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1、德国企业的“责任感”文化德国强调依法治国、注重法制教育、强调法 制管理，在市场经济条件下长期形成的完备的法律体系， 为德国企业 建立诚信、遵守法律的企业文化奠定了基础。 同时，宗教主张的博爱、 平等、勤俭、节制等价值观念，在很大程度上也影响了德国企业文化 的产生与发展。另外，德国人长期形成的讲究信用、严谨、追求完美 的行为习惯，使企业从产品设计、生产销售到售后服务的各个环节， 无不渗透着一种严谨细致的作风， 体现着严格按照规章制度去处理问 题，对企业形成独特的文化产生了极大的影响。 德国企业文化明显区 别于美国的以自由、 个性、追求多样性、 勇于冒险为特征的企业文化， 也区别于日本企业强调团队
2、精神在市场中取胜的企业文化。德国是一个工业发达国家，有一批世界级的公司，这些公司除 了有驰名世界的品牌外，还有自己独特的企业文化。比如，宝马公司 的文化理念是：“只有每一个人都知道自己的任务， 才能目标一致”。 奥迪公司是“竞争是从来不睡觉的。”西门子公司是“过去总是开 头，挑战在后头”。重视企业文化建设，培养良好的企业文化是德国 企业管理中的重要组成部分， 对外是企业的形象问题， 这种形象不光 是企业的品牌、效益，更重要的是培养企业和职工对社会的责任感， 使企业从上到下、 从里到外展示给社会的是美好的东西； 对内则主要 是培养团队精神。 比如，海德尔纸业公司是一家有着 150 多年历史的 家
3、族企业，对公司人员的管理主要体现在企业文化上， 公司将“持续、 可靠、公开、诚实”作为企业的理念，不间断地对员工进行价值观和 传统教育，如怎样对待失败，怎样与同事友好相处，甚至连生活与工 作环境的清洁、 秩序以及个人的外貌举止等等都不当作小事处理， 不 但要求每个员工知晓，还要求中层以上干部起好表率作用。这样，通 过企业文化把人事管理十分自然地融合起来， 极大地增强了企业的凝 集力和感召力。同时，在尊重人格、强调民主的价值观指导下，德国企业普遍 重视职工参与企业决策，不论是大众、戴姆勒克莱斯勒、西门子还 是高依托夫、路特等中小企业，员工参与企业决策是一种普遍现象。德国的企业文化还体现出企业员工
4、具有很强的责任感。这种责 任感包括家庭责任、 工作责任和社会责任， 他们就是带着这些责任感 去对待自己周围的事物。 企业对员工强调的主要是工作责任， 尤其是 每一个人对所处的工作岗位或生产环节的责任。德国企业十分重视企业兼并重组过程中的文化整合。为解决企 业兼并重组中的文化冲突， 保持和谐的文化氛围， 保证企业兼并重组 目标的实现，他们在公司并购、重组时，十分注重企业文化的融合。如德国戴姆勒奔驰公司与美国克莱斯勒公司合并后， 为解决两国企 业在文化上的差异和冲突， 成立了专门委员会， 制定出 3 年的工作计 划，通过加强员工之间的联系与沟通，进行文化整合。德国企业非常重视产品质量，强烈的质量意
5、识已成为企业文化 的核心内容， 深深植根于广大员工心中。 大众公司在职工中树立了严 格的质量意识， 强调对职工进行职业道德熏陶， 在企业中树立精益求 精的质量理念。西门子公司以“以新取胜，以质取胜”为理念，使西 门子立于不败之地。 就注重产品质量而言， 戴姆勒克莱斯勒公司非 常有代表性。首先，他们认为高质量意识与员工的高素质是分不开的， 因此十分注重培养具有专门技能和知识的员工队伍， 千方百计提高员 工的质量意识。其次，具有精工细作、一丝不苟、严肃认真的工作态 度，这种态度几乎到了吹毛求疵的地步。具有 127 年历史的德国 blg 国际物流有限公司 的企业文化精髓是以人为本， 职工的团队精神和
6、对职工的在职培训是 其成功的秘诀。blg 公司强调高效率的网络信息， 公司每天都要告诉员工在接受到 的众多信息中哪些是最重要的信息。公司内部办的报纸、杂志、运动 会以及有些特殊员工在各子公司的岗位间流动都是信息交流的有效 手段。blg 公司对青年员工有严格的训练体系。 青年员工经验少， 刚从大 学毕业，但公司会信任他们，交给他们一些重要的工作。对每位员工 每年都有目标责任制，给员工一定的权利、一定的机会、适当的帮助 和管理，使之达到每年合同中的目标。blg 公司给员工好的工作和待遇，一份优厚工资和资金必不可少， 使之不愿意放弃这份工作。公司有一套先进的人事管理制度。如有员 工离开，要仔细了解是
7、什么原因使他们离开。 ”员工满意是我们的追 求”。”我们的员工都有一份自豪感，成为 blg 的一员是一种自豪和 骄傲。”“要让员工有责任心。工作时间过长人们会有厌恶情绪，可 隔一段时间，我们会问他们需要什么样的工作，调换并满足他 们。”“在 blg 团队精神很重要，但团队精神不等于大家在一起干活。 要使职工明白自己在公司的发展前景。”在 blg 公司以人为本被解释为：”在内部以员工为本；在外部以 客户为本，如保证物品到达用户手中时是完美无缺的， 同时给客户提 供包装箱的回收服务。我们还让员工知道环保是必不可少的。” 核心知识点：一、如何判断你所在企业的企业文化 如何判断你所在企业的企业文化，是
8、不是那些贴在墙上的标语， 还是员工手册上的行为守则，还是你们老板天天讲的那些精神激励讲 话。或者这是你们企业文化中的一部分，又有可能这完全是企业文化 的一种假象，企业文化的显性部分很容易被人们所察觉， 但核心的内 容，即企业内容对于各种事物及矛盾的真正看法就不是那么直接和明 了的。你可以尝试回答以下问题，它可以帮助你分析所在企业文化的实际内容。l 在企业中，任何人都能问问题还是只有某些人有权利提问？l 企业是鼓励人们犯错误还是不允许人们出现错误？l 人们是用一种积极的心态做工作还是采取一种消极的心态来处 理工作？l 人们是否相互尊重 ? 个人能否要求帮助并且从其它同事得到帮 助？l 你是否对公司的创造的成绩而感到骄傲？l 人们是否情愿跟随一个领导人？l 部门在讨论问题时是否愿意邀请其它部门的人来参加？l 公司领导的办公室大门是经常关闭还是永远敞开？l 你可以通过很多途经了解到公司的各种信息还是说你对公司的 情况一无所知？l 人们的矛盾是怎么处理的 ?l 人们是否愿意为了公司的工作而放弃自己的休息日？l 人们是否定期通过开会的形式来解决问题？l 人们相信通过努力可以获取自己的薪酬及体现自己的人生价 值？德国企业文化初探p
