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1、旅行社实习报告日志型旅行社实习报告日志型。毕业实习日志 专业班级: 海南大学旅游学院XX级旅游管理专业(导游与旅行社管理) 姓名:孙慧慧 学号:XX923126 个人联络 :13976723772 实习所在单位:三亚热岛假日旅行社 实习单位地点:海南省三亚市通港大酒店七楼708# 实习单位 / :38257667(10条线)/ 88260630(两部) 实习岗位:计调 实习单位指导老师:翁总/潘经理 实习起始时间:XX.10.25 实习完毕时间:XX.04.25 总分值20分 实际得分: 评分根据: 学院指导老师签名确认: 实习日志(第一篇) XX年11月15日 在工作中,经常会出现旅行社有局
2、部钱留在酒店.原因主要四种:一是算错帐多汇款了;二是因为本来确认打款的房,客人临时有事提早退房;三是要求酒店前台代收,保存差价的;四是节假日酒店给予旅行社的返佣.无论是什么原因导致的,总之一句话,这些留在酒店的钱必须及时地冲抵掉,因为过了酒店所规定的时间,那么这些钱将永远属于酒店.那么,如何才能冲抵这些余款呢 当然最直接最有效的方式就是用来冲抵房费了.当我想冲抵房费的时候,我直觉地就在酒店回传的订房单上注明这笔房费冲抵上笔余多少的房费.然后还打 到预订部告知.结果预订部告诉我,我这样的操作是错误的.整个完好的程序应该是:1.把原有的涉及有余款留在酒店的预订单附受骗时的汇款凭证然后写上完好的冲抵
3、明细,告知冲的是上次余下来的哪笔款,然后发给酒店财务.2.酒店财务收到冲抵单后要先核对当时的帐目,确认有这笔余款未冲就会签名回传,告知有这笔款的存在,可以冲抵.3.旅行社再将酒店财务发回来的有其签名确实认单发回给酒店预订部,这样预订部就会给予我们冲抵房费.由此可以看到,在涉及帐目或者说涉及双方利益的情况下,并不是说单方面怎么想就怎么做的,而是要经过双方协商一致,按照一个严谨的程序去操作和执行,这样才能知道企业的赢利与亏损终究在哪些方面.因为这不是个人的利益,而是整个集体的利益,为了杜绝私人的互相庇护,所以灵敏性相对较小,硬性规定为先. 实习日志(第二篇) XX年12月05日 开发票乍看之下,似
4、乎不怎么重要,但它却是旅行社与客人之间,旅行社与酒店之间来往的一大工程.几乎每次客人开会,订房,餐饮,娱乐或是购物都会要求开出发票,以便回单位证明或报销.作为旅行社,理所当然地要尽力做好这一环节的工作,因为这也是完美效劳的一个反映面.一般情况下,假如客人直接在酒店消费,那他(她)就可以直接到前台收银处要求酒店开出消费那局部数额的发票.假如要开的发票比收据上的数额要多,那就要扣6%的税.原那么上,酒店要求旅行社人员拿收据(原件)换发票,因为这样能更好地方便酒店作帐,而且也不容易出现以收据复印件重复开发票的情况.但是假如旅行社与酒店之间已经达成一致,那么旅行社就可以直接发 件(附上汇款凭证,盖上财
5、务章,指定开票日期)去告知酒店财务,指定开出多少数额的发票并要求存放前台或财务,然后让客人或司机直接报名字去取.这样就节省了很多人力资.当然,这并不是说旅行社想开多少发票就可以让酒店开出多少发票.酒店会根据旅行社与之来往的亲密情况与实际消费情况做出调整.因为并不是每一位消费的客人都会要求开出发票,这样就让旅行社开发票有了可以活动的空间.而酒店和旅行社双方也会同时记录,以便日后核对帐目一目了然,使合作能更加顺利.由此可见,企业的合作无间与持久需要建立在一种互信互利的根底上,在一个良好的合作气氛中才能让彼此的工作实效更上一层楼. 实习日志(第三篇) XX年2月13日 客人在酒店所享受到的效劳是多样
