《2023年汽车售后经理岗位职责（精选8篇）_汽车服务经理岗位职责》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年汽车售后经理岗位职责（精选8篇）_汽车服务经理岗位职责（46页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2023年汽车售后经理岗位职责（精选8篇）_汽车服务经理岗位职责 汽车售后经理岗位职责（精选8篇）由我整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“汽车服务经理岗位职责”。 第1篇：汽车销售售后服务部经理岗位职责 售后服务部经理岗位职责 制度，当遵纪守法员工。1、认真遵守党和国家的政策法令，遵守公司各项规章 2、领导本部门工作，完成所负担的维修保养任务。 3、组织落实厂家维修保养要求，保证维修质量，坚持做好维修保养记录。 4、组织员工进行技术学习，不断提高员工维修技术水平。 5、组织员工进行安全知识学习，杜绝安全事故发生，对本部门安全负全责。 6、对维修过程中发现车辆有大的质量隐患及质
2、量问题要及时反映公司、反馈给生产厂家。 7、创造条件开展三级保养和车辆维修工作，千方百计为公司创收。 8、不断加强自身业务技术学习，提高领导水平。 9、加强员工的管理和考核工作，每月讲评一次，促进公司管理水平不断提高。 10、认真负责主动积极地开展工作，圆满完成所负责的工作任务。工作不得马虎拖拉、不负责任。对因个人工作不负责任、拖拉原因造成公司信誉及经济损失的，个人要承提相应的责任。 11、完成公司交给的其他工作。 第2篇：汽车销售售后服务部经理岗位职责 售后服务部经理岗位职责 1、认真遵守党和国家的政策法令，遵守公司各项规章制度，当遵纪守法员工。 2、领导本部门工作，完成所负担的维修保养任务
3、。3、组织落实厂家维修保养要求，保证维修质量，坚持做好维修保养记录。 4、组织员工进行技术学习，不断提高员工维修技术水平。 5、组织员工进行安全知识学习，杜绝安全事故发生，对本部门安全负全责。 6、对维修过程中发现车辆有大的质量隐患及质量问题要及时反映公司、反馈给生产厂家。 7、创造条件开展三级保养和车辆维修工作，千方百计为公司创收。 8、不断加强自身业务技术学习，提高领导水平。9、加强员工的管理和考核工作，每月讲评一次，促进公司管理水平不断提高。 10、认真负责主动积极地开展工作，圆满完成所负责的工作任务。工作不得马虎拖拉、不负责任。对因个人工作不负责任、拖拉原因造成公司信誉及经济损失的，个
4、人要承提相应的责任。 11、完成公司交给的其他工作。 第3篇：售后经理岗位职责 售后经理岗位职责 【篇1：售后服务部经理岗位职责】 位职责 直接上级：销售公司总经理 直接下属：售后服务管理科科长、维修零配件供应科科长 职务 、组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作崐计划。 、建立完善售后服务网络，制订售后服务管理制度，搞好售崐后服务管理工作。、负责车辆的集中、售后服务，为用户提供满意服务。 、负责维修网点的建立和管理。 、负责搜集客户需求和意见，?竞争对手的售后服务策略，定崐期向上级汇报。、负责质量信息的搜集、汇总、分析，定期向销售总经理汇崐报。 、负责零配件的采购和管理。 、对维
5、修站人员进行技术培训。 、负责特种车辆标志的制作，专用器材的安装。 、配合销售部门，参加各类车辆展销活动。 、筹划和组织对外的大型活动及会议安排。 、负责对本部门人员的管理工作和业绩考评工作。 、负责本部门方针目标的展开和检查、诊断、落实工作。 、完成领导交办的其他工作。 职权 、有权建立和撤消维修网点。 、有权督促检查维修网点。 、有权合理控制、支配本部招待费用和所辖管理费用。 职责 、对未完成或未正确履行本部门各项工作负责。 、对本部门方针目标未及时展开、检查、诊断、落实负责。 【篇2：售后经理岗位职责】 招聘的整个售后员工要求：个人能力强，要求极强的团队意识与集体荣誉感，这两点希望人力资
6、源慎重考虑，制定其方法进行考合，以年轻化为主，希望每个招聘员工要有目标性的进行应聘。技术性人员仍旧需要以上进行严格要求，技术技能，先以个人书面进行参开（证件）。随后在实习期进行实质考察。员工学历问题由人力资源部进行制定。 4s店售后经理岗位职责 1、负责所辖区域售后服务工作的整体运作，确保用户满意度 2、制定策略，实现公司所制定的业绩目标。 3、负责掌握所辖区域内营业单位售后服务业绩指标的完成情况，并对其进行监控和督促 4负责建立所辖区域售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序 5、领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心 6、根据每月实际目标达成情况进行总结、分析，并制定
7、与落实改善计划 7、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施 8、组织并安排维修部人员的日常培训工作，提升车间技术能力及前台人员的业务能力 9、负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调 汽车4s店售后部服务主管岗位职责 1.负责服务顾问日常的客户服务管理工作； 2.负责一汽轿车标准服务流程的执行监督和管理； 3.负责服务前台现场管理工作； 4.负责外出走访、外出救援及顾客抱怨与投诉处理等工作的实施与管理； 5.负责组织开展服务营销活动； 6.负责标准服务流程、服务理念的配训工作； 7.负责一次修复的管理、改进； 8.监督顾客服务档案的建立和管理； 9.全面掌握及控制维修车辆的
