客的注意事项口 1.即使不是负责销售，也要致力于顾客的开发口 2.向朋友或周围的人推销公司商品口 3.通过朋友或周遭的人介绍顾客口 4.研究、呈报扩大销售的提案口 5.研究、呈报增加顾客的提案精心搜集整理，因文档各种差异性，请按实际需求再行修改编辑调整字体属性及大小2020年3月
