行政前台转正工作总结

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1、行政前台转正工作总结行政前台转正工作总结 总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，为此我们要做好回顾,写好总结。总结一般是怎么写的呢？下面是我为大家整理的行政前台转正工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。行政前台转正工作总结1 时间飞逝,转瞬我来公司已经x个月了，在这xx个月的试用期里我和同事相处融洽，在领导的指导和同事协作下担当了公司前台工作。试用期间的xx个月不仅仅学到了公司的各项规章制度，企业文化。而且对前台这个工作有了更深刻的理解： 要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的相识。这个岗位不单单体现出公司的形象

2、；还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客起先,好的起先是胜利的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的相识,促使我进一步思索如何做好本职工作。 前台的主要工作是接待客人,转接电话,收发传真、复印做好登记。人员出入也要做个也许了解。 一、上下班时要整理好前台的物品,察看一切电器是否完好，是否关闭好电源 当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整齐大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发觉不够时要刚好叫x先生送水。前台所需物品不够时,都要刚好申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的

3、宣扬册不够时也要刚好添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知x先生加墨。假如前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫修理工修理;假如电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想方法解决。二、接收传真 要留意对方传给谁，问清传真内容,以免接收到垃圾信息,接受到传真要刚好转交给相关人员,要查收传真有无缺漏。假如对方是自动传真，可以不接收。发传真后要留意对方有无收到,是否完整清楚。复印时要留意复印的资料完整否,避开复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要刚好交给相关人员。 三、前台接待客人,做好这项工作,最重要的是服务看法和服务效率 看到有来访客人,要马上起身主动问好。对第一次来访客

4、人要问清晰对方贵姓,找谁有什么事,了解来访者的目的后通知相关负责人,其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室,还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎,耐性细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人,请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味,空气流畅。 四、转接电话，要留意礼貌用语，运用公司的标准用语 您好！公司!之后问有什么可以帮到您的,问清晰对方找哪位，贵姓有什么事情，了解状况后转给相关人员。熟识公司内部人员的办公电话短号。假如来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。假如有人找总，要留意对方是不是真的有关公司的事情找x总

5、;假如无法推断可转给xx。找x助理、经理等领导的电话也要问清晰;领导们的电话号码也要记清晰,看到领导来电也可亲切问候。 试用期xx个月所作的前台工作,可能工作范围较小；工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯模糊;我希望以后能够更仔细上班工作,勤力做事。为公司做的多些。 在今后的工作中，我更要不断提高自身形象，工作质量、效率。还有责任心。行政前台转正工作总结2一、前台日常工作 1、前台接待接待人员是呈现公司形象的第一人,20x年月入职至2月以来,从我严格根据公司要求,热忱对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,对于上门推销的业务人员,礼貌相迎并把其留下的好用名片、宣扬册整

6、理归档，以便于以后工作的时常之需，近9个月来,共计接待用户达60人次左右。 、电话接听转接、传真复印及信件分发仔细接听任何来电,精确率达到98%;能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率；发传真时留意对方有无收到,是否完整清楚。复印时留意复印的资料完整否,避开复印资料缺漏。如有信件也刚好交给了相关人员。 、临时事务处理饮用水桶水发觉不够时会刚好叫大河人家送水。前台所需物品不够时,会刚好申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时,会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。假如办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯,会刚好打电话给国企物业，让物业师傅查看缘由

7、，须要自己买的设备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题干脆联系商家售后解决,电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会刚好想方法解决。二、综合事务工作 1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差须要订车票或机票时我会刚好联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司,以免费影响到出差人员行程;到目前为止累计订票7张左右。对于来郑州出差须要订房间的领导或同事,订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店具体信息；还有就是员工生日蛋糕预订,预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告知王兰莹在O上发生日祝愿,20年累计订生日蛋糕17个。 2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料

8、、确认单都用档案袋分门别类的归整起来；办事处新购买的书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有3本；其它的办公设备(如笔记本、光驱、插座等）也都有具体登记,员工借用时也都依公司规定签名登记。 3、考勤统计每月2号之前从考勤机中导出考勤明细，不清晰的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总,都能够按时发给王兰莹。 、组织员工活动每周三下午5点组织员工去农大活动,通过活动提高大家团队意识,并很好的熬炼了身体，近段天气较冷，情愿出去的活动人数也在削减,期间组织过一次乒乓球竞赛,但效果是不是特殊志向,这也是一方面以后须要改进的地方。 三、其它工作 在完成本职工作的同时，也帮助协作

