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1、品牌店晋升管理制度文件编号：FS-RL-B001-2012 (I)实施日期：2012年5月1日批准发布：受控文件严禁复制*食品有限公司体系文件发文审批表文件名称门店晋升管理制度文件编号FS-RL-B001-2012(I)实施日期2012年5月1日中报内容：为了规范门店晋升管理体系，特提交门店晋升管理制度中报者：人力资源部日期：2012年5月1日总经理审核意见：同意审核人：总经理日期：2011年5月1日目 录第一章总则第二章晋升月的晋升管理第三章非晋升月的晋升管理第四章内场店的晋升管理第五章 附则第一章总则第1条目的为了规范直营店、内场店人员晋升考核管理标准和程序，充分发挥晋升管理体系的激励作用
2、，特拟本制度。第2条适用对象适用于直营店及内场店的所有员工。第3条管理职责1 .人力资源部负责制度的制定并监督执行。2 .营运部负责制度的宣导和贯彻。3 .主管上级负责人员晋升资格的提报及晋升考核，人力资源部负责人员晋升的审核、公告发布。第二章晋升月的晋升管理第4条目的为选拔优秀的人才，给直营店员工提供一个可持续发展的平台，公司确定每三个月举行一次晋升测评。每 一次的晋升考核，都是对员工工作能力的检测。每一次的晋升考核，都能涌现出适合企业发展需要的人才。晋 升测评能够回报优秀的员工，激励工作能力较弱的员工努力跟上营运管理的步伐，也有助于员工积极主动地去 了解公司的管理制度、营运流程，注重日常的
3、工作表现及自我提高。第5条测评时间正常时间是在2月份、5月份、8月份、11月份的中下旬举行测评，在次月生效。若遇重大事件，需调整时间，人力部将另行通知。第6条测评地点莆田区域：*十楼福州区域：宝龙店二楼第7条测评内容1 .形式笔试、面谈2 .题型I .笔试以考核基础产品知识、工作流程、管理知识为主，总分 100分，占比60%n .面谈以了解员工语言表达能力、工作知识、工作状态为主，总分为100分，占比40%第8条测评资格条件及申请流程1 .基本条件I .人员能自觉遵守公司规章制度、门店营运管理制度。n.人员在现岗位规定工作时间内，工作表现良好，没有发生重大违纪行为。2 .不同职位资格条件及申请
4、流程轲职位申请资格条件申请流程审核中级/高级店员1 .在现职位工作时间需满3个月2 .考核期的绩效平均分不低于90分店员申请一店长审批一区域经理审批人力部储干/店助1 .中级店员级别及以上人员可申请2 .在现职位工作时间需满4个月3 .考核期的绩效平均分不低于90分店员申请店长审批一区域经理审批一营运经理审批人力部店长1 .储备干部级别及以上人员可申请2 .在现职位工作时间需满5个月3 .考核期的绩效平均分不低于90分4 .考核期每月业绩达标率不低于70%5 .考核期团队人员离职率平均值小局于20%店员申请店长审批一区域经理审批营运经理审批人力部3 9条晋升流程人力部提报人员资格名单 一营运部
5、人员资格名单审核 一营运部/人力部考核 总经办晋升确认人力部发布晋升公告4 10条考场纪律要求1 .考试期间，需关闭所有通讯设备。2 .迟到30分钟以上进入考场者，自动取消其考试资格。3 .考试期间出现作弊等违纪行为的，一经发现，取消其晋升资格。第11条 测评过程执行1 .笔试：a.按照不同职位级别，设置相应工作考核试卷。b.由人力部组织监考，营运部协助。2 .面谈：a.申请晋升初级店长以下级别，面谈以区域经理考核为主，人力部考核为辅，两部门共同评分。b.申请晋升初级店长及以上级别，面谈以营运经理考核为主，人力部考核为辅，两部门共同评分。3 .分数划线：人员笔试成绩达到70分以上，面谈成绩达到
6、 80分以上，完成晋升。第12条测评结果奖惩为优化人员资格筛选程序，肯定店长、店助、区域经理对人才培养的努力付出，激励门店管理者对人才培养的重视，晋升测评结果与相关人员当月KPI挂钩。人员的晋升结果直接导向至直营店店长及店助目标管理表中团队建设项目的人才培养的评分，也直接导向至区域经理目标管理表中岗位建设及梯队建设项目的评分。1 .店员：店助级别以下人员完成晋升，店长当月KPI中团队建设项目绩效分数加2分/人，店助加1分/人；店助级别以下人员未完成晋升，店长当月KPI中团队建设项目绩效分数扣 2分/人，店助扣1分/人；2 .店助：店助级别人员完成晋升，店长当月KPI中团队建设项目绩效分数加3分
