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1、公司员工的上半年总结公司员工的上半年总结1转眼间上半年度已过去，回忆过去的半年时间，在公司指导的关心下，在综合管理部指导的正确带着下，紧紧围绕着集团公司提出的“科技创新年、精益管理年、效益满意年”的目的而努力。我在工作中所负责的主要是公司的相关文字以及宣传工作，上半年中虽然获得了一些成绩，但在成绩背后总有忽略之处，我所做的工作与集团公司以及本公司的“高标准、严要求”的一贯工作作风相比还存在着一些问题与差距，以下几点为自己对照差距反省所存在的问题：一、工作上不积极主动，缺乏一定主观能动性。总认为把属于自己的事情完成任务了，不积极主动配合办公室其它事务。导致平时看着人家在忙的团团转，而自己却经常无
2、所事事。二、平时总是处于一种“要我做”而不是“我要做”的工作状态，工作有拖拉现象，例如集团公司或者其它地方需要稿件或者资料，非要拖到规定的时间，等指导催了，自己才急急忙忙的要赶着做。为此写出的稿件以及搜集的资料质量都是不太高。三、由于自己专业程度的局限，上半年对润浦的企业文化宣传工作还有很多未做到位，没有到达集团公司以及本公司既定的宣传效果。四、对日常劳动纪律要求不是太严格，例如偶尔会发生不穿工作就上班。 五、缺乏创新意识，平时坐办公室的时间多，去车间消费一线理解情况的时间，存在怕吃苦的思想。导致写出来的东西缺乏一定的创新内容以及本质性的内容，总显得太过平泛、太过空洞。对以上几点自身所存在的问
3、题，已实在地影响到自己的本职工作，作为一名的公司秘书，我感到非常内疚。但过去的都已成为过去，学习先进找差距，总结缺乏求上进，为此，我将认真总结，实实在在分析p 原因，找出存在的问题，从中汲取经历和教训，并在以后的工作中不断改进，以下为下半年我决心做好的几个方面：一、遵守厂纪厂规，及时并保质保量的完成上级指导交办的各项任务。二、充分发挥个人的专业特长，做一名合格的秘书。当好公司指导的助手，充分发挥自己所学。三、搞好企业文化宣传工作，使润浦的企业文化更深化基层、深化人心，更能表达出企业的特色。四、深化实际，多跑现场，掌握车间反映的各种信息，并积极向集团科讯简报投稿，及时做好公司对内对外的宣传报道工
4、作。五、加强专业知识程度的进步，不断拓展自己的知识面，争取在理论中不断积累更多的经历，努力使自己成为一名多面手的人才。以上为个人上半年度工作总结，对公司的合理化建议本人暂时还没有。如有不当之处，请公司指导批评指正!公司员工的上半年总结2历经了上半年的工作，我也是对于这份客服的工作也有了更多的理解，在学习之中进步，在工作里头成长，收获的不但是经历，更是自己对于客服工作的深化理解，更明确了自己的方向，根底的工作只有做好了，那么才能让自己在今后向上走的时候，走的更稳一些，上半年的工作也是在这总结下。来公司到而今也快有一年了，从去年到公司做客服，其实也是比较的懵懂，这是我第一份的工作，之前在学校其实也
5、是没有怎么有工作的经历，不像有些同学会去兼职，而今回想也是浪费了很多时间，既然到了岗位，我也是积极的去学习，去成长，经过半年，到今年上半年，我也是能很好的去把事情做好，去为客户效劳，一些经历的积累让我能沉着的面对各种问题，当然这也是离不开公司一直以来都是有的培训还有同事们予以的一个帮助，学让我能做好事情，而这也是和学校很不一样，以前在校真的荒废太多，而如今要弥补，我也是认真来学好，疫情期间，在家办公那段日子，我也是不断的考虑，去总结之前的一些经历，尽可能的让自己工作能更顺利做好，其实很多的学习，更多的为工作而效劳，有目的性，也是能让自己更意识到学的重要性。工作里头，云办公期间，我也是按照指导的
