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1、ST模型M制度排准(Touchjtoe )通常一个完整的培训体系包括：一、培训课程体系；二、培训讲师管理制度；三、培训效果评估；四、培训管理体系四部分组成；其中前三项是培训体系的三大核心工作内容；培训管理体系是把原本 相对独立的培训课程体系、培训讲师管理制度、培训效果评估融入到企 业管理体系中，尤其要和晋升体系、薪酬体系相配合。一、如何建立培训课程体系：培训课程设置是建立在培训需求分析基础之上，根据培训课程的普 及型、基础型和提高型将培训课程分为员工入职培训课程、固定课程和 动态课程三类。员工入职培训课程设置较为简单，属普及性培训，课程主要包括企 业文化、企业政策、企业相关制度、企业发展历史等
2、。固定培训课程是基础性培训。是从事各类各级岗位需掌握的应知应 会知识和技能，岗位调动、职位晋升、绩效考核反应知识、技能有欠缺 者需加强固定课程培训。动态培训课程是根据科技、管理等发展动态，结合企业发展目标和 竞争战略做出培训分析，这类培训是保证员工能力的提升，为企业的发 展提供人才支持。不难理解，固定培训课程设置是培训工作中工作量最大的工作。要 做好这项工作，在企业中必须建立起以员工职业化为目标的分层分类员 工培训体系，明确不同岗位，不同级别的人员必须掌握的知识、技能。首先，人力资源部会同各级部门，从岗位分析入手，对所有岗位进 行分类，如分为管理类、专业类、技术类等。在分类基础上对每一类进 行
3、层次级别定义和划分。由此，按照企业的组织结构和岗位胜任模式来 建立固定课程体系就有了分析的基础和依据。以各级各类岗位为基础， 分析员工开展业务工作所需的职业化行为模块和行为标准，在分析这些 活动时，可以遵循以下三种思路：1、从活动开展的内在逻辑关系来考虑；2、从活动范围来考虑。3、从活动内容本身组成部分来分析。分析支持这此职业化行为模块和行为标准所需的专业知识和专业 技能。由此，确定各级各类的培训课程，从而开发出相应的培训教材。 不同级别的必备知识可以是相同的，但在深度和广度上应该有所区别。动态培训课程可以从二个层次上进行分析：1、企业目标：分析企业的发展方向和竞争战略，所希望达到的目标。考虑
4、与此相关的 管理思路、管理观念和工作重点的转移，组织流程的改造及涉及新的技 术领域、工艺技术，并与此确定培训课程。2、从科技发展角度分析：如今科学技术、管理知识发展日新月异。当一项工作内容发生重大革新 时，由此带来的新技术、新的管理理念来确定培训课程。培训体系建立之后，培训对象的确定，可以遵循以下思路。1、高层管理者：根据企业经营策略确定企业的人员要求，并由人力资源部分析并确定相 应的人员培训，例如烽火猎聘。2、中层管理者：根据企业为他们制定的发展计划和绩效考评的结果，由高层管理者和人 力资源部分析和确定他们的下一步发展需求。3、基层管理者和普通员工：由中层管理者根据员工的绩效考评来分析确定他
5、们的培训需求。员工可以自己提出培训需求，得到上一级主管及人力资源部认可。二、培训讲师队伍建设：讲师是整个培训流程的源头，讲师水平的高低决定了培训质量的好 坏。培训讲师来源基本上有两种途径：1、是外部聘请;2、是企业内部讲师。限于篇幅，本文只对内部讲师的队伍建设略作介绍。讲师的主要任务是讲课、教材开发和参与培训课程的设置。为保证 讲师队伍的高素质，企业内部应制订讲师资格认证制度，可以从专 业知识、专业经验、成就及表达能力四方面进行认证。对讲师的工作绩 效可每半年或一年考核一次，优胜劣汰。同时为支持和鼓励讲师主动积 极地开展培训工作，给讲师一定的时间从事教材的开发和一定的讲课费 和教材开发费。最后
6、企业应帮助讲师不断提高业务水平，组织他们进行 专业培训和技能训练。三、培训效果评估：培训效果评估是培训流程中的最后一个环节。评估结果将直接作用 于培训课程的改进和讲师调整等方面。评估从四个方面考察：第一层评估，反应层面。这类评估主要是考核学员对培训讲师的看 法，培训内容是否合适等。这是一种浅层评估，通常是通过设计问卷调 查表的形式进行。第二层评估，学习层面。主要是检查学员通过培训，掌握了多少知 识和技能。可以通过书面考试或撰写学习心得报告的形式进行检查。第三层评估，行为层。该层关心的是学员通过培训是否将掌握的知 识和技能应用到实际工作中，提高工作绩效。此类评估可以通过绩效考 核方式进行。第四层评估，结果层。这类评估的核心问题是通过培训是否对企业 的经营结果产生影响。结果层的评估内容是一个企业组织培训的最终目 的，也是培训评估最大的难点。因为对企业经营结果产生影响的不仅仅 是培训活动，还有许多其他因素都会影响企业的经营结果。四、培训管理体系：培训体系是动态平衡的体系包括：1、培训课程体系和培训讲师调整；2、如何激励学员培训意愿？3、如何开发和管理培训供应商？4、如何把培训课程的内容转化为工作流程和规范化的操作文件等等；这些都是培训管理体系要考虑的，并通过制订相关制度加以落实。正如前面提到的培训管理体系是保证培训体系有效运作，对培训活动顺利 开展起支持作用。