7、/人，区域经理当月 KPI中岗位建设及梯队建设项目加3分/人；店助级别人员未完成晋升，店长当月KPI中团队建设项目绩效分数扣3分/人，区域经理当月 KPI中岗位建设及梯队建设项目扣3分/人；3 .店长：店长级别人员完成晋升，区域经理当月KPI中岗位建设及梯队建设项目绩效分数加3分/人；店长级别人员完成晋升，区域经理当月KPI中岗位建设及梯队建设项目绩效分数扣3分/人。第三章非晋升月的晋升管理为完善直营店晋升管理机制，把非晋升月晋升管理机制作为晋升月晋升机制的补充。第14条 测评资格条件及申请流程1 .基本条件I .人员能自觉遵守公司规章制度、门店营运管理制度。n.人员工作期间表现良好，没有发生
8、重大违纪行为。2 .不同职位资格条件及申请流程申请职位申请资格条件申请流程审核中级/高级店员1 .在原职位工作时间需满2个月2 .考核期的绩效平均分不低于95分店员申请一 店长审批一区域经理审批人力部储干/店助1 .中级店员级别及以上人员可申请2 .在原职位工作时间需满3个月3 .考核期的绩效平均分不低于95分店员申请一店长审批一 区域经理审批一营运经理审批人力部店长1 .储备干部级别人员可申请2 .在原职位工作时间需满 4个月3 .考核期的绩效平均分不低于95分4 .考核期每月业绩达标率不低于80%5 .考核期团队人员离职率平均值小局于15%店员申请一店长审批一区域经理审批一营运经理审批人力
9、部第15条晋升流程人员提出晋升申请 一营运部审批一营运部/人力部考核 总经办晋升确认 人力部发布晋升公告第16条考场纪律要求1 .考试期间，需关闭所有通讯设备。2 .迟到30分钟以上进入考场者，自动取消其考试资格。3 .考试期间出现作弊等违纪行为的，一经发现，取消其晋升资格。第17条考核过程执行1 .笔试：a.按照不同职位级别，设置相应工作考核试卷。b.由人力部组织监考，营运部协助。2 .面谈：a.初级店长级别以下，面谈以区域经理考核为主，人力部考核为辅，两部门共同评分。b.初级店长级别及以上，面谈以营运经理考核为主，人力部考核为辅，两部门共同评分。3 .分数划线：笔13t成绩达到 75分以上
10、，面谈成绩达到 85分以上，人员完成晋升。第四章内场店的晋升管理第18条目的为选拔优秀的人才，给内场店员工提供一个可持续发展的平台，公司确定每三个月举行一次晋升测评。每 一次的晋升考核，都是对员工工作能力的检测。每一次的晋升考核，都能涌现出适合企业发展需要的人才。晋 升测评能够回报优秀的员工，激励工作能力较弱的员工努力跟上营运管理的步伐，加强自身业务能力的提高。 第19条测评时间正常时间是在2月份、5月份、8月份、11月份的中下旬举行测评。若遇重大事件，需调整时间，人力部将另行通知。第20条测评地点福州宝龙店二楼第21条测评内容1 .形式以面谈、情景模拟为主2 .题型I .面谈以了解员工语言表
11、达能力、工作知识、工作状态为主，总分为100分，比重占60%n .情景模拟以现场测评语言表达、应变能力、销售技巧、服务礼仪为主，总分100分，比重占40%第22条考场纪律要求1 .考试期间，需关闭所有通讯工具。2 .迟到30分钟以上进入考场者，自动取消其考试资格。3 .考试期间出现作弊等违纪行为的，一经发现，取消其晋升资格。第23条测评资格条件及申请流程1 .基本条件I .人员能自觉遵守公司规章制度、门店营运管理制度。n.人员在现岗位规定工作时间内，工作表现良好，没有发生重大违纪行为。2 .不同职位资格条件及申请流程轲职位申请资格条件申请流程审核中级/高级店员1考核周期为三个月2 .考核期的绩效平均分不低于85分3 .考核期业绩达成率不低于80%店员申请一区域经理审批营运经理审批人力部第24条测评过程执行1 .面谈：面谈以区域经理考核为主，人力部考核为辅，两部门共同评分。2 .情景模拟：情景模拟以区域经理考核为主，人力部考核为辅，两部门共同评分。3 .分数划线：人员面谈成绩达到75分以上，情景模拟成绩达到75分以上，完成晋升。第五章 附则第26条本制度由人力资源部制定，经总经理审批签字后生效。第27条本制度解释权、修改权归人力资源部。营运部签字:总经理签字：总经理*人力资源部2012 年5月1日
