管理学计划职能案例

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1、管理学计划职能案例:管理学 职能 案例 计划 管理学计划案例分析 滚动计划法案例 企业管理者 案例篇一:计划职能案例管理职能计划案例:乔森家具公司五年目标乔森家具公司是林大森先生在二十世纪 80年代创建的，开始时主要经营卧室 和会客室家具，取得了相当大的成功，随着规模的扩大，自 20世纪 90 年代开始， 公司又进一步经营餐桌和儿童家具。1995 年，林大森退休，他的儿子林小森继承 父业，不断拓展卧室家具业务，扩大市场占有率，使得公司产品深受顾客欢迎。到 2003年，公司卧室家具方面的销售量比 1995 年增长了近两倍。但公司在餐桌和儿 童家具的经营方面一直不得利，面临着严重的困难。一、董事长

2、提出的五年发展目标乔森家具公司自创建之日起便规定，每年 12月份召开一次公司中、高层管理 人员会议，研究讨论战略和有关的政策。2003 年12 月 14 日，公司又召开了每年 一次的例会，会议由董事长兼总经理林小森先生主持。林小森先生在会上首先指出 了公司存在的员工思想懒散、生产效率不高的问题，并对此进行了严厉的批评，要 求迅速扭转这种局面。与此同时，他还为公司制定了今后五年的发展目标。具体包括:1、卧室和会客室家具销售量增加 20,;2、餐桌和儿童家具销售量增长 100,;3、总生产费用降低 10,;4、减少补缺职工人数 3,;5、建立一条庭院金属桌椅生产线，争取五年内达到年销售额 5000

3、 万。 这些 目标主要是想增加公司收入，降低成本，获取更大的利润。但公司副总经理马一鸣 跟随林大森先生工作多年，了解林小森董事长制定这些目标的真实意图。尽管林小 森开始承接父业时，对家具经营还颇感兴趣。但后来，他的兴趣开始转移，试图经 营房地产业。为此，他努力寻找机会想以一个好价钱将公司卖掉。为了能提高公司 的声望和价值，他准备在近几年狠抓一下经营，改善公司的绩效。 马一鸣副总经 理意识到自己历来与林小森董事长的意见不一致，因此在会议上没有发表什么意 见。会议很快就结束了，大部分与会者都带着反应冷淡的表情离开了会场。马一鸣 有些垂头丧气，但他仍想会后找董事长就公司发展目标问题谈谈自己的看法。二

4、、副总经理对公司发展目标的质疑 公司副总经理马一鸣觉得，董事长根本就不了解公司的具体情况，不知道他所 制定的目标意味着什么。这些目标听起来很好，但马一鸣认为并不适合本公司的情 况。他心里这样分析道:第一项目标太容易了-这是本公司最强的业 务，用不着花什么力气就可以使销售量增加 20,;第二项目标很不现实-在这领 域的市场上，本公司就不如竞争对手，决不可能实现 100,的增长;第三项目标亦难 以实现-由于要扩大生产，又要降低成本，这无疑会对工人施加更大的压力，从而 也就迫使更多的工人离开公司，这样空缺的岗位就越来越多，在这种情况下，怎么 可能减少补缺职工人数 3,呢,第四项目标倒有些意义，可改变

5、本公司现有产品线都 是以木材为主的经营格局，但未经市场调查和预测，怎么能确定五年内我们的年销 售额就能达到5000 万呢,经过这样的分析后，马一鸣认为他有足够的理由对董事长所制定的目标提出质 问。讨论题:1、你认为林小森董事长为公司制定的发展目标合理吗,为什么,2、制定组织长期发展目标应该注意哪些, 篇二:管理学案例分析（超全有答案）一、 管理与管理者案例1 甜美的音乐马丁吉他公司成立于1833年，位于宾夕法尼亚州拿撒勒市被公认为世界上最好的乐器制造商之一，就像St einway的大钢琴、Rolls Royce的轿车，或者 Buffet的单簧管一样，马丁吉他每把价格超过10 000美元，却是你

