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1、红牛电子商务发展战略实行环节大纲目 录第一部分：PRIENT建议红牛电子商务战略三步走.2第二部分：红牛电子商务整体设计4第三部分：红牛电子商务1、2、3期框架设计.16第四部分：电子商务推动进度表.21第五部分：实现电子商务项目粗预算.22美国蓬天信息系统（北京）有限公司第一部分：PRIENT建议红牛电子商务战略三步走红牛如何能在新的经济模式中保持竞争力？PRIENT建议的电子商务战略三步走，能使红牛在新经济模式中保持极强的竞争力，使自身在同行业中立于不败之地。第一步：建立销售渠道平台、加强自身网站功能：运用建设改造红牛既有的网站，或制作一种全新的网站，建立网上销售配送体系，直接面对终级经销
2、商，挣脱销售渠道中间环节、保证渠道的畅通、减少成本、提高效率，使其成为真正意义上的电子商务网站；第二步：改善内部管理机制、整合所有公司资源：面对新的公司销售模式，变化自身的管理机制，变化旧的管理模式对新经济的瓶颈效应，以此适应电子化高速反映所带来的一切影响；同步整合公司所有的资源，使其成为电子化的资源，以Internet应用来整合改善集团内部队各项管理程序，履行以CRM平台为核心的全方位电子化解决方案，从从采购、供应、销售、客户管理到办公自动化等，让红牛最大限度地运用自身的多种资源，从而减少成本、提高效率、拓展市场范畴、提高顾客满意度。第三步：立体电子解决方案、全面行业电子商务：此时，因集团公
3、司已具有很大很全面的基于Internet的管理模式和应用平台；在这样的基本上再将红牛已经成功的电子商务模式推广到整个行业中来，使红牛成为行业中的电子商务门户。由于红牛集团的配送和销售渠道已经建立，并且红牛集团在这个公司级的电子商务平台的投入、形成的气候和建立的渠道关系是任何一种的红牛竞争对手在同样时间和同样资金下无法迅速做到和超过的,借此气势和位势吸取、兼并和合伙多元化经营变得顺手可得，红牛集团成为行业先到与游戏规则的制定者成为必然。第二部分：红牛电子商务整体设计1. 红牛集团电子商务整体框架图：A. 公司级应用的电子商务平台概念拓扑图红牛集团要将自己转化成为一种电子商务商和电子商务提供商，一
4、方面要有一种可以支撑这样大的公司级电子商务应用的平台，这样才可以应付每日千亿级的事务解决，才干高速响应每一种需要迅速响应的查询祈求，才干发挥出商业智能的时效性和实时性，才干保证在这样复杂多样的应用中保证交易的对的性和安全性。 先期红牛集中精力在互联网(Internet)外部平台的搭建，然后进行内部管理、信息系统(Intranet)的改造，从而实现公司信息系统的高度电子化、一体化，最后红牛集团的从外到内的网络(Extranet)一旦建立，这时公司级的电子商务平台就初具规模。体系拓扑图: 建立公司级的电子商务平台，红牛集团应当构架这样的体系构造：以信息中心为中心点，分别建成数据中心、接入中心、呼喊
5、中心和商务中心。硬件拓扑图电子商务平台的核心是一种应用解决高度集中的信息中心，信息中心的上级是一种海量的数据中心，数据中心拥有所有应用的数据库和数据仓库的数据，并且能永不断机的作出迅速响应。支撑外部数据连接的是接入中心，它负责两部分的工作高速接入互联网和使内部客户安全的联入内部网。呼喊中心是专门负责一切客户有关的服务中心，它拥有许多应答小姐和自动语音设备以及兼有Telemarketing和Telesales的职能。商务中心是我们的事务解决中心，我们对电子商务平台的平常维护、管理和信息的浏览使用等等都由该中心解决。数据中心拓扑图呼喊中心拓扑图接入中心拓扑图商务中心拓扑图信息中心拓扑图B. 公司级
