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1、-第八章 质量保证与承诺质量是产品、过程、效劳满足规定或潜在要求或需要的特征的总和，过程就是从无到有的施工建造；效劳就是为业主着想多快好省地完成施工任务，提供技术指导与培训，做好工程交付后的保修工作；该工程将严格按标准化的质量体系文件进展操作，加强工程质量管理，标准管理工作程序，提高工程质量，从而到达交付满意工程提供满意效劳的目的。在本章内将主要围绕工程质量目标、施工质量保证体系、施工质量控制措施、全面质量管理等四个方面进展阐述，而这四个方面的关系是相辅相成的。工程质量总控制图成品保护工程回访维修效劳施工质量的控制措施施工质量保证体系施工质量控制体系施工质量管理体系施工质量管理组成施工质量管理
2、职责施工质量管理体系阶段性质量 控制措施 各施工要素 的质量控制事前控制事中控制事后控制施工方案控制施工技术控制施工操作控制施工材料控制计量检测控制开场QC小组活动编制相应作业指导书全面质量管理 工程质量目标8.1工程施工质量目标本工程质量目标为：合格。为确保质量目标的实现，特制定各分部工程质量目标方案，以保证工程总的施工质量目标方案的实现。8.2施工质量保证体系施工质量保证体系是确保工程施工质量的主要要素，整个质量保证体系可分为施工质量管理体系和施工质量控制体系。8施工质量管理体系施工质量管理体系是整个施工质量能加以控制的关键，而本工程质量的优劣是对工程班子质量管理能力的最直接的评价，同样质
3、量管理体系设置的科学性对质量管理工作的开展起到决定性的作用。1、施工质量管理组织施工质量的管理组织是确保工程质量的保证，其设置的合理、完善与否将直接关系到整个质量保证体系能否顺利地运转及操作，在本工程中，我们将以以下的组织机构来全面地进展质量的管理及控制。施工质量保证体系图工程经理工程总工程师工程副经理工程部门施工工长各施工班组材料负责人 采购员各种材料技术、质量部门质监负责人质量监视员进展全面检查监视2、质量管理职责：根据质量管理体系图，建立岗位责任制和质量监视制度，明确分工职责，落实施工质量控制责任，各行其职。工程经理职责：履行合同，执行企业质量方针，实现工程质量目标，组织建立和完善工程管
4、理机构，明确工程管理人员职责，建立健全工程内部各种责任制；组织工程质量筹划和质量方案的编制、实施及修改工作；组织制定工程其它各项规划、方案。对工程工程的本钱、质量、平安、工期及现场文明施工等日常管理工作全面负责；合理配置并组织落实工程的各种资源，按质量体系要求组织工程的施工生产活动；对工程分包商实施全面管理；协调工程经理部和业主之间的关系。工程总工程师职责：组织工程人员进展图纸会审；编制施工组织设计，并发放至有关部门和人员；确定施工关键过程和特殊过程，并编制质量控制要点；组织编制作业指导书，并逐级交底至作业班组；负责工程技术洽商，处理设计变更有关事宜，负责工程的技术复核工作，参与质量事故和不合
5、格品的处理，编制技术处理方案，组织对工程质量进展检查评定；负责工程竣工技术资料的收集、整理和归档及统计技术的选用。工程副经理的质量职责：工程副经理作为负责生产的主管工程领导，应把抓工程质量作为首要任务，在布置施工任务时，充分考虑施工进度对施工质量带来的影响，在检查正常生产工作时，严格按方案、作业指导书等进展操作检查，按标准、标准组织自检、互检、交接检的内部验收。质量工程师职责：对工程质量严格执行国家、行业和地方政府主管部门公布的质量检验评定标准和标准，行使监视检查职能，巡回检查，随时掌握辖区内的工程质量情况，对不符合质量标准的情况有现场处置权；负责分局部项工程的检查验收与评定，对发现不合格品应
