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1、招标中心工作总结我部在院团委、院学生会的正确领导下，以强烈的责任意识和饱满的工作热情积极投入到学院组织的08级毕业典礼暨毕业晚会中，我们礼仪队的工作得以顺利开展，并取得了一定成绩。经过全体学生会成员的共同努力，08级毕业典礼暨毕业晚会圆满完成。在活动中，也少不了我们礼仪队的身影。现将工作情况总结如下：一、工作业绩：作为学生会的一份子，我部门积极参与到08级毕业典礼暨毕业晚会，完成了学院老师以及学生会主席安排的各项工作，让毕业生们感受到了旅地学院的温馨和热情。给08级毕业生留下了大学生涯快乐又难忘的一天！二、存在的不足与改进措施：1、礼仪队队员有限，到了活动时候找不到足够的人，只有从其他部门调人
2、了，所以我们这学期将会招更多的、适合的新队员，为学院以后的活动做好充分的准备。2、在提高部员的专业素质方面力度还不够，不能达到最优秀的礼仪效果，所以我们将会加强平时的礼仪训练，以增加我们的礼仪知识，更加标准地完成学院以后安排的工作。在以后的工作中，我们会坚持不断总结，在发扬优点同时改正缺点，在院领导，学生会的各项号召，礼仪队将坚持做到仪表端庄、举止优雅、礼貌待人积极配合学院的工作及活动，竭尽所能地做好礼仪队本职工作，同时也希望院领导、学生会以及广大同学能多予以指导和帮助，争取在我们的不懈努力下使礼仪队不断成长、日益壮大，让礼仪队的明天更美好，成为我院的形象代表。部长：秦_年_月_日招标中心工作
3、总结（二）在县委、县政府的正确领导下，我们坚持以_为统领，以为人民服务的宗旨，按照依法行政和政府工作全面提速的要求，解放思想，实事求是，开拓创新，锐意进取，政务中心工作取得了较为显著的阶段性成果。一、健全机构，完善制度，大力夯实中心顺利运行的坚实基础各项工作的顺利开展，都离不开人力、物力和财力的坚强支撑。在固本强基方面，我们主要做到设施、人员、制度三到位。一是硬件设施齐全，工作人员到位，确保各项工作顺利开展。为了使中心更好的提高办事效率，我们以硬件设施高质量，工作人员高素质为目标，在不到一年时间里，做到电脑、桌椅、窗口布置等一应俱全，全部到位；工作人员也能做到熟练操作，服务高效。同时我们坚决树
4、立以人为本的理念，在中心大厅摆放了监督台、咨询台、制度版面、办事流程图，配备了空调、条形椅、饮水机等，对大厅进行了亮化、美化、绿化，中心整体环境得到明显改善。另外，组建了党支部、工会、团支部、妇委会等多个团体组织，丰富了各个层面工作人员的精神文化生活，增强了中心的凝聚力和战斗力。二是健全完善制度，真正做到用制度管人、制度管事。完善的管理制度是确保中心高效有序运转的有力保证。为此，我们先后制定了_等31项管理制度和工作职责，一些制度在中心大厅以版面的形式公开，接受群众监督。按照县政府的指示出台了行政审批工作绩效考核办法，把审批工作列入了全县绩效考核的内容，使各职能部门真正重视审批工作，为我县平稳
5、较快发展做出应有的贡献。二、围绕中心，深化改革，切实彰显中心为民服务的突出作用一年来，我们始终以方便群众，工作高效为中心，按照一个窗口对外，中心受理申请，部门限时办结，结果窗口送达，网络跟踪监督的审批机制要求，全力以赴做好四项工作。1、以方便群众为宗旨，实现办事机构全覆盖。一是自政务中心成立以来，共有_个行政审批部门入驻中心，做到了职能集中、人员集中，实现了一个窗口受理、一个领导审批、一个公章办结的一站式审批。二是没有入驻中心的单位，由各部门审批办代为办理，审批业务上受县行政审批管理办领导，同时做到了一个窗口受理、一个科室审核、一个领导审批、一个公章办结。三是为了方便各乡镇群众办事，我们还成立