6、应用电子商务平台的体系构造 公司级的电子商务平台不光是一种对外的电子商务网站，而是一系列公司内部信息电子化的基于Internet和Intranet的应用，因此，要真正意义构建这个平台，就需要建成如下功能：全方位电子化解决方案体系构造 公司客户关系管理系统CRM系统能把有关市场和客户的信息进行统一管理、共享，并能进行有效分析，从而为公司内部的销售、营销、客户服务等提供全面的支持。CRM系统能协助公司缩减销售成本、增长收入、寻找扩展业务所需的新市场和新渠道，提高客户的价值。CRM系统使公司成为一种可以进行电子业务合伙的抱负合伙伙伴。公司CRM系统面向公司的部门的职能的不同推出了多种子系统，其中涉及
7、： 销售管理系统：销售支持系统给销售人员提供了功能强大的支持工具和多种形式的信息，从而使销售人员可以对客户、业务等进行有效的管理。对于公司来说，销售管理系统将大大扩展您的客户范畴，提高工作效率，减少销售成本，为您公司的利润增长提供有力的支撑。营销管理系统：使营销人员能高效、全面地分析客户及市场信息，量身定做合适的市场活动筹划。系统可以对销售、服务等进行指标化的分析，协助营销人员根据实际状况制定、实行和调节营销战略筹划,并发送给销售人员和合伙伙伴，从而实现对产品、服务、物流等渠道进行管理调控。客户服务系统：客户服务系统可以协助公司以更快的速度和更高的效率来满足客户的独特需求。可以向服务人员提供完
8、备的工具和信息，并支持多种与客户的交流方式。协助客户服务人员更有效率、更快捷、更精确地解决顾客的服务征询，同步能根据顾客的背景资料和也许的需求向顾客提供合适的产品和服务建议。电话中心 Call Center：将销售与客户服务系统整合成为一种系统。使得服务人员可以根据客户提出的需求提供售后服务支持，也可以提供销售服务。大大以便了客户与公司的交流，使顾客增长了对公司服务的依赖。 公司分销资源管理系统Prient提供的公司分销资源管理系统（DRP）是一种电子分销及管理的网络，是基于Web的公司对公司BtoB交易管理系统，它实现了产品供应商和经销商之间的实时网上交易与管理，以及供应商内部的远程管理。该
9、系统也可以成为一种公司对顾客的交易管理系统。 公司分销资源管理系统（DRP）充足运用互联网的最新技术和公司既有的资源，通过互联网将供应商与经销商有机地联系在一起，为公司的业务经营及与贸易伙伴的合伙提供了一种全新的模式。供应商和经销商之间实可以现实时地提交订单、查询产品供应和库存状况、并获得市场、销售信息及客户支持，实现了供应商与经销商之间端到端的供应链管理，有效地缩短了供销链。新的模式借助互联网的延申性及便利性，使商务过程不再受时间、地点和人员的限制，公司的工作效率和业务范畴都得到了有效的提高。公司也可以在兼容互联网时代既有业务模式和既有基本设施的状况下，迅速构建B2B电子商务的平台，扩呈既有
10、业务和销售能力，实现零风险库存，大大减少分销成本，提高了周转效率，保证获得领先一步的竞争优势。公司分销资源管理系统（DRP）通过基于Web的方式来向供货商和经销商提供业务的支持，供销双方只需要使用浏览器就可以实现端到端的交易与管理。经销商可以使用的功能涉及基本信息录入、预订单管理、订单管理、退货单管理、综合查询五大部分。供应商将信息分享给经销商，为经销商提供远程登录、在线查询、在线定购服务，通过共享供应商生产和库存数据，可以迅速完毕订货，实现商品销售和进库量的动态管理。供应商可以使用的功能涉及产品信息管理、客户信息管理、订单管理、退货管理、库存管理、综合查询六大部分。完善的功能协助供应商高效地