6、能买到的最好 的东西之一。这家家族式的企业历经艰难岁月，已经延续了六代。目前的首席执行官是克里斯琴?弗雷德 里克?马丁四世，他秉承了吉他的制作手艺。他甚至遍访公司在全世界的经销商， 为它们举办培训讲座。很少有哪家公司像马丁吉他一样有这么持久的声誉，那么， 公司成功的关键是什么,一个重要原因是公司的管理和杰出的领导技能，它使组织 成员始终关注像质量这样的重要问题。马丁吉他公司自创办起做任何事都非常重视质量。即使近年来在产品设计、分 销系统以及制造方法方面发生了很大变化，但公司始终坚持对质量的承诺。公司在 坚守优质音乐标准和满足特定顾客需求方面的坚定性渗透到公司从上到下的每一个 角落。不仅如此，公

7、司在质量管理中长期坚持生态保护政策。因为制作吉他需要用 到天然木材，公司非常审慎和负责地使用这些传统的天然材料，并鼓励引入可再生 的替代木材品种。基于对顾客的研究，马丁公司向市场推出了采用表面有缺陷的天 然木材制作的高档吉他，然而，这在其他厂家看来几乎是无法接受的。马丁公司使新老传统有机地整合在一起。虽然设备和工具逐年更新，雇员始终 坚守着高标准的优质音乐原则。所制作的吉他要符合这些严格的标准，要求雇员极 为专注和耐心。家庭成员弗兰克?亨利?马丁在1904年出版的公司产品目录的前言 里向潜在的顾客解释道:“怎么制作具有如此绝妙声音的吉他并不是一个秘密。它 需要细心和耐心。细心是指要仔细选择材料

8、，巧妙安排各种部件。关注每一个使演 奏者感到惬意的细节。所谓耐心是指做任何一件事不要怕花时间。优质的吉他是不能用劣质产品的价格造出来的。但 是谁会因为买了一把价格不菲的优质吉他而后悔呢,”虽然 100年过去了，但这些 话仍然是公司理念的表述。虽然公司深深地植根于过去的优良传统，现任首席执行 官马丁却毫不迟疑地推动公司朝向新的方向。例如，在 20世纪 90 年代末，他作出 了一个大胆的决策，开始在低端市场上销售每件价格低于 800 美元的吉他。低端市 场在整个吉他产业的销售额中占 65%。公司 DXM 型吉他是 1998 年引入市场的，虽 然这款产品无论外观、品位和感觉都不及公司的高档产品，但顾

9、客认为它比其他同 类价格的绝大多数吉他产品的音色都要好。马丁为他的决策解释道:“如果马丁公 司只是崇拜它的过去而不尝试任何新事物的话，那恐怕就不会有值得崇拜的马丁公 司了。”马丁公司现任首席执行官马丁的管理表现出色，销售收入持续增长，在 2000 年接近6 亿美元。位于拿撤勒市的制造设施得到扩展，新的吉他品种不断推出。雇 员们描述他的管理风格是友好的、事必躬亲的，但又是严格的和直截了当的。虽然 马丁吉他公司不断将其触角伸向新的方向，但却从未放松过对尽其所能制作顶尖产 品的承诺。在马丁的管理下，这种承诺决不会动摇。【教学功能】本案例主要涉及管理者的技能与角色。管理者到底应该具备哪些管理技能，又

10、如何扮演好其管理角色,通过本案例，学生们可以体验到成功管理者的管理风采及 角色定位。案例分析关键词:管理技能、管理者角色【问题】1. 根据卡特兹的三大技能理论，你认为哪种管理技能对马丁四世最重要,解释 你的理由。2. 根据明茨伯格的管理者角色理论，说明马丁在分别扮演什么管理角色,解释 你的选择。(1) 当马丁访问马丁公司世界范围的经销商时; (2)当马丁评估新型吉他的有效 性时; (3)当马丁使员工坚守公司的长期原则时。3. 马丁宣布:“如果马丁公司只是崇拜它的过去而不尝试任何新事务的话，那 恐怕就不会有值得崇拜的马丁公司了。”这句话对全公司的管理者履行计划、组 织、领导和控制职能意味着什么,

11、4. 马丁的管理风格被员工描述为友好、事必躬亲，但是严格和直截了当。你认 为这意味着他是以什么方式计划、组织、领导和控制的,你认为这种管理风格对其 他类型的组织也有效吗,说明你的观点。【知识点链接】管理是否有效，在很大程度上取决于管理人员是否真正具备了一名管理者所必 须具备的管理技能。美国的管理学专家卡特兹提出，有效的管理者应具备技术技 能、人际技能和概念技能。一般来讲，概念技能对高层管理者最重要，因为由高层 管理者所作的计划、决策等都需要概念技能。技术技能对基层管理者特别重要，因为其最接近现场作业。由于管理工作的工作对象是人，因此人事技能是所有 层次上的管理者必须掌握的基本技能。明茨伯格提出