6、及时报告工程负责人，参加制定处理方案，并验证方案的实施效果，行使现场质量处分权。技术部门职责：组织参与编制施工组织设计、施工技术方案、工程质量方案；负责执行和落实各项技术管理制度和措施。参加不合格品、不合格项分析会，负责制定、检查、纠正和预防措施的实施情况。负责各项检验和试验，正确选择取样、送检工作。负责工程施工全过程的测量工作。做好各项计量器具验收、登记、统计、送检工作。负责建筑安装施工程控。负责工程技术文件资料、质量记录的管理和控制。工程部门职责：负责编制工程施工生产方案、检查生产方案执行情况；负责施工生产的协调、调度、现场文明的实施，处理好施工生产的进度与质量问题；落实好工程过程产品保护
7、和保修效劳；搞好劳动力管理，及时调配人力资源，满足施工生产需要；负责分承包管理和员工培训工作；负责管理评审、质量记录、文件和资料的控制、内部质量审核、统计技术的推广应用等要素文件贯彻实施。材料部门职责：负责工程物资的统一管理工作。对物资公司授权范围内的物资编制采购方案，依据程序采购方案购置，确保施工生产顺利进展。监视各分包方进场材料的验证、复试，并记录存盘。及时组织自供材料的选择、送审，并跟踪及时将审定结果报工程协调部及合同部。及时向顾客直接指定的分承包方索要建筑师审定的材料的书面证明并与进场验证、检验报告一同存盘。负责顾客提供材料的进场验证(材料质量、数量验证)办理书面手续，负责研究提供产品
8、与分承包方的交接工作，并办理书面手续。3、施工质量管理体系施工质量管理体系的设置及运转均要围绕质量管理职责、质量控制来进展的，只要当职责明确、控制严格的前提下，才能使质量管理体系落到实处。本工程在管理过程中，将对这两个方面进展严格的控制。施工质量管理体系图工程经理部 业主 监理企业总部质量检查部门技术部门施工部门质量保证方案质量保证体系质量保证措施质量目标 产品施工过程施工前控制施工中控制施工后控制8施工质量控制体系质量保证体系是运用科学的管理模式，以质量为中心所制定的保证质量到达要求的循环系统，质量保证体系的设置可使施工过程中有法可依，但关键是在于运转正常，只有正常运转的质保体系，才能真正到
9、达控制质量的目的。而质量保证体系的正常运作必须以质量控制体系来予以实现。1、施工质量控制体系的设置施工质量控制体系是按科学的程序运转，其运转的根本方式是PDCA的循环管理活动，它是通过方案、实施、检查、处理四个阶段把经营和生产过程的质量有机地联系起来，而形成一个高效的体系来保证施工质量到达工程质量的保证。以我们提出的质量目标为依据，编制相应的分项工程质量目标方案，这个分工程标方案应使在工程参与管理的全体人员均熟悉了解，做到心中有数。在目标方案制定后，各施工现场管理人员应编制相应的工作标准在施工班组实施，在实施过程中进展方式、方法的调整，以使工作标准完善。在实施过程中，无论是施工工长还是质检人员
10、均要加强检查，在检查中发现问题并及时解决，以使所有质量问题解决于施工之中，并同时对这些问题进展汇总，形成书面材料，以保证在今后或下次施工时不出现类似问题。在实施完成后，对成型的建筑产品进展全面检查，发现问题，追查原因，对不同问题进展不同的处理方式，从人、物、方法、工艺、工序等方面进展讨论，并产生改良意见，再根据这些改良意见而使施工工序进入下次循环。2、施工质量控制体系运转的保证工程领导班子成员应充分重视施工质量控制体系运转的正常，支持有关人员开展的围绕质保体系的各项活动。强有力的质量检查管理人员，作为质保体系中的中坚力量。提供必要的资金，添置必要的的设备，以确保体系运转的物质根底。制定强有力的