6、了乡镇便民服务中心，_2、以公开透明为目标，公布行政审批流程图。根据_政发_文件，目前我县保留的审批项目_项，非行政审批项目_项，便民服务项目_项。为了明确办事流程，缩短办事时限，规范办事行为，我们对所有项目审批流程、审批时限在政府网站公示，被取消或调整的项目不再审批。对各部门的审批权限和标准、审批要件、审批程序、审批时限及是否公开进行全面核查，对原来标准不清、要件不全、程序繁杂、时限过长，公开不够透明等情况进行了整改。经过整改，各部门基本做到标准明确，程序简化，时限合规，要件设立依据充分，审批信息公开透明。3、以高效服务为准则，启用行政审批专用章。为创新服务，提高效率，我们按照统一管理，即办
7、即取的原则，在全市率先启用行政审批专用章。_月_日，按政务中心协调领导小组会议要求和管理办法有关规定，我们刻制了驻中心各单位审批专用章，并以县政府办公室文件通知启用。行政审批专用章的启用，解决了办事人员、窗口人员在单位和中心之间来回往返的问题，减少了中间环节，缩短了办事时间，提高了办事效率。特别是在办理即办件和上报件时，做到了即到即办，切实方便了办事群众。同时，行政审批专用章的启用，又保证了部门权力能真正下放到窗口，变成实实在在的为民服务。自行政审批专用章启用以来，共办理行政审批事项_件，为群众节约了大量的时间和财力。4、以联审联办为重点，打造专业合作社绿色通道。今年，宽松的货币政策进一步激发
8、了农民创业的热情，农民专业合作社如雨后春笋般蓬勃发展。针对农民文化知识少，理解能力差的问题，我们以并联审批制度为基点，开拓思路，创新工作，建立联审联办机制，开辟农民专业合作社绿色通道，为农民群众提供更加优质的服务。一年来，办理专业合作社事项_件。三、强化监督，规范行为，有效提供中心高效运转的坚强保障有效的监督是提高工作效率，提升服务质量，规范从政行为的助推器。今年，我们主要从三个方面加强监督工作，形成立体交叉监督网络，为中心的高效规范运行提供了保障。一是建章立制，通过制度约束人。我们建立了工作人员日常行为规范、_等制度，进一步规范了工作人员的从政行为，在群众中间树立了良好形象。二是畅通渠道，通
9、过投诉提效率。按照监察提效的工作要求，我们设立了投诉举报箱，公布了举报电话，摆放了监督台，进一步畅通了办事群众的监督渠道。三是聘请领导，通过督查提质量。为了强化督查力度，我们还邀请了县监察局领导进行现场督查，对态度恶劣，服务不周，效率低下的工作人员严肃批评教育。一年来全县行政审批工作运行总体良好，各窗口工作人员依法审批自觉性有提高。全年受理行政审批投诉为零，群众问卷满意率为100%。招标中心工作总结（三）各位业主/住户：兔去龙来，寒来暑往。不知不觉间，_景苑物业服务中心入住_景苑小区已近三年了。近三年来，_景苑物业服务中心在小区业主委员会的监督、小区业主的关心支持下，坚持以“以心换心、业主至上
10、、服务第一”的企业宗旨，“全心全意为业主服务”的服务理念。通过物业服务中心全体员工的共同努力，小区的环境、绿化、公共设施设备的维护管理都得到了很大的提高，小区面貌日新月异，得到了_市、_区相关部门的肯定。_年度，通过了“_市市容整洁小区”、“_市园林式小区”“_区绿色社区”的验收和命名。_年度，通过了“_市绿色社区”、“_区园林式社区”的验收和命名，_年度，通过了“_市安静居住小区”、的验收和命名。其成绩得到了区委区政府及相关职能部门的肯定，也得到了小区业主及_市民的认同。为了使小区业主更好地了解我们三年来的工作，特汇报如下：一、狠抓员工培训，提高服务质量为了保证_景苑小区的物业服务质量，_景
