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1、超市职员心得体会超市心得体会范文三篇 首先，我很感谢企业给我们新进职员的集体培训，我也很荣幸参与了这次培训，作为企业的第一批职员，我深感荣幸和骄傲这说明企业对我们职员岗前培训的重视，反应了企业“重视人才，培养人才”的战略方针；对于刚介入服务行业的我，也很珍爱这次机会。经过半个月的培训，完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法，让原本对服务行业不感爱好的我，逐步对服务充满浓厚的爱好，服务作为一个大众化消费群体，我个认为最关键的是，它是一个含有挑战性、完善自我的的行业，而且和生活紧密联络。半个月的培训内容关键是：军训、相关的企业文化和企业的基础运作情况介绍，尤其是听了汪总的讲解，
2、让我们大家全部受益匪浅，课程内容生动有趣，讲解企业文化的同时，还掺杂了很多广泛性知识，全部和我们的工作和生活息息相关，使我们在短时间里了解到企业的基础运作步骤和司的企业文化，企业现实状况等等、让我们对企业有了更深刻的认识和了解，从而能更加快地适应自己的工作岗位，更了解自己的职责，让我们对未来的工作充满信心，充足发挥自己的主动性，利用好企业的优势资源最大效果为企业发明效益，企业的快速发展也是我们个人发展。经过培训，我才真正地了解到什么是服务？什么是价值观？什么是职业化？和很多为人处事的标准和方法，从而和之前的自己进行对照，认识到自己的不足，立即改善，对以后的工作开展和个人的发展全部是很有好处的。
3、超市是个大众化服务行业，之前的我只认为只要能把商品销售出去，那么就好ok，经过培训强化了我们的服务意识，因为现在的超市竞争不再是商品价格之间的竞争，而是看你的服务态度，服务现在也是一门学问，其中也有很多技巧和方法，怎样服务好用户呢？尤其是汪总所讲到微笑服务，我们一定要落实下去，我们企业职员要有团体精神，我们处事的一举一动全部是代表着企业的文化和形象而不是个人。在职业态度方面，让我们明确：我们不是在为企业工作，更不是在为老板工作，我们每个人全部是在为自己工作。这是企业的第一次培训，从培训的效果就能够看出企业对培训是很着重的，汪总及培训人员全部做了很多准备，让我们在培训内充足感受到了企业对职员的负
4、责作的态度和良苦专心，让我们融为一体，我们在未来的工作中端正心态，愈加努力！愈加自信！接下来的培训，我想会更有趣、更专业，因此我会更认真听，理论和实践愈加强化我们的工作，因为我也很热爱且珍爱这份工作！什么是实践？马克思说“实践是大家改造自然和改造社会的有意识的活动，是孕育科学理论的土壤”，邓小平同志说“实践是检验真理的唯一标准”。那么我们的“实习”算不算“实践”呢？根据上面两位伟人的认识，实习是一个实践。冲着二位伟人如此评价实践，自己本着“实践出真知，实践炼人才”的思想，参与了为期三天的实习。实习时间虽短，自己却受益匪浅。实习虽已结束，自己的思绪却开始了跳动。第一天开始了！早上我接到了爱家超市
5、给的工作证（当然是见习的），并和生鲜部的部长见了面，她把我们带到生鲜区，简单地作了安排，便“丢下”了我们。我们全部有些无所事事，不知该做什么，想帮忙又怕帮倒忙，便四处“游荡”着，可能因为无聊吧，自己翻弄着自己的工作证。上面的一句话吸引了我的注意力，是这么的：你爱家，我爱家，我们齐心协力创最好。它和旁边的log共同组成了该超市的vi（视觉识别）。看到这儿，不禁联想到以前所学的cis（企业识别系统），原来爱家超市也构建了cis。不错，把企业名称融入宣传口号，同时把用户也融入到口号中，以“爱家”、“创最好”这么一个理念把用户和企业融化为一个整体，语言极具生活性和互动性。马上，自己的钦佩之心油然而生。
6、过了一会儿，组长过来给我们介绍了部分东西，讲解了部分生鲜部的经营情况。谈到了诸如，促销、定价、商品布局、商品多样性等情况。比如，堆头和一般货柜的区分。堆头含有位置独立显著的优势，借用它的这一特点用来摆放畅销商品，以方便用户购置；或用来对某商品进行促销，从而以吸引用户的眼球，提升销售量。而一般货柜用来陈列通常性的商品。超市为确保商品多样性，有时不得不用部分亏损来换取。比如一些水果，用户极少购置，但为了确保它在货柜上出现，不得不把它陈列在货柜上，而且还得承受不停的坏损，而这些成本常常比销售额还高。目标其实很简单，就是传输给用户这么一个信息：我这里有您所需要的。想到这儿，自己想到了“木桶效应”，木桶
7、容积的大小不取决于那个最长的木板，而是取决于那个最短的木板。超市的这种做法再次印证了这个道理。组长介绍完部分情况后，我们跟着生鲜部的部分小师傅学了些上货、选货、陈列的部分技巧，我们便开始了“现学现卖”。又开始了新的一天！早上一去，自己就去冷藏室取货，然后上架，上货结束后，对已上的货进行挑选，挑出不合格的水果，最终进行整理摆放。忙碌了一阵，我们就在货柜间巡视。坦白说，站久了真的好累啊！想找个休息的地方全部没有。就职员休息的问题问了组长，组长说没有休息室，职员在工作时间内是不能随意休息的。我有些不满，而且替那些职员表示不满，超市是以自选商品为主的，超市工作内容又很琐碎，做完部分后，在一段时间内是空
8、闲的，完全能够利用这些闲暇时间进行休息，这么也有利于提升职员的工作效率，没必须每时每刻全部在货柜旁看着。下午，组长给我们分发了一份“组长岗位责任说明书”，我仔细阅读了一遍，以为内容主次分明，符合hrm（人力资源管理）的需要。最终一天开始了！今天除了做好日常工作以外，我们也格外重视和组长的沟通。跟组长谈到职员的绩效管理、薪酬管理、企业和同行的竞争情况等问题。经过和组长的沟通，了解到该超市并没有系统的绩效管理制度和薪酬管理制度，她们的绩效管理和薪酬管理界限很模糊，甚至能够说“绩效管理=销售管理=薪酬管理”。企业先给各商品部门下达销售指标，然后各商品部以指标为中心展开经营，超出指标就给奖金，不然，扣
9、钱。我个人完全能够了解超市的这种粗放式管理模式，但并不以之为然。即使这种模式能够很好的提升销售额，为企业带来销售业绩，不过并不一定能为企业带来最好的效益。比如在经济效益方面，销售额可能上去了，不过成本控制未必会做好，伴随销售不停的增加，成本也势必会不停的增加，最终高销售额并没有带来高的利润增加，成本增速过于超出销售增速还可能造成利润下降。企业形象方面，服务质量、服务水平极难有大的提升，不利于用户的忠诚度建设、企业形象建设，反过来还会制约企业的发展。从组长那里得悉，该超市在本市最大的竞争对手来自于天河城超市，它的低价战略使爱家超市在商品定价、成本控制方面很有压力。而且，天河城超市最近正在筹备一家