11、措施、制度，以保证质保体系的运转。每周召开一次质量分析会，以使在质保体系运转过程中发现的问题进展处理和解决。全面开展质量管理活动，使本工程的施工质量到达一个新的高度。3、施工质量控制体系的落实施工质量控制体系主要是围绕人、机、物、环、法五大要素进展的，任何一个环节出了过失，则势必使施工的质量达不到相应的要求，故在质量保证方案中，对这施工过程中的五大要素的质量保证措施必须予以明确地落实。1人的因素施工中人的因素是关键，无论是从管理层到劳务层，其素质、责任心等的好环将直接影响到本工程的施工质量。故对于人的因素的质量保证措施主要从：人员培训、人员管理、人员评定来保证人员的素质。在进场前，我们将对所有
12、的施工管理人员及施工劳务人员进展各种必要的培训，关键的岗位必须持有效的上岗证书才能上岗。在管理层积极推广计算机的广泛应用，加强现代信息化的推广；在劳务层，对一些重要岗位，必须进展再培训，以到达更高的要求。在施工中，我们即要加强人员的管理工作，又要加强人员的评定工作，人员的管理及评定工作应是对工程的全体管理层及劳务层，实施层层管理、层层评定的方式进展。进展这两项工作其目的在于使进驻现场的任何人员在任何时候均能保持最正确状态，以确保本工程能顺利完成。2机的因素进入现代的施工管理，机械化程度的提高为工程更快、更好地完成创造了有利条件。但机械对施工质量的影响亦越来越大，故必须确保机械处于最正确状态，在
13、施工机械进场前必须对进场机械进展一次全面的保养，使施工机械在投入使用前就已到达最正确状态，而在施工中，要使施工机械处于最正确状态就必须对其进展良好的养护、检修。在施工过程中我们将制定机械维护方案表，以保证在施工过程中所有的施工机械在任何施工阶段均能处于最正确状态。3物的因素材料是组本钱工程的最根本的单位，亦是保证外观质量的最根本的单位，故材料采用的优劣将直接影响本工程的内在及外观质量。物的因素是最根本的因素。为确保物的质量，我们必须对施工用材、周转用材的方案、采购、进场检验、保管、发放等各个环节严格控制。4环与法的因素环是指施工环境，而法则是指施工的方法，在本工程的施工建立中，必须利用合理的施
14、工流程，先进的施工方法，才能更好、更快地完本钱工程的建立任务。在本施工组织设计中们已对施工流程及施工方法作了介绍，其具有先进性、科学性和合理性，但在施工过程中能否按施工组织设计中的有关内容进展全面地落实才是确保本工程施工质量的关键，只有建立良好的实施体系、监视体系才能按既定设想完本钱工程的施工任务。8施工质量控制管理措施施工质量控制措施是施工质量控制体系的具体落实，其主要是对施工各阶段及施工中的各控制要素进展质量上的控制，从而到达施工质量目标的要求。1、施工阶段性的质量控制措施施工阶段性的质量控制措施主要分为三个阶段，并通过这三阶段来对本工程各分局部项工程的施工进展有效的阶段性质量控制。施工阶
15、段性的质量控制措施详见施工阶段性质量控制措施图施工工艺、方法落实流程图 工程总工程师编制过程技术员施工员质检员施工工艺、方法编制绘编成册向全体管理人员交底向施工班组交底施工过程施工完成质量部门进展检查落实情况报告奖 励处 罚 存 档有书面记录有书面记录检查过程分 发按要求进展交底过程按要求编制评定过程施工阶段性质量控制措施图质量事前控制施工准备工作 质量控制施工人员质量控制工程原材料质量控制施工所需机械设备质量控制施工、检验方法质量控制 施工现场、技术、管理、环境质量控制开工报告审核质量事后控制施工过程中设计及图纸审查施工安装工艺过程工序控制工序间质量控制中间产品质量控制竣工质量检验工程质量评定工程质量鉴定文件竣工图质量检验评定资料质量事中控制施工阶段质量控制1事前控制阶段事前控制是在正式施工活动开场前进展的质量控制，事前控制是先导。事前控制,主要是建立完善的质量保证体系，质量管理体系，编制质量保证方案