6、要求去做好了，毕竟有些部门没有上班，所以一些事务的处理没那么顺利，但我也是尽可能的去抚慰客户，同时也是得到理解，毕竟疫情在那，客户也是清楚一些事情确实做不了，但也是有一些脾气的，我都是去做好效劳，多一些关心，到公司之后，各个部门开始上岗，之前积累的问题我也是一一的去处理好，让客户满意，而工作的顺利自己也是从中汲取了很多有用的方面，同时也是感触到，确实做好这个基层岗位，其实要对于公司的产品，对于公司一些工作流程必须熟悉，各个部门是干什么的，他们的工作流程，一系列的东西假设你懂得更多，那么和客户沟通的时候会更加的精准一些，而这也是会给客户一个更专业的印象，相信你会帮他解决好，工作也是会更容易做好了
7、。回头看上半年，真的有很多方面是让我进步了，做事情也是会更有效率，同时也是发现一些问题是之前没有觉察的，但是也是去不断改进，也是会在下半年把客服工作做得更好一些。公司员工的上半年总结3上半年也是过去了一段时间，回头看这半年的工作，作为客服我也是很好的去为客户做好了效劳，自身也是积累了工作经历，得到了成长，在此我也是对于上半年自己的工作来做一个回忆，去总结下。客服工作其实要做好，并不简单，除了自己的效劳之外，其实也是要不断积累一些经历来对工作更加的理解，那么遇到问题，也是更好的去为客户去处理的，作为来到公司没有太久的新人，我其实也是挺担忧自己能不能做好，不过还好，分配给我的客户问题不是那么的复杂
8、，我也是从简单的入手，渐渐的去积累经历，去更好的理解客户的需求，开始的时候其实我也是特别的担忧，特别是在家办公那段日子，我也是没有同事的帮助，毕竟不在一个地方，问的时候也不是那么的方便，不过我也是积极的去想方法，去考虑，之前的问题，以及在培训里的一些所学，去回忆，自己做好了整理，处理起来的时候也是没有犯错，回到公司之后也是继续的去做好效劳，在工作里头，有些客户的情绪很大，我也是有几次差点被带进去了，但是心里总是谨记自己是做效劳的，不能被影响到，更多的是要用自己的专业去为客户处理好问题。这半年来，其实我也是有感触到，自己这份客服工作要做，其实还是不难，但是要做的出色，让客户满意，甚至得到赞扬，那
9、么也是要付出很多，效劳的态度要好，专业性是要强的，而且和同事之间的沟通，也是要得体，才能更好的去将客户问题更快的处理好，得到肯定不是那么容易，不过我也是在做的过程里感触到，自己其实也是不断的进步着，以前觉得难的一些问题，客户刁难的，我也是能更心平气和的处理好，去让客户满意了。积累的经历也是让我对于这份工作有了更深的理解，虽然这是根底的工作，但是也是接触客户，去理解公司最前线的，只有这份工作做好了，那么以后自己去晋升，去在公司其他的岗位上，也是能更好的做。半年的时间，过得真的好快，虽然上半年也是有疫情的影响，但是我们公司也是平安的度过了，没有遭遇太大的危机，同时也是在这份工作里头自己感触到，确实
10、日常的积累，多去考虑非常的重要，自己以前没觉察的问题也是在上半年里找到，并且得到了改变，自己也是要继续的在下半年把工作做好。公司员工的上半年总结4在上半年的工作当中，我在前台的岗位上认真的接待客户，做好文员的工作，同时对于指导吩咐的临时性任务也是较好的完成了，如今就上半年的工作做下总结。一、前台工作前台的工作是需要我有一个好的效劳态度去做好的，也是代表的了公司的形象，客户从外面走进我们的公司，见到的第一个人就是我，也是我去接待，所以无论是什么样的客户，我都是认真的接待，即使是一些上门推销的人员，我也是耐心的婉拒，除非一些公司需要的工程，上半年里，我也没有被推销的人员蒙混过去，在接待客户方面也是
