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1、员工培训手册设备部员工培训管理规程员工培训手册设备部员工培训管理规程1.0目的标准设备部员工培训内容及程序，使员工培训系统化、科学化，确保员工具备工作所需的知识和技能。2.0适用范围适用于物业公司设备部员工的培训。3.0职责3.1公司总经理办公室负责监视及抽查员工培训的施行情况、考核培训效果以及对外联络培训老师。3.2设备部经理负责制定年度员工培训方案，并负责详细组织施行。3.3设备部各班组长负责协助经理、主管进展专业知识与专业技能的培训。4.0程序要点4.1员工培训方案的制定。4.1.1设备部主管于每年的12月15日前制定出下年度的员工培训方案，并上报公司审核批准。4.1.2员工培训方案的内
2、容应包括以下各方面：a)国家的相关法律、法规；b)明确的培训内容；c)考核的标准；d)详细的培训时间；e)培训费用的预算。4.2新进公司员工的培训。新员工上岗前需进展3天的培训，并经考核合格前方可正式上岗。4.2.1第一天上午由主管负责介绍公司的根本情况，讲解公司的各种制度(考勤、奖惩、后勤等)；介绍本部门的工作性质、根本运作程序，讲解相关岗位的职责、平安作业要求以及着装规定、礼貌礼仪、文明用语等。带着新员工熟悉工作区域的环境。4.2.2第一天下午至第三天上午由主管安排班组长带着新员工试上岗，新员工在班组长的带着下处理本岗位具有代表性的事例，从而熟悉本岗位运作程序。4.2.3第三天下午由主管安
3、排对新员工进展思想方面的小结及技术技能方面的考试。4.2.4新员工经考核合格前方可安排正式上岗，不合格者按辞退处理。4.3专业根底知识培训。4.3.1专业根底知识培训由设备部主管(工程师)详细负责。4.3.2专业根底知识培训每个月进展1次，每次不少于30分钟。4.3.3培训内容：a)电工类：进网作业电工培训教材；电工作业平安规程；维修电工技能培训教材。b)电梯类：电梯构造原理及安装维修；电梯实用技术。c)公共设施类，如建筑装饰工程施工技术；d)给排水类，如给排水设备设施使用及维修保养技术；e)制冷类，如制冷设备原理及使用、维修技术；f)弱电类，如电子技术根底；g)柴油机类，如柴油发电机使用及维
4、修、保养技术；h)锅炉类，如常压生活锅炉使用及维修、保养技术。4.3.4培训形式：a)分工种集中授课；b)分工种集体讨论。4.3.5考试方式：a)试卷考试；b)课堂问答。4.4专业技能培训。4.4.1专业技能培训由设备部主管(工程师)详细负责。4.4.2专业技能培训每季度进展1次，每次不少于90分钟。4.4.3培训内容：a)电工类：供配电设备设施操作标准作业规程；供配电设备设施运行管理标准作业规程；供配电设备设施维修保养标准作业规程；住户家庭安装/维修标准作业规程。b)电梯类：电梯运行管理标准作业规程；电梯维修保养标准作业规程；电梯故障维修标准作业规程：电梯困人救援标准作业规程。c)给排水类：
5、给排水设备设施操作标准作业规程；给排水设备设施运行管理标准作业规程；给排水设备设施维修保养标准作业规程；二次供水管理标准作业规程。d)公共设施类，如公共设施安装/维修标准作业规程；e)制冷类：中央空调操作标准作业规程；中央空调运行管理标准作业规程；中央空调维修保养标准作业规程。f)弱电类，如弱电系统维修标准作业规程；g)公共类：工具管理标准作业规程；设备综合管理标准作业规程；测量设备管理标准作业规程；值班管理标准作业规程；住 员工培训手册设备部员工培训管理规程第2页户家庭安装/维修标准作业规程。h)其他相关规程。4.4.4培训形式：a)分工种集体授课；b)分工种集中讨论。4.4.5考试方式为现
6、场实际动手才能评估。4.5效劳培训。4.5.1效劳培训由公司安排授课人员讲授。4.5.2效劳培训每季度进展1次，每次不少于90分钟。4.5.3培训内容：a)文明用语；b)仪表仪容；c)礼貌礼节；d)效劳意识；e)效劳技能；f)效劳要求。4.5.4培训形式为集中授课。4.5.5考试方式：a)试卷考试；b)课堂问答。4.6物业管理知识培训。4.6.1物业管理知识培训由公司安排授课人员讲授。4.6.2物业管理知识培训每季度进展1次，每次不少于90分钟。4.6.3培训内容：a)物业管理法律、法规。其中：城市异产毗连房屋管理规定城市房屋修缮管理规定为设备部水电维修组、公共设施维修组单独培训内容；4.6.
