物流配送员心得体会

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1、物流配送员心得体会物流配送员心得体会 进入_普泰物流部工作已经有一年半的时间自进入该公司以来本人一直从事配流部配送工作。一年多来本人遵章守纪端正好自己的工作态度增强对客户的服务意识。在部门领导的帮助下在自己的努力下不仅得到了同事的好评也得到部门领导的认同。 工作一年多来在整个配送工作中主要有以下几点体会： 1、建立了很好的工作心态。刚开始从事配送员工作的时候经常满头大汗的搬货别人说配送就是个搬运工但我不这么想所谓工作各个岗位得有人干只要你自己能干好很快我就适应了这样的工作环境。主要是通过调整自己的工作心态我想自己如果连这么简单的事情都做不好怎么胜任以后的工作。搬货对我来说是辛苦的但却是很简单的

2、我不但要做而且要做的比别人好。同时搬货可以磨练我的意志身体也得到了锻炼我把这项工作当作是免费健身因此在这一年里我都能以一个积极、坦然的心态来面对搬货。遇到困难的时候我总是尽可能的朝积极的方向!不断的调整自己。 2、 掌握了物流配送流程。在这一年里我一直负责杭嘉湖地区各营业厅及渠道客户的手机配送工作由一开始以为很复杂很不好意思的事情到后来的坦然并不是件很容易的事特别是我们作为服务方更多的时候是不能出错所以从仓库交接验货到客户交接验货每一个环节都至关重要不然就会给公司造成损失每天送完货我都会对自己的工作进行总结把收获和工作中出现问题作一个整理因此我很快便掌握了配送的流程以及在这个过程中要重点注意的

3、问题。 3、 对营业厅及渠道客户工作的认识。从顾客的角度来讲要安全和时效这些主要体现在公司整体上的布局和规划因此我们目前能做好的主要是提高对顾客的服务质量论语上讲：人而不仁如礼何？大意是如果自己没有仁慈之心要礼仪做什么。所以我认为公司在要求我们做到在接电话时先讲：“你好”是让我们有善待顾客的观念一切为顾客着想。而在这工作的时候虽然看到了个别员工虽然做到了上面两点但在接下来言行当中完全有背离于公司的文化。我认为在整个物流配送工作中礼貌用语还得进一步加强。 经部门领导的调整20_年我将在内仓从事其它工作虽然换了岗位但我将一如既往的干好各项工作希望领导能对我工作中的错误进行批评指正使我在以后的工作中能更上一层楼。 第 页 共 页