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1、-.电信业务营销知识题库13.电信二级市场中的运营商不必具有全企业的目标，因此，发现和了解消费者国X围的能力，比较适宜有实的需求是电信市场营销的第一章电信市场与市场营销力的民营资本和外资成分进入，以实现首要功能。答案：消费者一、填空多元化。答案：网络覆盖；投资主体26.满足消费者的需求与欲望是电信企业1.市场是一种以为内容的经济联14.要想增加电信网中的，业务市场营销的和，也是系方式，是商品经济条件下的资源的竞争正在从谁拥有的客户多，逐市场营销的根本功能。答案：出发点；核心内容，也是企业经营或者营销的核步转变为谁拥有的有效的信息资源多的中心任务心内容。答案：商品交换；社会经济竞争转化。答案：通
2、信流量27.企业的市场营销管理观念可归纳为52.狭义的市场是指商品交换的，15.电信市场营销是研究以满足种，即和社会市场营销观念。即买主和卖主进展交易的。答对电信需求为中心的电信企业经营活动答案：生产观念；推销观念、产品观案：场所；地点及其管理过程的规律，以及在念、市场营销观念3.市场必须有商品的和，28.产品观念，是与相依存的一电信企业经营实践中的问题。答案：消二者构成市场的主体。答案：出售者；费者；销售原理种古老的经营管理思想。答案：生产观购置者念16.电信市场营销是根据创造和4.市场活动的是不同使用价值的提供使客户满意的电信产品和效劳。答29.()产生于资本主义国家由卖方市场向交换，一切
3、商品都必须具备使用价值。案：市场需求买方市场过渡的阶段。答案：推销观念答案：物质内容17.为了向客户提供满意的电信产品和服30.市场营销观念那么考虑如何通过制造、5.商品竞争是市场经济的必然产物，是商务，企业的一切活动都要以客户为中心，以及与最终消费产品有关的所有事物，品经济活动的.答案：普通规律开展。答案：整体营销来满足客户的需要。答案：传6.垄断竞争市场是指一个行业中许多企业18.推销是以为导向的，生产者送产品和同一种产品，每个生产什么，营销人员借助于广告和上门31.营销观念是市场营销活动的出发点，企业的产量只占需求量的一小局部。答推销等方式将产品卖出去，客户在整个它决定着电信企业和案：生
4、产；销售过程中是.答案：生产者；被动的方向，因而，实施应从营销观念创新7.电信市场作为国家市场体系中的一个重19.消费者的需求和欲望是研究入手。答案：市场营销；营销创新要组成局部，除具有市场的一般属性，问题的出发点。答案：市场营销32.随着电信业买方市场的()以及科学技如、和可术的开展，假设企业仍然只是()的适应需求，20.需求是指有并愿意购置某个控性，还具有自身特性。答案：商品性；具体产品的欲望.答案：购置能力就必定会失去市场先机，最终被市场所价值性；系统性淘汰。答案：形成；被动21.一般来讲，产品是指能够用来满足人8.电信市场效劳X围的深度和广度，是一33.电信产品所具有的无形性、复杂性和
5、()们某种或的任何东般市场所无法比较的。但凡具有西。高等特点，使消费者对这种产品的认可资格的消费者都有资格享受电信业务。答案：需要；欲望程度，除了资费低以外，更注重其可靠答案：法人和自然人22.交换是指通过提供某种东西作为回报，性、()，尤其关心产品品牌的知名度答案：9.电信业的和由此产生从别人那里取得的行为。答案：技术含量；便利性。的自然垄断性，决定了其垄断经营的体所需物品34.()创新是营销创新的保证。答案：营制。答案：规模经济；X围经济销组织23.在对能够满足某一特定需要的一组产10.电信市场的稳定性一方面表现在电信35学习型组织是一个具有()能力去创造品进展选择时，人们所依据的标准是各
6、作为国民经济的是必不可少的。种产品的未来的组织。答案：持久创新经济开展离不开电信，社会进步离不开和。答案：效用；价36.网络营销是建立在互联网络的根底上，电信，电信是未来信息社会的。答案：值借助联机网络、()和数字交互式媒体所进根底设施；神经系统行的营销活动。答案：计算机通信24.马克思认为，价值是人类劳动当作商11.电信一级市场的根底是国家37.电信企业进展()的根本目的是满足现品共有的会必要劳动时间来决资源，并直接关系到国家平安与通信主定。答案：社会实体的结晶，商品价值实的市场需求、挖掘潜在的市场需求以权。答案：根底通信量的多少由社及开开拓未来的市场需求。答案：产品12.虚拟运营商一般可以
7、分为运25.现代市场营销观念强调市场营销应以创新营商和运营商等主要类型。答为中心，电信企业也只有通过38.在市场导向的()下，电信企业各部门案：骨干虚拟；业务分销满足消费者对电信的需求，才可能实现有其自身的利益。答案：整体框架eord完美格式-.39.员工是电信优势的重要来源。24.生产观念是在买方市场条件下产生答案；错答案：企业竞争12.电信市场的被动性主要表现为：电信的。40.电信企业要通过提高效劳水平来超越生产与消费在时间上的同一性，电信业答案：错竞争对手，从而创造()的差异优势，就必务量在时间上分布上的非均衡性。25.除了物资短缺、产品供不应求的情况须善待内部客户-员工，并改善企业的(