7、4培训形式：a)公司集中授课；b)讨论。4.6.5考试方式：a)试卷考试；b)课堂问答。4.7平安培训。4.7.1平安培训由设备部主管详细负责。4.7.2平安培训每季度进展1次，每次不少于60分钟。4.7.3培训内容：a)操作平安；b)日常生活平安。4.7.4培训形式为集中授课形式。4.7.5考试方式为课堂问答。4.8思想及文化方面的培训。4.8.1思想及文化方面的培训由设备部主管详细负责。4.8.2思想及文化方面的培训每半年进展1次，每次不少于90分钟。4.8.3培训内容：a)思想品德；b)行为准那么；c)语言表达才能(重点加强粤语方面的培训)。4.8.4培训形式：a)集中授课；b)讨论。4
8、.8.5考试方式为课堂问答。4.9特种培训。对于设备部的特殊工种(电梯、值班电工、制冷等)应有方案地选送员工出去培训或请专业人士来授课。4.10每次培训后，应由设备部主管将培训时间、培训内容、评估成绩等明晰、完好、标准地记录在员工培训登记表内。4.11培训记录应妥善保存，各类培训方案、培训记录表保存期为3年；员工培训登记表、新员工考核记录表保存期为长期。5.0记录f132.培训记录表员工培训登记表新员工考核记录表6.0相关支持文件设备部全部标准作业规程。设备部员工绩效考评施行标准作业规程设备综合管理标准作业规程值班管理标准作业规程测量设备管理标准作业规程供配电设备设施平安操作标准作业规程员工培
9、训手册设备设施篇电梯困人救援员工培训手册设备设施篇电梯困人救援物业管理员工培训手册设备设施篇电梯困人救援1.0目的标准电梯困人救援工作的程序，确保乘客与电梯平安。2.0适用范围适用于物业管理公司辖区内电梯困人后的救援工作。3.0职责3.1设备部主管负责电梯困人后的救援工作的组织施行。3.2电梯管理员负责电梯困人后的救援工作。4.0程序要点4.1当发生电梯困人事故时，电梯管理员通过电梯对讲机或喊话与被困人员获得联络，务必使其保持镇静，不要惊慌，静心等待救援人员的援救；被困人员不可将身体任何部位伸出轿厢外。假如轿厢门处于半开闭状态，电梯管理员应设法将轿厢门完全关闭。4.2根据指层灯、pC显示、选层
10、器横杆或翻开厅门观察判断轿厢所在位置。4.3轿厢停于距厅门0.5米左右(高于或低于)位置时的救援。4.3.1拉下电梯电开关。4.3.2用专用厅门钥匙开启厅门。4.3.3在轿顶用人力开启轿厢门。4.3.4协助乘客分开轿厢。4.3.5重新关好厅门。4.4轿厢停于间隔 厅门0.5米以外位置的救援方法。4.4.1进入机房切断电梯电。4.4.2撤除电动机尾轴罩盖，安上旋柄座及旋柄。4.4.3援救人员之一把旋柄，另一援救人员手持释放杆，轻轻撬开制动器，利用轿厢自重向正方向挪动。为了防止轿厢挪动太快发生危险，操作时应一撬一放使轿厢逐步挪动，直至最接近厅门(o.5米左右)为止，确认刹车制动无误，放开盘车手轮。
