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1、xx电器仓库管理规范目录：一、仓库管理架构21、仓库管理的重要性22、仓库管理的目标2人员管理的目标22.2 培训管理的目标22.3 业务管理的目标23、仓库管理架构介绍33.1 组织架构图33.2 组织架构介绍5二、各岗位工作职责61、大件仓储部、配送点仓管员岗位职责6岗位说明61.2 岗位职责62、门店库仓管员岗位职责82.1 岗位说明82.2 岗位职责93、B2B、网购中心仓仓管员岗位职责113.1 岗位说明113.2 岗位职责114、商品质控部理赔员岗位职责134.1 岗位说明134.2 岗位职责135、质控部仓管员岗位职责145.1 岗位说明145.2 岗位职责15三、相关管理规定1
2、61、借机管理规定16、借机范围：16、借机单时间规定：17、借机单据的管理：17、借机单的操作流程：172、仓库安全管理规定192.1 安全管理总则192.2 火灾防护192.3 盗窃防范203、仓储装卸作业规范203.1 装卸人员一般要求203.2 装、卸车作业规范：203.3 入库、堆码作业规范：22正文：一、仓库管理架构1、仓库管理的重要性仓管员岗位是物流体系终端服务岗位，主要负责各种类型商品的入库工作，出库工作，库内补货、盘点、堆码调整，帐务管理以及在工作过程中各种异常情况的处理。仓管员岗位是商品保管的第一责任人。由于我司商品单件价值高、库存金额大、收发货作业频繁，商品安全显得尤为重
3、要。仓管员熟练的业务技能、高尚的职业道德是保障我司商品安全的前提条件。因此，加强仓管员岗位人员管理，提高仓管员岗位人员责任心，提升仓管员岗位人员业务技能尤为必要。2、仓库管理的目标人员管理的目标以提高仓管员岗位人员责任心，完善仓管员管理组织，提升仓管员岗位人员工作绩效为目标。加强总部与分公司终端人员的沟通，了解、观察终端问题及需求，并实施有效的处理措施，提供分公司对总部的信赖度。2.2 培训管理的目标以全面提升收仓管员岗位人员业务技能、工作效率为目标，组织定期与不定期的培训工作，明确培训人员、培训目的、培训内容，使仓管员岗位人员从思想上理解商品安全及风险防范的重要性。建立稳定的仓管员队伍。2.
4、3 业务管理的目标以通过系统控制风险，简化作业流程、提高作业效率为目标。总部与分公司相互配合，保障各类仓库的商品安全，迅速处理商品差异。同时梳理业务流程、系统风险，考虑可优化项目，并予以实施。3、仓库管理架构介绍3.1 组织架构图3.1.1 总部管理架构仓管员的管理涉及总部四个部门：大件仓储管理部、商品质控管理部、网购商品仓储管理部、自提商品仓储管理部。3.1.2 设有网购中心仓的配送中心管理架构设有网购中心仓的配送中心下辖大件配送中心和小件配送中心。仓管员岗位在小件配送中心涉及小件中心仓储部、商品质控部和门店仓储部。仓管员岗位在大件配送中心涉及仓储部、商品质控部两个部门。3.1.3 设有网购
5、中心仓的配送中心管理架构 仓管员岗位涉及小件仓储部、大件仓储部、商品质控部三个部门3.1.4 配送点管理架构 仓管员岗位分为门店仓管员和配送点仓管员。3.2 组织架构介绍配送中心、配送点对所属仓管员进行人员管理、业务及服务管理、组织协调，开展业务培训、作业监督等工作。配送中心还负责对下辖配送点的仓管员进行管理。总部对仓库员作业流程、系统操作、业务规范、工作绩效进行管理，开展相关培训，进行商品安全监督，推进新业务操作。从而形成总部、配送中心、配送点的三级垂直管理制度。二、各岗位工作职责1、大件仓储部、配送点仓管员岗位职责岗位说明大件仓储部、配送点仓管员 岗位说明基本信息岗位名称仓管员所属体系服务