8、)答案：对之外，有些企业在产品本钱低的情况下，效劳质量。答案：效劳；内部13.保证电信一级市场网络的完整性、互其市二、判断题联互通、平安性，合理控制重复建立，场营销管理也受产品观念支配。1.狭义的市场是指商品交换的场所，即买并控制其投资主体多元化的程度是十分答案：错主和卖主进展交易的地点。必要的。26.市场营销观念同推销观念相比并没有答案：对答案：对重大的差异。2.市场人口购置能力购置需求14.电信一级市场中的运营商不必具有全答案：错答案：错国X围的网络覆盖能力，比较适宜有实27.顾客总本钱就是指顾客为购置某一产3.市场要有可供交换的一定数量的商品、力的民营资本和外资成分进入，以实现品或效劳所
9、支付的货币资金。劳务和货币，这些构成市场的主体。投资主体多元化。答案：错答案：错答案：错28.顾客让渡价值是指顾客购置某商品花4.等价交换是正确处理交易活动当事人之15电信运营商的效劳质量包含了网络费费用与该商品能够给顾客带来收益之间的经济利益关系，保证商品交换顺利效劳质量和窗口效劳质量两个层面的问间的差额。进展的题。答案：错关键。答案：对29.营销观念是市场营销活动的出发点，答案：对16.市场营销就是在有规律的市场环境中，它决定着电信企业市场营销的方向，因5.商品的买卖关系实质上不是商品供求关旨在满足消费需要，实现企业目标的商而，实施营销创新应从营销观念创新入系的表现。务活动过程。手。答案：
10、错答案：错答案：对6.商品竞争是市场经济的必然产物，但不17.为了向客户提供满意的电信产品和服30.绿色营销是在绿色运动广泛兴起、绿是商品经济活动的普通规律。务，企业的一切活动都要以客户为中心，色消费需求日益膨胀的形势下产生的。答案：错开展个别营销。答案：对7.寡头垄断市场是指一种产品在拥有少量答案：错三、单项选择题消费者情况下，有少数几家大企业控制18.从市场竞争角度分析，国内电信行业1.市场是一种以()为内容的经济联系方了绝大局部的生产量和销售量，剩下的目前属于完全竞争市场。答案：错式。小局部那么由众多小企业去经营。19电信市场营销的重要目标就是出售A企业经营答案：错电信产品。B商品交换8
11、.电信市场作为国家市场体系中的一个重C营销答案：错要组成局部，除具有市场的特殊属性，20.顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客D买卖交易如商品性、价值性、系统性和可控性，总本钱之间的差额。答案：还具有自身特性。答案：对2.市场包含产品的现实的和潜在购置者的答案：错21.客户的满意取决于产品的感知使用效总和。9.电信市场统一性的另一方面，是指电信A广义果，这种感知使用效果与客户的需求有市场是国家市场体系的一个不可缺少的密切关系。B狭义组成局部。答案：错C名义答案：对22.满足消费者的需求与欲望是电信企业D主要10.电信市场竞争不是客观存在的，并不市场营销的出发点和中心任务，也是市答案：A以人的意志为
12、转移。场营销的特殊功能。3.市场指商品交换的场所，即买主和卖主答案：错答案：错进展交易的地点。11.一个地理区域内的电信部门可以以自23.生产观念是指导销售者的行为的最古A广义己的力量完成电信网上全部信息的传老的观念之一B狭义递。答案：对C名义eord完美格式-.D主要D覆盖X围答案：答案：B16顾客购置电信产品时首先考虑：答案：4.广义的市场是指的现实的和潜10.电信市场营销的内含中，以下哪种说A货币本钱在购置者的总和。法不正确？B时间本钱A商品A创造使顾客满意的产品和效劳C精神本钱B货币B包含电信企业的一切经营活动D人力本钱答案：A C产品C重要目标是出售电信产品D价格D要在引导顾客消费上
13、下工夫17就是在不断变化的市场环答案：答案：C境中，旨在满足消费需要，实现企业目5.以下哪类市场构成具备一定潜力和容量11.保证电信一级市场网络的完整性、互标的商务活动过程，包括市场调研、选的市场？联互通、，合理控制重复建立，择目标市场、产品开发、产品定价、渠A一个地区人口众多，但收入很低，购并控制其投资主体多元化的程度是十分道选择、产品促销、产品储存和运输、买力有限必要的。产品销售、提供效劳等一系列与市场有B人均收入很高，购置力很强，但人口A平安性关的企业经营活动。稀少B可靠性A市场需求C人口众多，人均消费能力旺盛，但对C 稳定性B市场信息企业提供的产品缺乏购置欲望D运营能力C市场营销D人口
14、众多，人均消费能力旺盛，并对D推广手段答案：企业提供的产品有较强的购置欲望12顾客总价值中不包含以下哪项？答案：答案：DA产品价值18是根据市场需求创造和提6.从市场竞争角度分析，国内电信行业目B效劳价值供使客户满意的电信产品和效劳，并在前属于市场。C形象价值使客户获得通信有益效用的同时，实现A完全竞争D附加价值电信企业经营目标的一切经营活动。答案：DB垄断竞争A市场推广C寡头垄断13.以下哪一项为哪一项顾客需要的中心内容，B电信市场营销D完全垄断C电信经济体系也是顾客选购电信产品的首要因素？答案：CA产品价值D信息效劳体系7.电信市场的稳定性是由的特点B效劳价值答案：所决定的。C形象价值19.电信市场营销首先是创造使客户满意A电信产品D人员价值的答案：AB电信生产A产品和效劳C商品14.中国联通世界风品牌所赋予联通产B价格D效劳C营销策略品的价值属于：答案：A产品价值D市场答案：A 8从市场竞争角度分析，水果零售行业B效劳价值目前属于C形象价值20.为了向客户提供满意的电信产品和服A完全竞争D人员价值务，企业的一切活动都要以为B垄断竞