11、做好交接，和公司的同事合作好。给客户送去茶水，安排会见的人员，在公司举办大型会议的时候，我也是会积极的做好客户的登记工作，认真的指引他们去开会，有一些团体来公司参观或者考察，我同样礼貌的接待，积极的做好解答的工作，有些涉及公司机密的也是能委婉的圆过去。二、行政工作在做好前台工作的同时，我也不忘记我还是一名文员，一些人事和行政方面的工作也是需要我去处理，像给应聘的人员拨打 ，安排面试，挑选适宜的简历等等，给公司的一些宣传文件在群里进展通知，到通告栏去粘贴，以及还有些需要派发的文件也是需要我打印好，然后分发给相关的同时，在公司举办会议的时候，积极的参与，进展会议的记录，整理会议室，做好准备以及收尾
12、的工作。上半年来，这些工作我都认真的去完成，也没有出现过什么疏漏的地方。公司临时安排的一些事情，或者活动时候的准备工作我也是积极的去完成，把活动做好，把一些临时性的工作做到位。三、缺乏之处上半年来，工作也是比较的顺利，很多需要同事们配合的工作，同事们也是积极的进展配合，给我的工作也是带去了很大的一个便利。当然在工作中我也发现有些事情，我确实没有太多的经历，这些也是需要我多去学习，才能做好的，也存在一些工作上的缺乏，做出来的结果并不是特别的让人满意，会有一些不太足的地方。在今后的一个工作当中，我要做好本职工作的前提下，多学一些，把自己不会，或者不太熟悉的工作都纯熟，只有这样，我的工作才能做得更好
13、，做得更加顺利。公司员工的上半年总结5一年的时间转过了半轮，如今正值-月月底。回忆这-个月的时间，我作为一名-公司-部的售后客服，在工作中我一直认真负责的做好客户的售后工作。半年来，在工作方面我也有了很多的收获和体会。尽管自身如今还不能让每位客户都感到满意，但我也一直再以这个方向作为前进的目的!如今，半年的工作下来，我也需要对自己好好的反思、检讨。现对这半年的工作情况总结如下：一、工作的情况作为售后客服，我主要的工作是网络聊天的方式来解决客户对我们产品的各种疑惑和问题。并且的也负责做好一些根底的技术支持。但在实际的工作中，我们最多负责的还是安抚好客户的情绪!上半年来，其实很多客户的售后问题并非
14、是产品的质量问题，更多的是对于产品使用的不理解或是不标准导致的故障。在这种情况下，很多客户都会大发脾气。所以，在开始解答问题之前，做好客户的安抚工作的也是我们的责任之一。回忆上半年的工作，我努力的锻炼自己在礼仪方面的用语，并且在迎合如今网络流行的表情包文化，搜集各类表情来强化自身言语。在指导的帮助以及自身的努力下，半年来我较为出色的处理好了自身的工作任务，帮助顾客的顺利的解决了产品问题。二、个人情况在这半年的工作中，我除了在工作中努力外，也一直致力于自身的成长问题。除了的通过网络教学和锻炼加强自身的交际才能，还通过与其他同事的讨论提升自身的知识储藏。尤其是在与技术部的同事方面，每次遇上难题，我都会认真的汲取技术部同事的解答，并牢记在心。此外，我还专门对客户常见的提问做好笔记，并总结好答案，帮助我的售后工作做的更加完善。三、自身的缺乏回忆这半年来的失败案例，很大一部分的原因都是在个人才能的缺乏!作为一名售后客服，我也要时刻加强自身的才能，不能什么都等待技术员来解决。这不仅会消耗客户的耐心，更会的降低客户对公司的评价!这是非常糟糕的情况。所以在今后，我要更加加强自身的学习，提升自己对产品的理解。半年来工作的情况其实并不出色，但我一直都在努力的做好自己的工作，我相信，只要努力下去，我就一定能做的更好!第 页 共 页