10、新的大超市，爱家超市将和之进行一场全方面的竞争。在谈到这个问题时，组长讲到并数次强调了一个词气势。我琢磨了许久，这里的“气势”和所谓也？在我看来，首先，企业上下同心，斗志高昂，形成高竞争力的企业文化；其次，竞争策略全方面而有力；再次，高战斗力的宣传攻势。我想，在现在的学习和以后的工作中，自己也需要“气势”。短暂的实习结束了！回想自己的三天见习生活，即使没有惊心动魄，却平淡充实。在一个平凡的工作岗位上，做着平凡的工作，却领会到了那可贵而再平凡不过的真实。我是一个平凡人，天天全部在演绎着平凡的生活，在平凡的生活里感知着那不平凡的真谛，追寻着那不平凡的梦想！这就是实践，这就是我的实践，这就是我的实习
11、心得。我从事超市收银工作的时间不是太长，本身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，主动的向其它同志请教和学习，能扎实、认真地做好本职员作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中碰到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。（1）作为和现金直接打交道的收银员，我认为必需遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引发无须要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引发等候结算的用户的不满和埋怨。收银员不可为自己的亲朋挚友结算收款，以免引发无须要的误会和
12、可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于她人私利，或可能产生的内外勾结的“偷窃现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时全部可能有用户退货的商品，或暂时决定不购置的商品，假如有私人物品也放在收银台上，轻易和这些商品混淆，引发误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全原因，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。 不启用的收银通道必需用链条拦住，不然会使部分用户趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报和谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况，以预防和避免不利于企业的异常
13、现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，和相关的经营情况，方便用户提问时随时作出正确的解答。（2）认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替用户装入袋中是收银工作的一个步骤，不要认为该顶工作是最轻易不过的，往往因为该项工作做得不好，而使用户扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬和重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等轻易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经用户同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免用户提拿
14、时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确定已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个用户的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便用户提拿；提醒用户带走全部包装入袋的商品，预防其遗忘商品在收银台上的情况发生。（3）注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必需随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间通知临近的收银员；离开收银机前，如还有用户等侯结算，不可立刻离开，应以礼貌的态度请后采的用户到其它的收银台结账；并为
15、等侯的用户结账后方可离开。我在故乡的佳和超市二楼商场部做了一个小小的销售员。虽是一次短短的暑假社会实践，却让我收获良多!1月08日早晨我到人力资源部报名，1月09日早晨我到人力资源部领取了工卡，第二天我们全部的实习生接收了一个简短的培训，大致内容就是相关我们的管理制度和服务态度问题，因为我们全部知道佳和超市是很重视服务的。至此我正式开始了我30天的工作生涯。即使以前经历过类似的销售，有些工作经验，不过面对一个新的工作岗位，我的内心还是有点忐忑。而且刚开始时发生的调岗事件，更让我对自己失去信心。因为岗位的需求我由女装部调到男装部。不过我还是很快的接收而且让自己适应了这个岗位。接下来的工作中，我不
16、停的观察、学习，而且主动向老职员们请教。对于每一细小的工作内容全部努力去搞清楚其工作步骤、工作标准，并抓住机会问询部分其它部门乃至其它店的运行情况，以了解更多知识。就这么，我一步步努力着，一步步进步着，向着做一名合格的乃至卓越的职员而努力。在服装部天天全部要清理许很多多的货物，全部需要仔细 的清理，不然就会有失误， 清理失误是件很麻烦的事。 货物 有时候看的眼花缭乱的，而数和价格确实很能够锻炼我的能力的。当然耐心、细心是不可或缺的条件。 来说，早晨是 清闲的(体力上)。 下午就不一样了，下午的繁忙是 够想象的!这里的工作到了晚上九点就结束了。不过临近过年时 的工作真是让人吃不消啊，为了能够让百姓有足够的购物时间，我们几乎是全部的职员加入了全天班的队伍之中，当然我也是和老职员们在一起为百姓热情的服务。在上的上班时间是八点半，下班时间为晚上九点半。更为忙碌的时候我们的午饭几乎是和晚饭一起吃。这种状态一直连续