6、总部物流 组织层级 终端岗位编码岗位类别作业类作业类等级上级岗位仓储主管/仓储部长下级岗位岗位定位与价值负责组织、参与仓库收、发、存、盘、移等作业，确保商品安全、账实相符，提升仓库的作业效率。岗位发展晋升渠道仓管员仓储主管仓储部部长可转换岗位中心库仓管员及配送中心其他相关岗位工作地点与办公配置工作环境中心库，明亮、整洁、有序 通用办公配置：电脑、电话、共用打印机、桌椅、工作服、工号牌、订书机、纸张专用工作配置专用单据、打印纸张RF扫码枪特殊用品配置（手写）手电筒、矿工灯系统软件配置office办公软件，SAP系统，WMS系统任职条件（应届生除外）序号资质类别资质要求1基本要求大专及以上学历，2
7、545周岁，男女不限，熟悉WMS系统原理、男性/退伍军人优先，身体健康，能吃苦耐劳，有较强的责任心，服从工作安排，具有团队及服务意识2知识1、具备财务、商品基础知识；2、具有一定的电器常识和安全知识；3、具有仓储作业知识3经验1年以上相关工作经验4能力1、具备一定的组织协调能力；2、熟练操作电脑及其工作相关软件；3、货物堆码技巧；4、具有防火防盗常识1.2 岗位职责1入库作业9单据管理2出库作业10钥匙保管3库位移动11交接班4仓位调整12巡视仓库5退厂出库13仓库环境维护6商品保管14安全保障7商品盘点15设备维护8账务处理16其他工作1.2.1 商品入库作业商品入库是仓库各项作业的开端，也
8、是检查商品质量最重要的一关。仓管员应及时、准确、规范的办理商品入库，不能为了提高入库效率，降低商品的检验标准和入库、装卸的规范要求，也不能为了追求检验的准确，降低入库的效率。 商品入库作业主要涉及采购入库、调拨入库、零配退换货入库三种类型。1.2.2 商品出库作业仓管员应遵循先发货过账，后实物发货的原则，将型号相符、数量准确、包装整洁完好的商品发给承运商或顾客。商品出库涉及公司资产的转移，符合发货条件的作业，既是仓管员责任心的体现，也是对自身的一种保护。商品出库作业主要涉及零配销售出库、调拨出库、退厂出库、内部领用出库、顾客自提等类型。1.2.3 库位移动商品有不同的库区属性，仓管员应根据有效
9、单据执行库位移动，如常规机（0001）转促销品（0006）。1.2.4 仓位调整WMS系统的仓位帐实相符，可以极大的提升发货效率。仓管员应指导理货员从拣配单指定的仓位发货，将入库商品归入转储单指定的仓位。同时对仓位进行分析，对散仓进行合并。1.2.5 商品保管仓库最重要的职能有两点：商品安全和帐实相符。仓管员应熟悉商品型号，同时按照总部下发的商品堆码标准规范堆码，降低售前不良品的产生，确保所在仓库商品外包装整洁完好。1.2.6 商品盘点盘点是确定仓库帐实相符的唯一手段，也是仓管员的一项日常作业。目前总部下发的盘点要求，物流自盘有三种类型：每日的动碰盘点、每周抽盘和月末清盘。对于盘点发现的差异，
10、仓管员应立即核实差异原因，并解决差异。同时，仓管员应协助财务人员进行月末盘点。1.2.7 系统帐务处理每日的系统数据清理，也是对自身作业质量的一种检查。便于及时发现，及时处理。清理中间存储类型，可以检查漏发货过账的情况，同时确保仓位帐实相符，提高发货效率；清理已派工未过账单据，可以检查是否存在漏作业的情况；跟进正逆向调拨未达，可以保障我司商品安全和帐实相符。1.2.8 单据管理收发货相关单据，按日期整理、保管，按管理制度要求及时进行交接；盘点表、差异确认表等相关资料按日期装订并保管，并按管理制度要求及时进行交接；做好仓库商品管理规范、仓库作业规范等相关文件学习、保管工作。1.2.9 钥匙保管仓