11、苑物业服务中心从入驻之日起。就制订了严格的物业服务管理制度，物业服务岗位责任制及员工手册。在员工手册中，阐明了企业宗旨，员工行为规范，应急管理办法，及奖惩制度，全面落实员工工作责任制；_年度入住之日起，就以抓员工队伍建设和素质教育为重点，坚持每周两次管理人员会议，每天员工工作点评，每周一次部门培训，每月一次员工大会制度。狠抓员工素质培训和业务培训。在素质培训上着重以形象、礼仪及物业管理知识为重点，以当月工作为素材，不断提高员工思想、理论及服务意识。在业务培训上，岗位为载体，不断改进工作方法，提升员工服务技能和服务能力为目的。在培训上坚持企业培训与职业培训相结合，理论与实际相接合。_年员工获得取
12、得物业管理经理证书4人，物业管理员证书两人，消防管理人员证书1人。网络发票用户操作证1人。_年获得消防管理人员证书1人，四级电工职业资格证书1人。建立了_首家物业企业网站，通过网站建设，加强了与全国各物业企业之间交流与沟通。通过加入_市物业管理协会，得到了_市物业协会的指导和支持。从公司员工到管理人员，通过与其他物业企业的交流和沟通以及_市物业协会的指导和支持，不断提升服务档次；通过经常学习和点评，保持物业管理队伍的纯洁性和旺盛的工作精神状态。在物业服务工作中，坚持以“以心换心、业主至上、服务第一”的企业宗旨，“全心全意为业主服务”的服务理念的灌输和学习，不断告诫员工，我们从事的是物业服务，要
13、将服务理念贯穿于整个工作之中。因而，提高了工作质量和服务品质。二、近三年物业服务及收支情况_景苑小区在开发商建设之初，就树立了品牌意识，所以先后获得了“_市十佳住宅小区”、“_市文明小区”称号。但由于后期工作未跟进，造成了_景苑小区很多不足。_年，为了处理好_景苑小区的遗留问题，物业服务中心不惜一切力量，加大资本投入。解决了景河水质污浊发臭问题，对小区廊架、小桥、灯杆、栅栏、楼层过道刷漆、修复健身器材改变小区面貌、儿童游乐园，花台、电梯轿箱门口砖、周界围墙灯、楼道灯及声控开关修复，改变物业形象、对路灯，灯杆，监控管理系统，门禁系统等进行了全面更换维修，提升了硬件管理措施。为了美化小区环境，服务
14、中心坚持以人为本，不断对小区部份裸露地面、井盖及花园内凹凸部份无植物地段，进行移苗补栽，并向市政局要了一批苗木栽进小区，对小区枯枝、枯死树木进行了修整处理及移栽、修枝整形、杀虫、施肥，改善了小区绿化环境。物业服务保洁班组严格按照保洁流程对楼道玻璃、入户通道青苔、气表箱进行了清洗。并对长期遗留在楼顶的建筑垃圾，单元入户遮棚卫生进行了清除处理，极大的改善了小区的卫生环境。针对停电时小区的缺陷，我们修复了自备发电机，针对地下室水泵噪音扰民，我们及时修复供水水泵，降低了噪音。现停电时自备发电机组能为电梯及二次供水提供电源保证，解决了长期以来停电时，8栋楼业主爬楼梯，高层无水用的困惑。我们还对小区供水、
15、供电、供气系统，经常进行巡查，确保小区能正常供水、电、气，保障小区业主居家生活品质。_年度，小区共收入物业服务费_元，实际支出_元，企业亏损_元。_年度，_景苑物业服务中心，继续以改善小区形象为业主服好务为己任，通过追讨，诉讼等手段，追回_景和物业公司欠小区水电费，业主装修押金，预交物业费9万余元。督促，配合开发商解决了长期困扰小区200余户业主的屋顶，外墙漏水问题。更换了部分老化设备，消防蝶阀，灭火栓，消防灭火药粉。及时修复电梯，水泵和地下车库蓄水池及管道漏水，保证了业主的正常生活。加大了对绿地植物管护，补种苗木100余株和保洁卫生管理，小区植物生长良好，环境整洁卫生。加大社区文化活动开展，电影晚会，六一儿童节，青少暑期社会活动，庆重阳文艺晚会，小区形象大幅提升。增设图书室，关爱空巢老人，增进了物管与业主之间的关系。_年度，小区共收入物业服务费，日常维护费，电梯费，公共能耗费，共计_万元；物业支出（员工工资,公共能耗，税金，办公费用，员工培训费，为小区业主追收欠款支付代理、诉讼及差旅费，电梯年审，电梯维保费，电梯日常维护材料费，电梯配件更换，监控更换硬盘录像机、硬盘、摄像头，门禁系统维护材料，水泵，加压泵维修，因水箱爆裂改装供水管道,修复漏水点，栅栏、灯杆、果皮箱