12、了一个管理者在做什么的分类框架。他认为，管理者实际上在扮 演三大方面10种不同的但高度相关的角色。人际关系角色包含了人与人(下级和组织外的人)以及其他具有礼节性和象征性 的职责，具体角色包括挂名首脑、领导者和联络者。信息传递角色包括接受、收集和传播信息，具体角色包括监听者、传播者和发言人。决策制定角色是作出抉择， 包括企业家、混乱驾驭者、资源分配者和谈判者。【案例分析】1. 根据卡特兹的三大技能理论，你认为哪种管理技能对马丁最重要,解释你的 理由。 从案例中，我们知道马丁是首席执行官，属于高层管理者。作为高层管理 者，概念技能对马丁最主要。因为他必须制定指导性计划和吉他公司的发展愿景。 这种管

13、理技能往往来自组织的高层，即高层管理者马丁。除此马丁还必须具备一定 的人际技能，以便其将这些公司的指导性计划和发展愿景与中、基层管理者以及操 作者进行沟通，取得他们的支持，从而带来组织的成功。马丁需要最少的是技术技 能，他应该会雇用有必备技术技能的员工去制造质量卓越的马丁吉他。然而雇用能 满足组织宗旨和计划的员工是一项困难的工作，因此这种技能必须来自马丁。2. 根据明茨伯格的管理者角色理论，说明马丁在分别扮演什么 管理角色,解释你的选择。(1) 当马丁访问马丁公司世界范围的经销商时;(2) 当马丁评估新型吉他的有效性时;(3) 当马丁使员工坚守公司的长期原则时。 从案例中，我们看到(1)当马丁

14、访问马丁公司世界范围的经销商时，他在扮演 挂名首脑、领导者、传播者和监听者。当马丁代表公司环世界访问时，他在扮演挂 名首脑;当马丁访问经销商，并向他们展示坚定的、值得追随的领导风采时，他在 扮演领导者;当马丁将公司总部的信息传递给各个经销商，并提供给他们最新的公 司信息时，他在扮演传播者;当马丁访问各个经销商时，由于他能汇集各个经销商 的信息给公司总部，以便改进产品和服务，因此他在扮演监听者。(2) 当马丁评估新型吉他的有效性时，他在扮演企业家和混乱驾驭者。作为企 业家，马丁站在技术前沿，寻求公司的发展机会，带领公司达到新的水平。马丁在 评估新型吉他的有效性时，他要在多种设计方案间进行比较，选

15、择最终方案是否与 新型吉他相匹配，这时他在扮演混乱驾驭者。(3) 当马丁使员工坚守公司的长期原则时，他在扮演领导者、谈判者和资源分 配者。马丁吉他的长期原则是公司过去、现在乃至将来发展的关键因素。马丁作为 领导者，他重申并使员工始终聚焦于该目标上。他还可以运用这些原则处理各种冲 突和资源配置，这时他在扮演谈判者和资源分配者。3. 马丁宣布:“如果马丁公司只是崇拜它的过去而不尝试任何新事务的话，那 恐怕就不会有值得崇拜的马丁公司了。”这句话对全公司的管理者履行计划、组 织、领导和控制职能意味着什么,这里，马丁实际上是强调马丁吉他必须变革，才能走向美好的明天。如果马丁 的管理层假定顾客需求和竞争者

16、仍然保持现状，马丁吉他公司将走向衰退乃至退 出。因此，他的这句话对于管理者意味着要始终牢记在产品、过程和服务上进行变 革与创新。也就是说，管理者要在计划、组织、领导和控制等所有职能的履行中进 行变革与创新。4. 马丁的管理风格被员工描述为友好、事必躬亲，但是严格和直截了当。你认 为这意味着他是以什么方式计划、组织、领导和控制的,你认为这种管理风格对其 他类型的组织也有效吗,说明你的观点。这种管理风格意味着他既是员工导向型，又是过程导向型的管理者。这种管理 风格对于其他类型的组织也相当有效。撰写人:余敬)案例 2 谁来承担损失田野是某大学的一位大学生，为了准备全国英语六级考试，在 A 书城购买了一 本历年全国英语六级考试全真试题，没想到等到准备做试题时，却发现该书缺页达40 页之多。无奈，他只好找出购书时电脑打印的列有所购书名的付款小票，准备