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1、物业保洁工作计划范文二我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条.经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结.总结经验和教训，找出不足，根据20_年的工作情况，依据公司的要求，深挖细化工作内容，制定20_年的工作计划、标准、目标.一、保洁工作标准化1、标准化培训员工.努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍.是做好保洁工作的前提，只有经
2、过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求.为建立良好的工作秩序，提高员工素质及工作效率，我们将有计划的组织员工进行全方位培训.针对新员工入职较多的实际情况实行班会讲理论，在岗示范的方法进行培训.班长手把手教；老员工传、帮、带，发挥班长的业务技能，调动老员工的积极性.这样新员工也容易接受和掌握.即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离.严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后细、一步到位、人走物清（即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）.把员工培训工作作为日常工作的指标任务，利用适当的时间每周一次，每次集中培训，培训内容包括：清洁基本技能、岗
3、位职责、操作安全、清洁剂的性能和使用、机器设备的使用等.同时在日常工作中不间断的指导和培训，培训工作贯穿整个20_年度，培训完了要进行考核，考核标准：实际操考核100%合格，理论考核95%及格.2、按标准化去做，定岗、定人、定楼层，责任到人、岗位到人、签订岗位责任书.让员工心中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来规范.整个工作区无死角，无遗漏.3、按标准化去查，主管、班长在检查工作中不走过场，要坚持按标准检查，自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相结合，将检查结果切实与员工工资挂钩.坚持每天巡查，督促保洁工作，发现问题及时纠正.二、管理要素实施正规化1、基础设施管理的正规化.平时仔
4、细检查各种设施，发现问题及时报修，故障不过夜.2、物料管理的正规化.领料过程及手续齐全，严格执行审批制度，深挖保洁成本潜力，杜绝浪费，为公司节约成本，提高效益.3、工作方法正规化.制定各岗位工作标准及流程，不断完善存在漏洞的地方，确保用正确的工作方法来指导员工，让所有工作处于受控状态.根据实际情况制定各岗位的岗位操作规程及检查规程、培训规程、语言行为规范及相关的工作技巧.并让保洁员工熟记于心.4、职业健康安全管理正规化.对保洁各岗位存在风险进行识别，针对危险源制定措施，并对员工进行工作中的自我保护教育.高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点内容进行教育和提示，确保安全无事故，做到
5、安全服务.5、月报、周评、周计、考勤正规化.及时做好各种报表，并使之正规化、程序化.三、人力资源管理规范化1、对员工进行不同层次的培训，为员工制定工作目标，鼓励员工自我学习和自我发展，努力提高自己的综合素质.2、再度加强对保洁员的管理.针对于楼群、楼道分散、面积大、公共区域性质复杂，人口流动较大等特点，20_年需要加大管理力度，使之系统化、标准化、良性化运作起来.1）加强监督工作质量，精益求精.加强员工的服务意识、工作中处理问题的灵活性、主动服务等方面的管理.2）重视对员工的培训教育，提高员工职业道德和服务意识.3）加强班长的基础管理能力.4）工作标准量化、可操作性强.5）日常培训，让员工熟悉
6、工作流程及服务标准，升华服务质量.3、针对一些突发事件制定突发事件的应急方案，并对员工进行培训，不断完善提高满意度.如水管爆裂、漏水、结冰等情况让员工熟练掌握应对自如，不惊慌失措.4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量，精益求精，加强监督检查力度.对保洁员进行主动服务意识培训，调整员工思想，鼓励员工养成主动自查习惯，学会发现问题，解决问题.只有善于计划，工作才能按部就班，有条不紊地开展；只有善于总结，发现不足，工作绩效才能良性循环.5、20_年还要兼管_地下室和_路售楼处的管理，同样和_的标准一样，高标准，严要求，做到业主满意，甲方满意.四、业主、甲方检查满意化针对上级的检查，高度重视，及时
7、组织人力物力，搞好各项工作，让甲方满意，让公司放心.五、上下关系和谐化正确处理好与甲方的关系，正确处理好与员工的关系，使各种关系正常化、和谐化，为工作创造一个良好的和谐的环境.一分耕耘，一份收获，工作任重而道远.我们要认真总结过去的经验教训，发扬成绩，克服缺点，在总公司的指导下，在金经理的直接领导下，秣兵励马，不遗余力，全身心地投入到工作当中，为_广场的保洁工作再上新台阶，为创捷特品牌形像，作出更大的努力.4 / 4物业保洁工作计划范文二2一、清洁绿化日常管理工作1、一年来本着对员工同等公平、公正、公开原则，加强员工沟通、交流，培养员工团队意识和集体凝聚力，使员工以主人翁责任感投入工作，工作从
8、消极被动转为积极主动，并大大减少了人员流动.2、员工培训工作.员工培训工作作为日常工作指标任务（因大部分是新员工，皆是生手或根本未做过清洁工作），利用中午休息时间每周一次，每次2小时集中培训，培训内容包括：清洁基本技能、岗位职责、操作安全、清洁剂性能和使用、机器设备使用等，并根据实际情况制定了各岗位岗位操作规程及检查规程、培训规程、语言行为规范及相关工作技巧，同时在日常工作中不间断指导和培训，培训工作贯穿整个上半年度，经考核，员工实操考核100%合格，理论考核95%及格.另外对两组领班进行了基层管理能力培训，使基层管理不断加强和提高.3、对两班组员工日常仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队
9、、统一工鞋（员工自购）等严格要求，并运用到日常工作中，清洁绿化员工整体形象及素质得到很大提高.4、日常保洁工作.加强一期日常保洁管理，尤其是会所地面晶面处理、玻璃清洗、地毯清洗、油烟机清洗等工作都按计划完成，并按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角清理、_落叶清理、溪水源头泥沙清理、喷泉清洗、下水道清捞及山路清扫等各项机动工作，同时加大力度对外围及草坪落叶清扫，垃圾收集，卫生质量有了很大改进和提高、垃圾收集清运实行日产日清.5、工具物料管理.为控制成本，杜绝物料浪费，清洁绿化物料实行专人专管，严格领、发登记，并按计划用量领用.常用工具实行以旧换新，工具实行自我保管，谁丢失谁赔偿，在确保质量情况
10、下，能省一定省该用就用，同时协同采购进行物料质量把关，物料单价市场调查，采用质量可靠、合理价格物料，清洁物料消耗在数量、价格上都下降很多，真正做到开源节流.同时做好各种机械设备使用、保管养护工作，以提高机械设备使用寿命.二、清洁开荒工作在确保日常保洁工作同时，二期收楼单元清洁开荒、及由于渗漏水维修后清洁、又一城售楼部、样板房开放工作摆在所有工作之首位，根据实际情况，科学合理调动员工，进行合理安排清洁开荒、地板打蜡和绿化植物摆设等工作，在全体员工共同努力下，圆满完成并安排员来年计划同样可以根据部门职责来说，具体到这些职责采用何种方法方案落实实施，进度及控制方案，并对今年不足采取改善方案及预防措施，同时结合公司发展规划，调整工作方向及重点，做到事前计划，事中控制，事后总结，使部门工作融入公司发展大计中.2 / 2