11、4.4.4当轿厢停于距厅门0.5米远左右位置时，其救援方法按“4.3”条款进展。4.5遇有其他复杂情况，应恳求电梯公司帮助救援。4.6困人救援工作完毕后，电梯管理员应将情况完好、标准地记录在电梯运行日记内。5.0记录6.0相关支持文件员工培训手册设备设施篇电梯故障维修员工培训手册设备设施篇电梯故障维修物业管理员工培训手册设备设施篇电梯故障维修标准作业规程1.0目的标准电梯故障维修工作，确保电梯的平安运行。2.0适用范围适用于物业管理公司管辖内的电梯故障维修工作。3.0职责3.1电梯分包公司和电梯维修工负责电梯发生故障时的紧急维修工作。3.2设备部主管负责电梯故障维修的组织监控工作。4.0程序要
12、点4.1电梯发生故障后，电梯维修工应快速到达现场(值班人员和电梯工10分钟内；分包公司30分钟内)。4.2先查看故障现象、分析p 发生故障原因、分析p 故障的位置。4.3根据不同的故障，进展相应的处理。4.4一般常见机械故障及处理措施。4.4.1机房：a)电机轴承故障：电机运转时发出异常响声，如判断是轴承故障，应拆下电机检查轴承，如有发卡、磨损过大，那么需更换轴承；b)选层器故障：一般有以下几种：滑链：应调整链条长度，调整带动轮位置；选层器三角触头不动：多为污尘太多所致，应用除污剂去除污染。此剂除污快、去污强，而且还有光滑作用；上、下滑杆不灵敏：主要是导向轴承锈死、或导轨没有光滑、主导轴生锈、
13、没有光滑油所致。应更换导向轴承、导轨加光滑油、除去主导轴锈污、加光滑油。c)制动器故障：制动闸瓦与制动轮之间有磨擦现象。应调整制动闸瓦，更换制动闸瓦，除去制动轮上的油污；d)限速器故障：夹绳钳口及绳槽处有杂物、轴承损坏。应清洗杂物、更换轴承。4.4.2井道与轿厢：a)轿厢门和自动门机构故障：开关门时有抖动声、不开门、不关门，开门时有碰声、门隙过大等。应去除地坎滑槽杂物、调整平安触板、连杆转动处加油等；b)厅门故障同上；c)开门刀故障：运行时有碰声、或突然停车，应调整开门刀位置(开门刀与厅门地坎间隙、开门刀与厅门挂轮间隙)；d)导轨故障：运行不平稳、发抖、震动等现象，应调整轨道尺寸，用找道尺调正
14、、用轨道锉修平接口；e)导靴故障：运行不平稳、有磨铁声、震动等现象，导靴片磨损严重、导靴座位置不对等，应更换导靴，调整导靴座位置；f)平安钳故障：运行时有磨铁声、严重时平安钳还会动作刹车、或单边刹车。应调整平安钳间隙、平安联动机构、加油光滑、保证各活动部位灵敏。4.4.3底坑：a)补偿链故障：运行时有碰链声，由于补偿链增长或缩短等原因所致。应调整补偿链长度；b)平安钳钢丝绳涨紧轮故障：运行时有磨钢丝绳声或有异常声。应调整平安钳钢丝绳，更换轴承；c)缓冲器故障：缓冲器生锈、不活动、液压油量缺乏。应除去铁锈、补充液压油。4.5电梯一般常见的电气故障及维修处理方法。4.5.1机房：a)保险丝故障：缓冲器、底坑急停、断绳开关短路。应排去底坑积水，排除短路点、换上双同保险丝、厅门轿门平安回路；井道有水，回路有短路点。应断去来水，排除断路点，换上双同保险丝、指示灯回路；厅外指示有水或有线破裂断路。应排干水，排除短路点，更换保险丝，控制回路；控制线圈被烧，控制元件内部断路，应更换控制线圈和控制元件，排除线路断路点、换上双同保险丝。b)接触器和断路器故障：接触器或继电器不工作，由于接触器和继电器线圈烧坏，控制线路或