8、结算工作； 10.上级领导分配的其它任务。 汽车服务顾问岗位职责 1、以服务客户为根本，对工作尽职尽责。 2、热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望，为客户提供满意的服务。3、着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方,保持接待 区整齐 4、熟练掌握汽车知识，评估维修要求，及时准确的对维修车辆进 行报价，估计维修费用或征求有关人员（上级）意见，并得到 客户确认后，开出维修工单，并耐心向客户说明收费项目及其 依据。 5、认真接待客户车辆，清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记，同时提醒客户将车内的重要物品保管好。 6、掌握车间的维修进度，确保完成客户交修项目，按时将状况完 好的车
9、辆交付客户，对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通，讲清楚原因。 7、严格执行交、接车规范。 8、根据维修需要，在征求客户同意的前提下调整维修项目。 9、协助用户做好车辆的结算工作，热情服务，提高客户的满意度。10、善于与客户沟通，全方位地引导客户提高对车辆维修保养的认 识。 11、定期向客户进行回访，征求客户的意见，考察客户的满意度，并根据相应项目做好记录。 12、加强服务理念，待客真诚热情，使客户永远愿意成为我们的朋 友。 13、处理好客户的投诉，根据实际情况认真耐心的做好解释，最大 限度的降低客户的投诉。 14、认真检查核对车辆及送修人的相关信息，及时准确的完成西讯 系统的录 15、认真听
10、取和记录客户提出的建议、意见和投诉，并及时向上级 主管汇报 16、宣传本企业，推销新技术、新产品，解答客户提出的相关问题。17、不断学习新知识、新政策，努力提高自身业务水平，按时参加 部门内部的培训。 配件主管的岗位职责 1、负责管理、督促配件人员做好配件工作。 2、根据宝骏汽车的要求和市场需求合理调整库存，将库存周转率控制在合理的范围内。 3、参加宝骏汽车售后服务组织的业务培训，并负 店内工作人员进行培训。4、负责协调好配件部门和其他部门的关系，确保维修工作的顺利开展。 5、负责向宝骏汽车服务部反馈配件方面的业务信息。6、审核、签发配件订单。 7、审核、上报配件月度报表给宝骏汽车服务部。 汽
11、车维修技师岗位职责 1、严格遵守各项安全规章制度和本岗位安全技术操作规程，严守劳动纪律，不违章作业，对本岗位的安全生产负直接责任。2、上岗必须按规定穿戴劳保用品，正确使用防护器具。 3、坚守工作岗位。做到班组、岗位、现场符合“三标”要求。 4、掌握消防、安全用电知识，熟识机具设备安全技术性能，做到“四懂三会”文明生产。 5、妥善保管正确使用维修设备，及时维修保养，排除机械故障，防止人身伤害。 6、积极参加各种安全活动，岗位技术练兵，提高安全意识和技能。7、有权拒绝违章作业的指令，对他人违章作业加以劝阻和制止。 钣金维修工的岗位职责 1、做好生产前各项准备、认真执行工艺和操作规程。 2、负责车辆
12、的钣金维修工作，严格执行操作规程正确使用钣金专用设备，做好设备保养，防止人身和设备事故的发生。 3、保持生产场地整洁、材料、物件、工具摆放有序、走道畅通。4、负责工序质量的自检 5、认真填写好各项原始记录，做好工序间交接。 汽车钣金就是汽车维修的一种加工方法，它能够将需要维修的车辆的车身各关键点，恢复到原有的位置将受损车身恢复到出厂时的状态。钣金维修工需要知道自己岗位职责，并努力提升自己的能力，才能更好的为企业服务。 【篇3：售后主管工作职责】 售后主管工作职责 1.完善售后服务各部门的规章管理制度。2.根据客户反映的产品问题进行分类存档并做出处理意见。3.负责退货产品的入库和验收工作。4.每
13、月统计售后总表。以及统计维修费用。5.每月统计售后折价的费用做成售后折价单。并向上级领导批示。6.定期向公司汇报售后服务部的经营管理情况负责部门的管理和协调工作.7.收集客户信息妥善处理客户不满及意见、建议并及时向有关部门反馈 8.处理好客户的投诉根据实际情况认真耐心的做好解释最大限度的降低客户的投诉。9.做好客户的档案和管理工作听取和记录客户提出的建议、意见和投诉并及时向上级主管汇报。 第4篇：汽车4S店售后经理岗位职责 1、负责所辖区域售后服务工作的整体运作，确保用户满意 2、制定策略，实现公司所制定的业绩目标。 3、负责掌握所辖区域内营业单位售后服务业绩指标的完成情况，并对其进行监控和督
14、促 4、负责建立所辖区域售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序 5、领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心 6、根据每月实际目标达成情况进行总结、分析，并制定与落实改善计划 7、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施 8、组织并安排维修部人员的日常培训工作，提升车间技术能力及前台人员的业务能力 9、负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调 4s店售后服务经理岗位职责 一、负布监督、指导业务接待、索赔员的具体工作并作月度考核.二、负责索赔事务严格按授权公司索赔政策正常动作.三、负责参与重要客户和万元以上付出金额的客户的相关工作.四、制定、安排和协调售后服务工作的具体开展，协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系，保证全部的员工有良好的工作状态.五、严格按公司运作标难或相关要求开展工作.六、定