9、完成其它部门的工作。如帮助软件项目部人员装订项目文档;帮助营销部薛义明,与他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的学问。 四、工作中的不足 1、选购办公用品时没有能够很好地安排，想得不够全面，只看到眼前缺的,这点须要自己以后多专心,多操劳。 2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来,没有造成大的影响，但是这也提示了我细心的重要性,考勤做出来后，肯定要细致检查一遍,确认精确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很简单让别人认为你就是个马虎大意的人,虽然这种错误只是间或,但也肯定要尽量避开。 3、接近冬天组织室外活动的效果很不好,中间

10、也与张利商议一起在室内活动，给大家供应象棋、跳棋等适合室内玩的活动,并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这种状况的方法也还在考虑之中。行政前台转正工作总结3 在即将转正之际，我回顾这几个月的工作，从中总结阅历找出不足,以更加务实的看法协作公司的战略方针,细化管理分区、挖掘个人潜力，向管理要效益,加强自身的学习力度，增加个人的整体意识，接着发挥敬业奉献精神，与众位同仁同心同德,共同为公司的发展不遗余力。 我与众位同仁在公司领导制定的一系列条令条例下,不断改进和发展，取得的了不错的成果同时也得到了广阔业主的认可及好评。 一、提高服务质量,规范管家服务 自公司初办伊始推出“一对一

11、管家式服务”以来,在日常工作中无论遇到任何问题,都能作到各项工作不推诿，负责究竟。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。 依据记录统计,在“一对一管家式服务”落实的同时，还参与公司组织的各类培训。主要针对客户服务规范、交房接待人员服务规范用语、仪态礼仪、谈吐礼仪、送客礼仪、接听礼仪、举止行为等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，如“微笑、问候、规范”等。我们依据平常成果到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高,得到了业主的广泛认可。 二、规范服务流程,物业管理走向专业化 随着新物

12、业管理条例的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满意于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。 在对小区的日常管理中,我们严格限制、加强巡察,发觉小区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度动身,善意劝导，刚好制止并给出合理化建议,并且同公司的相关部门进行沟通,制定了相应的整改措施，如私搭乱建露台、搭建阳光房等，一经发觉我们立刻发整改通知书,令其马上整改。 三、加强培训、提高业务水平专业学问对于我们物业管理者来说很重要。实践中缺乏阅历。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都确定了我们从业人员需不断地学

13、习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有好处的。 客服是与业主打交道最干脆最常见的部门,员工的素养凹凸代表着企业的形象，所以公司始终不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有： 1、搞好礼仪培训、规范仪容仪表良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业,接待业主来访,我们做到热忱周到、微笑服务、看法亲善、这样即使业主带着心情来,我们的周到服务也会让其消减一些,以便我们帮助业主解决这方面问题。前台服务人员必需站立服务,无论是公司领导还是业主见面时都要说“你好”,这样，即提升了客服的形象，在肯定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的

14、服务性质。 2、搞好专业学问培训、提高专业技能 除了礼仪培训以外,专业学问的培训是主要的。公司还定期给员工做这方面的培训。主要是结合法律、法规、学习相关法律学问。 从法律上解决实际当中遇到的问题,清晰明白物业管理不是恒久保修的，也不是交了物业管理费物业公司就什么都负责的，公司还拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学习,发生纠纷物业公司担当多大的责任等。都须要我们在工作中不断学习、不断积累阅历。我将接着做好我的工作,信任随着我们服务质量的不断提高,小区入住业主的增多，物业将会向着更高、更强的目标迈进，xx物业全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热忱,以更饱满的精神去共同努力为我们xx物业服务有

15、限公司谱写崭新辉煌的一页!行政前台转正工作总结4 自加入x公司以来已经xx的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的学问技能，各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下,较好的完成了自己的本职工作。很感谢当时公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素养，现将试用期的工作总结如下: 日常工作方面： 1、把事情细微环节化、条理化、规范化 前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细微

16、环节就没能留意到，做事情也显得没有条理,效率也就低了下来。 经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作,首先要把工作从全局统筹好,再从细微环节入手，保持良好的工作状态,提高效率。只永不懈怠的提高自己,才能胜任看似简洁的行政工作。现在，已能较好的统筹支配工作,并努力把工作细微环节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻要求自己。同时,规范化方面还须要加强,我也会在今后的工作中更加留意这一点。 2、保持较好的工作状态 人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水打算和服务工