6、性的.它需要多个部门123毕业实_结 题目:旅行社计调工作之我见 专业班级: 海南大学旅游学院XX级旅游管理专业(导游与旅行社管理) 姓名:孙慧慧 学号:XX923126 个人联络 :13976723772 实习所在单位:三亚热岛假日旅行社 实习单位地点:海南省三亚市通港大酒店七楼708# 实习单位 / :38257667(10条线)/ 88260630(两部) 实习岗位:计调 实习单位指导老师:翁总/潘经理 实习起始时间:XX.10.25 实习完毕时间:XX.04.25 总分值20分 实际得分: 评分根据: 学院指导老师签名确认: 旅行社计调工作之我见 我们公司的全称是中国青年旅行社三亚分社
7、-三亚热岛假期商旅效劳.位于车水马龙的市中心.公司总3五,知识化. 计调人员即要具有正常作业的常规手段,还要擅长学习,肯于钻研,及时掌握不断变化的新动态,新信息,以进步作业程度,肯下工夫学习新的工作方法,不断进展自我充电,以求更高,更快,更准,更强.如要掌握宾馆饭店上下浮动的价位;海陆空价格的调整,航班的变化;本地新景点,新线路的情况,不能靠听人家说,也不能靠 问,应注重实地考察,只有掌握详细,准确的一手材料,才能沉着应战,对答如流,保证作业迅速流畅. 计调人员不仅要埋头拉车,也要抬头看路,要先学一步,快学一步,早学一步,以丰富的知识武装自己,以最快的速度从各种渠道获得最新的资讯,并付诸研究运
8、用,才可以春江水暖鸭先知.虚心苦学,知识化运作其实是最大的窍门. 当然,计调人员的全面提升并不代表着做为一个计调就一定能做到任何事情都能安排得完美无缺.很多时候还是会在客观因素的作用下而使得很多旅游方案不得不停滞或取消,因为这些改变而带来的损失也是不得已的.我们所能做的就是尽量做到更及时更全面地掌握外界的变化,并及时地根据自己的实际情况做出相应的改变以适应整个工作环境整个旅游业甚至整个社会的变化. 一,加强旅游知识产权的改革 我发现旅行社虽各异,但各旅行社所列出的旅游道路都几乎一样,在行程,用餐,住宿,交通等各方面大同小异,因为旅游产品的单一一样,导致各旅行社大打价格战,各旅行社都尽量压低一条
9、线路的价格,这必然会导致效劳质量的下降.而旅行社又不愿去开发新的旅游道路,旅游产品,因为一条新的旅游道路的开发需要大量的人力物力财力,花费本钱很大.而且,新的线路开发出去以后很快会被其他旅行社抄袭使用,这样会使旅行社的竞争力减弱.所以加强旅游产势力在必行,这还不光是保护旅行社的权利,更是为了广阔消费者能表达新的惊喜. 二,做到酒店与旅行社的双赢. 酒店与旅行社是合作的关系,彼此互惠互利.旅行社负责给酒店招徕客人,而酒店那么是给予客人在住店期间享受安逸和谐舒适的居住及饮食方面的效劳.每一个酒店都有自己的价格策略,它要根据整个酒店的消费情况,如耗电,维修,采购,装修,招聘,效劳工程等多种因素来制定
10、合适自己酒店的客房销售策略,以维持整个酒店的运营操作.一般地,旅行社在对外预订客房没有利润的情况下,往往就会寻求酒店的帮助,以申请优惠价的方式获取保本的利润.或者在与客人交往中发生利益冲突时,也会与酒店协商,赠送果篮,鲜花等以表示谢意或歉意. 而酒店也会根据自己的实际情况,尽力满足旅行社的要求.也就是说在共同的效劳对象效劳目的效劳宗旨下,使得双方的合作更加愉快更加严密也更加团结. 三,与航空公司保持亲密的关系 作为一个旅行社,最好的招徕客人的方式并不是宣传自己的实力有多棒,而是要有一个固定有竞争力的航空售票处为后盾.如今很多游客并不是没有消费才能,他们订房无法确定的很大一个因素便是机票无法落实
11、.除了个别地方航班较少机票难订外,还有就是随之越涨越高的燃油费.大局部的游客心理都希望能从交通消费上减少一局部资金来用于更多的娱乐工程上.因为交通只是一种通往目的地的手段,而不是享受的过程.所以游客更倾向于订所谓的优惠票,打折票,特价票,而考虑到时间的比拟少.这样的选择同时也给旅行社出了难题,假如想接到客首先就要先为其订到票,而且是较廉价的票,为此各旅行社都争相在各大航空公司询票.因为只要跨过了这个门槛,那么后面的便不是个难题,而且客人也会乐意与你合作.所以说,为了更好地争取到更多的客,最好的扩展方式便是与航空公司进展强强结合. 总而言之,旅行社是一个综合性效劳行业,它涉及的领域非常多,工作量
