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1、第一章绪论1.市场营销和推销的不同之外是什么？P51）起点不同。推销的起点是工厂或种植园，市场营销的起点是市场2）中心不同。推销的中心是产品，市场营销的中心是顾客需求3）手段不同。推销的手段是促销，市场营销的手段是营销活动4）终点不同。推销的终点是通点销售获得利润，市场营销的终点是通过满足顾客需要获得利润2.什么是市场营销策划？试述市场营销的意义？P5市场营销策划：是指企业对未来将要发生的市场营销活动进行全面、系统筹划的一种超前决策，它所提供的是一套关于企业市场营销的未来方案，其作用可以视为企业市场营销管理软件。意义：（一）市场营销策划的必然性1）进入住处时代，信息需要2）四自原则，需要营销策
2、划3）条件具备4）决策的科学化、程序化和效能化，地位提高（二）市场营销策划的作用1）可以强化市场营销目标2）可以加强市场营销活动的针对性3）可以提高市场营销活动的计划性4）可以降低营销成本3.试述市场营销策划的特点，类型和原则。P7特点：1）目的性2）战略性3）动态性4）可操作性类型：（一）按性质划分1）基础策划2）运行策划3）发展策划（二）按范围划分1）宏观策划2）中观策划3）微观策划（三）按部门划分1）市场调研策划2）新产品开发策划3）广告策划4）公共关系策划4.市场营销策划的原则?P10（一）统筹规划（基本原则）注意的三个问题：1）全面把握企业市场营销过程中的各种要素2）进行时间顺序的运
3、筹3）进行地点安排的运筹（二）超前创新1）市场营销策划是一种准确的判断2）是一种巧妙的安排（三）技术融合1）加强定量分析方法2）能够被有关人士接纳5.简述市场营销策划的主要步骤和方法？P12主要步骤：明确目的、收集信息、产生创意、制订方案（出发点）、组织实施、测评效果方法：程序法、模型法、案例法6.什么是创造性思维？它有哪些特点和形式？P19创造性思维亦称求异思维，求异性始终贯穿于创造性思维活动中。主要特征：1）积极的求异性2）敏锐的洞察力3）丰富的想像力和灵感4）超常的综合力主要形式：（一）基本形式：1）理论思维2）直观思维3）倾向4）联系5）逆向6）形象7）抽象思维（二）特殊形式：1）生存
4、意思思维：危机、求生、防身、与狼共舞2）公关意识思维：赞助、迎合3）特色意识思维：借名、创名、哗众取宠、献丑、人性7.市场营销策划和创造性思维的关系是什么？P241）创造性思维是市场营销策划的起点和终点2）创造性思维是市场营销策划的重要理论支柱3）创造性思维渗透到市场营销策划的各个方面8.市场营销人员应具备哪些素质？P241）观察力2）灵感3）构成力4）情报力5）实理力6）感召力9.简述市场营销策划成功的主要基础和标志。P27（一）基础分析：1）全面认识商品的价值2）消费者导向3）市场营销策划软件的开发 （二）基本标志：1）达成交易2）获取利润3）社会形象一、单项选择题1.1下列不是构成策划要
5、素的是(B)A目标B人员C信息D创意1.2在市场营销策划中，策划的基础是(C)A目标B人员C信息D创意1.3在市场营销策划中，策划的核心是(D)A目标B人员C信息D创意1.4核心市场营销系统不包括(A)A营销环境B企业C供应商D中介机构1.5在进行市场营销策划时，要求策划人员从全局、长远的角度考虑问题，这体现了市场营销策划的(B)A目的性B战略性C操作性D动态性1.6任何营销策划都必须留有一定的余地，以便因时、因地、因情况变化而进行调整，这体现了市场营销策划的(D)A目的性B战略性C操作性D动态性1.7企业产品设计部门、工程部门进行的专项策划，属(C)A宏观策划B微观策划C中观策划D基础策划1
6、.8市场营销运行策划包含的内容有(A)A战略方针的策划、战术原则的策划和主要措施的策划B市场开发策划和产品开发策划C市场调研策划和企业战略策划D各个大客户管理的策划19.21如果企业涉足的市场区域比较广泛，而且各个市场的社会文化环境又相差很大，那么该企业适合采用(C)A矩阵型组织结构B职能型组织结构C地区型组织结构D产品型组织结构19.22如果企业营销的产品和市场均为多角化，那么该企业适合采用(A)A矩阵型组织结构B职能型组织结构C地区型组织结构D产品型组织结构19.23在国际市场营销中，适合母公司对子公司分权控制的情况是(B)A母公司与子公司的距离很近B药品、食品、服装、日用品等对文化环境敏
7、感的产品C企业国际市场营销业务的比重很小D母公司和子公司之间的交通通信条件很发达二、多项选择题1.1在市场营销策划中目标具有(ABC)A确定性B可行性C一致性D战略性E多样性1.2下列有关策划的说法中，正确的是(ADE)A计划是具体的实施细则，任何策划都必须有计划，必须通过计划来实施B策划就是出点子C所有的计划都统属于某一策划D策划的重点是创造，决策的重点是选择E出点子是策划过程的一部分1.3市场营销是一个系统工程，它所包含的系统有(ABDE)A核心市场营销系统B企业内部管理系统C行业的信息系统D市场营销策略系统E市场营销环境系统1.4市场营销策划的作用有(ABCD)A可以强化企业市场营销目标