11、对多种产品进行网上管理，全面地掌握产品库存、订货及发货的状况。供应商通过理解经销商的订货状况，可以实时掌握市场的变化，对市场的需求产生迅速响应。根据系统提供的信息，供应商可以精确预测库存量和资金流量，从而对生产资源、库存、分销和配送渠道进行合理筹划和安排，最大限度地减少经营成本，提高利润率。 供应链管理系统提供向红牛零售商推出的供应链管理SCM系统，实现了供应商与零售商之间端到端的供应链管理，缩短了供销链，协助供应商和零售商提高了周转效率，以更低的营运成本超越竞争对手，保证领先优势。 SCM供应链管理系统协助商业零售业建立了新的供销关系，通过构建Extranet业务伙伴网，共同分享销售、库存、
12、结算等商业数据，共同进行品类分析和管理。零售商将信息分享给供应商，为供应商提供远程登录，自动电话告知，自动传真服务，和基于Web查询服务，并提供多种品类分析报表，品类管理，供应商实现了坐在家里即可进入卖场商品管理。SCM供应链管理系统涉及如下功能模块：Web网上查询系统：提供每个供应商在全国各门店的销售数据、库存数据。OPV网上结款核算系统：提供供应商与零售商之间交易结算数据的核算。EOS电子订货系统：零售商各分店进货可以通过电子协作解决，完毕自动订货。总部订货系统EOS系统向供应商发出订单。BA品类管理及分析系统：提供筹划完毕状况、市场占有状况分析，面向产品的销售分析、趋势分析、价格分析，提
13、供供应商促销建议、补货建议。 商业智能系统商业智能系统是一种应用于Internet上的集查询、报表、分析为一体的在线分析解决工具，公司顾客在客户端可对数据进行深层次的挖掘、钻取、旋转切片等分析解决，轻松完毕数据的分析解决、报表记录工作。Prient提供的有效的解决方案和工具（Brio）。 公司信息门户随着网络经济的发展，公司越来越注重信息的及时传送和内部、外部的直接交流，但也面临这样的问题：公司雇员之间、与合伙伙伴和顾客之间都需要多种形式的信息交流，如何以最简朴的方式向内部和外部提供信息？公司不同的部门和众多的雇员拥有大量的数据，如何懂得她们的数据的不同特点并将合适的信息提供应最需要的人？公司
14、建立信息门户就是要解决这样的问题。 EIP是一种将公司的所有应用和数据集成到一种信息管理平台之上，并以统一的顾客界面提供应顾客，使公司可以迅速地建立公司对公司和公司对内部雇员的信息门户。EIP是一种基于Web的系统，它能向分布各处的顾客提供商业信息，协助顾客管理、组织和查询与公司和部门有关的信息。内部和外部顾客只需要使用浏览器就可以得到自己需要的数据、分析报表及业务决策支持信息。EIP的浮现是为了满足公司不断增长的需求，公司如果需要更有效地运用公司的数据资源和信息资产，必须保证内部和外部的每一种顾客都能访问到信息。 随着公司采用多种应用系统，公司的数据开始以几何级数的速度增长。而这些数据一般都
15、被封存在公司的数据库、主机、文献服务器上，只有少数有特许访问权的顾客能看到这些数据。互联网的浮现使公司要面对海量的信息，并从中获得有价值的部分。因此公司目前需要的是一种为公司提供组织、搜索和获取真正有价值的信息的解决措施。 EIP将使公司为多种类型的顾客涉及公司内部雇员、合伙伙伴、供应商和顾客提供个性化的信息搜索、访问和分析的功能，协助她们通过有效运用公司的信息资产做出最佳的业务分析和决策。 公司信息门户具有如下特点： 统一的信息访问渠道：通过将内部和外部多种相对分散独立的信息构成一种统一的整体，使顾客可以从统一的渠道访问其所需的信息，从而实现优化公司运作和提高生产力的目的。不间断的服务：通过网络和安全可靠的机制使顾客在任何时间任何地点都可以访问公司的信息和应用，保证公司的业务运转永不断顿，将网络经营的优势发挥到极至。强大的内