12、大且烦琐,知识要求范围也特别广.要想成为一个优秀的计调,不但要眼观四面,耳听八方,还要胆大心细,诚信谦虚,真正做到与时俱进,充分调动起自己的积极性与激情才能永久性地做好这份工作. f132.f132.更多实习报告编辑推荐旅行社实习日志六篇篇一星期一大后天有一个自发的中老年团前往西安。这个团是我到公司之前就开场洽谈的，主管表示还让晓君跟完这个团，所以我帮不上什么忙。晓君让我帮助查西安的天气和饮食事项。这些内容虽然可以由当地导游告知，但事先略微理解会对双边导游沟通有助益。这个团是火车来回西安四天游，算是西安游了。西安是个古城，文化底蕴后重，旅游业占经济比重大但因为经济在众多城市中比拟落后，旅店的设
13、施没有沿海一带好，很多日常用品还是自己准备为好。而且西安因人文原因，当地人的效劳意识不太强，比拟”不好相处。之前也有去西安的团，这些内容公司里的人员多半都已经理解，晓君将这些当成行业常识普及给我，使我很受益。这些日常的内容构筑起的风气，对旅游者来说是非常重要且必要的。要尽量多理解全国各地的风俗概况才能为客户提供更详尽周全的效劳。篇二星期三不知不觉中实习已经满一周多。旅行社属于效劳业，按照最典型的效劳行业作息经营，营业时间由8：00持续到21：00，一天13小时。因为我是实习生且住得较远，实习老师许盛添允许我在实习期间都上早班。非常感谢许盛添老师，免去我晚上坐车难的苦处。每日的作息已经习惯，但是
14、每个月的假期让我有些吃不消。因为公司是小型的，员工人数比拟少轮班时间长，正式员工每月只有2天休假。这让我这个在校的学生有些适应不过来。虽然刚考完试没多久，但是考试的时间也是按一周五个工作日排的，每周有两天的休息时间。指导老师给了我特例，允我一个月3天的假，这三天可以自主定，但避开周末，因为周末是效劳业业务最多最需要人手的时候。今天是连续工作的第10天，心理上疲倦感很强烈。这是我需要克制的。之前的中老年团的单子已经算是完成了。和当地导游、当地酒店的合约都是出团之前定下的，成功出团就构成了正式合约，旅游团还在西安，定金合约金已经到账了。除了用电子账户划出的大额数，还有一些小额数需要用现金支付给旅行
15、社这边的工作人员。数额不大，兑成零额的时候就非常讲究了。钱本不应由我发，但是主管说为了锻炼，让我来做这件事。这笔钱不是派给公司内的员工的，而是发给与公司有默认合同关系的杂物人员的。这些人员共有13名，每个人的要领的数额不等。之前在系部办公室当过助理，收发、验钱有些经历，而且这次的数额不算大，非常顺利。事情不大，但是主管把这件事交给我干是对我的信任，日后我在工作上必会更加用心。篇三星期一回忆昨天发钱的经历让我有些想法。在数钱的时候，面额不大的纸币码整齐后，数起来感觉自己的手很笨拙，总是数不快。一来是怕数错，二来一捻多张漏数。验钞机数钞机在如今的市场上不贵，但并不是每一家公司都需要装备，我应该学习
16、一下正规的数钞手法，以后工作中遇到数钞这一项时，可以干得又快又好。这个想法在大一当办公室助理时就有了，但是总没有行动起来。今天是周一，没有什么人来咨询，正好给了我学习的契机。搜到了网上数钞的教学视频后，认真记录下了四种数钞手法。练习数钞要有道具，没有足够的真钞来练习。回去后向会计专业的同学借一沓道具钞票来练习，提升工作技能。20xx年7月19日星期三早上晓君有事回去了。中午的时候，一个广药大四的学生，带来了我进公司实习后的第一张订单。她在到店面之前已经通过网络和 向晓君理解过 。她是班级毕业旅游的负责人，准备组一个27人的团前往凤凰。恰好我所在的班级在今年四月份也去了凤凰古城，在聊天中给了她不少经历，聊得很开心。她