8、B可以加强市场营销活动的针对性C可以提高市场营销活动的计划性D可以降低营销成本E可以让市场需求更好地适应企业产品 1.5市场营销策划的原则有(ACD)A统筹规划B以人为本C技艺融合D超前创新E新旧结合 19.12国际产品包装的决策主要包括(ABE)A确定包装的主要功能B决定包装设计方案C统一包装D改换包装E进行包装试验19.13国际产品的包装策略包括(ABCDE)A统一包装B配套包装C复用包装D附赠品包装E改换包装19.14要求产品质量保证的标准化的情况是(ABDE)A。对该产品的需求高度同质化B产品本身具有在国与国之间的移动性C企业在全球的服务网络不完整，服务能力差异较大D对产品安全性有严格
9、要求E企业的生产布局，如某地生产销往全球的产品等19.15国际定价的主要方法有(ABCD)A投标定价法B成本加成定价法C市场需求定价法D边际成本定价法E差别定价法19.16影响国际市场营销控制决策的因素有(ABCDE)A母公司与子公司的距离及交通通信情况B产品性质C环境因素D子公司的绩效E国际市场营销业务的比重19.17国际营销管理中的软控制主要包括(ABCDE)A企业使命B企业目标C企业精神D企业价值观E企业管理理念和经营哲学三、简答题目录321.1简述市场营销与推销的区别。1.2企业为什么要进行市场营销策划?1.3简述市场营销策划的特点。1.4简述市场营销策划的类型。1.5简述市场营销策划
10、的主要步骤。1.6简述评估市场营销方案的方法。1.7简述市场营销策划的主要方法。1.8进行市场营销策划应注意哪些问题?1.9简述创造性思维的主要特征。1.10简述市场营销策划中特殊的思维形式。1.11简述市场营销策划与创造性思维的关系。1.12企业应该如何提高市场营销策划人员的能力?2.1简述确定企业使命的依据。2.2简述企业进行市场营销的环境因素。2.3企业应如何编制企业使命书?2.4简述波士顿咨询集团市场增长矩阵模型。2.5企业应如何对新增业务进行规划?2.6企业获得竞争优势的途径有哪些?2.7简述信息反馈的控制方法。2.8简述实施目标市场策略的步骤。2.9简述企业总体战略策划的内容。2.
11、10简述策划业务单位战略的步骤。2.11简述企业业务的主要类型。3.1简述消费者购买行为的特点。3.2简述消费者购买行为的类型。3.3简述组织市场的特点。3.4简述影响产业购买决策的主要因素。3.5简述影响中间商购买行为的主要因素。3.6简述非营利组织的购买特点。3.7简述非营利组织购买方式的类型。3.8简要说明影响政府购买行为的因素。4.1行业竞争结构的主要类型有哪些?4.2简述对竞争者分析的主要内容。4.3简述竞争者的反应模式。4.4简述企业的一般竞争战略。4.5采用直接与竞争对手竞争的战略时，必须注意什么问题?4.6简述市场领导者的竞争战略。4.7简述市场挑战者的竞争战略。4.8简述市场
12、跟随者的竞争战略。4.9简述市场补缺者专业化营销的主要形式。4.10简述紧缩型企业的竞争战略。4.11简述衰退行业企业的竞争战略。5.1企业的经营活动包括哪些内容?5.2简述市场营销信息的特征。5.3市场营销信息的目的性反映在哪些方面?5.4简述市场营销信息采集的主要工作。5.5市场营销信息的加工主要包括哪些内容? 5.6简述企业获取所需情报的方式。5.7简述市场营销调研系统的任务。5.8简述市场营销调研的步骤。5.9简述调研方案的主要内容。5.10简述调研人员应该具备的素质。5.11简述调研人员在结束实地调查工作后还需作的一些事后工作。5.12简述对调研人员管理的方法。5.13分析调研结果主
13、要包括哪些工作?5.14简述数据资料的整理方法及优缺点。5.15简述检验所抽取的样本是否代表总体的方法。5.16非正常因素的矫正技术有哪些?5.17简述市场数据的推断技术。5.18简述专题调研报告应包含的项目。5.19简述案头调研的步骤。5.20简述面谈访问法的优缺点。5.21简述电话询问法的优缺点。5.22简述有机询问法的优缺点。5.23简述会议访问法的优缺点。5.24简述实验法的优缺点。、5.25在问卷设计中应注重哪些问题?5.26简述随机抽样和非随机抽样的基本原则。5.27简述要做好市场营销预测，企业要注意的原则。6.1企业为什么要进行市场机会分析?6.2简述市场机会的特征。6.3何谓市
14、场机会的理论上的平等性和实践上的不平等性?6.4简述市场机会的类型。6.5简述企业寻求市场机会的方法。6.6简述市场细分的原则。6.7消费者市场细分的变数有哪些?6.8简述市场细分的方法。6.9市场细分的步骤。6.10简述市场定位的程序。6.11简述企业机会与环境机会的关系。7.1产品质量策划包括哪些内容?7.2简述产品质量体系认证的工作步骤。7.3简述包装的策略。7.4简述包装开发的过程。7.5企业在什么情况下应该削减产品线的长度?7.6简述建立合理产品结构的基本原则。7.7判断产品生命周期的方法有哪些?7.8简述产品在引入期的市场营销策略。7.9简述产品在成长期的市场营销策略。7.10简述产品在衰退期的市场营销策略。7.11简述新产品的类型。7.12简述新产品开发的主要阶段。7.13简述工业设计的原则和方法。8.1简述品牌的含义。8.2简述品牌属性。8.3简述品牌策划的基本步骤。8.4简述品牌的好处。8.5简述如何进行品牌质量的动态管理。8.6简述品牌的数量决策的类型。8.7简述进行品牌延伸时要采用的方式。8.8简述品牌命名的原则。8.9简述品牌命名的思路。8.10简述品牌延伸对资产的利弊。8.11简述品牌延伸的基本原则和步骤。