11、管员应做好仓库钥匙的保管，不随意交付他人。保证仓库钥匙的安全，强化仓库的安全管理工作。1.2.10 交接班仓管员应做好每日的交接班工作，保证仓库各项工作的按时顺利完成。1.2.11 巡视仓库仓管员每日巡视仓库，检查仓库商品的堆码、理货情况。闲置的作业工具按规范整理摆放。1.2.12 仓库环境维护保持库区储存条件良好，每日清扫，经常通风，保持室内和商品干净整洁1.2.13 安全保障仓管员每天下班前关好门窗、切断水/电源等，每周检查仓库各项安全措施，确保消防器材的正常使用。1.2.14 设备维护对作业工具、桌椅、电脑等设备应轻拿轻放，妥善保管，不得恶意损坏。发现违规者将予以处罚，损坏严重者照价赔偿
12、。使用中产生的故障应及时报修。1.2.15 其他工作完成上级领导布置的其他相关工作。发现异常情况，应及时反馈至仓储负责人。负责新进仓管员的带教工作。服从公司的增援、调动安排等。2、门店库仓管员岗位职责2.1 岗位说明门店库仓管员 岗位说明 基本信息岗位名称仓管员所属体系服务总部物流 组织层级 终端岗位编码岗位类别作业类作业类等级上级岗位仓储片区主管/配送点主管下级岗位岗位定位与价值通过连锁店门店仓库收、发、存、调拨等仓储作业，保障连锁店商品安全、账实相符，辅助促进连锁店经营业绩的提升岗位发展晋升渠道仓管员门店库仓储部片区主管门店库仓储部部长可转换岗位中心库仓管员及配送中心其他相关岗位工作地点与
13、办公配置工作环境连锁店店面、办公室，明亮、整洁、舒适、有序 通用办公配置：电脑、电话、针式打印机、条码打印机、桌椅、工作服 工号牌 司徽 银行卡 订书机 文件柜专用工作配置门店库专用印章、专用单据、打印纸张、封箱胶带、封箱贴、美工刀平板车、货架、无线扫码枪、电子秤特殊用品配置（手写）手电筒系统软件配置office办公软件，SAP系统，POS系统（非3C类），单品系统（3C类商品），S3系统任职条件（应届生除外）序号资质类别资质要求1基本要求2235周岁，男女不限，男性/退伍军人优先，身体健康，能吃苦耐劳，有较强的责任心，服从工作安排，具有团队及服务意识2学历要求大专及以上学历，1、具备财务、商
14、品基础知识（有会计资格证书优先）；2、具有一定的电器常识和安全知识；3、具有仓储作业知识。3经验要求1年以上相关工作经验4能力要求1、具备一定的组织协调能力；2、熟练操作电脑及其工作相关软件；3、货物堆码技巧；4、具有防火防盗常识。2.2 岗位职责2.2.1 收货作业根据工厂出仓单及实物创建或（单证员打印的）作业通知单完成采购商品的实物验收入库和系统收货拣配；根据有效单据办理退货入库；每日查询系统中的退换货未达，跟进门店现场客服及时办理退货入库并将未入库的上报；负责调拨收货商品的及时入库；每日跟进本仓库的正逆向调拨未达并上报门店库管理部。2.2.2 发货作业根据有效凭证进行商品的发货作业；负责调拨发货的商品整理打包和系统发货拣配；每日跟进本仓库的正逆向调拨未达并上报门店库管理部；根据单证员打印的作业通知单完成退厂商品的整理和系统发货拣配。凭有效借机凭证进行发货。2.2.3 账务处理做好仓库商品的保管账，跟进相关账务及未达账的处理；负责做好厂送厂装商品一进一出的帐务处理工作；负责跟进本仓库的正逆向调拨未达；凭正规借机单据审核符合借
